韦尔奇领导学公式之演变.doc

韦尔奇领导学公式之演变在最近出版的杰克韦尔奇的4E领导学一书中，作者杰弗瑞克雷姆认为，杰克韦尔奇的成功，最重要的，不是因为他挑战GE最重视的传统（例如数百宗收购案）、做出困难的决定（裁掉10万多名员工）、改掉GE保守迂腐的文化（辞退战略规划师，并确使经理人能倾听员工心声），而是他挑选、培养领导人。其中，正是4E模型，帮助韦尔奇发掘和培养出能符合GE高纯度、重绩效文化的领导人。不过，韦尔奇也是经过几个阶段，才最终走向4E。 头脑、心和胆识在初接GE执行长的那几年，韦尔奇创造了“头脑、心、胆识”模型。“头脑”指人才的智慧和能力。“心”指同情和理解的“软性”能力，韦尔奇认为，这些能力在形成他所希望建立的开放、坦白的企业中，是绝对有必要的。“胆识”指的是足以能够做出困难决定的自信。韦尔奇相信，找到有“头脑”的领导人，要比培养出有“胆识”与“心”的领导人容易得多。但“头脑、心和胆识”模型陪了韦尔奇没多久。80年代初期，他描绘了所谓的四类型主管，这个架构很快就被用来评估GE的经理人。 四类型领导人第一类领导人能达成承诺（财务或其它方面），并且认同公司的价值观。显然，这些是能留下来的人。第二类领导人未能看清财务目标，也不认同企业的价值观。这些领导人让韦尔奇能做出最简单的人事决策（另请高就）。第三类领导人能做到“短期”的承诺（即营收目标），但没能力执行公司的价值观。韦尔奇认为，这些用意良善的经理人应该要有另一次机会（意即：他们应该被调到更能够发展才能的职务）。第四类领导人能达成承诺，但并不认同价值观。这一群人让韦尔奇面临艰难的决策。当你面对那些能够创造成绩、但却藐视公司价值系统的人时该怎么办？接着，韦尔奇将这“四种类型”分类简化成“A级”、“B级”和“C级”系统： 三级系统 A级领导人力行价值观、创造业绩。他们在企业里传达公司的愿景，同时也能顾及公司的业务。这些是韦尔奇要致力留住的领导人。 B级领导人力行价值观，但不见得都能创造业绩。同样地，韦尔奇认为，这些人应该有机会去追求成功不管是在他们现在的工作，或者其它的任务。 C级领导人并不力行价值观，但能创造业绩。韦尔奇认为，这些不能力行企业价值观的经理人（即使是很有生产力的经理人），都应该要请他们另谋高就。韦尔奇说过，长期而言，只有全体团队都能操作同一本游戏规则，企业才会成功。韦尔奇发现，在多数情况中，试图费力扭转B级或C级经理人并不值得。“那是在白费力气，”他说，“我们只要A级的人才。好好照顾你的顶尖人才，奖励他们、拔擢他们、给他们优渥待遇，给他们很多的认股权。”1980年代后半期，韦尔奇又发展出另一套新的领导架构这套架构最终导引出4E模型。 4E模型韦尔奇认为，杰出领导人拥有的共通四大特质是：活力（energy）、激励（energize）、优势（edge）、执行（execute）。活力。韦尔奇说，有活力的人热爱“冲、冲、冲”。我们都认识这样的人：有无穷的精力，每天早上起床后，迫切地想要战胜手上的工作。这些人是能够在时速55哩的世界里以时速95哩行动的人。激励。激励者知道如何激励他人有所表现。他们勾勒出愿景，刺激他人为那个愿景采取行动。激励者知道如何让他人为一个理想或圣战而受到鼓舞。当事情成功时，他们无私地将功劳归给他人，当事情出状况时，他们马上扛下责任。为什么？因为他们知道分享功劳、揽下责难，能够激励他们的同事。优势。有优势的人都是竞争型的人。他们知道如何做出真正困难的决策，绝不容许任何程度的困难阻碍他们。这些领导人都会毫不迟疑去做杜拉克所谓的“一翻两瞪眼”决策：聘雇、拔擢和解雇。执行。前面三个“E”都很重要，但如果没有可以评量的成果，那么这些对企业也没有太大的用途。能有效执行的人会了解，活动力和生产力是两码事。最优秀的领导人知道如何把活力和优势，转化为行动和成果。他们知道如何去执行。韦尔奇还在他的领导公式里又再增加了一个元素：热情（passion）。韦尔奇强烈地认为，任何的领导力都必须要包含热情。最顶尖的领导人，就是那些能够在他们的工作上，感受到胸中有滚滚热情的人。没有人会说（包括韦尔奇在内），4E模型就是领导力的一切。4E显然需要有一些前提，例如正直、品格和工作伦理。因此，在正直和热情的“中间”就是4 E。 4E领导人备忘录开发外部观点。为了确保你对公司及公司提供的商品持有外部观点，你可以像顾客一样去看看“展示间”。进入你们的市场，不管市场在哪里。只要始终能设身处地站在顾客的角度思考，你就有机会从顾客的眼睛来看待你的事业这在今日快速变迁的市场上，是一个极为重要的优势。向官僚体系宣战。取消不必要的表格与审核；成立跨部门团队，消除“山头主义”；鼓励公司里的每个人协助你拆掉高墙，要他们写e-mail给你，不管他们的阶级和地点。要消弭官僚体系，就要拆除区隔经理人和员工间的界限。聘雇、拔擢有热情的领导人。热情假装不了。要聘雇、拔擢有活力的人，他们对于自己的工作充满热情，这样才能为公司带来极大的红利。找出新方法让企业更能以客为尊。这是韦尔奇领导模型的重要内涵。4E领导人