电子商务在河南省中小企业中的开展论文终稿.doc

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2012届 本科毕业论文电子商务在河南省中小企业中的开展院（系）名称商学院专 业 名 称国际经济与贸易学生姓名刘双学号081544042指导教师闫红娟讲师完 成 时 间2012 年 5月8日电子商务在河南省中小企业中的开展刘双 商学院 国际经济与贸易专业 学号：081544042 指导教师：闫红娟讲师 摘 要：随着国内人力成本的提高，发展电子商务对于中小企业的生存发展和提高中小企业的竞争力起着至关重要的作用。河南省中小企业发展电子商务，政策和信息基础设施优势明显，但是在发展过程中面临着信用体系不健全、人才缺乏、物流配送能力低、电子商务利用率低等问题，究其原因，主要是中小企业对电子商务认识存在误区，河南省经济长期落后，人才培养模式错误，以及中小企业自身实力有限。为此，河南省中小企业要充分认识到电子商务的作用，促进人才开发培养，政府要加强对中小企业电子商务的支持，加强信息基础设施建设，大力发展物流行业，从多方面入手，促进河南省中小企业电子商务的健康发展。关键词：中小企业；电子商务；信用体系；物流配送；信息网络随着美国次贷危机的蔓延以及欧债危机的持续，中国消费的持续低迷，河南省中小企业的销售市场萎靡不振，发展电子商务扩大河南省中小企业的销售范围；随着国内通货膨胀的持续发展，河南省中小企业的成本压力陡增，河南省中小企业发展电子商务能够节约企业的成本，使企业以相近的成本进入全球市场，享受和大企业一样的信息资源。电子商务出现减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接沟通成为可能，提高了商家对市场的敏感度，使厂家更好的根据市场需要生产适销对路的产品，这样对于灵活性十足的中小企业意义很大，对于提高了中小企业的竞争力具有十分重要的意义。 一 、河南省中小企业电子商务的发展现状 所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。1电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的双方，通过internet，发布商品信息、发送订货意向、订货、确认订货、支付、传送和签收等，完成商品交易的过程。电子商务平台增加了中小企业的贸易机会，扩大了中小企业的贸易地域范围，突破了交易的时间限制，提高了经营效率，对中小企业的发展作用很大。2在我国，电子商务发展呈现明显的阶梯状分布态势，东南沿海属于相对较为发达地区，中部快速发展，西部则相对落后。河南省作为我国中部省份，近几年，河南省中小企业乘着国内产业转移的东风，实现了快速发展，电子商务在其中起到了不可磨灭的贡献。河南省中小企业依靠地理位置、政策和创新等，发展电子商务优势非常明显。河南省政策支持力度大，河南省在全国率先成立了中小企业电子商务办公室，政府划拨1000万专项资金，支持中小企业电子商务发展。河南省信息基础设施优势明显，各种信息基础设施主干线在此交汇，信息基础设施四通八达，我国的网络交换中心设在郑州。创立了第三方支付模式，增强了交易双方的信心。这些为我省电子商务发展奠定了坚实基础。为了向河南省内的所有商家，提供了一个免费的公司形象、产品宣传平台，河南省在2009年6月份正式建立豫商网并启用yub2b的域名，为广大用户打开了方便的大门，让广大消费者足不出户就可以了解各个企业产品和服务的最新信息，并在网上进行产品的选购，这是河南最大的一个B2B电子商务信息发布平台。3通过对我省食品、加工、零售等的100家中小企业随机调查发现，其中准备建立自己的网站，这样的企业比例较大，达到87%，有64家中小企业已经建立起自己的网站，接入internet的中小企业占全部中小企业总数的56%以上，这已经是一个不小的比例了。但是通过对这些中小企业研究发现，虽然有不少中小企业建立了自己的网站，但是利用率很低，内容陈旧更新速度慢的约占了67%，还有一些企业压根没有更新内容，甚至没有内容可看，可读性极差，还有一些企业惯性思维严重，不接受电子商务，跟不上时代的步伐，仍然习惯性的采用传统面对面的营销方式，电子商务网站成了“摆设”。