2012年流通概论试题集锦.doc

工商管理专业 流通概论 试题一、单项选择题1商人资本是最早出现的( A )。A资本形态 B货币形态C. 商品形态 D交换形态2商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有( A )。A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例B商业所实现的产值占劳动就业率的比例C. 商业所实现的产值占国民收入的比例D商业所实现的产值占第三产业产值的比例3以下属于无店铺零售商业的是( C )。A专卖店 B. 仓储式商店 C. 邮寄商店 D便利店 4主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是( C )A包装陈列 B. 花车陈列C挂钩陈列 D. 推车陈列5在店铺选址应避免的地域中，不正确的是( B )。A. 快速车道旁 B. 同类商店集聚地C. 高层建筑物内 D店铺密度过大的地区6( B )系统的普及是零售商业信息化的前提。AEOS B. POSCECR DQR7对于货源较远的商品的进货策略可选择( A )。A. 集中组织 B. 分散组织C. 集中与分散相结合 D联合进货8商流费用不包括( D )。A.搜寻费用 B谈判费用C. 签约履约费用 D保管费用9众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称( C )。A. 超市批发 B. 共同批发 C. 窗口批发 D代理批发10批发市场货源的提供者指( A )。A. 上市者 B代理批发商C. 中间批发商 D交易参加者11以零售业务为主的网上交易形式是( A )A. 网上商店B网上拍卖市场 C. 网上贸易市场 D网上采购市场12现代物流运营的基础和前提是( B )A全球化 B信息化C. 网络化 D自动化13以下坚持了可持续发展理念的物流是( D )。A服务化物流 B第四方物流C社会化物流 D绿色物流14作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送( D )。A. 物流模式 B授权模式 C. 自营模式 D配销模式15专卖店是指专门经营或授权经营( C )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A. 零售商 B批发商C. 制造商 D个体户16商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的( C )：是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同A收购合同 B销售合同 C. 采购合同 D信贷合同 17零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是( B )。A现金退还、商品调节、价格调节B. 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 C. 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意18现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标( D )。A. 布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念B. 快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化C. 布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化D布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务，规模优化，总成本节约19对零售业进行的分类，业种的分类是根据( D )。A店铺选址 B行业 C. 企业性质 D. 经营商品的大类20“零售引力法则”是由( A )提出的。A威廉雷利 B戴维霜夫C. 尼尔森 D豪威尔二、多项选择题1零售商业三次革命的代表性业态是( ABC )。A百货店 B. 连锁店C. 超级市场 D购物中心2零售商业的竞争包括( AB )。A. 水平竞争 B垂直竞争C. 产品竞争 D技术竞争3专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段( ABC )。A. 独立化阶段 B专业化阶段C. 成熟化阶段 D衰落化阶段4下面哪些屑于店铺的设计原则( ABCD )。A满足需要和魅力原则B. 效率原则和经济原则C. 店内流动自由和安全的原则D便于挑选原则E. 装修坚固原则5能够决定零售商价格的是( ABC )。A卖者 B买者C. 竞争者 D制造者6下列属于批发商用户购买特点的有( ABDE )。A. 购买数量大 B. 需求派生性C. 需求富有弹性 D需求波动性E. 购买专业型强7与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是( ABC )。A利用信息传递开展背对背的交易B交易活动不受时空的限制C. 可以开展互动的定制营销D适用于所有商品的销售8下面关于配送的描述正确的是( ACD )。A. 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B配送是服务促销的一种手段C. 配送是一个综合性的物流运动D配送的功能是多样化的9反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括( ABC )A禁止垄断 B禁止不正当的交易限制C. 禁止不公正交易 D鼓励自由竞争10批发商业面临的挑战主要来自( ABCE )。A制造商的挑战B零售商的挑战C. 信息化的挑战D代理商的挑战E. 物流产业化的挑战三、名词解释1电子商务：是指运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。2物流合理化：就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致，快速便捷的发展，从而实现“低成本、高效益”目标的物流改进过程。3百货店：是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。4商品流通政策：是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或政策，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律，法规、规划，计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。5批发市场：是指集中进行现货批量交易的场所这里所说的批发市场是具体的商品交换场所，且是进行现货批量交易的场所，是一种有形市场。四、判断题(在你认为正确的题前括号内画“”，不正确的画“”。)( )1国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。