领导 管理学 周三多.ppt

1 第四篇 领导 引例 一台设计良好且工作稳定的机器 生产线 的工作过程 原材料 生产过程 合格产品把上述过程移植于管理过程 对应于设计良好且工作稳定的是一组假设条件 第一 管理人员精确且详细制定计划并有效安排组织的所有活动 2 第二 组织内部的所有员工都受过必要的且严格的专业训练 第三 所有的员工都受到高度的激励 且埋头于所承担的工作任务 并严格按计划 规则进行工作等等 即计划 计划实施 预期结果那么 管理工作 或管理链条 将变得非常简单 亦即计划制定和计划组织实施 然后大家就坐享其成 如果这样 关于管理的讨论就全部结束了 非常遗憾的是 一个组织的运作决非象一台机器那样简单 即使在最好的情况下 上述条件也不能全部满足 3 针对上述假设条件 我们有以下疑问 第一 由于环境的不确定性 管理者的有限理性以及信息获取的不充分性 管理者制定的计划不可能尽善尽美 组织活动的安排也不可能井井有条 第二 员工所接受的专业训练 人力资本 也不可能完全与公司的非人力资产匹配 且难以对所谓 必要且严格的专业训练 进行评价 第三 由于员工本人也是经济人 他也关注自己的利益 无论何种激励方式 员工都不可能付出100 的生产性努力 而且 所谓高度激励也无恰当的评判标准 所以 现实的管理实践中 除计划 组织职能外 还必须对组织的生产经营过程进行协调和控制 本章先讨论领导职能 下一章再讨论控制问题 4 第十一章领导概论 领导的内涵和本质领导者的类型领导方式极其理论 5 领导 Leading 的定义 传统理论对领导的定义 领导是运用组织授予的职权 指挥下属完成组织目标 现代理论对领导的定义 领导是指导和影响群体或组织成员 为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术 领导的本质就是组织成员的追随与服从 6 11 1领导的内涵领导是管理的一项重要职能 是影响群体为实现组织目标而努力的过程 与管理工作的其他职能的区别主要体现在与人相联系的特征上 1 领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力 指挥 命令和引导 影响下属为完成组织目标而努力工作的过程 亦称领导工作 动词属性 2 领导是指为实现组织目标 进行决策 计划 组织 控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人 亦称领导者 名词属性 7 3 领导的内涵的理解a 领导者必须有下属或追随者 b 领导者拥有指挥 命令或引导 影响下属的职权或能力 c 领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标 4 领导与管理管理是建立在合法的 有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为 领导则是可能建立在合法的 有报酬的和强制性权力基础上 也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上 8 11 1 2领导的本质领导就是使组织成员的追随与服从 领导并非孤立地存在 一般情况下 人们不能强逼他人实行某种行为 因此 领导意味着追随者愿意接受引导或影响 在接受某人为领导者时 组织成员为了实现某一目标 自愿放弃某些决策自由 如果组织成员中某人不愿放弃时 他不会感到满意 正是这些下属的追随与服从 才使领导者在组织中的地位得以确认 并使领导过程成为可能 因此 可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令 9 11 1 3领导的作用1 决策2 用人3 指挥 指在组织活动中 需要有头脑清醒 胸怀全局 能高瞻远瞩 运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势 指明活动的目标和达到目标的路径 4 协调 指组织在内外因素的干扰下 需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动 朝着共同的目标前进 5 激励 指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为 10 11 1 4领导的影响力所谓影响力是指一个人在与他人的交往中 影响和改变他人的心理和行为的能力 11 1 职权影响力职权影响力实质是指社会或一个组织赋予某些人一定的职务 地位 权力等 使之具有支配下属的影响力 这种影响力与特定的个人无关 只与职务发生联系 a 职权影响力的构成 法定权 组织授予领导者一定的职位 使其占据权势地位或支配地位 可以对下属发号施令 强制权 用惩罚的措施迫使他人服从的力量 奖赏权 用激励手段鼓励下属努力完成组织目标 b 制约职权影响力的主要因素 传统观念 职位因素 资历因素 12 2 非职权影响力非职权影响力不是外界附加的 它产生于个人的自身因素 与职位没有关系 a 非职权影响力构成 专长权 感召权b 制约非职权影响力的因素 品格 才干 知识 情感 13 3 行使权力的一般方式 合法请求 领导者在其职权范围内 指挥属下人员完成其工作范围内的特定工作任务 奖励等辅助措施的运用 领导者在其职权范围内 