人力资源3级第三章__培训与开发.doc

第三章 培训与开发 一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案) 1( )是现代培训活动的首要环节。 A培训需求分析 B培训效果评估 C培训计划设计 D培训方法选择 2人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。 A提供互教互学的机会 B让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力 D让学员掌握更多的理论知识 3( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。 A全而性任务分析模型 B循环评估模型 C绩效差距分析模型 D前瞻性培训需求分析模型 4人员培训活动的起点是( )。 A培训目标的确定 B培训计划的确定 C培训师资的选定 D培训需求的确定 5( )的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的基本原则。 A培训方式 B培训计划 C培训需求模型 I)培训内容 6( )就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。 A设计培训流程 B实施培训计划 C制定培训策略 I)拟定培训制度 7( )属于培训激励制度的基本内容。 A奖惩对象说明 B被考核的评估对象 C考核结果的使用 D公平竞争的晋升规定 8培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。 A长期性和持久性 B稳定性和现实性 C周期性和变化性 I)创新性和变革性 9培训管理的首要制度是( )。 A培训服务制度 B培训考核制度 C培训激励制度 D培训奖惩制度 l 0头脑风暴法( )的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。 A准备阶段 B热身阶段 C畅谈阶段 D解决问题阶段 11( )是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。 A观察法 B重点团队分析 C问卷调查法 D工作任务分析法 12在培训需求信息的收集中，( )比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。 A观察法 B重点团队分析法 C面谈法 I)工作任务分析法 13当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的( )。 A一般需要 B特定需要 C个别需要 D普遍需要 l 4进行培训需求分析时，首先应当找出差距，明确目标，即确认( )的实际状况同理想状况之间的差距。 A培训日标 B培训对象 C培训内容 D培训办法 l 5( )分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素。 A组织层次 B培训层次 C培训对象层次 D培训目标层次 1 6以下提法中，( )不是培训需求的对象分析和阶段分析。 A新员工培训需求分析 B在职员工培训需求分析 C目前与未来需求分析 D新员工工作需求分析 17培训需求调查的内容不要过于( )，这样会浪费时间和费用，对于某一项目内容可以从( )调查，这样易于取证。 A多角度，广泛 B多角度，容易 C宽泛，多角度 D宽泛，多方位 18不必和每个员工逐个而谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，其方法是( )。 A重点团队分析法 B个人申请方法 C群众意见法 D头脑风暴法 l 9( )分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。 A工作任务 B工作盘点 C工作对比 D工作总结 20如何考核培训的成败，进行中间效果的评估和如何评估培训结束时受训者的学习效果以及在工作中的运用情况，它是( )选择的内容。 A资源的筹备 B评估手段 C评估成本 D教学 2 1下列关于年度培训计划构成的提法正确的是( )。 A原则、目的、对象、时间、地点、形式、方法、教帅、培训费预算、签发人、 B目的、原则、目标、对象、地点、教师、组织人、考评方式、计划变更、预算、签发人 C目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式和方式、教师、组织人、考评方式、计划变更或调整方式、培训费预算、签发人 D目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式、教师、组织人、考评方式、调整方式、培训费预算、签发人 22以下不是培训前对培训师的基本要求的是( )。 A做好准备工作 B决定如何在学员之间分组 C对“培训者指南”中提到的材料进行检查 D要求培训师结合实际培训 23( )是了解受训人员组成需求的关键。 A组织者 B考核者 C培训者 D培训师 24为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程( )。 