正态绩效考核(KPI)系统操作文档.docx

正态绩效考核评估系统操作手册绩效管理系统操作手册11登录及系统设置41.1系统登录41.2软件设置41.3操作员设置52数据录入62.1人员录入62.1.1部门录入62.1.2科室录入62.1.3角色录入72.1.4人员录入72.2指标录入82.2.1时间段设置82.2.2指标库设置一级分类管理二级分类管理指标库管理指标套包设置角色指标设置123绩效评估133.1.1人员评估133.1.2评估记录134绩效查询及统计报表164.1.1绩效查询评估次数查询评估成绩查询组合时间成绩查询选择时间成绩查询（不能用）评估单项指标查询214.1.2绩效分析及导出总体成长分析年度成长分析一类指标统计人员参与率统计特殊指标满意统计234.1.3系统报表科室统计报表人员统计报表角色人员报表2指标数量报表2角色指标报表2评估成绩报表2评估次数报表305附加功能315.1.1留言板315.1.2新闻公告331 登录及系统设置1.1 系统登录本系统为B/S架构，可以实现在浏览器中直接登录，在浏览器（最好选择火狐）中输入地址:8081/，弹出登录界面，输入用户名及密码，点击登陆，进入绩效管理系统。1.2 软件设置依次打开菜单“系统管理”“系统功能”“软件设置”，在软件设置中，可以设置评价的次数，是否和评价自己，评价时使用评价人指标还是被评价指标，是否默认可以评价本部门人员等功能，修改完成后，点击“确认修改”，会提示退出系统，重新登录1.3 操作员设置依次打开菜单“系统管理”“系统功能”“角色维护”，进入角色列表界面，在此界面可以为当前系统分配不同的操作员角色和权限点击“新增”弹出系统角色管理界面，输入角色名称，角色备注，角色编号为系统生成，勾选当前角色可以查看的系统功能列表，点击“确认增加”，增加的角色就会出现在角色列表中。2 数据录入在系统初次使用时，需要将人员以及绩效评估指标等信息进行数据录入，本章将详细讲解人员和指标的录入过程2.1 人员录入2.1.1 部门录入依次打开菜单“系统管理”“基本设置”“部门管理”，进入部门列表，在此界面可以增加，删除以及修改部门信息以增加部门为例，点击“新增”，弹出新增部门界面，输入部门名称，其他选项选填，点击“确认增加”新增的部门即出现在部门列表中。2.1.2 科室录入依次打开菜单“系统管理”“基本设置”“科室管理”，进入科室列表，在此界面可以增加，删除以及修改科室信息点击“新增”，弹出新增科室界面，选择隶属部门，输入科室名称，其他选项选填，点击“确认增加”新增的科室即出现在部门列表中。（此界面亦可控制该科室是否统计参与率与指标监控，默认开启）2.1.3 角色录入角色和绩效指标相关联，一个角色只能采用一个评估指标，添加角色时尽量做到详细不遗漏。依次打开菜单“系统管理”“基本设置”“角色管理”，进入角色列表，在此界面可以增加，删除以及修改角色信息以新增角色为例，点击“新增”，弹出新增角色界面，输入角色名称，输入最低评价次数，勾选该角色可以评价的科室列表，其他选项选填，点击“确认增加”新增的角色即出现在角色列表中。2.1.4 人员录入依次打开菜单“系统管理”“用户管理”“用户列表”，进入人员管理界面，在此界面可以增加，删除以及修改人员信息以新增人员为例，点击“新增”，弹出新增人员界面，输入登录密码，人员名称，选择用户类型（即操作员类型），选择隶属部门，科室，角色类型，右方可勾选该人员可以评价的人员（与角色可评价的科室互不冲突，可同时生效）；其他选项选填，点击“确认增加”新增的角色即出现在角色列表中。