HRSB2012002-作业流程图【培训管理】.doc

二、培训管理作业流程1、培训管理总体作业流程 KDWZ-B-0002、培训课程设计作业流程 KDWZ-B-0013、员工入职培训作业流程 KDWZ-B-0024、入岗培训作业流程 KDWZ-B-0035、培训实施作业流程 KDWZ-B-0046、外派培训管理作业流程 KDWZ-B-0057、培训效果评估作业流程 KDWZ-B-0068、培训资料管理作业流程 KDWZ-B-007培训管理总体作业流程 归属模块：培训管理流程名称编 码执行发起部门控 制 部 门培训管理总体作业流程KDWZ-B-000人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节相关部门人力资源部人力资源总监/副总总经理/董事长管理行为接收培训需求调研表结合部门员工意见，认真填写培训需求调研表培训需求调研汇总返回的培训需求调研表制订年度整体培训计划存档总结和建议培训效果评估培训反馈调研实施培训计划教学研究设计结合企业情况计划年度整体培训规划否是审核否是确认 否是否是审议审批否是相关说明支持表单：培训需求调研表培训反馈调研表 支持文件：年度整体培训计划流程简述：1、人力资源部总监/副总于每年12月前结合企业现状，制定下一年度整体培训计划，其中包含但不仅限于培训目的，培训方式方法，课程内容，培训对象，培训费用等，然后报总经理/董事长进行审议。2、审议通过，由人力资源部对各部门发出培训需求调研表，由各部门经理组织本部门人员进行讨论，结合自身需求，认真填写调研表并返回人力资源部。3、人力资源部汇总整理各部门的培训需求后，制定年度整体培训计划，报由人力资源部总监/副总进行审核。4、审核通过，报送总经理/总监进行审批。5、审批通过后，返回人力资源部开始教学研究设计，安排并实施培训计划。6、每次培训结束时，请参训人员填写培训反馈调研表，由人力部整理并对培训效果进行跟进，总结培训效果，并结合参训人员意见和训后落地情况，制作培训总结报告（含后期课程安排建议）报人力资源总监/副总审阅，如无异议，返回人力资源部存档留存。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训课程设计作业流程 归属模块：培训管理流程名称编 码执行核心部门控 制 部 门培训课程设计作业流程KDWZ-B-001人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节各职能部门人力资源部（培训主管）人力资源部负责人人力资源总监/副总课程设计相关部门/(外部培训机构)管理行为提出培训需求沟通确认培训内容需求分析讨论整理、存入课程库培训实施流程否审核是审核是否明确内容设计课程讲师确认相关说明支持表单：培训需求申请表 流程简述：1. 各职能部门：向人力资源部提出培训需求，培训主管针对需求进行分析，搜索相关数据，向人力部门负责人或总监/副总进行审核申报。2. 人力部负责人或总监/副总：进行审核，如需求合理予以审核通过，反之拒签。3. 培训主管：审核通过，培训主管与需求部门进行沟通，确认培训内容,并与课程提供 部门明确课程设计内容并设计课程。4. 课程提供部门/（外部培训机构）：经培训主管充分沟通，明确所需课程内容，并设计 课程及资料，明确讲师人选（内部讲师人选至少有三人），将课程内容报人力资源部负责人或总监/副总进行进行审核。5 人力部负责人或总监/副总：课程内容审核通过，反馈至培训主管存入课程库。6. 培训主管：将课程存入课程库，并进行培训实施流程。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工入职培训作业流程 归属模块：培训管理流程名称编 码执行核心部门控 制 部 门员工入职培训作业流程KDWZ-B-002人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节学习方式入职员工人力资源部培训主管用人部门管理行为通识自修新员工完成入职作业流程入职当天入职必修课程通识部分员工手册企业发展文化员工签字存档答疑解惑入岗培训流程公开授课半月一次培训考试实施培训通过不通过新入职人员存档员工手册企业发展文化入职必修课程通识部分内部讲师场地道具落实通知入岗培训流程相关说明支持表单：无 支持文件：员工手册企业发展文化入职必修考题通识部分流程简述： 1、 通识自修（即自学，人员入职较少情况下采用），自修结束，签字确认。2、公开授课（定期，每半个月一次），培训结束统一考试，合格者方可上岗试用。3、培训重点内容：1）公司历史、现状及其在行业中的地位； 2）公司经营情况； 3）企业机构及职能；4）规章制度； 5）经营业务及产品知识； 6）员工行为规范； 7）企业文化；8）其他相关内容。4、培训讲师以内部讲师为主。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期入岗培训作业流程 归属模块：培训管理流程名称编 码执行核心部门控 制 部 门入岗培训作业流程KDWZ-B-003人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节受训部门受训员工人力资源部培训主管人力资源部经理管理行为提出新员工入岗培训需求否提出意见是上岗培训考试否是审核拟定入岗培训方案确定培训方案培训教材教具师资场所落实修正方案再培训效果评估实施培训否审核是否审查是是审核否相关说明支持表单：培训计划推进表 支持文件：流程简述：. 