第4章—品牌战略与组织.ppt

第四章品牌战略与组织 http 61 128 252 26 85 课程负责人 张燚副教授主讲教师 谭宏教授 张锐副教授肖艳讲师 王东强讲师 第一节品牌战略概述 一 品牌战略的涵义品牌战略 是指为打造成功品牌而采取的所有策略 品牌战略归属于战略范畴 有其战略使命 要解决品牌的战略层问题 须为品牌的建设与管理确立指导方针与基本原则 而非确定诸如产品 价格 渠道与广告媒介等战术性因素 可以说 品牌战略就是高屋建瓴地将品牌建设提升到企业经营战略的高度 是以建立强势品牌 创造品牌价值为目标的企业经营战略 小知识 就 战略 而言 其诞生于20世纪 其产生发展大体经历了三大阶段 60年代的以环境为基点的经典战略阶段 80年代的以产业 市场 结构分析为基础的竞争战略阶段和90年代以来的以资源为基础的核心竞争力阶段 二 品牌战略的本质以迈克尔波特为代表的竞争战略思想认为 品牌战略的本质就是差异化的竞争战略代表 它是企业在日趋激烈的竞争环境中 面临产品 技术与服务日趋同质化的形式下 谋求以品牌创造差异化的战略抉择 以资源为基础的核心竞争力的战略思想认为 战略的使命在于打造企业的核心竞争优势 而 品牌战略 无疑是这种战略思想的代表 强势品牌本身就符合企业核心竞争力的几项基本要求 即有价值 独特 难模仿 难替代 可口可乐就是一个典型 价值数百亿美元的可口可乐总裁不就曾声称 即便一把火将它在世界各地的分厂全烧掉 它靠品牌也能立马起死回生 三 品牌战略的目标 直接目标 间接目标 过程目标 结果目标 以顾客 利益相关者为导向 满足或创造顾客需求 提供有价值的体验 与利益相关者共同建立价值循环 以竞争为导向 建立 加强或巩固品牌定位 履行品牌承诺 增强品牌关系和品牌的市场 顾客影响力 以财务会计为导向 实现品牌资产不断增值 以价值为导向 实现品牌的预期未来收益现值和价值最大化 四 品牌战略的过程按照正式的战略规划制定和实施的模式 品牌战略过程包括确定品牌目标 战略分析 战略选择和战略实施四个阶段 如图所示 正确的目标是品牌成功的基础和原因 不同的品牌目标是不同的 要根据所塑造的品牌本身的性质及品牌的种类来确定 战略分析包括两个方面 分析外部环境以找出机会和威胁 分析内部环境以找出优势与劣势 在进行内部环境与外部环境分析的基础上 要选择适当的品牌战略 对品牌来说 它包括品牌总体战略 品牌阶段战略和品牌辅助战略 制定适当的品牌战略规划 并有效的对其进行控制 使品牌战略得到最大程度的实现 确定目标 战略分析 战略选择 战略实施 五 品牌战略与企业战略的整合问题 1 谁是我们的客户 2 我们提供何种产品或者服务 3 我们如何与竞争对手的产品或服务竞争 4 我们保值保量的提供这些产品或服务所需要的资源与能力是什么 上述问题是在制定任何品牌战略时都要回答的问题 不难发现 它们同我们在制定企业战略时所要回答的问题是一致的 传统理论认为 品牌是达到市场目标的工具 但一个品牌所起到的作用 并不仅仅如此 现实经济生活中 必须保持品牌战略与企业战略的完全一致 否则 企业很可能会失败 案例 西南航空公司的品牌战略我们为希望快捷 低价 方便地乘坐飞机旅行的顾客提供了短途 简易 便宜的航班 我们全体员工将以饱满的工作热情和充沛的精力全心全意地 高效地为您提供比我们的竞争对手更快捷 更便宜 更优质的服务 西南航空公司的战略是成功的 在它的品牌战略中提到所有因素都与航空行业的品牌特征密切相关 快速 低价 方便的飞机旅行 从某种程度上讲 品牌战略已经成为企业的组织原则 促使企业朝着品牌战略要求的方向努力 通过案例我们看出 品牌战略的作用有 通过调整企业行为 使之完全致力于服务客户 