论文-物流4-朱燕飞(1).doc

青岛酒店管理学院毕业论文目 录摘 要.1关键词.11.电子商务与物流的概述.31.1电子商务的概述.31.2物流的概述.32.电子商务环境下物流系统的特点.3 2.1信息化.32.2自动化.32.3网络化.42.4智能化.42.5柔性化. 43.物流是电子商务的重要组成部分.53.1电子商务的本质.53.2网络化.54.电子商务条件下的物流实务运作.5 4.1电子商务下的物流运作. 5 5.电子商务下物流运作形式. 65.1企业自营物流.65.2第三方物流.65.2.1物流业务的范围不断扩大.65.2.2提供客户定制的物流服务.65.2.3物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景.65.3物流一体化.65.4物流联盟.76.电子商务条件下的物流信息系统建设.76.1目标设计.7 6.2系统结构设计.86.3功能结构设计.87.电子商务条件下商流和物流的一般流程.88.电子商务的发展对物流的影响.98.1电子商务是物流需求发生新的变化.98.2电子商务拓展了物流服务空间.9 8.3电子商务改变了物流的运作方式.108.4电子商务促进物流基础设施的建设和物流技术、物流管理水平的提高.108.5电子商务对物流人才提出了更高的要求.109.物流对电子商务的影响.109.1物流是电子商务的组成部分.10 9.2物流是电子商务顺利开展的保证.10参考文献.12摘 要：随着社会经济日新月异的发展，如今的电子商务与物流行业发展很火热。电子商务几乎成了现代社会中经济、财政、旅游、生活必不可少的一部分，已广泛引起了人们的注意。电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。可见它们之间存在着密切的联系。本文分别从物流与电子商务概述、特点、物流与电子商务本身运作模式、互相的影响等各方面展开论述。关键词：电子商务 物流 论电子商务与物流的关系1.电子商务与物流的概述1.1电子商务的概述电子商务从字面意义上来说就是电子信息化的商业交流。电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。1.2物流的概述物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。2. 电子商务环境下物流系统的特点电子商务时代的来临，给我国物流既带来了机遇，更带来了挑战。企业在规划自己的物流模式时，首先要决定是建立自己的物流体系，还是委托给第三方物流企业，不管采用哪一种方式，都要实现物流系统与电子商务的无缝对接，而基于电子商务的物流系统应具备以下几个特点：2.1信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子订货系统(EOS：E1ectronic 0rdering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应(Quick Response，QR)及有效的客户反映 (Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等技术将会在我国的物流系统中得到普遍的应用。2.2自动化 物流系统的自动化可以提高劳动生产率、减少物流作业的差错；还可以方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平等。物流自动化的设施非常多，如条码自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统(ASRS)、自动导向车系统(AGVS)、货物自动跟踪系统(如GPS)等。当然，在我国目前条件下，物流自动化设备的配置应根据企业的经营状况和商品的特性决定，应进行详细的投入产出分析，循序渐进地向自动化的方向发展。2.3网络化 物流网络化有两层含义：一是物流与配送网点的网络化，企业根据自身的营销范围和目标，通过详细的分析、选择与优化，逐渐建立全国范围的物流和配送网络，提高物流系统的服务质量和配送速度。 二是物流配送系统的计算机通信网络，包括外部网和内部网，外部网(基于INTERNET的电子商务网络平台)主要用于配送中心与上游供应商或制造商的联系，以及与下游顾客之间的联系；内部网(Intranet)主要用于企业内部各部门间的信息传输。2.4智能化 智能化是物流系统更进一步的发展，也是物流自动化、信息化的深入。例如在一个配送中心内物流作业过程的运筹和决策；如库存水平的确定、配送路径的选择、AGV的运行和作业控制、自动分拣机的运行、配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。物流智能化是电子商务下物流发展的又一个新趋势。2.5柔性化 柔性化要求物流系统能根据用户“多品种、小批量、多批次、短周期”的需求特色，灵活组织和实施物流作业，它是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。3. 物流是电子商务的重要组成部分3.1电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。但是物流和商流之间并不只是支持与被支持的关系，像废弃物回收与退货就是两个例子。对于物流与商流的关系，可能这样说更好一点：物流与商流，即电子商务的本质内容，是相对应关系，换个说法，就是物流和电子商务是相对应的关系。3.2网络将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。4. 电子商务条件下的物流实务运作4.1电子商务下的物流运作电子商务的发展对传统商务具有巨大的推动作用。电子商务以信息流为主，打破了传统商务固定销售地点和销售时间的店铺式经营特征，开放了流通渠道，极大地降低了销售成本，网上销售不再受到时间和空间的限制。参与电子商务的企业与企业之间的网上交易构成了B2B、B2C两种主要的电子商务模式。根据B2B电子商务的特点，必须设立能覆盖市场的物流中心和配送中心，物流中心应设立在供应链的上游，处理来自供应商的大宗到货，为下游渠道提供存货、运输、服务等方面的支持。要选择合适的物流中心和配送中心建设模式。大多数B2B电子商务经营者都赞同将物流与配送外包给第三方物流和配送公司。5. 电子商务下物流运作形式5.1企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展商务业务，比Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。5.2第三方物流是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有1015年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过程中的一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善。