一饮相思酒业有限公司市场规划.doc

河南一饮相思酒业2014年度河北省市场规划方案2013年10月1日目录第一部分 背景简介第二部分 行业解读、SWOT分析及企业的切入点（一）大环境和产业的发展（二）企业现状及SWOT分析（三）企业转变方向（四）一饮相思产品的切入点第三部分 企业年度营销目标规划（一）总体销量（二）招商目标（三）市场布局目标（四）组织团队建设目标第四部分 一饮相思酒业2014年度整体运作策略第五部分 一饮相思心意酒市场运作规划（一）产品及价格体系（二）产品运作策略（三）招商布局（四）产品促销政策设计第六部分 一饮相思宝典、红宝石酒市场运作规划（一）产品及价格体系（二）产品运作策略（三）招商布局（四）产品促销政策设计第七部分 河北市场的运作策略（一）营销思路（二）产品组合（三）定价策略（四）分销策略（五）品牌推广策略第八部分 营销组织架构建设（一）组织建设和核心制度、关键流程的健全（二）人员规划及建设步骤第九部分 市场管理体系规划（一）业务人员管理（二）经销商管理（三）市场秩序和价格管理第一部分 背景简介河南一饮相思酒业有限公司于2012年4月16日入驻新乡市延津县食品产业集聚区南区。公司计划投资10.9亿元打造由白酒酿造、白酒灌装、酒业物流园和酒文化仿古长廊构建的一饮相思产业物流园、中国北方养生白酒生产基地。公司现有员工500余人，大中专以上文化程度160人，各类专业技术人员46人。目前，白酒灌装项目已建成并投入运营，4条自动灌装流水线，高精度成套化验设备及国内最先进的色谱分析仪等，各类仪器设备齐全，其他各种不锈钢储酒罐50个。一饮相思产业园建成投产后，预计年产值6.5亿元，创税收5500万元河南一饮相思酒业有限公司建设项目是延津县委、县政府利用当地资源招商引资，大力发展当地经济的重要引擎之一。公司属延津县重点企业，受到了延津县委、县政府领导的大力支持和关怀，同时也得到了广大消费者朋友们的一致信赖和好评。 公司主营产品为“龙祥”、“珍藏”、“黄金睛”、“新贵族”、“红宝石”、“宝典”等一饮相思系列养生酒。一饮相思系列养生酒系台湾著名医药博士张安率博士研究团与大陆白酒泰斗，在传统白酒工艺的基础上采用先进超临界生物技术，从牛蒡、银杏、菊花、茯苓、绞股蓝、决明子等药食兼用植物中萃取出对人体有益的精华成分酿制而成，具有传统香型白酒纯净透明、香气独特、入口绵甜、回味悠长等优点，组方科学，配伍合理，具有抗疲劳、增强免疫力、强身健体等功效，长期饮用对高血压、高血糖、高血脂患者有辅助疗效，可使人精力充沛、神气丰盈、永葆青春活力！ 目前，我公司生产的一饮相思系列养生酒畅销全国各地，在同行业中销量遥遥领先。河南一饮相思酒业有限公司是全国一家专业生产养生酒的龙头企业，它的建成将使延津县成为全国最大的营养型白酒生产基地，也将开启全国营养型白酒市场的新篇章，为河南省新乡市的白酒行业增添新的动力。第二部分 行业解读、SWOT分析及企业的切入点（一）大环境和产业的发展保健酒氛围持续升温，对其余保健酒企业的带动 劲牌保健酒、茅台白金酒等知名保健酒近几年来在全国媒体和地方媒体上大肆投放广告，使保健酒在消费者中获得了广泛的认知度，同时产品的全国化战略也培养出了一大批喜爱保健酒的消费者。保健酒市场的开发，对所有的保健酒企业来说都是一个机会，蛋糕已经有了，关键是企业如何运作，怎么样切这块大蛋糕。进入市场越早，就意味着机会也就越多。县级和乡镇市场潜力巨大。 我国乡镇人口众多，市场广大。而大部分保健酒企业在布局时将重心侧重于城市，虽近年来致力于重心下沉，但对县级特别是乡镇级市场得掌控不足，大部分县级乡镇市场仍然有很大的市场机会。