( )2对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。( )3自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。( )4商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。( )5特许连锁是所有权与经营权的统一集中。( )6经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。( )7专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。( )8清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算( )9电子收款机是完成前台收款功能的设备。( )10现代物流管理的根本目标是降低总成本。( )11发展配送中心的目的就是降低运输成本。( )12在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。( )13服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。( )14物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的。( )15从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态五、简答题1商品条码有哪几种?如何应用?答：商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其结构是不完全相同的(1)通用商品条码通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码包括：前缀码(P1 P2 P3)：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家(或地区)，由国际物品编码协会分配注册制造商代码(MI M2 M3M4)：由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。商品项目代码(11 12131415)：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。由制造商根据有关要求，自行按一定的编码规律编制。商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。校验码(C)：由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。它是由前12位代码按一定的数学方法计算出来的，商品条码在录入计算机时，系统自动计算校验，如与校验码不符，将提示录入错误，需重新录入(2)内部商品条码。内部商品条码由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水号码。最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一，最好也是13位数字。2简述配送的特点、功能与作用。答：(1)配送的特点有：是按用户需求进行的商品组配与送货活动；它不是一般的送货，其功能是多样化的，是一个综合性的物流运动(2)配送的功能和作用表现在以下几个方面：配送能够促进物流资源的合理配置；配送是降低物流成本的有效途径；配送能够有效促进流通的组织化和系列化。3为什么说店铺选址对零售经营具有重要的意义?答：这是因为： (1)顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了。 (2)占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径具体来说，其重要意义表现为：店前选址是一项大的，长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据，店铺选址是影响经营效率的重要因素。六、案例分析沃尔玛：中国遭遇物流之痛“来自沃尔玛的威胁将首先体现在供应链上”，当这个位列世界500强之首的零售巨头在1996年悄然登陆中国的时候，业内人士这样看待它对本土零售业的冲击。然而，6年过去了，这个零售业的老大在中国并未显示出咄咄逼人的态势，究竟是什么阻挠了沃尔玛前进的步伐?披束缚的巨人 沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人于的好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本进行存货周转的核心，沃尔玛现任的CEO就来自于物流部门。由此可见，物流和配送在沃尔玛经营中的重要性。但是，人们在提及沃尔玛的成功经验时，更多的是其在美国的成功经验，进入中国市场几年来，沃尔玛门店推广并不是十分迅速，物流配送中心建立也因为门店数量有限而发展缓慢。沃尔玛目前只在深圳蛇口建有一家配送中心，供应商如果只想在当地的沃尔玛店里销售，则采取供应商直送的方式；如果要在国内销售，尤其是非食品类，则要将货送至深圳的沃尔玛配送中心；如果想做出口，则由沃尔玛设在深圳的全球采购办操作。因此，该配送中心还只是一个货物的中转站，其功能无法与沃尔玛高效的物流配送中心相提并论，且沃尔玛在国内的店面主要依靠供货商直接配货。 据统计，在美国，沃尔玛利用配送系统把货品送到商店的物流成本占销售额的25左右，而其竞争对手做同样的事情一般要付出5的成本。那就是说，当沃尔玛与对手经营同一种商品的时候，他们比竞争对手的成本要低25左右。同时，沃尔玛利用卫星资讯处理系统，把制造商、物流商融入自己的营运网络，别人要30天的配送补货，沃尔玛只要57天，这才是沃尔玛维持“天天平价”的保障。然而，沃尔玛赖以生存的用卫星扶持的后台信息处理系统在中国毫无用处，政策上的限制使之不可能共享全球采购系统、全球物流系统，必须要等待中国零售业、进出口贸易权、物流业的全面同步开放才能实现上述目标换言之，零售业的开放程度决定了沃尔玛的经营区域，进出口贸易权的开放程度决定其货晶流通范围。 可见，在进入中国市场的最初几年，建立物流配送中心对于外资零售商来说还为时过早。从理论上来讲，只有在中心城市对周边的卫星城市具有足够的辐射作用，分店的数目达到一定水平的情况下，物流配送中心才有效率。这要等到零售业完全放开，外资的扩张达到一定规模才有现实意义长期以来，同其他零售企业所不同，沃尔玛一直钟情于依托强大的信息系统进行零售供应链的优化管理，从而降低物流成本，打造核心竞争能力。但在中国，由于诸多发展因素的限制，目前这一优势还发挥不出来。于是有人喊出：500强之首其实并不可怕，殊不知，巨人只是一时被束住手脚 变形以田发展 面对外资巨头的威胁，国内的连锁超市也加紧了发展步伐，除了快速发展门店数量，同时也加快了物流配送系统的建设，如华联超市以上海为中心，在沪、京、宁等地已设有5座现代化的配送中心，初步形成了全国物流配送系统，向公司分布在全国的近干家零售店开展配送。