2.2 指标录入2.2.1 时间段设置依次打开菜单“系统管理”“基本设置”“时间段维护”，进时间段列表，在此界面可以增加，删除以及修改绩效考核的时间段以新增时间段为例，点击“新增”，弹出新增时间段界面，输入时间段名称，选择开始时间和结束时间（开始时间要小于等于结束时间），其他选项选填，点击“确认增加”新增的时间段即出现在角色列表中。2.2.2 指标库设置 一级分类管理依次打开菜单“系统管理”“指标维护”“指标一级分类”，进入指标列表，在此界面可以增加，删除以及修改绩效考核的一级指标点击“新增”，弹出新增指标分类界面，输入一类分类名称，填写分值比例，点击“确认增加”新增的指标一级分类即出现在指标列表中。 二级分类管理依次打开菜单“系统管理”“指标维护”“指标库设置”，进入指标列表，在此界面可以增加，删除以及修改绩效考核的详细指标点击“新增”，弹出新增指标分类界面，选择隶属的一级分类，输入二类分类名称，点击“确认增加”新增的指标二级分类即出现在指标列表中。 指标库管理依次打开菜单“系统管理”“指标维护”“指标库设置”，进入指标列表，在此界面可以增加，删除以及修改绩效考核的详细指标点击“新增”，弹出新增指标分类界面，输入指标名称，选择隶属的一级分类和二类分类，输入显示顺序（格式为数字，数字小的指标排在数字大的前面），输入该指标的最小分值和最大分值，显示效果可在单选，列表，文本框三者中做选择，点击默认数据后的“编辑”可以对指标的默认选项进行编辑（最多支持30个选项），点击“确认操作”，指标选项添加完成，点击指标管理页面的“确认增加”新增的指标即出现在指标库中。 指标套包设置依次打开菜单“系统管理”“指标维护”“指标套包”，进入套包列表，在此界面可以增加，删除以及修改绩效考核的指标套包点击“新增”，弹出新增指标套包管理界面，输入套包名称，输入显示顺序，在待选择的指标中选择套包中需要考核的指标进行添加（可选择多条，点击“”添加到已选择指标中，或者可以双击单条指标添加），点击“确认增加”新增的指标套包即出现在指标套包列表中。 角色指标设置依次打开菜单“系统管理”“指标维护”“角色指标设置”，进入角色指标管理界面，在此界面可以查看以及修改不同角色绩效考核的指标套包角色列表已经在人员录入时建好，在这里直接为角色分配指标套包即可，点击角色后面的“套包分配”，角色套包选择里选择自己设置好的套包，点击“确认修改”角色套包分配完成。3 绩效评估3.1 人员评估依次打开菜单“评估管理”“评估列表”，进入评估列表界面，选择评估的科室，勾选要评估的人员，点击“进入评价”，点击“全选”可逐个评估所选人员在指标列表中进行打分，如需做特殊说明，可在后面添加说明，打分结束后，点击“确认评估”，在弹出的确认界面点击确定，评估结束，可继续评估下一个人员。3.1.1 评估记录依次打开菜单“评估管理”“评估历史”，进入评估历史界面，里面会有评估的所有记录选择一条评估记录，点击“查看详细”，弹出该次评价详细信息的界面，默认是一类指标的展示点击“二类指标”，可以查看二类指标的详细信息点击“详细指标”，可以查看指标的详细信息4 绩效查询及统计报表系统提供绩效的查询和数据导出功能，在任何一个列表界面，皆可以通过点击右上方的“导出”按钮进行数据的导出，系统默认的是Excel格式。4.1.1 绩效查询 评估次数查询依次打开菜单“综合查询”“评估次数查询”，进入评估次数统计界面，选择所要查询的部门，科室，人员（不选择默认为所有），点击“确认搜索”即可查询到评价次数的完成情况点击“图表模式”，重新选择要查询的人员，点击“确认搜索”即可切换为图表格式更加直观显示评估次数的完成情况。 评估成绩查询依次打开菜单“综合查询”“评估成绩查询”，进入评估成绩统计界面，选择所要查询的时间段（必选），部门，科室，角色（不选择默认为所有），点击“确认搜索”即可查询到当前所选时间段的成绩汇总情况。