用人部门：提出新员工入岗培训需求报人力资源部。进行审核。. 培训主管：审核通过后，拟定入岗培训计划由人力部经理审查，审查通过由培训主管与用人部门讨论后，确认培训方案，如通过则实施培训考试效果评估一系列工作，经人力部经理审核通过，新员工可上岗工作，未通过人员需根据实际问题修正方案，再继续培训。. 人力部经理：对课程拟定与确认用有审核权。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训实施作业流程（内部讲师或外聘讲师） 归属模块：培训管理流程名称编 码执行核心部门控 制 部 门培训实施作业流程KDWZ-B-004人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节各受训部门人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管管理行为做好培训准备和工作安排通知员工做好受训准备做好教学准备：课件资料、道具等培训实施培训时间地点落实下发培训计划通知课程安排表培训效果评估流程课程问卷调研相关说明支持表单：培训课程安排表 支持文件：培训通知流程简述：1. 培训主管：负责培训时间、地点、课程安排的落实，并下发培训通知给相关各部门，以便做好培训准备和工作安排。 与培训师确认好课件资料，准备道具等。2. 受训部门：通知员工安排好工作，做好受训准备。3. 培训讲师：按计划日期开展培训。4. 培训主管：课程结束当场发放问卷调研，并回收齐全，转入培训效果评估流程。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期外派培训管理作业流程（参加培训机构公开课） 归属模块：培训管理流程名称编 码执行核心部门控 制 部 门外派培训管理作业流程KDWZ-B-005人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节相关部门人力资源部培训主管人力资源部经理人力资源总监/副总总经理/董事长管理行为部门申请实施外派培训联系培训机构索取培训方案培训效果评估流程是审核否审核否选择培训机构、相关事项洽谈是否计划内是否是是否是否审核审核否审核是否审批是相关说明支持表单：培训需求申请表 支持文件：年度整体培训计划流程简述：公开课培训分为两种情况：一、企业已购买了培训机构（年/季）课程卡或折扣类卡种，根据机构课程安排，报名参加。（该流程操作更为简便，可与该流程并用）二、根据发起人需求选择适合的培训机构（以上为该种情况的流程）。1. 部门提出培训申请，人力资源部经理根据年度整体培训计划审核是否计划内课程及费用。 计划外的情况下，人力经理报人力总监/副总进行审核，若审核通过，再报总经理/董事长进行审批后交培训主管（计划内的则直接转培训主管）与培训机构交涉，索取培训方案。2. 培训方案由人力经理进行审核通过后，递交人力总监/副总进行审核。3. 审核通过，至培训机构指定地点参加培训。（前期涉及请款，名片准备、道具准备、食宿预订、带队人员确认等工作，由人力资源部培训主管负责跟进）4培训主管：培训结束后，培训主管对培训效果进行评估。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训效果评估作业流程 归属模块：培训管理流程名称编 码执行核心部门控 制 部 门培训效果评估作业流程KDWZ-B-006人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节受训人员人力资源部培训主管人力资源部经理人力资源总监管理行为1.问卷调研2.部门负责人提供受训人员业绩方面改善反馈提出意见是针对反馈进行调查分析形成初步评估报告否存挡反馈给培训师并提出意见效果评估报告是否审核是否审核相关说明支持表单： 培训效果评估表 支持文件：训后评估报告流程简述：. 培训完成后，由培训主管对参训人员进行满意度调研，与其主管沟通其训后表现，及业绩进行调查分析，形成初步评估报告，交由受训部门经理提出相关意见，如无需改动，则由培训主管递交效果评估报告，逐级上报至人力经理与总监/副总处进行审核。. 审核通过，由培训主管将效果评估反馈给培训师，并提出相关意见。. 培训资料存档备案编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训资料管理作业流程 所属模块：培训管理流程名称编 码执行核心部门控 制 部 门培训资料管理作业流程KDWZ-B-007人力资源部人力资源总监/副总行为实施环节行政部人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管管理行为按学员人数准备选择或编写培训教材外聘讲师自备培训教材分发到学员手中否审核是存档备查存入课程库整理培训课件制成.PPT文件整理培训全程资料纸质文件开始培训相关说明支持表单：培训目录 支持文件：从前期准备至效果评估全部文件流程简述：1、 经审核通过的培训资料交由行