渠道的潜力还有很大。（二）企业现状及SWOT分析企业现状历史：2012年建厂，经过一年建设，属于发展中企业资源：当地丰富的粮食产量，原料采供便利；较好的地方政府关系，易获取多方面有力支持。规模：属中型规模酒类企业。市场：河北省市场未做系统开发，布局比较零散，主要集中在河南省产品：主导产品有“一饮相思”牌保健酒高、中、低档系列保健白酒品牌：河南省市场和其他个别市场具有一定知名度和终端能见度，品牌美誉度好；其他区域品牌影响力甚微；价格：产品属于中高档礼品保健酒，以至于这两年经销商对于高档酒持观望态度。网络：。省内和省外也在开发经销商进行分销，但是厂家政策支持力度较低，完全由经销商自由操作，市场开发不成熟。终端服务与客情服务亟待提高。组织：企业的营销团队建设有待健全。要训练有素业务员，提高工资待遇，以调动更高的积极性，这将导致业务员提高服务意识，主动做市场。SWOT分析机会u 酒度适中，并能叫消费者得到身体的滋补、平衡和保健；u 强势品牌引领下行业活跃度提升、消费者的品类关注度和认可度提高；u 行业尚未形成“垄断型”竞争，对发展中企业是有利契机；威胁u 随着行业升温，众多强势企业开始介入，尤其北方市场竞争有进一步升级趋势，竞争门槛势必日益提高；u 企业处于创业起步期，组织团队建设、管理跟进及系统化的内部配套支撑还需要渐进式完善，应做好应对各种突发问题的准备；u 强势竞品的反击对成长型品牌来讲是一大威胁。优势u 硬件基础佳，具备发展的基本前提；u 地方政府支持，易借助外力形成向外扩张；u 产品质量口碑较好；u 民营企业，具备体制上的灵活机动性，利于快速反应。劣势u 品牌影响力微弱，市场发展起点低；u 营销组织待建立健全；u 团队初建，凝聚力、执行力还有待磨合 中打造；u 产品线构成欠合理，缺乏支撑品牌长远发展的差异化产品。（四）企业转变方向1. 产品由单打独斗到产品系列的转变产品开发设计，形成系列，覆盖高中低端，以合力共同进入市场，构成规模效应，从而提高消费者对产品的认知。针对一些特殊市场，推出具有特色的特殊产品。比如在终端走访时，一个的小卖店主说起酒类消费观：自己喝20元左右的，待客喝50元左右的，送礼送200元左右的。针对这一情况，我们可以开发出相应价位的产品来满足各级市场的需求。在对新产品的运作中，先做出销量来，然后逐步用销量来拉动品牌。2. 价格体系价格体系，准确对不同级别得经销商进行定位，明确一批二批和终端的渠道价格，明确厂家的政策和支持，使经销商能够有利可图，从而带动经销商的积极性。明确厂家对窜货，乱价等问题的惩罚措施，赏罚分明。用厂家的这种态度，来增加经销商对产品的信心。3. 渠道的科学模式制定渠道策略，认清自己的优势与劣势，明确直分销之间的关系。直销这一模式还有待深入探讨和研究。而分销可行性就要高一点，利用经销商的网络做产品，企业给经销商政策和支持。当然，这么做就要对企业合作过的经销商进行评估，选取有实力的优质经销商，同时重新进行招商，广招天下英雄。4. 营销操作要灵活创新立足主要市场，拓展开发并精耕细作。以和政府的良好关系为契机，培养意见领袖，通过他们的影响力进行市场开发和推广。努力打造样板市场，从而向周边地市逐渐辐射。建立自己的营销团队。招聘营销人才，按照现在市场营销的方法进行培训，使其能够适应企业的新思路，执行企业的新策略。合理设置业务员的工薪标准，极大调动业务员的积极性，让新的团队用他们的热情和责任心推动企业不断成长。（五）一饮相思产品的切入点1. 