要求属下完成工作范围以外的任务或在工作时间以外完成特定任务 而采取的激励措施 惩罚 用带有惩罚性质的手段迫使下属完成某项工作任务 或使其做好份内的工作 说服 思想政治工作 个人影响 信息控制 a 正常情况 专长权发挥作用 b 非正常情况 通过封锁 曲解或有意歪曲事实 引导下属行动 14 11 2领导者的类型11 2 1权力与领导权力 管理者影响别人行为的能力专长权 个人影响权 管理制度权领导 关于如何有效行使管理制度权力的过程专长权 个人影响权具有不稳定性 15 领导者 领导者的定义 是指担任某种职务 扮演某种领导角色 并实现领导过程的个人或集团 16 领导者与管理者的关系 在现实社会中 领导 者 与管理 者 往往被视为同样的东西 但从管理理论角度考察 二者存在严格的区别 1 从本质上讲 管理 者 是建立在合法的 有报酬的和强制性权力基础上 对下属人员指明工作方向和对下属人员行使管理 监督和奖惩权力的有关人员 管理者的权限是法定的 即由所处的位置决定的 17 2 一般情况下 领导 者 也是建立在合法的 有报酬的和强制性的权力基础上行使管理的职能 此种情形领导者确实就等同于管理者 多数情况下 领导不仅仅凭借自己的位置权发号施令 还要以自己的示范行动 以自己的人格魅力引导组织成员去实现组织的预期目标 甚至 发挥领导作用的人员的行为对组织成员无任何强制性 而主要凭借自己的专长权对组织成员施加影响 以引导其改进工作方法及态度 进而实现组织的预期目标 18 3 所以 无论是内含还是外延 领导 者 的内容比管理 者 都要丰富的多 对某个人而言 A 可能既是领导者 又是管理者 此被人们称为精明能干的领导者 例如优秀的企业家或著名的领导人等 B 只是领导者但不是管理者 此被人们称为 精神领袖 如学术权威 德高望重的专家等 C 仅仅是管理者但不具备领导人的素质 这种人只凭借位置权发号施令 被视为平庸的领导者 19 11 2 2管理制度权力集中与分散相对立的领导者1 集权式领导 把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 下属受控制的力度较大 2 民主式领导 向被领导者授权 鼓励下属参与 并且主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属 20 11 2 3维持与创新相对立的领导者1 维持型领导 亦称事务型领导 通过明确角色和任务要求 激励下属努力完成组织目标 并且尽量考虑和满足下属的社会需求 通过协调活动提高组织效率 21 2 创新型领导a 魅力型领导者 鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力 魅力型领导者的影响力来源 有能力陈述未来远景 下属可识别且富有想象力 有能力提炼出每个人都赞同的公司价值观系统信任下属并获取他们充分的信任回报提升下属对新结果的意识 激励他们为了部门和组织而超越自身的利益 22 b 变革型领导者 鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益 并能对下属产生深远而且不同寻常的影响c 战略领导者用战略思维进行决策 战略的基本特征 长期性 整体性和前瞻性战略的领导行为特征 预见 洞察 保持灵活战略管理的重点 人力资本 产品 市场 创新 23 11 3领导理论11 3 1领导方式的基本类型1 专权型领导 领导个人决定一切 布置下属执行 2 民主型领导 领导者发动下属讨论 共同商量 集思广益 然后决策 要求上下融洽 合作一致地工作 3 放任型领导 领导者撒手不管 下属自行决策 自主管理 领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系 以利于下属的工作 24 领导者 追随者 追随者 追随者 基本特征 绝对顺从 发号施令 为人教条独断 多数情况下凭借位置权并依靠严厉的惩罚或奖励才能进行领导或管理 图独裁领导者 25 图民主 参与式 领导者 领导者 追随者 追随者 追随者 基本特征 行动和决策同下属磋商 并鼓励下属参与进来 有关决策在下属不完全一致前不采取行动 一但作出决策 上下一同努力 致力于决策的实施 26 图自由放任裁领导者 领导者 追随者 追随者 追随者 基本特征 极少运用权力 下属运作高度自治 仅把自己看作是为下属提供信息以及充当组织与外部的联系人 27 11 3 2领导理论 西方领导理论研究主要集中于领导行为模式 分为三个阶段 性格理论阶段 20世纪开始到30年代 行为理论阶段 40年代到60年代 权变理论阶段 70年代以后 28 领导理论 1 品质理论 品质理论 Traittheory 西方国家的管理学者 把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准 对品质理论的两种观点 传统领导理论 认为领导者的品质和性格是遗传决定 现代领导理论 认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的 是可以通过教育训练加以培养和改造的 29 美国管理学家吉赛利的观点 8种个性特征与5种激励特征 个性特征 激励特征 才智 对工作稳定的需求 首创精神 对金钱奖励的需求 监察能力 对指挥别人的权利需求 