A监控和评估 B监控和反馈 C监控与规划 D监控与效果 25讲授法受到教师水平、和学员接受知识能力的影向，会使受培训者感到传授方式较为( )。 A新鲜 B枯燥单一 C难以接受 D和实际脱节 26以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是( )。A培训占用大量的时间，形式比较灵活 B可随时满足员工某一方面的培训需求 C大多数员工川以接受 D培训投入少 27以受训者为中心的研讨常常采用分组讨论的形式，采用的方法有：一是由教师提出问题或任务，受训者独立提出解决办法；二是( )，受训者就某议题进行自由讨论，相互启发。 A不规定研讨的任务B不规定议题 C不规定方式 D不规定方法 28一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便可立即顶替，此种培训方法是( )。 A工作实践法 B工作指导法 C工作模拟法 D工作操作法 29案例分析法解决问题的过程有：找问题；查原冈；提方案；细比较；分丰次；做决策；试运行，其正确的过程是( )。 A B C D 30模拟训练法可以提高受训者的( )能力。 A特定的工作行为 B特定的应变 C处理问题 D特定工作的技能 3 1ST法称为( )。 A塑造训练法 B管理者训练法 C头脑风暴训练法 D敏感性训练法 32管理者训练法的简称是( )法。 ASTP BSMP CMMTP DMTP 33态度型培训法，具体包括有角色扮演法和( )。 A拓展训练 B模拟训练 C实验训练 D篮筐训练 34以下有关优选培训方法不正确的内容是( )。 A保证培训方法的选择要有针对性 B保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 C保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 D保证培训适应各个领域要求 35不属于事件处理法基本程序的是( )。 A准备阶段 B实施阶段 C实施要点 D实施内容 36记录个案发生的背景时应依据( )原则。 A3 W 1 H B4P 1 W C5 P2 H D5 W2 H 37头脑风暴法经过多次反复比较和优中择优，最后确定( )个最佳方案。 A12 B13 C14 D23 38企业培训制度最基本和最重要的组成部分称为( )。 A岗位培训制度 B岗位需求 C头脑风暴 D岗位评估 39人职培训制度就是规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是( )原则。 A上岗前要有资质培训 B上岗前要进行企业制度的培训 C岗时要先培训 D先培训，后任职 40对员工激励包括( )的配套制度。 A建立一一培训一使用一考核 B建立一使用一实施一考核C建立一一监督一考核一奖惩 D建立一使用一考核一奖惩参考答案 1A，1 1 5 2C，1 5 1 3B，1 2 5 4D，1 1 5 5。D，1 2 7 6C，1 3 2 7D，1 6 4 8A，1 6 2 9A，1 6 1 1 0B，1 5 9 11D，1 2 4 1 2A，1 2 4 1 3Bl 1 5 1 4B，1 1 5 1 5A，1 1 7 16D，1 1 8 1 7C，1 2 0 1 8A，1 2 3 1 9A，1 2 4 2 0B，1 2 8 2 1C，1 2 8 2 2D，1 3 4、1 3 5 2 3D，1 4 O 2 4A，1 4 3 2 5B，1 4 6 2 6B，1 4 6 2 7A，1 4 6 2 8B，1 4 7 2 9C，1 5 0 3 0C，1 5 1 3 1D，1 5 2 3 2D，1 5 2 3 3A，1 5 2 3 4D，1 5 7 3 5D，1 5 83 6D，1 5 9 3 7B，1 6 0 3 8 A，1 6 1 3 9D，1 6 1 4 0D，1 6 4 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分) 1收集培训需求信息的主要方法有( )。 A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法 E调查问卷法 2工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。 A工作评价 B工作说明书 C访谈记录 D工作任务分析记录表 E工作规范 3在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括( )等具体的操作方法。 A个人面谈法 B现场面谈法 C集体会谈法 D团队分析法 E任务分析法 4在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对( )进行调查。 A技术工作人员 B管理工作人员 C生产作业人员 D销售工作人员 E服务性工作人员 5利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意( )。 A语言简洁 B问卷填写者必须署名 C问题清楚明厂 D多哭用主观问题方式 E主观问题后应留足够空间用来填写意见 6在实施培训需求信息调查工作时应做到( )。 