兑现品牌战略的许诺 从而为企业创造价值 采用清晰的强势品牌战略 能使企业在不同的领域提供产品和服务 企业必须确保它所有相关的经营活动都与品牌战略保持同一高度 而品牌的背后需有市场营销力量以及整个公司共同努力的支持 否则它很可能会失败 因此 可以说 品牌战略就是企业战略 第二节品牌战略体系 一 品牌总体战略 品牌总体战略 根据对象选择战略 根据品牌数量选择 根据品牌等级选择 根据品牌档次选择 根据利益相关者选择 根据品牌组合选择 1 根据品牌对象选择战略 产品品牌战略基本定义 又称创立名牌商标战略 是以企业产品商标或服务商标为对象 为使普通商标成为著名商标或驰名商标所做出的长远性规划 适用情境 通常生产物质产品的企业较多选择实施产品品牌战略 因为这些企业的顾客是通过购买具有实物形态的产品来认识品牌的 企业品牌战略基本定义 又称创立名牌商号战略 是以企业作为创牌对象 为创出著名商号 从而实现企业经营目标所做出的长远性规划 适用情境 通常第三产业的企业较多选择实施企业品牌发展战略 因为有些产品特别是初级产品 部分中间产品以及服务不容易在顾客或用户中出名 而一旦企业出名 则容易带动产品或服务出名 产品与企业统一品牌战略基本定义 又称商标 商号统一的品牌战略 是为实现企业更大的经营目标 创更大范围 更高等级的品牌所做出的长远性规划 适用情境 当产品在一定范围 如地区或全国 出名后 随之以产品商标作为企业名称 品牌既指产品商标 也指企业名称 如海尔 长虹 原重庆冷酸灵牙膏厂等 产品与企业平行品牌战基本定义 又称商标和商号共创的品牌战略 即企业产品商标名称与企业名称不统一 商标和商号共创品牌 例如 活力28 沙市日化 容声冰箱 科龙电器 等 适用情境 一般来说 生产消费类产品 最终产品或整机 整车产品的企业 首先把重点放在创立和实施名牌商标战略上 待产品出名后 再选择商标 商号统一的名牌战略 或实施商标 商号共创名牌的战略 2 根据品牌数量选择战略1 单一化品牌战略就是所有的目标都承载于一个品牌之上 把所有的资源都聚焦于特点的品牌之上的战略类型 2 多元化品牌战略就是把目标分别承载于不同的品牌之上 把资源分别配置于不同的品牌之上的战略类型 3 一体化品牌战略就是品牌从产业链的某一个环节渗透到其他环节甚至全部产业链的战略类型 3 根据品牌等级选择战略 1 地方级品牌战略 是指企业及其产品在某一个地方范围内 如某一城市 某几个城市 或地 县范围内 创出名牌的谋划 2 地区级品牌战略 3 国家级品牌战略 是指企业在小范围的地方市场出名后 扩展到省 市 自治区 范围 或几个省区范围内创出名牌的谋划 是指企业的品牌在一定的地区市场范围内成名之后 争创全国名牌的战略 4 国际级品牌战略 5 全球级品牌战略 是指企业及其产品在本国范围内成名后 向国际较大范围扬名升级从而创出名牌的谋划 是指企业及其产品在成为国际名牌的基础上 为争夺在全世界市场范围大多数国家或地区的市场扬名升级 创出名牌所做的谋划 4 根据品牌档次选择战略 高档化 又称高价位 品牌战略 指面对高收入 高品位消费者群 实高质量 高价格和高品位组合的战略 中档化 又称中价位 品牌战略 指面对中等收入 中品位消费者群 实行中等质量 中等价格和中等品质组合的战略 低档化 又称低价位 品牌战略 指面对中等收入 中品位消费者群 实行中等质量 中等价格和中等品位组合的战略 概念品牌与大众品牌战略 指面对低收入 低品位阶层 实行的不同等级的质量 低价格和低品位组合的战略 5 根据品牌利益相关者甑选战略 确定型品牌利益相关者甑选战略 这一群体同时拥有对品牌的 合法性 影响力和紧迫性 这一群体的典型代表有大股东 拥有人力资本的管理者 顾客等 