大学生化妆品市场消费调查.doc

大学生化妆品市场消费调研 专业：工商管理 班级：0902班 姓名：宋苇轩 学好：010930451、 问卷设计大学生护肤品市场调查问卷1 请选择您的性别（ ）A 、男 B、女2 您了解自己的皮肤状况吗？A、 了解 B、了解不多 C、不了解3 您现在使用的护肤品的主要功效是（可多选）A、 保湿 B、美白 C、祛斑 D、祛痘 E、遮瑕 F、其他(请注明)4 您对当前护肤品使用效果评价A、 很满意 B、一般 C、不满意5您日常使用的护肤品有（可多选）A、 洗面奶 B、基本护理 C、隔离霜/BB霜/粉底蜜（液）D、防晒霜 E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红F、卸妆油（蜜） G、面膜6您每学期为护肤品或化妆品的花费为A、100元以下 B、100200元 C、200300元 D、300元以上7 您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是A、 专柜 B、超市 C、化妆品店或美容院D、网购 E、专卖店或专卖点 F、上门直销G、其他（请注明）8您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是A、 中国大陆 B、港台 C、欧美 D、日韩E、其他（请注明）9 您选择护肤品或化妆品品牌的习惯A、 只认定自己常用的品牌B、 只使用知名度较高的品牌C、 没有固定习惯，只要口碑好或使用效果号就尝试D、 其他（请注明）10 在什么情况下您会决定尝试使用一款新产品（可多选）A、 使用效果好B、 品牌可信度高C、 口碑好或知名度高D、 产品的价格或优惠活动E、 导购员够专业F、 其他（请注明）11 您使用护肤品或化妆品曾遇到的问题A、 用后皮肤过敏B、 护肤效果与广告宣传相差太远C、 各方面均低于期望值D、 价格较贵，功效一般E、 没有遇到问题12 您觉得自己在化妆品方面存在什么烦恼（可多选）A、 不存在这方面的问题B、 费时太长C、 使用化妆品对皮肤造成伤害D、 所使用的化妆品不能满足自己希望达到的效果E、 化妆经验不足，觉得化妆复杂F、 其他13您对护肤品或化妆品的看法或建议2、 数据整理1 请选择您的性别（ ）A 、男25% B、女75%2 您了解自己的皮肤状况吗？B、 了解30% B、了解不多45% C、不了解25%3 您现在使用的护肤品的主要功效是（可多选）A、保湿95% B、美白35% C、祛斑10% D、祛痘35% E、遮瑕25% F、其他(请注明)4 您对当前护肤品使用效果评价A、很满意20% B、一般50% C、不满意30%5您日常使用的护肤品有（可多选）A、洗面奶95% B、基本护理60% C、隔离霜/BB霜/粉底蜜（液）40%D、防晒霜35% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红15%F、卸妆油（蜜）10% G、面膜45%6您每学期为护肤品或化妆品的花费为A、100元以下30% B、100200元25% C、200300元30% D、300元以上15%7 您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是A、专柜35% B、超市25% C、化妆品店或美容院25%D、网购5% E、专卖店或专卖点10% F、上门直销0%G、其他（请注明）8您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是A、 中国大陆55% B、港台15% C、欧美20% D、日韩10%E、其他（请注明）9 您选择护肤品或化妆品品牌的习惯A、 只认定自己常用的品牌45%B、 只使用知名度较高的品牌20%C、 没有固定习惯，只要口碑好或使用效果号就尝试30%D、 其他（请注明）5%10 在什么情况下您会决定尝试使用一款新产品（可多选）A、 使用效果好60%B、 品牌可信度高65%C、 口碑好或知名度高55%D、 产品的价格或优惠活动30%E、 导购员够专业10%F、 其他（请注明）11 您使用护肤品或化妆品曾遇到的问题A、 用后皮肤过敏25%B、 护肤效果与广告宣传相差太远35%C、 各方面均低于期望值25%D、 价格较贵，功效一般10%E、 没有遇到问题5%12 您觉得自己在化妆品方面存在什么烦恼（可多选）A、 不存在这方面的问题25%B、 费时太长15%C、 使用化妆品对皮肤造成伤害35%D、 所使用的化妆品不能满足自己希望达到的效果45%E、 化妆经验不足，觉得化妆复杂40%F、 其他三、问卷分析1 此次问卷公共40份，男女比例为1:32 在校大学生对自己皮肤的了解程度了解了解不多不了解男生137女生11163 在大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正了解的仅占30%，所以化妆品行业应该多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少忙怒消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度，进而促进顾客重复购买，达到客户忠诚。男生对自己皮肤不了解的程度较高，应加强对男士肤质的宣传。