另据调查，作为企业开展电子商务基础的企业内部局域网，在所调查的100家河南的中小企业当中，没有建立内部局域网的企业数量为70家，占70%，在已经建立了内部局域网的中小企业当中，联网终端数也极为有限，这从根本上制约了电子商务的发展。4二、河南省中小企业电子商务发展中存在的主要问题网站作为企业进行网络营销活动的平台，在企业电子商务活动中有非同一般的作用。但是当前大部分企业对互联网的使用范围狭窄，用途单一，大多数仅仅宣传企业的形象、业务范围、公司的性质以及企业文化，实质性的应用很少。虽然电子商务在河南省经济贸易中起到很大的作用，但是也不是完美无缺的，也存在着很多问题，主要表现在以下几个方面：（一）信用体系不健全中小企业电子商务的发展需要信用的支撑，合同的签订、履行以及第三门中介机构的支付都需要有一定的信用。电子商务交易分为直接付款给交易对方或者第三方中介机构和延期付款。电子商务交易款项直接交付卖家或者通过第三方中介机构交付都可能产生一定的信用风险，信用缺失可能导致买家不履行合同，或者第三方中介机构不按规定交款，有的买家甚至假借订立合同恶意磋商，不正当使用对方商业机密，产生缔约过失的风险。5而延期付款对于中小企业风险更大，中小企业本身资金少，融资困难，如果信用风险比较大，中小企业可能为了减少信用风险而采取降低客户的信用额度。据统计，有70%的管理者认为当务之急是建设信用体系。鉴于目前的信用状况，35%企业为了减少交易的风险，已经降低了客户的信用额度，降幅甚至高达30%，87%的企业则加大了对客户进行审核力度，自己建立一套风险管理体系，这样显然增加了企业的成本。（二）缺乏相关配套体系，配送能力低电子商务最终还是要通过交通运输来把货物运送到目的地，需要物流公司来参与运送，因此一定的物流配套体系是必须的，而我国物流配送体系落后，成本高，现代物流业不发达，大范围的物流配送能力明显不足。河南省由于长时期的经济落后，物流企业规模小，全省填报的122家物流企业中，资产总值在亿元以上的只有9家，占总数的7.3%，综合性的物流企业只有三家，占总数的2.2%，由于物流企业规模小，专业化程度低，绝大数企业只能提供单项或者分段的服务，很难提供综合性一体化服务，长距离配送由于缺少网点，配送能力十分有限，导致了中小企业电子商务发展的缓慢。（三）电子商务人才缺失所谓电子商务人才是指既掌握现代信息技术又通晓现代商贸理论与实务，能通过电子商务方式来进行商贸活动的一种复合型实践型人才。6据统计，从2001年6月教育部批准全国首批13所高校试办电子商务本科专业以来，截至到目前为止，我国开设电子商务本科高校已达275所，高职院校近700所，截止到2010年10月各高校累计招生大约35000人，其中本科学生累计招生大约7000人，大专累计招生28000人,按理说大中专教育培养了不少电子商务专业人才，但是科班出身的电子商务专业人才社会实践经验少，知识单一，要么只是通晓电子商务，要么通晓商贸理论，很少具有既通晓信息技术、商贸理论和英语这样的复合型实践性人才，而中小企业对于电子商务专业人才的要求更加全面，在大企业，只要通晓电子商务一个环节的知识就可以胜任，在中小企业由于人员少，需要通晓电子商务各个环节的知识，再加上中小企业工作报酬低，不体面，因此，中小企业电子商务人才更加紧缺。据保守估计2011年河南省中小企业电子商务人才缺口达到1万人。 （四）中小企业电子商务发展较慢，利用率低，效果差据统计，只有7%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，这一比例就47%，中小企业电子商务的规模和大型企业相比显然很小，发展势头缓慢。而利用各类电子商务交易平台的中小企业中只有13%的中小企业认为效果不错，大企业中这一数字是61%。在洛阳市抽取了77家中小企业的调查问卷（其中生产型中小企业45家；贸易型中小企业10家，生产贸易复合型中小企业7家；服务型中小企业15家）显示，46%的企业还没有建立企业网站。