代表不唯一 是动态变化的 预期型品牌利益相关者甑选战略 对品牌拥有合法性和权力性的群体 他们希望受到管理层的关注 也往往能够达到目的 甚至还能参与品牌的决策过程 如股东 雇员等 代表不唯一 是动态变化的 对品牌拥有紧迫性和影响力的群体 这一群体没有合法性 如罢工者 环境保护主义者 政治和宗教极端主义者等 代表不唯一 是动态变化的 潜在型品牌利益相关者甑选战略 价格是指只拥有品牌属性一项的群体 这一群体将随着企业的运行情况来决定是否能拥有企业属性其他两类 代表不唯一 是动态变化的 6 根据品牌组合选择战略 多品牌集合的战略 互不关联战略 互不关联的子类别代表着多品牌集合战略最极端的情况 品牌之间相互分离的程度最大 每个品牌都以最大限度地增加市场影响力为核心 影子担保战略 影子担保品牌并不直观地与被担保品牌相联系 但是许多消费者知道这种联系 影子被担保品牌代表着一个完全不同的产品和市场领域 被担保品牌的战略 象征担保战略 象征性担保关系不是那么明显 主要越南关于对新的 尚未确立地位的品牌 关联名字战略 担保者通过包含共同元素的名字与品牌联系起来 这种方法允许多个独立品牌同时存在 每个名牌都有其自己的个性特点和联想 但同时与主品牌或庇护品牌有着微妙的联系 强势担保战略 通常会以醒目标志直观显示出来 强势担保通常发挥更大的 更有针对性的驱动作用 它具备在特定产品市场环境中的可信度 以及与此相符合的品牌联想 子 合作 品牌的战略 主品牌作驱动者战略 当主品牌发挥主要的驱动作用时就产生了另外一个子品牌形式 子品牌的作用要强于描述语 但是在促成购买决策和使用经历方面扮演着次要角色 购买者明确地认为主品牌才是他们所购买的东西 共同驱动战略 主品牌和子品牌都发挥着重要的驱动作用 主品牌的功能大于担保者所发挥的作用 品牌化集合体战略 不同识别战略 建立适应不同环境的品牌识别和品牌联想 并将之应用于不同的产品和市场 相同识别战略 建立单一的品牌识别和品牌精髓 并将之应用于所有的产品和市场 二 品牌阶段战略 1 品牌创立战略1 品牌定位战略品牌定位战略就是对企业品牌定位的总规划和长期计划 并且根据经营变量的变化进行不断的调整和更新 其中品牌定位指为企业建立一个与目标市场相关的独特品牌形象 从而在消费者心目中留下深刻的印象 使消费者以此来区别其他品牌 2 品牌命名战略品牌命名战略不仅是给某一产品取个名称 实际上 品牌命名 是一种竞争 是定位过程的开始 我们之所以说 品牌命名 而不用 产品命名 就是因为 命名的过程 是一个将市场 定位 形象 情感 价值等转化为营销力量并启动市场定位与竞争的过程 品牌名称 不是一个简单的记号 它能强化定位 参与竞争 而且还以其可能隐含的形象价值 使某一品牌获得持久的市场优势 3 其它战略 2 品牌扩张战略1 品牌规模化战略有外延规模化为主的方式和内涵规模化为主的方式可供选择 前者主要是靠 资本积累 资本积聚 资本集中 新建 扩建 负债经营 企业联合 购并等方式 后者主要是靠技术进步和劳动生产率提高的方式 2 品牌联合战略是指两个或两个以上的品牌 相互联合 相互借助 以树立一个独特品牌的形象为目标 达到合作共赢 优势互补 最终达到提高合作品牌参与方的经济收益的目的 3 品牌延伸战略是指将著名品牌或成名品牌使用到与现有产品或原产品不同的产品上 它是企业在推出新产品过程中经常采用的策略 也是品牌资产利用的重要方式 4 品牌国际化战略 3 品牌维护战略品牌维护战略 指的是公司为获得顾客忠诚而努力保护产品形象和声誉 维系产品的感知度 这种战略是以质量导向型顾客为目标市场 1 品牌自我维护品牌自我维护 是指企业自身不断完善和优化产品 以及防伪打假和品牌秘密保护措施 