5.2.1物流业务的范围不断扩大5.2.2提供客户定制的物流服务5.2.3物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景5.3物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。这种模式还表现为用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。5.4物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现待定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有相互依赖、核心专业化既强调合作的特点，是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动更好的效果而使企业间形成相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形式形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。6. 电子商务条件下的物流信息系统建设6.1目标设计改变物流企业与客户、物流企业内部的信息交流方式，满足业务部门对信息处理和共享的需求，在物流企业管理和业务过程中，使物流企业信息更有效地发挥作用;通过对每项业务的跟踪监控，物流企业的各层管理者可以了解进展，掌握第一首资料；通过信息交流，及时掌握经营管理数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持；提高办公自动化水平、提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争能力；综合利用计算机技术、通讯技术和信息技术，将系统建成实用、稳定、可靠、高效，体现新技术并能满足物流企业主要业务处理，完成信息查询、加工、汇总、分析的管理信息系统，最终为决策提供支持。浏览器 服务器端 Web服务器数据服务器物流应用服务6.2系统结构设计物流应用服务务务 客户端 6.3功能结构设计在第三方物流信息系统中，主要涉及如下各方：1.物流订单下达方：包括原材料或零备件供应商、成品制造商及其分销机构、第三方物流企业所属的物流中心等。2.物流作业执行方：包括第三方物流企业所属的物流中心、仓库、中转库、配送车队等。生产企业通过向物流中心下达指令，可直接将离开生产线的产品放入第三方物流企业所属的就近仓库，再通过下达产品配送指令，由第三方物流企业根据合理的方式把某一仓库的产品运送到另一个地方的代理商处或最终顾客。根据业务逻辑，第三方物流企业信息系统应包含客户管理、物流中心管理、仓库管理三个模块。（1）客户管理模块：物流订单管理查询库存报告货物代码维护代理商或客户管理系统用户管理（2）物流中心管理模块：客户指令的审核指令的分拨产品调拨（3）仓库管理模块：仓库业务处理单据查询库存报告单据修改系统用户管理7.电子商务条件下商流和物流的一般流程 可简要表述如下： 1. 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。 2. 厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 3. 客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 4. 金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 5. 厂方组织货物，并送达到客户手中。8.电子商务的发展对物流的影响8.1电子商务是物流需求发生新的变化电子商务将改变人们传统的物流观念。电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式寻求物流的合理化，是商品实体在实际运动过程中达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。同时，借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。电子商务的推广，加快了世界经济一体化，因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流需求必然呈现跨国性特征，国际物流在整个商务活动中占有越来越重要的地位。8.2电子商务拓展了物流服务空间电子商务的发展要求物流企业扩展自己的服务空间，提供超越传统物流服务之外的增殖性服务。（1） 便利性服务。如在提供电子商务的物流服务时推行“一条龙”的门到门服务，提供完备的操作的作业提示、代办业务、24小时营业、转账（利用EOSEDIEFT）等便利性增值服务。 （2） 加快反应速度的服务。一是提高运输基础设施和设备的效率；二是通过优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节，简化物流过程，提高物流系统的快速反应职能；三是延伸服务。向上是延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划方案的制作等。8.3电子商务改变了物流的运作方式首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。其次，物流对物流的实时控制，实现物流的合理化。8.4电子商务促进物流基础设施的建设和物流技术、物流管理水平的提高。(1) 电子商务将促使物流基础设施的改善。最基本的保证就是良好的交通运输网络、便捷的通信网络等基础设施。(2)电子商务将促进物流技术的进步。物流技术包括硬技术和软技术两大方面。建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流技术水平具有重要的意义。(3)电子商务有助于物流管理水平的提高。电子商务出现后，物流信息化表现为物流信息的商品化、信息处理的电子化、信息传递标准化和实时化、信息存储的数字化等。随着物流信息化的发展，条形码技术、数据库技术、电子订货系统等技术，正逐渐在物流领域得到广泛的应用，这将在一定程度上提高物流管理水平。8.5电子商务对物流人才提出了更高的要求9. 物流对电子商务的影响9.1物流是电子商务的组成部分电子商务顾名思义即电子方式和商务活动的结合。它是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 9.2物流是电子商务顺利开展的保证过去，人们忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流对电子商务活动的影响日益明显。试想，在电子商务下，消费者网上浏览后，