在拥有企业网站的企业中，只有有41%的企业认为网站能给企业带来业务，但有34%的认为网站的效果不是很好。有59%的企业认为网站不能给公司带来业务，企业缺乏综合的网络营销推广手段调查显示有73%的企业没有利用网络广告进行推广，85%的企业没有使用过博客进行营销推广，在使用过博客营销的企业中只有2家企业认为效果不错。调查显示，有52%的企业不了解如何利用搜索引擎进行营销推广，特别是如何选合理的选择推广关键词问题，有30%的企业正在做竞价排名推广，在正在进行竞价推广的企业中有47%的企业认为效果不错，有59%的企业认为竞价推广的效果不理想。网站是企业开展电子商务的平台，另据统计显示，80%以上的中小企业建立网站存在着很大的随意性，更多只是把公司的宣传资料、公司地址搬上网，这便导致了许多中小企业的网站形同虚设，根本起不到应有的作用。三、河南省中小企业电子商务发展中存在问题的原因分析受到美国次贷危机的影响以及欧债危机持续发酵，中国加快了电子商务的发展，近年来各大电子商务网站销售额都有较大增长。针对处于中部的河南来讲，在电子商务方面，和沿海相比发展较为滞后，其主要原因是由于企业没有意识到电子商务给企业带来的利润，甚至没有意识到发展电子商务会给企业降低支出，充分利用中原地区的后发优势，实现电子商务行业的迅速崛起。7（一）对电子商务的认识不清，领导者惯性思维方式严重许多河南省中小企业对电子商务的理解仅仅局限于简单地建设网站并进行在线销售，而这仅仅是电子商务中的一部分。更糟糕的是，企业的管理者没有意识到电子商务能开拓企业的业务，扩大销售范围，发挥规模效应，电子商务的发展往往是中小企业被动性选择，中小企业面临着比大型企业更大的生存压力，开拓业务往往是管理者工作的主要方面，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具，因此中小企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动性行为。有些领导者不懂电子商务，一直沉迷于过去的成功，没有意识到环境已经改变。大部分中小企业，特别是国有企业往往缺乏积极向上的精神，不积极开拓创新，不思进取，竞争意识不强。没有充分认识到发展网络虚拟市场的紧迫性，即使已经实施电子商务的一些企业，还是习惯性采用传统的诸如交易会等形式获取定单，让业务人员开展面对面的推销。（二）河南省经济长期落后，物流配送能力低由于我省地处中原，向西靠近亚欧大陆，向东距离沿海远，进出口通道不畅，长期经济落后，河南省是典型的农业大省，工业经济不发达，没有足够的资金建设交通系统，同时也没有额外的商品进出需求这个动力来建设交通网络，造成我省交通落后。同时由于河南省资源丰富，自给程度较高，没有生产足够的商品进出，对外开放程度低，经济一体化全球化程度低，不像沿海省份那样属于输出型经济，对国内国外都有较大数量的商品进出，需要建设较为强大的物流体系。河南省物流公司少，规模小，一般很难提供一站式服务，对于综合式的运输很难做到，并且物流公司网点少，覆盖面不全，而电子商务最终还需要物流企业来运送，这样由于经济问题导致物流体系不发达，配送落后，进而阻碍了河南省中小企业电子商务的发展。（三）人才培养模式错误由于我国电子商务教育仍处于起步阶段，但是电子商务本身发展迅速使得人才缺口更为明显，专业技术人才少之又少。同时我国的电子商务毕业生的就业率仅为30%，远远低于普通高校其他专业的87%的就业率，导致这个专业不能吸引优秀学生。这就出现了一个矛盾，在人才需要紧缺的背景下，究竟为什么我国电子商务专业毕业生就业率这么低？这与我国电子商务专业定位、课程设置及培养方案有关，我国电子商务专业主要以培养研究型人才为主，而电子商务追求应用性、实战型、复合型人才。既要懂电脑，又要懂业务，还要善于沟通，又要会外语，这方面人才的培养成本高，培养速度慢，更加剧了人才的短缺 。此外，河南省作为中部省份，和大型国有物流公司相比，人才竞争力不强，在供需矛盾如此之大的情况下很难吸引足够的人才，即使这些中小企业高薪诚聘有时候也难以找到合适的人才。