具体包括产品质量战略 技术创新战略 防伪打假战略与品牌秘密保护战略 2 品牌法律维护品牌法律维护 是指主要通过商标的注册和驰名商标的申请来对品牌进行保护 品牌的法律维护包括商标权的及时获得 驰名商标的法律保护 证明商标与原产地名称的法律保护 以及品牌受窘时的反保护 3 品牌经营维护品牌经营维护 是指企业在具体的营销活动中所采取的一系列维护品牌形象 保护品牌市场地位的行动 主要包括顺应市场变化 迎合消费者需求 保护产品质量 维护品牌形象 以及品牌的再定位 4 品牌创新战略为适应品牌系统内外变化 以及品牌老化 不协调性而进行的局部或全局的改变和调整 而采取的战略 案例 汉王 从技术创新战略到品牌创新战略1998年汉王科技股份有限公司成立 在董事长刘迎建的带领下搭建起识别王国 书写着识别领域的一个又一个神话 汉王品牌的成功 首先得益于汉王20年来持续不断的技术创新 产品创新 渠道创新以及服务营销等方面的创新 此外 最为重要的是 汉王品牌成功的背后 汉王的品牌战略创新发挥着不可替代的作用 品牌不应只是创新技术的代言 汉王从2006年开始 就开始贯彻创新的大众品牌的品牌策略 第一步 汉王看好了2005年末到2006年初一支网络新势力 博客军团异军突起 认准了汉王手写技术在解决电脑键盘录入文字的重要作用 将汉王的核心技术优势与博客的风行巧妙结合起来 一改往日的低调作风 冠名新浪博客大赛 使手写技术直接面对大范围的用户 第二步 汉王邀请到了地产大亨潘石屹为汉王形象代言人 第三步 汉王董事长刘迎建出任某一款手机的代言人 现在的汉王内部 正在进行着一场革命 由技术创新 走向品牌战略的创新 认识到一个企业品牌对于企业发展的推动力 认识到品牌是企业的无形资产 也是一个企业走向成熟的标志 技术会老 品牌常青 汉王此次获评驰名商标 是市场对汉王产品和技术的极大肯定 三 品牌辅助战略 1 品牌文化战略品牌文化战略 是以在满足消费者缺乏性需求的基础上 综合运用产品的各种属性 创造出与客观文化环境相符 用以满足消费者成长性需求更多品牌衍生值 从而实现营销过程的最后完成 2 雇主品牌战略雇主品牌战略 是指在战略同质化 知识资本化 工作人性化 人才竞争化的时代背景下 应对人才 工作 雇主三者之间关系的巨大变化所采取的战略 3 品牌防御战略品牌防御战略 是指应对竞争 模仿和假冒伪劣等情况所采取的战略 4 其它品牌战略 第三节品牌战略规划 一 品牌战略规划的职责品牌战略规划的职责是 制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统 然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动 展现在消费者面前的是营销传播活动 同时优选高效的品牌化战略与品牌架构 不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产 二 制定品牌战略规划的关键点 1 规划以核心价值为中心的品牌识别系统 并以品牌识别统帅企业的营销传播活动 2 优选品牌化战略与品牌架构 3 进行理性的品牌延伸扩张 充分利用品牌资源获取更大的利润 4 科学地管理各项品牌资产 累积丰厚的品牌资产 三 品牌战略规划制定的步骤 品牌战略规划制定步骤 品牌传播与营销推广工作 战略性品牌分析 设计品牌愿景 操作系统规划 组织支持设计 任务分解 为品牌战略执行制定行动纲领性文件 1 战略性品牌分析在品牌战略规划前首先要进行全面的品牌环境扫描 包括品牌所在的宏观环境 品牌与消费者的关系 品牌在消费者心中的认知 品牌当前的资产情况等 这个步骤是决定着品牌战略规划成功与否的关键性环节 