护理礼仪作业.doc

保定广播电视大学开放教育形成性考核作业护理礼仪姓名 学号 年级 专业 二O一三年十二月护理礼仪平时作业一 一、选择题： 1、 称呼在日常交际中的作用：( ) A.表示友好 B.表示距离 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 2、自我介绍时应注意的分寸：( ) A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 3、礼品选择的原则：( ) A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 4、科学洗发的水温：( ) A.39 B. 40 C.42 D. 38 E.以上都不对 5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：( ) A.满意 B. 消极 C欢喜 D戒备 6、国际礼仪通则为：( ) A.遵守的原则 B. 真诚的原则 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：( ) A.23 cm B.56cm C.45cm D 12cm E.以上都不对 8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：( ) A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.10分钟 E.以上都不对 9、：服装的功能：( ) A.实用功能 B.装饰功能 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：( ) A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 二、判断题（正确的为“T”，错误的为“F”）： 1.握手礼仪中，女士身穿礼服礼帽戴手套时，可以不脱去手套。( ) 2.在社交过程中，任何人无论其身份高低，职位大小、财富多寡，都应自觉自愿的接受礼仪。( ) 3.中国的现代礼仪始于清朝末期，延至今日。( ) 4.礼品选择的原则为纪念性、独特性、对象性、便携性。( ) 5.在话语中，红色和黄色的玫瑰均代表爱情。( ) 6.仪容通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和身体。( ) 7.正确的坐姿是，只落座椅面的34，避免身体依靠座位靠背。( ) 8.中国历史上第一部记载“礼”的书籍-周礼出现于西周时期。( ) 9.中国古代的“礼仪”从本质上讲是道德文化，更主要讲的是“法庭上的通行证”。 ( ) 10.微笑的作用为调节情绪，获取信任、消除隔阂、有益身心。( ) 三、填空题：（每空2分，共20分） 1.礼仪的历史演变分为 、 、 、 、 。 2.日常礼仪分为 、 、 、 。 3.行礼最 常用的两种方式 。 四、名词解释： 1.礼仪： 2.媒体礼仪： 3.行礼： 4.涉外礼仪： 五、问答题： 1.学习护理礼仪的方法？ 2.化妆礼仪中的注意问题？ 3.接听电话礼仪的注意事项？护理礼仪作业二 一、单项选择题： 1、 倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：( ) A.33% B.16% C.17% D.14% E.以上都是 2、礼仪的基本原则：( ) A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是 3、在体态礼仪方面应注意：( ) A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 4、致意的方式：( ) A.举手致意 B. 脱帽致意 C.点头致意 D. 微笑致意 E. 以上都是 5、电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过：( ) A.5分钟 B.2分钟 C3分钟 D10分钟 6、目光可以传递信息，当瞳孔扩大时传达出正面的信息为：( ) A.消极 B. 戒备 C.欢喜 D. 愤怒 E. 以上都是 7、护理人员在临床护理工作中要避免使用的面容：( ) A.高傲 B.厌烦 C.嘲笑 D. 媚笑 E. 以上都是 8、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：( ) A.替代性称呼 B.简称 C.昵称 D.专业技术职称称呼 E. 以上都是 9、：邀请与约会的种类：( ) A.书面邀约 B.口头邀约 C.电话邀约 D.托人带口信邀约 E. 以上都是 10.国际礼仪通则错误的是：( ) A.守时的原则 B.不妨碍他人的原则 C.女士优先的原则 D.自律性原则 E. 以上都是 二、判断题（正确的为“T”，错误的为“F”）： 1.治疗性交谈的主要目的是为患者解决生活自理问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。( ) 2.古代流传这样一句话“人有三不背、一不背父母、二不背师长、三不背医生”说明患者对医护人员的高度信任，愿意向医护人员倾诉自己的心声。( ) 3.中国的现代礼仪始于五四运动，延至今日。( ) 4.中国历史上第一部记载“礼”的书籍-周礼出现于西周时期。( ) 5.礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。( ) 6.礼仪修养是天生的，在短期内能够通过不懈努力和精心教化才逐渐形成的。( ) 7.女士在握手时必须脱去手套。( ) 8.瞳孔扩大则传达出正面的信息，如表示消极、戒备或愤怒等。( ) 9.著名社会心理学家伯德斯戴尔曾说过，仅人的脸就能做出大约25万种不同表情。( ) 10.