（四）中小企业自身实力小，社会信用缺失中小企业由于受到自身资金和人才等因素的制约，而电子商务的实施，初始期投资较大，但其回收期长并且风险难以估计，因此中小企业不愿投身电子商务。此外，电子商务需要较高的网络技术水平以及网络风险管理能力，而这也是中小企业所缺少的，因此，中小企业电子商务发展缓慢。我国正处于社会转型时期，各种思想激荡，社会价值观念呈现出多元化的态势，甚至在一些领域诚信缺失，人们总是担心被欺骗，不敢从事信用交易或者只从事小额信用交易，而中小企业电子商务不是面对面的交易，总要有一定的信用风险，而中小企业承受风险能力低，不能从事大额风险交易，导致了中小企业电子商务发展缓慢。四、促进河南省中小企业电子商务发展对策针对河南省中小企业电子商务在经济贸易中出现的问题，为了促进其健康快速发展，考虑中国电子商务的现状，结合河南省的实际情况，主要可采取以下对策：（一）充分认识电子商务的作用电子商务对中小企业的作用，要通过提高对企业的效益来体现，要使中小企业认识改变对电子商务的认识，必须充分发挥电子商务的优越性，为企业带来实实在在的好处。电子商务能减少了企业的成本，提高了销售数量，扩大了企业的利润，必然会使企业认识到电子商务的优越性，增强企业发展电子商务的动力；同时中小企业的管理者也要加强学习，通过学历教育和职业教育提高自己对电子商务的认识，要加大企业之间的交流力度，多学习现代信息技术、商贸知识以及自己的英语水平，从根本上改变自己对电子商务的认识。行业协会也要组织中小企业管理者的学习培训，管理者要积极参加“总裁班”或者“名家讲座”，转变自己的错误认识，充分认识到电子商务的作用，这样才能推动中小企业电子商务的发展。（二）政府要加强宏观管理和对中小企业发展电子商务的支持力度电子商务的发展要坚持以企业为主体，政府和社会为支撑，政府积极推动，充分发挥政府的引导作用。首先，政府要加强和改善宏观调控，综合运用经济手段、法律手段和行政手段推动中小企业电子商务的发展。政府要改变电子商务的信用环境，积极推动社会信用体系建设，建立信用黑名单，对于不诚信的企业要严厉打击，改变不适应电子商务发展的行政规章，甚至可以通过国有企业直接投资，发挥政府的示范作用；其次政府也要加大对中小企业的扶持，加大在财税金融方面的支持力度。可以设立一个电子商务的销售标准，对于企业达到这个标准的企业减免营业税，对于所得税“三免两减半”，即前三年免征所得税，前五年减半征收；最后，政府解决中小企业的融资难问题，解决资金困难，设立专项资金，积极推动高校和中小企业企业电子商务的合作，通过电子商务人才孵化基地，解决技术及人才问题。（三）加强和改善网络基础设施建设，促进信息网络的便利化二十世纪90年代中期以后，以美国为代表的西欧各国，高新技术发展异常迅速，信息高速公路的建设使得网络基础设施比好多发展中国家先进很多，基本上建成了密如蛛网的信息高速公路。8而电子商务在一国的发展有赖于完备的信息基础设施作为基础，全球电子商务销售额的80%发生在美国，而美国的信息基础设施的建设依靠高投入，大量资金，高技术人才，并且需要各个方面的合作，一个企业很难单独完成，因此想要大力发展电子商务就必须要加快网络基础设施建设的力度，争取以较短时间取得较大成就。河南省由于受自身财政实力所限，网络基础设施也比较落后，政府需要加强人才引进，筹集更多的资金，丰富资金来源渠道，同时注重提高服务质量，建设快捷安全的信息网络基础设施。同时要通过引入平等、开放的市场竞争机制，使用户得到更好的服务和更低的价格，使用户得到实实在在的好处。（四）重视人才开发培养中小企业可以通过内外部招聘来解决专业人才不足的问题，但是内外部招聘各有优缺点，企业要综合考虑自身实际情况，可以采用内部和外部招聘并举的方式最大程度减少不利因素。企业一方面可以和高校建立校企联盟，共同培养电子商务专业人才，高校主要负责专业知识的教学，企业则为他们提供实训的舞台，使他们意识到所缺少的知识，企业应该多向学校反馈，使学校培养出自己所需要的人才，同时，要为员工提供培训学习进修的机会，加强培训员工的专业操作技能，让员工逐步掌握电子商务所需的知识和技能。另一方面可以在薪资报酬有限的条件下，从外部适当聘请高级专业人才，发挥他们的传帮带作用，迅速提高企业的专业知识水平，在较短时间内转化为实实在在的经济效益。