品牌战略分析的ESCA模型 系统地阐述了如何分析宏观环境因素 如何分析市场 消费者 竞争对手以及企业自身资源等情况 与此同时 还要诊断企业的战略目标 品牌架构 品牌组织 品牌十大维度以及品牌资产等内容 通过系统地分析为后边规划行进轨道 操作系统 组织支持等内容打下坚实的基础 同时 在进行渠道模式规划上能够做到与品牌战略有效对接 也得益于前期系统 细致的调研 分析 2 设计品牌愿景品牌愿景是近一两年提出的概念 在品牌战略管中起着导向作用 如何设计品牌愿景 管理顾问戴维斯 ScottM Davis 提出的一些方法具有一定实用价值 根据他的一些观点在操作的时候 参照前期品牌战略分析对外部环境的研究 在内部深入讨论这样几个问题 进行归纳总结 即可得到品牌愿景 1 我们想进入的市场 产品线以及通路是什么 2 公司的策略及财务目标是什么 品牌又在这些目标里扮演什么角色 3 今天 我们品牌的地位如何 明天又是怎样 4 可以投入的资源 5 现在的品牌可以让我们达到预期目标吗 或者我们需要再定义产品 3 操作系统规划在这一步中要规划品牌战略的相应内容 这是整个品牌战略规划的核心部分 在这个步骤中 要提炼品牌DNA 品牌核心价值 品牌的个性文化识别系统 品牌着陆识别系统 以及品牌组合战略等方面的容 首先 品牌核心价值 提炼品牌核心价值是一件技术性加创意性的工作 是整个工作的核心 因为后边规划的内容都要围绕着品牌核心价值来展开 其次 品牌个性 文化识别体系 这是品牌的核心识别体系 要演绎和展示品牌核心价值 包括两个具体的识别体系 一是从品牌个性层面进行演绎 另外是从品牌文化层次来演绎品牌核心价值 第三 品牌着陆识别系统 这个识别系统主要原则是要更充分 具体地演绎品牌核心价值 真正落实到企业的经营层面 产品层面 符号层面上等 第四 品牌组合战略 这里边一方面要针对拥有多个品牌的企业规划品牌组合战略 另外一方面如果企业品牌单一 需要规划品牌延伸战略 4 组织支持设计组织支持设计 是指设计能够适应品牌愿景 能够支撑品牌战略内容 同时也适应企业实际情况的品牌管理组织 生产不同产品或品牌的公司往往需要设立产品或品牌管理组织 产品和品牌组织并不能代替职能管理组织 而只是作为一个管理层次而存在 并非所有的组织都需要产品和品牌管理组织 只有那些产品差异很大 或产品太多致使职能型营业组织没有足够的能力来管理时 方有设置产品和品牌管理组织的必要 目前 谈及品牌管理组织容易提到品牌经理制 事实上 这种品牌管理方式在很多中国企业都不适应 一方面是与目前很多企业的实际人力资源状况有关 另一方面也与企业的整体组织结构与发展阶段有关 5 任务分解任务分解 是指有效的分解前边制定的战略任务 将品牌战略与营销战略和相应的经营战略进行对接 这一步决定着品牌战略将来执行质量的优劣 同时 这一步的工作也是改变企业对品牌战略务虚论的重要手段 譬如 某眼镜连锁机构 在品牌核心价值 专业 的统帅下 规划了相应的品牌识别体系 并逐项地将这些战略性的文字分解到企业的每一项经营活动和营销活动中去 在验光的操作上制定了详细的验光师操作流程和标准 在设备上率先引进了验光投影仪 严格培训验光师 合格后上岗 并在空间比较大的店面使用综合验光仪 摈弃同行业竞争者只是摆放机器没人能操作的做法 在对营业员的专业服务上 维修人员的专业和服务态度上 以及装配车间 采购部等岗位都根据品牌战略进行细致的分解 营销活动也不例外 除了广告之外 促销活动方面将一年中几个可以设计活动的点进行详细的分解 让每一次活动均能演绎 专业 这个品牌核心和相应的识别体系 比如针对主要目标群中学生 在暑假期间的 学生眼镜节 除了配眼镜送健康礼品外 还在店内外进行爱眼知识的宣传 