利用好劲酒品牌带来的品牌效应 劲酒近几年来在全国媒体和地方媒体上大肆投放广告，使保健酒在消费者中获得了广泛的认知度，同时产品的全国化战略也培养出了一大批喜爱保健酒的消费者。企业就要利用这一机会重新设计产品体系，以新的形象、新的战略打入市场，抓住保健酒持续升温这一机会，占领渠道，增加销量，从而带动品牌的发展。2. 抓住地区、县、市级市场 现如今，区域强势品牌应全国化的需要，眼光纷纷落在一个又一个的一线、二线城市里，他们在这些城市里投入了大量的精力，希望以城市带动周围县级区域的消费。这些企业纷纷提高招商的门槛，想招揽更多的优质经销商，一些县级乡镇级经销商往往被挤压在渠道的中层或者底层，得不到重视。在这种情况下，我们的企业应抓住这样一样机会，到竞争对手力量薄弱的地方上去，从县市级市场上寻求突破。3. 填补其他保健酒的价格空白 一些保健酒的价格几经调整，售价越来越高。而价格的提升恰恰使他们的身后留下了一个价格空白带。这个空白带其他保健酒不愿意做，认为利润太低。别人不做，我们做！我们在价格上不能大幅度的调整，因为品牌力的不足，支撑不住我们大步跨越。但是我们可以小步快跑，首先占领对手提价之后的空白，然后逐步提升品牌力，再图更进一步。4. 利用良好的社会关系资源进行市场拓展利用现有的上层社会资源，他们既是意见领袖，可以带动周围的人对一饮相思酒的消费，也可以运用一些社会关系，帮助企业进行一些渠道或者终端的建设。第三部分 河北区域年度营销目标规划（一）总体销量目标时间：2013年10月2014年2月目标销量：2000万目标销量按区域分解（单位：万元）省内大区衡水市张家口石家庄市唐山市邯郸市沧州市任务量200200250250200150保定市邢台市秦皇岛市承德市廊坊市250150150100100（二）招商目标争取在河北省内做到一县一商，招商60个县级经销商。（三）市场布局目标以“石家庄、保定、唐山”三地为战略重点市场，实施小区域、低重心的网络覆盖，县级市场建网覆盖率达到60%以上，完成一饮相思2013年度的在“乡镇市场”的初步战略布局与核心市场突破。2010年度网点建设目标规划目标市场市场类型地级市市场覆盖县、县级市市场覆盖铺货率动销率铺货率动销率100个市场建立代理网络核心重点市、县级市场90%80%80%70%其他市、县级市场70%70%60%60%（四）组织团队建设目标1. 组织建设目标完善一饮相思河北办事处结构，健全销售部门及岗位，人员配备基本齐全，岗位职责清晰、运营流程顺畅。同时建立健全组织制度及流程规范等，逐步导入和建立科学的管理方法。2. 营销队伍建设目标 招聘业务员队伍。河北省每个地区1名区域经理3名销售经理平均每个业务员负责3-5个县区市场的开发，重点县区市场实行1人一县制。建立起一支4050人的业务员队伍。并根据市场的变化不断进行补充。3. 营销队伍培训l 企业建立长期的培训制度，通过咨询公司老师、外请专家、内部培训等形式对营销人员进行定时及不定时的培训；l 通过培训使各岗位明确自己的职责，熟悉公司业务运作流程和管理规范；l 通过培训使业务队伍熟练掌握一饮相思酒业营销导入的营销模式及市场常运作的方法和手段，具备实操能力，并勇于挑战；l 通过培训，提升营销团队整体业务素质，同时，提升执行力及市场运营效率。