同时要积极利用好企业的人才，积极防范网络安全，来自信息系统内外部的非法入侵都将更加高高知识化专业化高智商化，一旦商业机密被盗取，信息系统被破坏，数据丢失，都将对企业的生存带来严峻的考验，为使企业在竟争中处于不败地位，要安装防火墙、数据加密，注重病毒防护。9（五）加快交通运输网络建设，促进物流配送能力发展中小企业要想深入开展电子商务的应用，交通等基础设施是必要条件。河南省要乘着“中部崛起”的提出以及“中原经济区”的东风，积极推动交通建设近期国务院批复的2万亿元铁路投资部门，河南省要争取更大的份额，河南省要加大资金支持，要以铁路为重点，争取国家政策支持，进一步巩固河南省作为中国铁路枢纽的地位，全面推动民航、公路等交通网络建设，基本目标是五年内形成四通八达的交通体系。同时，仅仅有交通设施还是不够的，要加强物流公司的建设。国家出台了十大产业正行规划，物流行业正居其中，河南省出台了河南省现代物流业发展规划，河南省要按照国家的总体部署，加大资金投入，在不断扩大物流公司规模的基础上，要加强有关物流企业兼并重组，争取形成了一大批大型跨地区的物流公司，争取在三年内，全省要建设2A级以上的物流企业有60家，其中4A级的有25家，这样形成综合式服务，远程化服务，配送能力大大提高。此外河南省也要加大引进物流企业的力度，加强和引入的企业的合作，为河南省物流业增添发展活力。五、结语中小企业发展电子商务减少了人为操作的风险，减少了人力物力成本，提高了效率，提高了企业的利润。电子商务以电子流代替了实物流，突破了时空的限制，电子商务使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了数量，中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。10河南省中小企业发展电子商务好处多多，只要正视存在的问题，努力加以解决，充分利用自身的优势，弥补自身的不足，取长补短，充分利用电子商务这个助推器，就一定能够实现中小企业的腾飞。参考文献：1徐鹏赢.中小企业电子商务发展策略浅说J.林业科技情报，2010,（1）:13.2王虎.我国汽车产业商务信息化技术与应用研究D.武汉:华中科技大学,2002.3康晓东.电子商务及应用M.北京:电子工业出社, 2004: 9.4程伟.电子商务发展现状及问题分析J.中国经贸,2007,（3）:17.5王澎.电子商务对中小企业竞争力的影响J.企业家天地(理论版), 2008,（2）:7.6朱保平.我国中小企业发展电子商务的现状及对策研究J.新西部(下半月), 2007,（8）:19.7赵爱玲.电子商务助力中小企业外向发展J.中国对外贸易, 2006,（5）:14.8郝朝晖.中小企业开展电子商务的策略选择J.经济与管理, 2003,（9）:6. 9杨大翔.电了商务概论M.上海:复旦大学出版社,2006：6. 10贾雄平.简析电子商务与企业竞争力J.企业家天地，2007,（6）:12. E-commerce in Small and Medium-sized Enterprises of Henan ProvinceLiu ShuangBusiness School International Economic and TradeNo.081544042 Tutor:Yan Hong-JuanAbstract:With the improvement of domestic labor costs, e-commerce development plays an important role not only in survival and developing but also in improving the competitiveness of SMEs. The obvious advantages of developing SMEs e-commerce in Henan Province is policy supporting and the comple