这些都取得了良好的营销效果 为品牌资产的累加起到了积极作用 6 为品牌战略执行制定行动纲领性文件品牌战略管理法则 聚焦资源 要把企业有限的资源和精力进行有效整合 聚焦到与品牌战略目标有关的核心能力和特长上 切不可把有限的资源分散使用 尤其是中小企业 要懂得舍得 在实际的操作中 可供选择的机会很多 面对的诱惑也很多 所以这时候要牢记舍得原则 小舍小得 大舍大得 要坚持 不要轻易发生游离 尤其是品牌核心价值 一定恒定的坚持 就像舒肤佳香皂一样 从1992年进入中国以来就开始诉求 杀菌 直到现在从来没有改变过 虽然广告换了无数个 但是品牌核心依然是 杀菌 宝马汽车也是一直坚持它的 驾驶的乐趣 从不到处游离 7 品牌传播与营销推广工作确定了品牌目标 进行了品牌内容的规划 调整好组织结构 分解完任务 那么接着就是制定切实可行品牌传播与营销推广活动 案例 麦当劳营养公关事件 年 月 日 麦当劳在全国餐厅内推出了 厨房开放日 活动 消费者可在任何麦当劳餐厅参观其厨房以及麦当劳各式食品的制作全过程 年 月 日 麦当劳中国总部宣布 继续以公开透明化的举措与消费者沟通 在麦当劳所有餐厅实行 公开餐单营养成分 同时 麦当劳还在各餐厅中设立了 营养宣传角 以及 信息资讯站 消费者可根据提供的信息 为家人选择更加均衡的食品 业界评价 在中国市场中 麦当劳一直是聪明又理智的 它始终掌握着自己的话语权 当一系列营养质疑出现在洋快餐身上时 麦当劳的应对不但勇敢 而且主动 众所周知 麦当劳一直尽力维护着它由来已久的品牌形象 它深深明白 品牌的健康形象甚至比开店挣钱更重要 在公开餐单后 虽然仍有质疑的杂音 但麦当劳显然把品牌损失降到最低 第四节品牌管理组织 一 品牌管理组织概述1 品牌管理组织的建立 环境决定战略 战略决定组织 这是关于企业战略方面的一句名言 这句话强调了组织是因为战略的存在而存在 同时又明确了组织对实施战略的重要作用 那么 品牌战略作为企业战略中重要组成部分 同样需要相应的组织结构来支撑品牌战略的实施 第四节品牌管理组织 2 品牌管理组织的形式 1 职能性组织形式 2 以市场为标准的组织形式 3 以产品为标准的组织形式 4 以类别为标准的组织形式 第四节品牌管理组织 3 品牌管理组织的发展早在一个多世纪以前 品牌管理就收到了西方企业的高度重视 并且被作为营销管理乃至整个企业管理的一个核心 从实施的发展上来看 品牌管理的组织从传统形式到新兴形式大致经历过以下几个阶段 第四节品牌管理组织 集权负责制 也称为业主负责制 20世纪20年代以前 在西方国家企业中占有统治地位 职能负责制 20世纪20年代以后 标志着品牌管理真正发展并逐步完善起来 20年代到50年代在西方国家比较盛行 我国目前很多企业还在采用 产品品牌经理制 1931年 由美国保洁公司 P G 始创 为保洁公司开拓了市场 到1967年 美国有84 的企业采用这种模式 类别品牌经理制 20世纪80年代末至90年代初 保洁公司在原有基础上推出类别经理制 其本身并不完全否定产品品牌经理制模式 从90年代以来 在西方盛行 特别是消费品行业 企业品牌经理制 近几年出现的一种新的品牌管理组织形式 它的出现说明 企业在品牌建设中 正逐渐脱离孤立的 局部建设 并走向系统 整合建设 从而从完全意义上实现企业品牌资产的系统管理 企业品牌领导制 在品牌经理制的模式下 实现的新型品牌管理系统 第四节品牌管理组织 4 品牌管理组织的设计品牌战略管理组织的一些基本原则 1 上下一致性原则所谓上下一致性原则主要是指品牌战略思想 规划内容与品牌执行要兼收并蓄 2 企业资源的匹配性原则这是一个非常重要的原则 如果品牌管理组织与企业的资源无法匹配 