第四部分 一饮相思酒业2014年度整体运作策略 梳理产品线，重新规划新产品，通过新产品的导入引导模式的逐步转型； 地内市场导入品牌化运作，地外市场主做销量突破； 重心下沉，核心省区县级市场密集招商； 组建执行力强、精干高效营销团队； 完成基本的营销机构框架，完善健全营销管理制度第五部分 一饮相思酒市场运作规划（一）产品及价格体系1、产品设计及价格体系l 以渠道高利润吸引渠道和终端主推陈酿系列产品，启动市场；l ，具有相关资质的老客户有选择的导入；l 市场分为：重点市场、发展型市场、一般性市场等三个级别进行分别投入支持，对重点市场进行集中性支持，对发展培养型市场着重指导培育。（二）产品运作策略1、渠道策略：l 酒店、商超、便利店、烟酒店、市批发部、县批发部全面上市！l 重心下沉，县级市场密集招商；l 县级客户建议城区直供，乡镇分区划片设分销商，增加铺货点数；2、市场运作支持l 人员支持：业代工资、助销员支持l 促销物料支持：完备的终端促销物料（海报等）l 促销活动支持：消费者促销活动，阶段性渠道压货支持l 市场运作方案支持：出具指导性方案及政策、运作指导、管理指导（三）招商布局覆盖范围：全省招商布局，但以基础较好的石家庄、保定、唐山、邯郸为主经销商选择标准：l 信誉好、诚信，遵守市场秩序；l 学习及发展的欲望较强；l 具备运作市场以及管理服务市场的能力；l 具备产品运作所需要的渠道网络资源；l 易理解和接受公司的政策等。招商方式：l 春、秋季糖酒会招商l 业务人员拜访招商l 老客户中选择优质客户导入该系列产品l 样板市场/重点市场成型后示范带动招商（四）产品促销政策设计活动主题：喝一饮相思 中名牌电动车或其他活动产品：心意活动时间：2013年10月1日2014年1月31日活动方式：在瓶后的背标处粘贴刮奖卡，消费者刮奖后凭奖卡兑换相应的礼品以1000件为1组一等奖1名：电动车1辆，约1500元二等奖2000名：再来一瓶三等奖3000名：3两小酒（专门设计，进货配送）四等奖999名：谢谢品尝l 奖项由客户先行垫付执行，凭奖卡核报（一等奖附终端照片、中奖人员资料、身份证复印件等）第六部分 一饮相思礼品盒装酒市场运作规划（一）产品及价格体系l 由于品牌河北市场的薄弱地位，以渠道高利润驱动市场动销；l 以高带低，主推宝典，带动红宝石；（二）产品运作策略1、渠道策略l 县城与乡镇市场，酒店、商超、便利店、烟酒店全面铺货运作；l 在重点市场，针对酒店投入定量的盖奖或累积盖奖，以起到带动市场的作用；2、广告策略l 以红宝石作为形象产品进行集中宣传；l 媒体可支持：喷绘门头、海报、条幅、墙体、KT板、推拉贴等费用低的终端宣传物料3、市场启动步骤l 业务团队在不同市场完成区域代理商的招商；l 由代理商在其原有网络内发展二级经销网络；l 拓展二批商和终端网点，实现市场的有效覆盖；l 组建铺货突击队，短期内快速完成终端、零端的铺货；l 业务员在负责区域内，协助经销商建立完善的网点档案；l 制定拜访计划，按照规范动作对客户开展持续拜访；l 开展终端推广和生动化建设工程，拉动产品动销；l 确定核心终端，进行针对性运作，并建立核心终端资料库；l 完成市场深拓、打造样板市场。l 经验总结，复制推广到其他市场，提升招商等级与要求（三）产品促销政策设计活动主题：喝一饮相思 得惊喜大奖活动产品：宝典活动时间：2013年10月1日2014年1月31日活动方式：在盒盖里粘贴刮奖卡，消费者刮奖后凭奖卡兑换相应的礼品以1000件为1组一等奖1名：电动车/电脑/笔记本/二等奖2000名：再来一瓶三等奖3000名：3两小酒五等奖999名：谢谢品尝l 奖项由客户先行垫付执行，凭奖卡核报（一等奖附终端照片、中奖人员资料、身份证复印件等）（四）一饮相思运作规划产品定位与操作思路l 产品为一饮相思主推产品，弥补其高价带来的中端消费者流失；l 