3 化妆品的使用功效 由以上数据可知，大学生比较偏爱于保湿类产品占95%，美白功效为35%，而祛斑、祛痘、遮瑕等共占70%，可见大学生由于种种原因导致皮肤变差，干燥类皮肤占大多数。俗话说“一白遮三丑”，所以美白也成了大学生的主流。 4 对当前化妆品使用效果的评价 在对化妆品使用的满意度方面，50%的大学生都觉得使用效果一般，30%的人不满意，可见化妆品行业的产品质量任然有待提高5常使用的护肤品或化妆品 在所使用的化妆品类型中，95%的大学生都选择了清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视；基本护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐，选择率高达70%以上，而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用且采用率不高。6大学生对护肤品的消费额 大学生每年在化妆品面的花费男生多集中于100元以下，女生多集中于200-300元，可见男生对于自己面部的护理比女生低很多，说明男生对皮肤重视程度不高，有进一步挖掘的潜力。女生都比较爱美，在化妆品方面的投资就舍得。但花费达到300元以上的也仅有15%，可见大学生在化妆品方面的消费金额并不高。7 大学生购买化妆品的渠道在选购渠道方卖弄，25%的学生选择在超市购买（其中男生占大多数），而女大学生多数会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只有5%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。8 购买化妆品时对品牌产地的选择 在品牌选择方面，55%的大学生会选择中国大陆的品牌，10%的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水品、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产，同时注重品质，不会盲目追求品牌或价格。9 购买化妆品的习惯人数惯用品牌知名度高的品牌无固定品牌其他男生5131女生13791 在具体使用化妆品品牌方面，45%的大学生有自己认定的品牌，有一定的品牌忠诚。30%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度，但在选择是也不是盲目选择，而是选择口碑好的，或是自己试用过的，使用效果好的。10 什么时候会购买新产品 对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果、品牌可信度、口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。11 使用化妆品是遇到的问题 在使用化妆品呢的过程中遇到的问题，普遍是皮肤过敏，产品的使用效果与广告宣传相差太远，各方面均低于期望值，三项比例均为30%左右，可见化妆品行业的客户满意度很低，产品真正的功效并不理想。12 在化妆品方面存在的烦恼 在化妆品方面存在的烦恼，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂，或是化妆达不到自己期望的化妆结果，可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多的大学生加入化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。13 建议及意见 对于护肤品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少，性价比太低，使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。四、结论 1 我校大学生化妆品消费容量吸引力很大，主要消费者是女生，男生消费潜力很大有待进一步挖掘。 2 大学生在选择化妆品品牌时，对品牌的口碑比较看重，喜欢选购品牌形象比较好的产品。 3 大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。 4 大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多事由于其适合个人肤质使用。 5 大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。6 大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。5、 市场预测 随着全球化妆品市场的成长以及消费者需求的不断增长，在全球化妆品市场上出现了一些新的趋势。从国内外化妆品行业的发展情况可以看出，全球化妆品行业正在稳步增长，随着全球化妆品市场发展的不断深入，以下一些化妆品市场出现的新的发展趋势值得关注：1）产品要环保、绿色、可生物降解。随着全球环保呼声的日益高涨，消费者对化妆品安全性要求越来越高，产品发展趋势必须是绿色环保可生物降解的产品。源自天然成分和原料的化妆品产品将会越来越多地在市场上出现。2）产品要对人体绝对安全。化妆品的安全性不仅关系到消费者的身心健康，也关系到企业和行业的生死存亡。在过去几年内，全球化妆品市场在各个地区所