于是，在中国零售市场上，内资和外资开始相互学习，一方面，门店数量庞大的国内连锁超市开始向国外的先进管理模式靠拢；另一方面，沃尔玛等洋超市也不得不开始了适应本土化的“变形”过程虽然相对于家乐福的灵活战略调整而言，沃尔玛的战略调整有些迟缓，不过，针对中国国情和自身的经营特点，“迟缓”可能也是沃尔玛的一种战略选择。 在2002年，沃尔玛将全球采购办从香港迁到了深圳，10月又在上海成立采购分部，在武汉也传出将建物流中心的消息日前，沃尔玛高层表示2003年将在天津建设北方区物流配送中心，依靠此中心满足沃尔玛在中国北区各店的配货需求。由于沃尔玛不收“进场费”，在进货商中赢得了良好的口碑和声誉。长期以来，沃尔玛一直致力于夺取采购权，在中国市场更是如此，中，国这一“世界工厂”将成为其稳定的廉价商品供应基地。而对于中国很多供货商来说，希望能挤进沃尔玛的卖场，不仅是因为它不收进场费，也不仅是因为它能带动自身产品的销售，还有一个不可忽视的因素是因为沃尔玛能帮助供货商改进工艺，提高质量，降低劳动力成本，分享沃尔玛的信息系统等，这也是沃尔玛优化供应链管理的意义所在。业内人士认为，其实生产商是零售商的上游企业，是供货方，是零售商的“弹药”生产基地，经销商和生产商是同坐在一条船上的，皮之不存，毛将焉附?零售商和生产商形成良性的共生状态最有利于双方的发展。因此，沃尔玛，家乐福等大型超市为采购权的争夺作好了长期准备。 可以认为，沃尔玛进人中国之所以门店发展迟缓，一方面是因为本土化适应需要一个过程，另一方面是因为其战略的重点在物流配送系统上，缺少配送中心支持的门店扩张是没有克争力的本土化的变形也必然迫使它放弃一些原本固守的部分原则，但沃尔玛在中国选择了固守“将物流系统建设放在战略制高点”的这一原则。因此，在兼顾本土化适应的发展过程中，依靠蛋大的物流配送系统发展壮大的沃尔玛在中国遭遇物流之痛是难以避免的。可以说，沃尔玛在中国物流系统建立的时间取决于三个要素：3PL的强力伙伴作用、沃尔玛卫星数据库信息系统在中国的应用以及店面布局及采购链的成熟程度。案例思考：1你如何看待沃尔玛在中国遭遇的物流之痛?答：(1)物流是沃尔玛的核心竞争力所在；(2)中国现代物流发展刚刚起步，大系统有待于进一步完善；(3)缺少外部支持，沃尔玛物流优势很难发挥。2. 你如何评价沃尔玛在中国市场的发展策略?答：(1)稳扎稳打，步步为营；(2)战略制胜，强强联合；(3)遵守政策，强化供应端管理。3你认为国内零售企业应如何应对沃尔玛的挑战?答：(1)提升自身的物流特别是配送能力； (2)发展采购联盟，积极改进供应端； (3)采取积极战略联盟策略，提升竞争力，(4)发挥本土化优势，构建自身的网络体系。工商管理专业 流通概论 试题一、单项选择题1解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是( D )。A自行生产 B赠与或乞讨C诈骗或掠夺 D交换2零售商业的金融功能主要体现为( A )。A、分期付款 B、有奖销售C、售后服务 D降价销售3百货商店的目标市场是( D )。A、高中档顾客 B普通大众C、流动顾客 D、各个消费层次的顾客4“零售引力法则”是由( D )提出的。该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。A豪威尔 B、戴维霍夫C、尼尔森 D威廉雷利5在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用( C )。 A、系统式陈列 B、专题性陈列C、特写式陈列 D、季节性陈列6零售商业与零售商之间的竞争是一种( B )。 A异业竞争 B水平竞争 C、垄断竞争 D垂直竞争7研发、制造PB商品的主体是( C )。 A制造商 B批发商 C零售商 D、消费者8不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫( B )A制造批发商 B商人批发商C、代理商 D共同批发商9交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是( C )A协商交易 B凭样品交易C、凭规格交易 D、凭标准品级交易10在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( C )。A网上零售 B网上贸易C、网上交易市场 D网上商店11首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是( 0 )A法约尔 B熊彼特C、马斯洛 D杜鲁克12配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项( A )进货；进行分拣、加工和包装；分放；储存；配货：装配；送货。A、 BC D13对大型店铺规制最严格的国家是( B )。 A美国 B日本 C、法国 D德国14对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以( B )为主。A自建型与共建型 B自建型与营业型 C、共建型 D营业型15商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时期。零售企业可根据商品所处的生命周期的不同阶段，选择不同的商品采购策略。某零售企业积极组织某种商 品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于( B )。 A、投入期 B成长期 C、成熟期 D、衰退期16，作为一种商业积聚形态，购物中心与( B )有很多相似之处。A超级市场 B商业街C百货店 D仓储商店17，物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按( B )不同划分的。物流活动的空间范企业生产经营阶段C、物流系统性质 D企业所有制性质18超级市场的主通道可保持在( C )之间。A0812米 B，O915米C2135米 D1，821米19对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是( A )。A、店铺选址 B商品价格C、商品组合 D广告与促销20主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是( B )。A、包装陈列 B挂钩陈列C、花车陈列 D推车陈列二、多项选择题1社会分工的发展产生了的效果有( AB )A提高了劳动生产率B加深了不同部门、行业之间的相互依赖C、产生了商品交换D、导致了供需矛盾的加剧2影响零售商业的因素有( ABCD )。A政治法律因素 B宏观经济因素C、消费者需求 D竞争状况3店铺外观设计的功能是( AB )。A，让顾客确知店铺的存在 B吸引顾客来店美化购物环境 促进商品销售4超级市场的业务流程可以概括为( ABCD )。A开架销售 B自主服务C、小车携带 D出门结算E无人售货5一个地区的商业区或购物区类型包括( ABCDE )。A中心商业IX B副中心商业区C商业小区 D购物中心E、独立店区6卖场设计包括( ACD )。A卖场划分 B卖场装修C、面积分配 D卖场布局7批发商业面临的挑战主要是来自( ACDE )。A，制造商的挑战 B代理商的挑战C、信息化的挑战 D物流产业化的挑战E零售商的挑战8批发市场具有( CDE )。