微笑的作用为调节情绪，获取信任、消除隔阂、有益身心。( ) 三、填空题： 1.常用手势语为 、 、 、 其他手势。 2.患者住院中，护理人员在进行护理活动中应注意 、 、 、 。 3.治疗性交谈的基本形式分为 和 。 四、名词解释： 1.护士体态礼仪： 2.求职礼仪： 3.诚实守信： 4.态势语言： 五、问答题： 1.简述急诊护理工作礼仪？ 2.护理工作礼仪的基本要求？ 六、论述题： 1、谈谈你从个人出发针对“礼仪”涵义的理解？护理礼仪作业三 一、选择题： 1、 目光可以传递信息，当瞳孔缩小时传达出负面的信息为：（ ） A.欢喜 B.兴奋 C.愉悦 D.消极 E.以上都是 2、微笑服务中，注意整体配合，必须做到：（ ） A.口眼结合 B.笑与神情、气质相结合 C.笑与语言相结合 D.笑与仪表、举止相结合 E. 以上都是 3、基本站姿的要领是：（ ） A.挺 B.直 C.高 D.稳 E. 以上都是 4、常见坐姿错误的是：（ ） A.坐位丁字步 B. 正脚位小叠步 C.侧坐位平行步 D. 侧坐位平行叠步 E.以上都是 5、人在行走的过程中，双臂自然摆动的幅度是：（ ） A.20 B. 30 C40 D50 6、护理工作中常见的体态语言有：（ ） A.持病历夹 B. 端治疗盘 C.推治疗车 D. 开关门姿势 E.以上都是 7、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：（ ） A.50 B.70 C.80 D.90 E.以上都不是 8、在花语中，探亲访友、看望病人、恭贺新婚适宜选用：（ ） A.盆花 B.篮花 C.花束 D.花圈 E.以上都是 9、：选择礼品的原则：（ ） A.纪念性 B.独特性 C.对象性 D.便携性 E.以上都是 10.礼仪的表现形式错误的为：（ ） A.语言礼仪 B.仪容礼仪 C.体态礼仪 D.媒体礼仪 E.以上都对 二、判断题（正确的为“T”，错误的为“F”）: 1.“TPO”原则是指服装的穿着要考虑时间、地点和目的这三个因素。（ ） 2.在正式场合就座时，应遵守“右进右出”的就位原则。（ ） 3.在用平车运送患者时，使患者的头部位于大车轮一端，以减少对患者头部的震荡，小轮一端位于患者后方，掌握方向。（ ） 4.态势语言也称为体语。（ ） 5.求职礼仪的特点为广泛性、周期性、目的性。（ ） 6.科学洗发时，水温以39度感觉舒适为宜。（ ） 7.护士佩戴莲帽，要戴正戴稳，距发迹34公分，发卡固定于帽后。（ ） 8.护理人员的职业特点决定了着装应朴素、典雅和稳重。（ ） 9.“OK”的手势，可用于任何国家，表示赞扬和允许等意思。（ ） 10.护士在护理工作中应注意自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟。（ ） 三、填空题： 1.态势语言也称体语，主要包括 、 、 、 、 。 2.求职礼仪的特点 、 、 。 3.同事交往的禁忌是 、 。 四、名词解释： 1.涉外礼仪： 2.会谈： 3.职业服装： 4.三色原则： 五、问答题： 1.微笑服务中的注意问题？ 2.如何运用有效的沟通技巧？ 六、论述题：（10分） 论患者出院时的护理工作礼仪？护理礼仪作业四 一、选择题： 1、自我介绍时应注意的分寸：( ) A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 2、礼品选择的原则：( ) A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 3、：服装的功能：( ) A.实用功能 B.装饰功能 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 4、 倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：( ) A.53% B.16% C.17% D.14% E.以上都是 5、在体态礼仪方面应注意：( ) A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 6、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：( ) A.替代性称呼 B.简称 C.昵称 D.专业技术职称称呼 E. 以上都是 7、常见坐姿错误的是：( ) A.坐位丁字步 B. 正脚位小叠步 C.侧坐位平行步 D. 侧坐位平行叠步 E.以上都不是 8、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：( ) A.50 B.70 C.80 D.90 E.以上都不是 9、护理工作中常见的体态语言有：( ) A.持病历夹 B. 端治疗盘 C.推治疗车 D. 开关门姿势 E.以上都是 10.礼仪的表现形式错误的为：( ) A.语言礼仪 B.仪容礼仪 C.体态礼仪 D.媒体礼仪 E.以上都对 二、判断题（正确的为“T”，错误的为“F”）： 1.中国的现代礼仪始于清朝末期，延至今日。( ) 2.正确的坐姿是，只落座椅面的34，避免身体依靠座位靠背。( ) 3.微笑的作用为调节情绪，获取信任、消除隔阂、有益身心。( ) 4.仪容通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和身体。( ) 5.古代流传这样一句话“人有三不背、一不背父母、二不背师长、三不背医生”说明患者对医护人员的高度信任，愿意向医护人员倾诉自己的心声。( ) 6.礼仪修养是天生的，在短期内能够通过不懈努力和精心教化才逐渐形成的。( ) 7.礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。( ) 8.“TPO”原则是指服装的穿着要考虑时间、地点和目的这三个因素。( ) 9.著名社会心理学家伯德斯戴尔曾说过，