自信心 对自我实现的需求 适应性 对事业成就的需求 决断能力 性别 成熟程度 30 吉赛利 特征与激励 吉赛利的个性研究重要性个性特征非常重要监察能力事业 成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别 31 与有效型领导相关的品质和个性特征 32 品质理论的缺陷 1 尽管在成功的领导者身上已经找到100种以上的特性 但从未找到完全一致的模式 2 气质 体格 知识等因素和有效的领导有关 但是 这些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关 3 领导技巧要随着人在组织中从事的工作类型而变化 4 忽视了下属的能动性 5 不清楚是领导者的自信导致了成功 还是领导者的成功建立了自信 自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性 33 领导理论 2 行为理论 行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的 包括 四分图理论 方格图理论 领导行为连续统一体理论 利克特四种管理方式 领导作风理论 34 1 密执安大学的研究1947年李克特 RensisLikert 及其同事试图比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化 a 工作导向型领导行为 这种领导方式关心工作的过程和结果 并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效 满意的工作期限和结果评估 群体任务的完成情况是领导行为的中心 b 员工导向型领导行为 这种领导方式表现为关心员工 并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素 即重视人际关系 员工的需要 晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑的问题 c 员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关 而生产导向型领导行为反之 35 2 俄亥俄州立大学的研究四十年代末期 俄亥俄州立大学的弗莱西曼 E A Fleishman 及其同事的研究将领导方式概括为两个维度 即领导方式的关怀维度 Consideration 和定规维度 InitiationofStructure a 关怀维度代表领导者信任和尊重下属的观念程度 b 定规维度代表领导者构建任务 明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向程度 c 四种基本的领导方式 高关怀 高定规 高关怀 低定规 低关怀 高定规 低关怀 低定规 36 3 管理方格理论美国得克萨斯大学的布莱克 Blake 和穆顿 Mouton 提出了关于培养领导方式的管理方格理论 这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度 将领导者按他们的绩效导向行为 称为对生产的关心 和维护导向行为 称为对人员的关心 进行评估 给出等级分值 然后把分值标注在两个维度的坐标界面上 并划分成9个等级 从而生成81种不同的领导类型 37 对人的关心 对生产的关心 低 低 高 高 38 1 9型领导方式 特别关心员工 持这种方式的领导者认为 只要员工精神愉快 生产自然会好 这种管理的结果可能很脆弱 一旦和谐的人际关系受到破坏 生产业绩会随之下降 亦称乡村俱乐部型管理 b 9 1型领导方式 只注重任务的完成 是一种专权式的领导 下属只能奉命行事 可能会失去创造性或进取精神 亦称任务型管理 c 5 5型领导方式 既不过分重视人的因素 也不过于重视任务因素 努力保持和谐与妥协 亦称中庸之道型管理 d 1 1型领导方式 表示领导者付出最小的努力完成工作 亦称贫乏型管理 e 9 9型领导方式 表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气 亦称团队型管理 39 4 领导行为连续一体理论 以领导为中心的领导行为 以下属为中心的领导行为 领导权力的运用 主管人员自由区 下属的自主范围 非主管人员自由区 领导者作出决策由下属执行 领导者作出并向下属推销决策 领导者作出决策并允许提出问题 领导者提出决策设想交下属讨论修改 领导者提出问题征求意见后作出决策 领导者规定界限由团体作出决策 领导者允许下属在规定界限内行使决策权 40 领导行为连续一体理论 领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中心的多种多样的方式 这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的 影响领导方式选择的因素有 对领导者的个性起作用的因素下属具有的可能影响领导者行为的因素情境因素 41 5 领导作风理论 1 专制式领导 Authoritarian 将权力定位于领导者个人 靠权力和强制命令实施领导 所有决策均由领导者作出 领导者制定计划进行安排 领导者靠命令 纪律和惩罚实施管理 