A信息传递功能 B风险转移功能C、服务功能 D管理功能E媒介功能9与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是( ABCD )。A交易过程电子化 B、交易市场虚拟化C交易对象特定化 D交易质量高效化lo下列属于现代物流产业范畴的是( ABCD )。A、物流基础业 B物流装备制造业C、物流咨询、服务业 D、企业自营物流三、名词解释1业态：指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式对商业进行分类的一种方法。2正规连锁：是“以单一资本直接经营u个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁”。 正规连锁在管理上具有高度统一性。3POS系统：是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机(即POS收款机)进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。4第三方物流：X-称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。5消费者流通政策：是指针对消费者流通行为的流通政策，如消费者权益保护政策、消费合作社政策等等。四、判断题(在你认为正确的题前括号内画“”，不正确的画“X”。)1商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。()2休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。()3自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。(X)4商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。()5制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。(X)6批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。()7在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。()8商业自动化主要是商业设施的现代化。(X)9只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。()10配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。(X)ll商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。()12设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。()13零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。(X)14现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便捷、正确、安全原则。(X)15商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。(X)五、简答题1商业为什么能够产生?答：(1)在自然经济中，没有产品交换也能进行生产。再生产过程也就表现为生产过程与交换过程的统一。商品交换是再生产过程的一个不可缺少的条件和前提。但是，生产过程与交换过程又是相互矛盾的。这种矛盾主要表现为以下几个方面：时间上的矛盾；空间上的矛盾；技能上的矛盾。(2)为了解决上述矛盾，就出现了新的社会分工，产生了一个专门从事交换，而不从事生产的“组织”。也就是说，商品交换已由“多数人的附带工作”变成了“少数人的专门工作”。这个“少数人的专门工作”就是商业。商业的产生，使商品生产者摆脱了很大一部分交换事务，“使社会的劳动力和劳动时间有更少一部分被束缚在这种非生产职能上”。2在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析?答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：(1)交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。(2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。(3)竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。(4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。(5)城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政 绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。(6)效益分析。最后一道工：序是对店铺的未来效益进行评估，要详细测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。3简述超级市场的业务构成。答：(1)超级市场的业务流程可概括为“开架售货、自主服务、小车携带、出门结算”。(2)其具体业务流程由8个环节构成：1)设立免费存包处；2)备有购物篮和手推车人口处；(3)自选卖场；4)鲜活商品冷风柜；5)讲究的商品陈列；6)标准化包装的商品加工部；7)咨询服务员与勤快的上货员；8)备有电子收款机的结算处。六、论述题试述配送中心的主要功能和作用。答：(1)配送中心在中国被定义为：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为，储存为辅。(2)现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比，已有实质的不同。它起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合；在流通环节上是由一个中心完成流通全过程；在经销方式实行代理制；在工商关系上形成长期、固定化的关系。(3)配送中心一般具有以下功能：服务功能；集货功能；加工功能；储存功能；分拣功能；装卸功能；送货功能；信息功能。(4)配送中心的作用主要表现在：实现配送作业的经济规模，使流通费用降低；减少用户库存，加快商品周转；促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置；加强了与供应方的关系。工商管理专业流通概论 试题一、单项选择题1第一次社会大分工是( A )。A畜牧业与农业的分离 B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业的分离 D。商业与手工业的分离2业态是零售商业的( C )。A企业形态 B组织形态C经营形态 D管理形态3仓储商店一般采取( B )形式。A股份制 B。会员制C连锁制 D合伙制4核心商圈的基本顾客来源是( C )。