沟通与协调能力.doc

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. （）不是沟通能力动态性的表现 (A) 不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 分值：1.0 2. （）不是完成协调任务所需要的能力 (A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 分值：1.0 3. 在组织内部，竞争（） (A) 是一种最活跃的因素和力量 (B) 不存在 (C) 必然使组织系统发生进步性变化 (D) 不会使组织系统发生破坏性变化 分值：1.0 4. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（） (A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 分值：1.0 5. 对人的人格个别差异所作的测验是指（） (A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 分值：1.0 6. 定性分析主要是区别（） (A) 性格差异分析 (B) 协调能力差异分析 (C) 造诣差异分析 (D) 能力构成的差异分析 分值：1.0 7. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 分值：1.0 8. 组织如何实现社会责任（） (A) 追求高额利润 (B) 个体利益服从整体利益 (C) 不顾公众需求 (D) 根据组织需求设计新产品 分值：1.0 9. 有关授权说法正确的是（） (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 分值：1.0 10. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 分值：1.0 11. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（） (A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 分值：1.0 12. 高团队绩效的根本保证是（） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 分值：1.0 13. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（） (A) 组织开发 (B) 自我开发 (C) 选择开发 (D) 自觉开发 分值：1.0 14. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（） (A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 分值：1.0 15. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点 (A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 分值：1.0 16. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力 (A) 分析问题 (B) 掌握沟通方向 (C) 不断加强学习 (D) 思考自身问题 分值：1.0 17. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（） (A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 分值：1.0 18. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 分值：1.0 19. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的（）与接受的过程 (A) 信息表达 (B) 信息传递 (C) 信息交流 (D) 信息咨询 分值：1.0 20. （）不是领导者处理冲突的能力 (A) 处理亲属人群相互间冲突的能力 (B) 处理单位组织相互间冲突的能力 (C) 处理下属相互间冲突的能力 (D) 处理自己与他人冲突的能力 分值：1.0 21. 在工作中和关系不太好的人要（） (A) 寄希望于对方向你伸出援手 (B) 要考虑与对方合作 (C) 主动帮助他们 (D) 各做各的事情 分值：1.0 22. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（） (A) 求援帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理服从 分值：1.0 23. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的 (A) 领导协调的实质 (B) 协调过程 (C) 协调的目的性 (D) 协调的内容 分值：1.0 24. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可 (A) 思想教育和知识教育 (B) 物质鼓励和精神鼓励 (C) 自我教育和相互教育 (D) 个别教育和普遍教育 分值：1.0 25. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 分值：1.0 26. 人的心理活动大体分为（）个过程 (A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 分值：1.0 27. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 分值：1.0 28. 有战略观念的领导者会（） (A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来 (B) 为长远利益放弃眼前利益 (C) 为短期利益而牺牲长远利益 (D) 全局利益和局部利益相结合 分值：1.0 29. 下面哪项不是快速制胜的要求（） (A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 分值：1.0 30. 论述式考试的缺点是（） (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者平衡关系的能力主要包括（） (A) 平衡各种利益关系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力 (C) 平衡与各个下属之间关系的能力 (D) 平衡各种力之间关系的能力 分值：2.0 2. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识 (A) 尊严意识 (B) 权威意识 (C) 平等意识 (D) 家长意识 分值：2.0 3. 哪些是越位的表现（） (A) 决策越位 (B) (C) 干工作越位 (D) 场合越位 分值：2.0 4. 沟通能力的作用有（） (A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具 分值：2.0 5. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突 (A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 (D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异 分值：2.0 6. 要提高信息沟通能力，领导者要（） (A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 分值：2.0 7. 冲突的过程有哪几个阶段（） (A) 潜在的对立 (B) 认知和个性化 (C) 行为意向 (D) 结果 分值：2.0 8. 按协调过程为标准，协调可分为（） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 分值：2.0 9. 基本领导方法包括（） (A) 一般号召与个别指导相结合 (B) 行动与监督相结合 (C) 组织群众和教育群众相结合 (D) 领导与群众相结合 分值：2.0 10. 信息传送者在沟通过程中主要存在哪些障碍（） (A) 语言障碍 (B) 文化障碍 (C) 心理障碍 (D) 态度障碍 分值：2.0 11. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（） (A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小 (D) 根据行为规则和社会角色 分值：2.0 12. 普遍教育与个别教育的关系是（） (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 分值：2.0 13. 主动参加集体活动有利于（） (A) 培养自己的社交能力 (B) 成为领导者 (C) 赢得其他成员对你的认识和尊重 (D) 对集体的决定施加影响 分值：2.0 14. 领导行为是指（） (A) 决策 (B) 用人 (C) 组织 (D) 协调和控制 分值：2.0 15. 制约人的言语行为的因素有（） (A) 文化差异 (B) 语言差异 (C) 心理差异 (D) 态度差异 分值：2.0 16. 增强自身文化底蕴的结果有（） (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位 分值：2.0 17. 正确的读书方法有（） (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习 分值：2.0 18. 领导者必须具备的心理品质有（） (A) 坚定性 (B) 自觉性 (C) 顽固性 (D) 果断性 分值：2.0 19. （）是现代意义上的沟通。 (A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 分值：2.0 20. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（） (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓励 分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键 (A) (B) 分值：1.0 2. 在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件 (A) (B) 分值：1.0 3. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则 (A) (B) 分值：1.0 4. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置 (A) (B) 分值：1.0 5. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义 (A) (B) 分值：1.0 6. 恰当、巧妙的拒绝上级能有效维护个人的尊严，也有助于提高在上级心目中的地位 (A) (B) 分值：1.0 7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 (A) (B) 分值：1.0 8. 问答式面试又叫标准化面试 (A) (B) 分值：1.0 9. 信息所经历的层级越多，信息就越准确 (A) (B) 分值：1.0 10. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题 (A) (B) 分值：1.0 11. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护 (A) (B) 分值：1.0 12. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴 (A) (B) 分值：1.0 13. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异 (A) (B) 分值：1.0 14. 气质能决定一个人的成就和品质 (A) (B) 分值：1.0 15. 在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现 (A) (B) 分值：1.0 16. 要把竞争对手看作是合作者 (A) (B) 分值：1.0 17. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系 (A) (B) 分值：1.0 18. 解决被领导者的思想问题，只能靠思想教育 (A) (B) 分值：1.0 19. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (A) (B) 分值：1.0 20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (A) (B) 分值：1.0 21. 语音是口头沟通信息传递的载体 (A) (B) 分值：1.0 22. 领导者的目标靠自己来实现 (A) (B) 分值：1.0 23. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (A) (B) 分值：1.0 24. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎 (A) (B) 分值：1.0 25. 人们的行为是受性格支配的 (A) (B) 分值：1.0 26. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。 (A) (B) 分值：1.0 27. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权 (A) (B) 分值：1.0 28. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (A) (B) 分值：1.0 29. 领导协调的对象是相对稳定的 (A) (B) 分值：1.0 30. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决 (A) (B) (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（） (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 分值：1.0 2. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 分值：1.0 3. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（） (A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 分值：1.0 4. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（） (A) 组织开发 (B) 自我开发 (C) 选择开发 (D) 自觉开发 分值：1.0 5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 分值：1.0 6. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 分值：1.0 7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（） (A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 分值：1.0 8. （）不是沟通的基本要点 (A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：1.0 9. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（） (A) 经济环境 (B) 政治环境 (C) 社会环境 (D) 人文环境 分值：1.0 10. 领导协调的创造性表现在（） (A) 是一种潜在能力 (B) 领导协调的对象是发展着的 (C) 领导协调的任务是不变的 (D) 和领导实践紧密联系 分值：1.0 11. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（） (A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 分值：1.0 12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 分值：1.0 13. 评价中心起源于（） (A) 加拿大 (B) 英国 (C) 美国 (D) 德国 分值：1.0 14. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（） (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 分值：1.0 15. （）不是完成协调任务所需要的能力 (A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 分值：1.0 16. 与上级沟通的重要性表现在（） (A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 分值：1.0 17. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 分值：1.0 18. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（） (A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 分值：1.0 19. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提 (A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 分值：1.0 20. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可 (A) 思想教育和知识教育 (B) 物质鼓励和精神鼓励 (C) 自我教育和相互教育 (D) 个别教育和普遍教育 分值：1.0 21. （）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 分值：1.0 22. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 分值：1.0 23. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 分值：1.0 24. 林肯当上美国总统的原因是（） (A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.0 25. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 分值：1.0 26. 在弹性空间内，被领导者（） (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.0 27. 当今世界各国主要采取的考试形式是（） (A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 分值：1.0 28. 非测量方法与技术不包括（） (A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试 分值：1.0 29. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（） (A) 竞争 (B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：1.0 30. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（） (A) 巧妙解释 (B) 注意方法 (C) 有意为难 (D) 尽量避免 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导通过会议沟通的方式来（） (A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D) 增深情谊 分值：2.0 2. 领导协调能力包括（） (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 分值：2.0 3. 决策者做出科学决策的条件是（） (A) 掌握全面正确的信息情报 (B) 对信息情报做出正确的分析 (C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真，由表及里 分值：2.0 4. 笔试的方法有（） (A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 分值：2.0 5. 影响沟通的因素有（） (A) 语言因素对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响 分值：2.0 6. 怎样做会失去同事的威信（） (A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 分值：2.0 7. 冲突的分类有（） (A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 分值：2.0 8. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 分值：2.0 9. 对于（）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 分值：2.0 10. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（） (A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值：2.0 11. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识 (A) 尊严意识 (B) 权威意识 (C) 平等意识 (D) 家长意识 分值：2.0 12. 与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（） (A) 文化背景 (B) 历史传统 (C) 生活习惯 (D) 性格秉性 分值：2.0 13. 造成沟通的心理障碍的原因包括（） (A) 互相猜疑 (B) 互相提防 (C) 传递工具不足 (D) 不信任 分值：2.0 14. 思想协调包括（） (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 分值：2.0 15. 领导者协调能力的特点包括（） (A) 内容的单一性 (B) 组合的相同性 (C) 发展的渐进性 (D) 本质上的创造性 分值：2.0 16. 领导者统观全局需要（） (A) 有足够的影响力 (B) 良好的综合能力 (C) 平衡各方面关系 (D) 宽阔的胸怀 分值：2.0 17. 面试的方法包括（） (A) 智力测验 (B) 问答法 (C) 结构化面试 (D) 工作取样法 分值：2.0 18. 人际关系受哪些社会因素制约（） (A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪 (C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 分值：2.0 19. 领导者素质测评的意义在于（） (A) 能够知人善任 (B) 能够激励领导奋发向上 (C) 是实施人才强国的必然要求 (D) 是实现人事考核信息化的基础 分值：2.0 20. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（） (A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人 (是) (否) 分值：1.0 2. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 (是) (否) 分值：1.0 3. 沟通的重要媒介是语调 (是) (否) 分值：1.0 4. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙 (是) (否) 分值：1.0 5. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任 (是) (否) 分值：1.0 6. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否) 分值：1.0 7. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音” (是) (否) 分值：1.0 8. 领导者的目标靠自己来实现 (是) (否) 分值：1.0 9. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是) (否) 分值：1.0 10. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点 (是) (否) 分值：1.0 11. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否) 分值：1.0 12. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥 (是) (否) 分值：1.0 13. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了 (是) (否) 分值：1.0 14. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的 (是) (否) 分值：1.0 15. 评价中心是指一种机构 (是) (否) 分值：1.0 16. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通 (是) (否) 分值：1.0 17. 信息所经历的层级越多，信息就越准确 (是) (否) 分值：1.0 18. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突 (是) (否) 分值：1.0 19. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通 (是) (否) 分值：1.0 20. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发 (是) (否) 分值：1.0 21. 造诣测评多用于缺乏实际工作经验而又准备提拔者 (是) (否) 分值：1.0 22. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异 (是) (否) 分值：1.0 23. 对于上级的失误不应幸灾乐祸 (是) (否) 分值：1.0 24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否) 分值：1.0 25. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等 (是) (否) 分值：1.0 26. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是) (否) 分值：1.0 27. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力 (是) (否) 分值：1.0 28. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否) 分值：1.0 29. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想” (是) (否) 分值：1.0 30. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现 (是) (否) 分值：1.0 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱 (B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少 分值：1.02. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突 分值：1.03. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A) 天堂中的人更聪明 (B) 天堂中和地狱的待遇是一样的 (C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D) 天堂中的人们才值得去帮助 分值：1.04. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助 分值：1.05. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 分值：1.06. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通 (B) 相互之间有矛盾 (C) 过分自信 (D) 个体价值观的差异 分值：1.07. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力 (B) 领导协调的对象是发展着的 (C) 领导协调的任务是不变的 (D) 和领导实践紧密联系 分值：1.08. （）不是授权的原则(A) 责权统一 (B) 适当控制 (C) 量力授权 (D) 多重隶属 分值：1.09. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 分值：1.010. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 分值：1.011. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 分值：1.012. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 分值：1.013. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少 分值：1.014. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：1.015. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 分值：1.016. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 分值：1.017. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争 (B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 分值：1.018. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 分值：1.019. （）不是常见的信息沟通障碍(A) 情感上的障碍 (B) 语言文字上的障碍 (C) 心理障碍 (D) 地位上的障碍 分值：1.020. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A) 巧妙解释 (B) 注意方法 (C) 有意为难 (D) 尽量避免 分值：1.021. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近 分值：1.022. （）不是领导者处理冲突的能力(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力 (B) 处理单位组织相互间冲突的能力 (C) 处理下属相互间冲突的能力 (D) 处理自己与他人冲突的能力 分值：1.023. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（）(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人