领导者与下属保持一定距离 42 领导作风理论 2 民主式领导 Democratic 将权力定位于群体 靠以理服人 以身作则实施领导 决策在领导者鼓励和协助下 由组织成员集体讨论决定 下属有较大的工作自由 选择性和灵活性 主要以非正式权力实施领导 领导者与下属关系融洽 43 领导作风理论 3 放任式领导 Laissez faine 将权力定位于组织中的每一个成员 采取放任自流的领导方式 极少运用权力 下属有高度独立性 没有规章制度通常认为民主式 Democratic 为最佳领导方式 44 领导理论 3 权变理论 权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下 通过与下属的相互作用去实现组织目标 领导 f 领导者 被领导者 环境 权变理论主要包括 菲德勒模型情境领导理论路径目标理论领导生命周期理论领导者参与模式 45 1 菲德勒权变理论 1 权变理论权变理论认为不存在一种 普遍适用 的领导方式 领导的行为若想有效 就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化 46 可以用公式来表示这一观点 s f L F E s代表领导方式 L代表领导者的特征 F代表追随者的特征 E代表环境 即领导方式是领导者特征 追随者特征和环境的函数 领导者特征主要是指领导者的个人品质 价值观和工作经历 追随者特征指追随者的个人品质 工作能力 价值观等 环境主要是指工作特征 组织特征 社会状况 文化影响 心理因素等 47 2 菲德勒模型菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效 其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应 a 三种权变因素 职位权力的大小 任务结构是否明确 上下级关系 下属乐于追随的程度 b 一种分析模式 LPC 最不喜欢的同事 Leastpreferredcoworkerquestionnaire 量表 该量表主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事的评价 如果领导者对最不喜欢的同事批评得一无是处 则被认为惯于命令和指挥 是只关心生产的领导 低LPC型领导方式 如果能对最不喜欢的同事给以好的评价 则被认为注重人际关系和个人声望 是以人为主的领导 高LPC型领导方式 48 49 根据菲德勒的研究认为 低LPC型领导比较注重任务的完成 如果环境较差 他将首先保证完成任务 环境改善后 任务能够较好地完成 这时其目标将是搞好人际关系 高LPC型领导正好相反 50 c 菲德勒模型 51 附 八种环境状况对应的领导方式 52 2 目标 路径理论由罗伯特 豪斯 RobertJ House 发展的一种权变理论 该理论认为 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标 并提供必要的指导和支持 以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致 目标 路径 的概念来自于这样的观念 有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属 并为其清除各种障碍和危险 从而使下属的相关工作容易进行 领导者行为的激励作用表现在 a 使下属的需要得到满足取决于有效的工作绩效 b 提供有效绩效所必须的辅导 指导 支持和奖励 53 54 a 四种领导者行为 指导型领导方式 明确任务并给予具体指导 类同于定规维度 支持型领导方式 更多地表现出对下属的关怀 类同于关怀维度 参与型领导方式 在决策时询问并评价下属的意见和建议 允许其参与决策 成就导向型领导方式 设定有挑战性的目标 并期望下属发挥最佳水平 豪斯认为同一领导者可以根据情景不同表现出任一种领导方式 55 b 两类情景变量 环境因素 任务结构 正式权力系统和工作群体 下属的个人特点 控制点 经验和知觉能力控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度 分为内向控制点和外向控制点内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导未来而非环境控制未来的观念外向控制点则是说明个体把自我行为的结果归于环境影响的观念 56 c 大量的范式相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说 当任务不明或压力过大时 指导型领导产生更高的满意度 当下属执行结构化任务时 支持型领导导致员工高绩效和高满意度 指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属组织中的正式权力关系越明确 越层级化 领导越应表现出支持型行为 降低指导性行为内向性控制点的下属 比较满意于指导型风格当任务结构不清时 成就导向型领导将会提高下属的努力水平 从而达到高绩效的预期 57 要使管理者成为成功的管理者 路径 目标理论有三点提示 第一条是 找出员工想从他们的职业和组织中得到什么结果 第二条是 用员工期待的结果 奖励那些做出优异的