产品主做流通礼品市场，不铺开进入整体渠道运作第七部分 石家庄市场的运作策略（一）营销思路以河北省会石家庄的天时、地利、人和、产品等优势为立足点，在办事处内专门建立一支省会石家庄销售队伍，完成市场网点梳理，启动市场后招商并协助经销商对石家庄直接进行市场操作，依照2014年度一饮相思营销规划，从传播健康概念入手，采取正面攻击的营销策略-集中资源、重点投入，使石家庄市场定向爆破，综合线下广告、公关、促销各种手段整合传播，不惜代价各渠道全方位占领石家庄市场制高点，然后以点带面扩展到其他市场，完成石家庄样板市场布局，前期以获取市场份额为目标，在石家庄塑造一饮相思品牌形象，后期对产品进行丰富和升级。 3年内在石家庄市场打造保健酒第一品牌！（二）产品组合对现有有产品品系进行梳理，保留支撑企业短期销量、保持渠道顺畅运行的短线运作产品，开发可以支撑企业品牌长线发展、彰显企业自主创新能力的战略核心产品。对原有战术产品进行升级，淘汰只有销量没有利润的产品，同时采取跟随策略，借力已有保健酒品牌的市场引导和消费者基础，顺势而为。1. 产品定位产品规格定位销量占比销售渠道结构红宝石形象产品510%县级总代终端，一级模式为主宝典核心产品2030%县级总代终端；县级总代特约分销商终端心意走量产品2535%县级总代终端；县级总代特约分销商终端3两小酒走量产品20%25%县级总代终端；县级总代特约分销商终端2、产品组合策略市场分类基本产品组合主推产品地区形象产品+宝典心意3两小酒高低互推，实行上下联动；团购和酒店主推形象产品和宝典，流通主推心意县、市（县级市）宝典心意+3两小酒推高走低原则，流通主推心意和3两小酒（三）定价策略市场价格体系统一，公司及办事处管控措施要到位，必需禁止窜货行为，以避免相互砸价，使渠道利润越来越透明，产品生命周期越来越短，对企业长期发展造成一定的威胁。采取高定中促（或低促），但确保渠道层级价差利润高于领导品牌，渠道主要靠依靠产品顺价获取利润，促销层面适可而止，应保证为后期产品发力预留足够操作空间。在石家庄打造样板市场，同时借助当地较好的客情关系，采取集中资源、重点投入的原则，在各渠道全方位占领石家庄市场制高点。对战术产品进行升级，采取低定高促的基本策略，以获取消费者竞争层面的优势和渠道竞争层面的优势，确保市场快速流转和支撑销量。在石家庄作为试点销售，公司制定价格体系，要求销售人员/经销商必须按照公司指导价格进行分销，杜绝以裸价出厂，自由加价的分销模式。1. 价格体系的建立和完善为了加强公司对价格的管控，真正能将目前的渠道改造成深度分销的渠道，必须建立完善的价格体系，一是通过返利体系的调整强化对二批的管理功能，使厂家真正成为区域市场的维护与管理者；二是预留二批的利润空间，为真正进行高密度的市场覆盖打下基础。2. 返利体系的建立1) 主导思想：强化厂家对总代的牵引，强化总代对二批的管理，让总代、二批真正地参与到市场开发、管理与维护中来。2) 返利设置。返利分为销量返利与年度奖励两类，实行季返与年返相结合的模式，其中： 销量返利：总返利的50%，季返，直接与销量挂钩。公司与总代沟通确定其年度销售目标，并分解为月度销售目标。l 计算公式：返利(红宝石(以箱计)W宝典X心意Y+3两小酒Z) 返利比率。(注：计算时，根据总代实际经营的品种与出货量进行计算，库存不在返利之列) 年度奖励返利：总返利的50%，年返，经销商完成年度销售目标将获得的奖励返利。根据完成的比例进行发放，目标完成率低于60%无年度奖励，超量不额外奖励。