A工作人 B流动人口C居住人12 D外地人口5超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是( C )。A分类陈列 B。整齐陈列 C集中陈列 D主题陈列6顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( B )。A日用品 B选购晶C应急品 D特殊晶7零售商业在商品流通中的首要功能是( A )。A分类、组合、备货 B服务 C娱乐休闲 D商品储存与风险负担8真空地带理论是由( A )提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好；A尼尔森 B迈克纳尔C吉思特 D斯卡尔9结合我国的国情，我仃1应该适度发展( C )，以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。A中央批发市场 B。自由批发市场C区域批发市场 D。外资型批发市场10网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( A )。A商业用户 B代理商C个人消费者 D零售商11现代物流管理的永恒主题是( B )，要努力提升物流增值性服务。A质量与数量 B成本与服务C费用与利润 D成本与利润12下列不屈于批发市场的特征的是( D )。A实行会员制 D。有相对稳定的交易者C是常设的交易市场 D交易规则比较简单13可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为( B )。AEOS系统 BPOS系统CEOQ系统 DEDI系统14供应链管理的本质是( B )。A一个企业的物流管理 B跨企业的物流管理C采购物流管理 D销售物流管理15作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送( D )。A物流模式 B授权模式 C自营模式 D配销模式16以下不屈于“市场失败”的经济现象是( A )。A价格大战 B分配不公 C经济的不稳定 D外部不经济17在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用( A )。A商流 B物流C信息流 D资金流18商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、( B )以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A范围 B规模C目标顾客 D。收入水平19物流的构成要素或基本环节主要包括“( D )”。物流就是这些构成要素的集成系统。A六要素 B五要素C八要素 D七要素20主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于( B )。A大标题 B。中标题C小标题 D大标题或中标题二、多项选择题1要进行商品交换必须具备的前提条伺：有( AB )。A社会分工 B产权明晰 C货币媒介 D劳动者的技能与熟练程度2零售商业的特点是( ABC )。A交易次数频繁，交易批量小B对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C经营场所分散，经营受商圈的限制D都具有固定的交易场所3连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是( ABCD )。A具有较高的工业生产水平 B国民收入及消费达到一定水平C有较好的运输、通讯及物流条件 D统一、开放、有序的市场体系4便利店的生存与发展需要三个基本条件( ABC )。A消费者夜生活时间延长 B单身家庭或单身消费者的大量存在C家务劳动的外部依赖程度高 D讲求购物环境5以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择( BC )oA自营配送 B代理配送C共同配送 D。宅配送6判定零售业态的标准是( ABD )。A组合的独特性 B广泛的影响性C时间的持久性 D。模仿流行性7店铺选址时的客流分析对象包括( ABCDE )。A客流类型 B客流规模C客流目标 D客流速度E客流滞留时间8企业商品目录一般包括( AC )。A经营商品目录 B残损商品目录C必备商品目录 D降价商品目录9商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括( BCD )。A销售组织连锁化 B商品销售自动化C物流自动化 D商业信息流通标准化10商品流通政策主体包括( ABD )。A立法机构 B行政机构C企业组织 D司法机构三、名词解释1商圈：是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。2供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。3主力商品：也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。4配送中心：是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。5超级市场：是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。四、判断题(在你认为正确的题前括号内画“”，不正确的画“X”。) ( )1按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。( X )2一般来说，小型店铺的边缘商圈在15公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。( X )3我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。( X )4专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。( )5所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。( )6作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。( X )7通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。( )8。电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。( )9商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。( X )10物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。( X )11非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。( X )12居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说，零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。