那么这个品牌管理组织肯定无法得到充分的执行 同样品牌战略实施就会受阻 甚至失败 3 微调性原则对品牌管理组织进行微调 循序渐进的进行调整 设定目标让企业的品牌管理组织在一段时间内完成规划好的结构 可以确保既不破坏企业原有内部平衡 又能有效地实施品牌战略管理组织 第四节品牌管理组织 二 集权负责制 业主负责制 1 概述集权负责制 是指企业品牌 或产品层次 的决策活动 乃至很多的组织实施活动全由业主或公司经理以及公司的高层领导承担 而只是那些低层次的具体活动授权下属去执行的一种高度集权的企业品牌管理制度模式 第四节品牌管理组织 2 优势决策迅速 协调能力强 同时可以注入企业高层核心人物的企业家精神 从而为企业品牌发展提供强大的策动力 3 劣势这种模式先天不适合于规模较大的企业 换句话说 当企业规模到达一定程度 需要与各方面的社会组织和企业品牌机构打交道时 集权负责制模式就会显示器越来越大的局限性 因此 这个模式从严格意义上来说不属于企业品牌管理组织模式 第四节品牌管理组织 三 职能经理负责制1 概述职能经理负责制是指在企业统一协调下 企业品牌管理职责主要由企业各职能部门分担 各职能部门在各自的权责范围内分别对企业品牌进行管理 其中通行做法是主要由市场部或广告部等职能部门制定有关的企业品牌管理制度 第四节品牌管理组织 2 优势 1 可使企业领导摆脱很多具体事物的纠缠 集中精力思考和解决企业发展的重大问题 职能部门承担了企业品牌管理的职能 使得企业领导能将时间分配到构建企业发展的重大问题上 2 可使企业品牌管理由传统的直觉与经验型转向以知识为基础的科学管理 从而提高管理水平 3 劣势 1 彼此平行的职能部门之间缺乏有效的沟通与协调 由于各职能部门隶属同级关系 因此在遇到利益冲突时 往往各自从部门利益出发而不顾大局 结果使得各职能部门间难以进行有效的沟通和协调 企业各个品牌无法整合 2 当企业拥有多个企业品牌 尤其是同一业务内已发展出几个不同企业品牌时 到底该有谁来对某个企业品牌的发展负主要责任表现的模棱两可 第四节品牌管理组织 四 产品品牌经理制1 概述品牌管理系统的基本原则是 让品牌经理像管理不同公司一样管理不同的品牌 这样的管理模式要求了品牌经理再也不能像市场经理那样关注战术性的工作 而是要求品牌经理把更多的精力放在战略的层面上 来实现短期销量的目标和长期品牌资产积累的目标 第四节品牌管理组织 2 优势为企业每一种产品或者产品品牌的营销提供了强有力的保证 增强了各职能部门围绕产品品牌动作的协调性 可使零售商和消费者获得更为广阔的选择空间 有助于创造一种健康的内部竞争环境 维持产品品牌的长期发展和整体形象 改变企业毛利实现的目标管理过程 有助于企业贯彻执行市场导向 有助于培养营销管理人才 第四节品牌管理组织 3 劣势竞争有余而合作不足 产品品牌管理缺乏统一的规划和领导 导致腐败滋生 企业品牌经理有时会过分强调短期成果4 产品品牌经理具备的能力敏锐的市场洞察力全面的产品知识跨职能的领导能力 出色的组织能力 公关能力 人格魅力 第四节品牌管理组织 五 类别品牌经理制1 概述首先将企业中的企业品牌按产品性质分为若干个类别 每一类别设有一个类别经理 管理着类别下所属同类企业品牌 在管理体制上 实行二级管理 即在保留原先的企业品牌经理的基础上 在增加一层协调机构 类别管理层 2 职能 1 协调与其他品类品牌的关系 2 确保同类产品的各品牌之间不出现过度竞争 第四节品牌管理组织 六 企业品牌经理制1 概述企业品牌经理制模式重点培育企业品牌 或首席企业品牌 并通过明确企业品牌与其他企业品牌的关系 使企业品牌系统中各企业品牌能够相互支持 从而实现企业品牌建设整体最优2 