A重视受训员工的个别需求 B确定受训员工的期望 C寻找受训员工存在的问题 D了解受训员工的现状 E了解受训员工的真实想法 7以掌握技能为目的的实践型培训方法有( )。 A工作指导法 B工作轮换法 C案例分析法 D特别任务法 E个别指导法8态度型培训法包括( )。A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D敏感性训练E模拟训练9培训需求分析的具体作用包括( )。A有利于找出差距确立培训目标 B有利于找出解决问题的方法C有利于进行前瞻性预测分析 D有利于进行培训成本的预测E有利于促进企业各方达成共识1 0培训需求分析一一般可分为( )。A战略层次 B战术层次 C员工层次 D组织层次E员工个体层次11培训需求分析的实施程序包括( )。A做好培训前期的准备工作 B制定培训需求调查计划(：实施培训需求调查工作 D实施培训需求前的调查工作E分析与输出培训需求结果l 2实施培训需求调查工作包括的步骤包括( )。A提出培训需求动议 B提出培训需求愿望C调查、申报需求动议 D汇总需求意见E分析培训需求l 3分析与输出培训需求结果过程是( )。A对培训需求调查信息进行归类 B对培训需求调查信息进行整理C对培训需求进行分析 D对培训需求进行总结E撰写培训需求分析报告l 4撰写评估报告的目的是( )。A对各部门申报上来的培训动议做出解释B对汇总上来的培训动议做出解释C提供评估结论 D确定是否需要培训E确定培训什么l 5培训需求分析报告包括的主要内容是( )。A背景、性质、方法、过程 B解释、评论分析结果C提供参考意见 D附录，报告提要E结论l 6培训需求面谈的问题包括( )。A你对组织状况了解多少、B你目前的工作对你有什么要求C你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处D你对自己以后的发展有什么计划E你需要我们在哪些方面给予你帮助1 7晕点团队分析法在实际操作中的步骤是( )。A对员工技能的分类 B培训对象分类C安排会议时间 D安排会议讨论内容E培训需求结果的整理1 8全面任务分析模型共分为( )。 A汁划阶段 B研究阶段C仟务和技能日录阶段 D规划设汁阶段E执行修正F的培训规划阶段l 9以下有关绩效差距分析模型的提法正确的是( )。A发现问题阶段 B实现绩效阶段C预先分析阶段 D收集资料阶段E需求分析阶段20实施培训需求信息调查工作应注意的问题有( )。A了解受训员工的现状B寻找受训员工存在的问题C在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果D调查员工实际的工作岗位要求E收集资料后，仔细分析，找出培训需求2 1培训规划的主要内容是( )。A培训项目的确定 B培训内容的开发C实施过程的设计 D评估手段的选择E培训资源的筹备与成本的预算22培训者可以根据自己的需要来确定各个步骤的先后顺序，包括( )。A培训需求分析 B工作说明 C任务分析 D排序E陈述目标23年度培训计划的制定包括( )。A根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划B管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批C培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作D后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实E培训部门根据确认的培训时间编制培训次序，并告知相关部门和单位24年度培训计划的经费预算包括( )。A确定经费是由企业承担，还是企业与员工共同分担B确定培训经费的分配与使用C进行培训成本。收益计算D制定培训预算计划E培训费用的控制及成本降低25对培训师的培训包括( )。A授课技巧 B教学工具的使用C教学内容 D对教师的教学效果进行评估E教师培训与教学效果评估26培训课程的实施有( )。A前期准备工作 B培训实施阶段C知识或技能的传授 D对学习进行回顾和评估E培训后的工作27培训成功的关键是( )。A确认并通知参加培训的学员 B培训后勤准备C确认培训时间 D相关资料的准备E确认理想的培训师28培训计划实施的控制包括( )。A收集培训相关资料B比较目标与现状之间的差距C分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具D对培训计划纠偏E公布培训计划，跟进培训计划落实29实现培训资源充分利用的条件是( )。A让受训者变成培训者 B培训时间的开发与利用C培训空间的充分利用 D教学内容程序化E课程设计到现场30培训效果信息的种类有( )。A教材选用与编辑方而的信息 B教帅选定方面的信息C培训时间选定方面的信息 D受训群体选择方面的信息E培训组织与管理方面的信息3 1培训效果评估的指标包括( )。A认知成果 B技能成果 C情感成果 D绩效成果E投资回报率32培训效果信息的收集方法有( )。A通过资料收集信息 B通过观察收集信息C通过访问收集信息 D通过培训调查收集信息E通过考核成绩收集培训信息33培训效果的跟踪与监控包括( )。