( )13商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。( )14物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。( X )15零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。五、简答题1零售商业的主要功能是什么?答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。由于它处于商品流通的最终阶段，是直接面对消费者的流通组织，从而决定它在商品流通过程中具有如下功能：(1)分类、组合、备货功能(2)服务功能(3)减少消费者的成本负担功能(4)商品储存与风险负担功能 (5)信息传递功能(6)金融功能(7)娱乐休闲功能2简述超级市场的经营特征。答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主(2)实行自我服务和一次集中结算的售货方式(3)薄利多销，商品周转速度快(4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量(5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品(6)设有停车场3影响商圈大小的主要因素是什么?答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：(1)店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。(2)店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。(3)经营商品的种类。一般来说，经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小；而经营选购晶、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。(4)竞争店铺的位置(5)顾客的流动性(6)交通地理条件(7)店铺的促销手段六、论述题试述发展现代物流产业对中国经济发展的意义。答：(1)现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。(2)现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：一是物流基础业，如铁路运输业、港口及水运业、仓库业等；二是物流装备制造业，如集装设备、运输工具、仓库设备、分拣设备等的生产制造；三是企业自营物流业，指一些大型的生产企业和流通企业为本身的生产或商贸活动所建立的物流企业；四是物流服务业，如提供仓储、运输、配送等物流环节服务或全程服务的“第三方”专业化物流企业群体；五是物流咨询业，即向物流服务企业和生产厂商提供物流解决方案、物流管理软件以及定制系统开发等服务的咨询服务企业和研发企业。(3)发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在以下几个方面：a发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变b发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力c发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展d发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施e发展现代物流产业，是迎接人世挑战的需要工商管理专业流通概论试题一、单项选择题1第二次社会大分工是( B )。A.农业与手工业的分离 D手工业与农业、畜牧业的分离C商业与畜牧业、手工业的分离 D畜牧业与农业的分离2零售商业的服务对象是( B )。A再销售者 D个人消费者C产业用户 D事业用户3开发、制造PB商品的主体是( C )。 A.制造商 B批发商C.零售商 D消费者4对零售业进行的分类，业态分类是根据( A )。A销售方式 D经营环境C企业性质 D行业特征5特许连锁是一种以( D )为基础的零售企业经营方式。 A.资本 D股份C信誉 D.契约6百货商店的目标市场是( D )。 ，A各个消费层次的顾客 D普通大众C.巴流动顾客 D高中档顾客7一般来说，核心商圈的顾客大约占( A )。A5570 B1525C10一15 D10以下8一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的o6一18米之间，其中黄金段的高度一般在( D )之间。A12一18米 B0105米C，05085米 D08512米9，真空地带理论是由( D )提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A斯卡尔 B.吉思特C.迈克纳尔 D尼尔森10零售企业在经营商品的( A )，可以采取为生产企业代销的方式。A投入期 D成长期 C成熟期 D，衰退期11商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点( B )以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A规模 D范围C目标顾客 D，收入水平12商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现( C )的陈列形式。；A丰富 U高级C廉价 D别人买过13批发商用户需求( C )。 A富有弹性 D弹性无穷大C缺乏弹性 D弹性为零14商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是( B )。A.开户保证金D履约保证金C变更追加保证金 D.初始保证金15有一商品的条码为6914973304024，其中0402的含义是( C )。A.制造商国家或地区 B.制造商代码C.巴商品项目代码 D.校检码16在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( D )。A.商品配送自动化 B商品仓储自动化C.商品包装加工自动化 D商品分类编码17狭义上物流指的是( C )。A生产物流 B供应物流 C销售物流 D回收物流 18“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的( B )。A萌芽阶段 B发育阶段C成熟阶段 D.迅速成长阶段19百货店发展到现阶段，其主要形式有( D )。A.独立的百货店 B大型百货店 C.百货商业集团 D.独立或单体的百货店和连锁百货店20( C )管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。A.物流信息 B物流成本C.物流作业 D物流服务二、多项选择题 1商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原