选中一条成绩信息，点击“指标查看”可以查看该条成绩的指标情况点击“按次分解”可以查看该汇总成绩的分次成绩情况，同样的，也可以点击“二类指标”，“详细指标”做更详细的查看关闭小窗口，返回成绩信息列表界面，点击“人员查看”，可以看到被评价的时间，使用的套包等信息点击“查看详细”，即可看到该条评价的更详细信息 组合时间成绩查询依次打开菜单“综合查询”“评估时间成绩”，进入评估成绩汇总分析界面，勾选所要查询的时间段（必选），选择部门，科室，角色（不选择默认为所有），点击“确认搜索”即可查询到当前所选组合时间段的成绩汇总情况。 选择时间成绩查询（不能用） 评估单项指标查询依次打开菜单“综合查询”“评估单项列表”，进入评估成绩单项列表界面，勾选所要查询的时间段（必选），选择被评价人，评价人，分值（不选择默认为所有），点击“确认搜索”即可查询到当前符合搜索条件的单项指标评价记录。4.1.2 绩效分析及导出 总体成长分析依次打开菜单“综合查询”“时间段成长分析”，进入成长分析界面，选择部门，科室，人员（必选），点击“确认搜索”即可查询到当前所选人员的从开始到现在的总体绩效成绩情况（点击“指标查看”和“人员查看”可以进行进一步查看详细情况，中已做介绍，在此和以后不再赘述）。 年度成长分析依次打开菜单“综合查询”“年度成长分析”，进入成长分析界面，选择部门，科室，人员（必选），点击“确认搜索”即可查询到当前所选人员的从去年到当月的总体绩效成绩情况 一类指标统计依次打开菜单“综合查询”“一类指标统计”，进入成长分析界面，选择部门，科室，人员（必选），点击“确认搜索”即可查询到当前所选人员的从去年到当月的总体绩效成绩情况 人员参与率统计依次打开菜单“综合查询”“人员参与率”，进入人员参与率统计界面，选择时间段（必选），部门，科室（不选默认所有），点击“确认搜索”即可查询到当前所选科室的人员评估参与率情况 特殊指标满意统计依次打开菜单“综合查询”“特殊指标满意统计”，进入特殊指标满意统计界面，选择时间段（必选），部门，科室（不选默认所有），输入指标编号（必填），选择本部门的评价，或其他部门的评价，点击“确认搜索”即可查询到当前所选指标的人员参与情况，以及满分情况等4.1.3 系统报表 科室统计报表依次打开菜单“系统报表”“科室统计报表”， 会弹出科室的分布图，可以选择柱状图或者饼图，点击“确认查看”进行显示 人员统计报表依次打开菜单“系统报表”“人员统计报表”， 会弹出人员的分布图，可以选择柱状图或者饼图，点击“确认查看”进行显示 角色人员报表依次打开菜单“系统报表”“角色人员报表”， 会弹出角色的分布图，可以选择柱状图或者饼图，点击“确认查看”进行显示 指标数量报表依次打开菜单“系统报表”“指标数量报表”， 会弹出绩效指标的分布图（二类分类情况），可以选择柱状图或者饼图，点击“确认查看”进行显示 角色指标报表依次打开菜单“系统报表”“角色指标报表”， 会弹出角色指标数量的分布图，可以选择柱状图或者饼图，点击“确认查看”进行显示 评估成绩报表依次打开菜单“系统报表”“评估成绩报表”，选择时间段（必选），部门，科室，角色（不选默认所有），点击“确认搜索”就会弹出人员的分布图，上方为成绩列表，下方为柱状图。 评估次数报表依次打开菜单“系统报表”“评估次数报表”， 会弹出人员的分布图，选择部门，科室，人员，选择图表模式或者列表模式，点击“确认搜索”进行显示5 附加功能5.1 留言板打开菜单“留言板”，可以进行签写留言或者查看留言，点击“签写留言”，可以留言，填写留言主题，和留言内容，其他选填，在下方可以勾选是否只有管理员可见，填写完成之后点击“提交”，留言提交完毕 点击“留言列表”可以进行留言查