A培训前对培训效果的跟踪与反馈 B培训中对培训效果的跟踪与反馈C培训效果评估 D培训效率评估E培训结果评估34以下提法适合知识类培训的主要有( )A讲授法 B专题讲座法 C研讨法 D实践法E情景法35讲授法的优点( )。A传授内容多，知识比较系统 B有利于大面积培训人才C有利于教师的发挥 D也能够向教师请教疑难问题E员工平均培训费用较低36讲授法的缺点( )。A传授内容多，学员难以完全消化、吸收 B单向传授不利于教学双方互动C不能满足学员的个性需求 D教师水平直接影响培训效果E容易导致理论与实践相脱节37研讨法的优点、难点是( )。A多向式信息交流 B有利于培养学员的综合能力C形式多样，加深学员对知识的理解 D对研讨题目、内容的准备要求较高E对指导教师的要求较高38参与型培训法的主要形式有( )。A自学 B案例研究法 C头脑风暴法 D模拟训练法E敏感性和管理者训练法39场地拓展训练的特点包括( )。A有限的窄问，无限的可能 B训练的场地C游戏的规则 D有形的游戏E简便，容易实施40野外拓展和场地拓展的区别是( )。A野外拓展借助自然地域，轻松自然B野外拓展提供了真实模拟的情境体验C野外拓展可以使参与者提高团队意识D野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心理状态E野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历4 1选择培训方法的程序包括( )。A确定培训活动的领域 B分析培训方法的适应性C根据培训要求优选培训方法 D研究选择培训技巧E选择恰当的方法42对企业培训方法的分类包括( )。A与基础理论知识教育培训相适应的培训方法B与解决问题能力培训相适应的培训方法C与创造性培训相适应的培训方法D与技能培训相适应的培训方法E与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法43案例分析法的操作程序包括( )。A培训前的准备工作B培训前的介绍工作 C案例讨论 D分析总结E案例编写的步骤44编写案例的步骤包括( )。A确定培训的日的 B搜集信息 C写作 D检测E定稿45事件处理法中的实施要点包括( )。A指导员确定的议题范围不宜过窄B制作个人亲历案例时的注意事项C记录个案发生的背景时应依据5 W2 H原则 D各组讨论时的注意事项 E在讨论“学到什么时需要多花费一些时间 46头脑风暴的操作程序包括( )。 A准备阶段 B热身阶段 C明确问题 D记录参加者的思想 E畅谈阶段 47对企业培训制度内涵的说法正确的是( )。 A培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和 B企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证 C企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据 D企业培训涉及两个培训主体企业和员工 E培训制度的主要目的是使企业培训活动系统化、规范化、制度化 48企业培训制度的构成，一般来说，包括( )。 A培训服务制度 B入职培训制度 C培训激励制度 D培训考核评估制度 E培训奖惩制度和培训风险管理制度 49起草企业员工的培训制度应体现存( )方面。 A培训制度的战略性 B培训制度长期性 C培训制度的适用性 D培训制度的内容 E培训制度要求 50具有良好的实用性和可行性的培训制度应包括的内容有( )。 A制定企业员工培训制度的依据 B实施企业员工培训的目的或宗旨 C企业员工培训制度实施办法 D企业培训制度的核准与施行 E企业培训制度的解释与修订权限的规定 5 1培训服务制度条款应明确( )。 A根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请 B培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续 C培训服务协议签订后方可参加培训 D参加培训的项目和目的 E部门经理人员的意见 52人职培训制度的内容包括( )。 A培训的意义和目的 B需要参加的人员界定 C特殊情况不能参加人职培训的解决措施 D人职培训的基本要求标准 E人职培训的方法 53培训奖惩制度的内容包括( )。 A制度制定的目的 B制度的执行组织和程序 C奖惩对象说明 D奖惩标准E奖惩的执行方式和方法54员工培训激励制度巾的激励包括( )。A对员工的激励 B对部门及其主管的激励C对企业本身的激励 D对企业员工考核绩效的激励E对员工竞争培训的激励55制定管理制度规避企业培训风险需要考虑的问题有( )。A企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系B根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同C在培训前，企业要与受训者签订合同，明确企业和受训者各自负担的成本D根据“谁投资谁受益的原则E企业最好是个人先投资，后报销56企业投资培训风险包括( )。A人才流失及其带来的经济损失 B培养竞争对手C培训没有取得预期的效果 D送培训人员选拔失当E专业技术保密难度增大 参考答案1ABCDE，1 2 21 2 4 2BDE，1 2 3 3A C，l 2 2 4CE，