“冬病夏治三伏贴”模式给民营医院的启示.doc

“冬病夏治三伏贴”模式给民营医院的启示笔者生活在素有“三大火炉”之称武汉，不知从何时起武汉一些大大小小的医院（大多数是公立医院）在每年夏季初伏来临之时都会开展一种叫“冬病夏治三伏贴”的活动。据了解，因其价格低廉和老百姓对传统中医的信任，众多武汉中老年市民热衷这种活动，一些原本冷清的医院门诊量也较以前有大大提高。笔者姑且把此现象叫做“冬病夏治三伏贴”模式。 一、何为“冬病夏治三伏贴”“冬病夏治”一般是针对某些好发于冬季，或在冬季加重的病变。夏季由于气温升高，人体内阳气上升，经络通达，气血充沛，精力旺盛，寒邪则内伏不发，此时采取抑阴祛寒、补充阳气的预防治疗措施，尤其是三伏天，肌肤腠理开泄，如选取穴位敷贴，药物最容易由皮肤渗入穴位经络，直达病处。坚持一定的疗程治疗后，到了冬天，机体就能抵御住外邪的侵袭，而达到减轻或根治的目的。“三伏贴”是冬病夏治中最具代表性的方法，这种疗法是通过利用全年中阳气最盛的三伏天，人们体内阳气也相对充沛的时机，应用具有温经散寒补虚助阳的中药制成药饼，通过有经验的针灸医生辨证分析后，选择相应的穴位进行贴敷灸治疗。此时，人体腠理疏松，气血畅通，药性易于深达脏腑，三伏灸乘其势而治疗，往往可获得良好的疗效，充分体现了天人合一的自然疗法。二、“冬病夏治三伏贴”能治什么？冬病夏治适用于所有阳气不足、肺气虚弱及虚寒疼痛和一些免疫功能低下类的疾病。目前公认运用冬病夏治效果较好的疾病有慢性支气管炎、哮喘、肺气肿、肺心病等，及消化系统疾病，如慢性肠炎、腹泻、消化不良、厌食、胃痛等，各种痹症，寒性腰腿痛、虚寒性筋骨肌肉痛、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、强直性脊柱炎，关节痛、腰痛、肌肉疲劳等，还可以治疗妇女痛经等。此外，慢性咽炎、过敏性鼻炎，及平日体质虚弱容易感冒者，慢性腹泻、冻疮和一些免疫功能低下、亚健康状态的患者，也较适合冬病夏治。临床发现，不少咳喘患者除了进行规范的内科治疗，在三伏天到医院贴了“三伏贴”以后，冬天哮喘发作的次数减少了，症状减轻了，病情较轻的患者甚至有的就没发作。儿科医师也从临床发现，很多免疫力低下、冬天容易感冒俗称“易感儿”的孩子们，自从贴了“三伏贴”以后，冬天感冒的次数少了。三、“冬病夏治三伏贴”应该注意些什么？另外，专家们还提醒，发烧病人不适宜贴药，因为三伏天灸是利用天气的炎热，在背部五脏六腑俞穴，敷以辛温、疾走、走窜等药物，这时候贴药可能会加重病情。武汉新特中医院李主任介绍说，冬病夏治不能取代日常治疗，有病不及时治疗，非得忍到伏天，那只会延误病情。有些病人贴完药后会对皮肤造成一些损伤，比如起疱，因此，贴完药后要保护好伤口，小疱可以用烫伤类的药油涂抹，如果疱比较大，要到医院处理，不要吃高蛋白、虾蟹类海鲜。贴药当天不能游泳，不要吃生冷的食物，4到6个小时内不要洗冷水澡。四、“冬病夏治三伏贴”模式给民营医院的启示1、提高医院的公信力是患者消费前提“人无信则不力”，诚信是我国几千年来一直传承做人准则。很多发达国家，民营医院还是“高品质服务”的代名词。我们个别民营医院总是丑闻不断不是做虚假广告，就是搞黑心治疗。当然，民营医院并不意味着虚假宣传或设局骗人，但不可否认的事实是，相对于公立医院，民营医院的管理混乱了许多，各种管理漏洞给了不良医院钻空子的机会。有人曾经跟我说，民营医院也没办法，本身实力有限，再不想点怪招，跟在公立医院后面连口汤都喝不上。提高服务质量，突出诊疗特色，才是民营医院的长久生存之道。靠虚假宣传之类的怪招，只能把原本就信誉不佳的民营医院拖入“再也无法取信于患者”的泥潭。“冬病夏治三伏贴”从某种意义上说是为老百姓优质服务的过程，此举可以在不同程度上扭转老百姓对个别民营医院不良看法。笔者在此认为对于医院来说是个“事半功倍”的买卖。2、价廉物美的医疗能聚集医院人气“一个实惠三个爱”。患者到医院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病”的问题。从医疗市场的观点看，谁能够解决好病人的问题，谁就能够得到患者的信任；有了患者的信任，医院就能顺利发展。惟其如此，只有靠医疗技术和医疗质量。我们不仅要注意培养服务品牌，而且要非常重视根据本地区疾病谱的结构，亦即病人的主导需求，发展优势专科和特色项目。某部队医院也创造性地推出了个别常用药零差价收费的举措：进价1.9元一盒的扑尔敏，卖给患者就是1.92元；进价1.4元一袋的VX银翘片，卖给患者就是1.4元；进价0.32元一袋的板蓝根颗粒，卖给患者的就是0.32元50多种。“经典廉价老药”零差价供应的举措试行一个多月来，医院内科的日门诊量从原来的10多人次翻了个倍，医院周围的外来流动人口成了最大的受益群体，也是医院市场营销的重要途径，其营销特点也具有稳定性。3、做好社区服务，延伸医院服务半径记得有人问著名影视明星葛优，好多的明星就出国，你为何不出国呢？葛优回答说，我能把国内观众伺候好了就不错啦！诚然我们绝大多数民营医院的服务对象还是本地区的民众，首如果本地区民众能够得到满意的服务，同时提升医院良好口碑，这些稳定的患者群就能更容易转化成“忠诚”的顾客。如何做好社区服务有以下方案可借鉴：（1）开展义诊活动，既有直接的营销效果，如扩大医院影响、增加病源；也有间接的营销效果，树立良好的社会公德形象。（2）社区医疗业务，如家庭病床等。其营销效果也有直接和间接两个方面，譬如增加病人数量和服务内容和服务范围。此外，通过优良的服务