目的建立和完善企业品牌体系整合企业品牌系统 第四节品牌管理组织 3 作用 重心模糊 市场混乱 和 资金浪费 这三个方面的不利影响可通过企业品牌经理制模式的整合作用加以克服 1 从战略高度管理企业品牌 2 使企业品牌系成为有机整体 3 维持统一的公众形象 4 更好的实现资源配置 第四节品牌管理组织 4 任务 1 制定企业品牌管理的战略性文件 规定企业品牌管理与识别运用得以执行策略方面的最高原则 2 建立牧企业品牌的核心价值定位 并使之适应企业的文化及发展需要 3 定义企业品牌架构与沟通组织的整体关系 并规划整个企业品牌系统 使企业每一个企业品牌都有明确的角色 4 解决企业品牌延伸 提升等方面战略性问题 5 实施企业品牌体验 企业品牌资产评估 企业品牌传播的战略性监控等等 当然 这些任务并不是完全有企业品牌经理完成 也会借助品牌策划咨询机构一起完成 第四节品牌管理组织 七 跨职能小组管理制这种组织方式在一些公司或高校教师对中小企业提供品牌方面咨询时经常用到 主要受到否定品牌经理制的专家和学者们推崇 跨职能小组的品牌管理制度主要是指在公司内部由公司高层领导挂帅 与市场相关的部门人员组成的一个临时的跨职能式的组织 这个品牌跨职能小组成员都有其他的工作内容 对于品牌管理工作主要是临时性 机动性工作 当然在管理制度的要求上 规定了品牌管理的内容 品牌规划 检查的时间 工作方法等 第四节品牌管理组织 八 品牌委员会制1 概述品牌管理委员会 这是以一个战略性的品牌管理部门或人员来弥补上述品牌管理体制的不足 其主要是解决企业品牌体系的规划 品牌视觉形象的关联 新品牌推出的原则等战略性问题 2 人员构成 主要构成人员包括企业的主管副总 品牌委员会委员 品牌项目经理 管理一个大类多个品牌 品牌经理 技术人员 营销人员 财务人员等等 此外还可聘用专门的品牌助理进行 第四节品牌管理组织 3 主要工作为决策层及时提供品牌信息 申请注册商标设计或参与设计品牌研究对手的品牌特点与竞争战略监控品牌运营加强品牌知识培训打假护真管理商档案管理品牌的互制 领用与销毁处理品牌纠纷产开品牌更新工作 第四节品牌管理组织 九 首席品牌官制首席品牌官 chiefbrandingofficer CBO是指富有高度经验的职业人士 在公司的最高层管理品牌的协作 他们需要能力来与首席执行官制定战略 还要激励团队的创意 他们必须在品牌的后间架起一座人的桥梁 将公司的左脑和右脑联系起来 将商业战略与顾客经验相协调 第四节品牌管理组织 十 品牌领袖1 概念 1 所谓的品牌领袖是指及品牌的建立 发展过程中决定品牌命运 为企业品品牌注入精神 灵魂 理念和个性等内涵的人 品牌领袖更多是一种精神层面的概念 而不是物质层面的概念 2 两个层次 品牌的永恒领袖 品牌的创立者 并对品牌的发展强大起到至关重要的作用 具有不可替代性 扭转乾坤的企业家 为企业老化的品牌注入新鲜血液 扭转品牌乾坤的企业家 第四节品牌管理组织 2 品牌领袖的群体特征张扬与韬光 把领导 管理与驾驭局面的艺术与方法 以及从传统智慧中分析出来的有价值的观点深藏于品牌内 思想与思维 果断的探寻新的思维方式 破除禁锢 大胆试验能够迅速实施且会带来更大成效的新观念 伟大的实践者 以社会理论为依据 这个理论是变化为常规 标新立异 精神领袖与人格魅力 品牌价值的重要源泉之一 是组织力量的缩影 使企业奉行的文化与历年的代表性人物 创新与企业家精神 由目的的寻找创新源泉 寻找预示成功创新机遇的变化和征兆 懂得应用创新原理 第四节品牌管理组织 3 品牌领袖的素质 1 深刻的洞察力 敏锐的前瞻性第一 是品牌的缔造者 第二 对品牌维系做出突出贡献 第三 对品牌延伸和再造做出贡献 2 独特的人格魅力