3) 返利体系表(单位：元/箱)品 种 规 格厂家返总代厂家返二批总返利销量返利年度返利总返利销量返利年度返利红宝石宝典心意3两小酒备注：总代自行设定对二批的返利4) 返利发放 返利的发放是以对市场的掌控，建立起完善的总代、二批的考核管理模式为基础的，否则返利只是一种形式。 在返利的发放上，厂家对总代进行考核，确定对总代的返利。厂家与总代联合对二批进行考核，经总代与二批确认后，二批的返利直接由厂家进行发放。（四）分销策略根据一饮相思的产品价格定位，分销策略的重点在于构建起深度分销的渠道模式，2013年将重点进行三方面的工作：1. 提升河北市场渠道管控力和执行力在河北省主要区域市场开发三个地区总代理商，由公司与经销商共同组建销售直销部，明确厂商在市场开发中所应承担的责任与地位，以及双方的合作方式。由经销商负责所辖区域内特约分销商、烟酒店、餐饮店、超市/批零终端的物流配送，由公司业务员协助经销商快速拓展市县各渠道零售网点。2. 选择经（分）销商的标准具有非常强的市、县网络、资金实力和管理能力，能对餐饮与流通终端进行全面覆盖的经销商；3. 河北市场分销渠道细分1) 地区各地区和邻近县、市由业务员协助经销商开拓烟酒店、饭店、超市/批零终端。专门设公关团购部协助经销商做好公关渠道。2) 县、市在距离各地区较远的县、市采取设特约分销商，由特约分销商负责当地乡镇和农村的终端网点覆盖。（五）品牌推广策略一饮相思的推广工作将在品牌定位的基础上，根据深度营销的思想，以渠道建设为核心，构建推广策略，逐渐树立一饮相思品牌形象。2013年品牌推广思路：综合线上线下广告立体整合传播，立体渠道联动，点面相互呼应，全力打造保健酒品牌形象产品，全年保持市场温度，旺季引爆市场为此，2013年一饮相思系列的推广工作要重点把握如下五点：1) 高空与地面立体整合传播高空的电视、广播等广告宣传内容要形成强大的品牌传播氛围。中空保持一定的接触度，通过平面媒体的广告、高档核心社区的包装、烟酒店餐饮店店招、KT板、灯箱制作等，形成中间层面的信息传递。地面活动的有效承担，扩大影响面与消费者的有效互动保持市场温度与对市场的推力。2) 立体渠道联动实现酒店、烟酒店、超市等终端与渠道之间的联动是推广活动能否达到预期效果最核心的命题。2013年，主题活动通过多终端、多渠道的联动形成整体市场的有效搅动，提升市场大盘氛围，增加品牌影响力，提升销量引爆市场；常规性活动，通过小区域的终端、渠道联动提升局部氛围、终端存活率和渠道流量。3) 地面传播五个层面的有效搅动地面传播应在以下五个层面形成有效搅动：餐饮终端、流通终端、超市卖场、团购公关、社区宣传活动。这五个层面将针对目标消费群体形成立体的传播覆盖，在尽可能短的时间内通过品牌与消费者接触的高频率，形成最大的传播范围覆盖，在最大化与目标消费群体接触的同时，通过统一的主题活动贯穿，使消费者形成简单、清晰、深刻的认知、认识，达到多点联动全面提升市场氛围，形成市场搅动的目的。同时，这五个层面在整体传播过程中又各有侧重和分工，餐饮终端将在消费的现场形成消费氛围达成销量；流通终端将大大提高与消费者接触的范围，并完成自带酒水的消费；超市卖场可以在短时间内形成广泛的活动告知作用，并可建立、传播品牌形象；团购公关将重点针对目标人群进行渗透影响，形成意见领袖人群和忠实的客户群；社区宣传活动将针对目标人群，进行日常的宣传，保持市场的温度。同时，在节日，利用这五个层面，利用大型主题活动，将这五个层面的活动联动起来，并将散乱的营销活动汇聚成一股消费的流行趋势，让市场全面搅动起来。4) 大、小主题的有机结合全年必须紧紧围绕一个统一的大主题展开活动，将全年主题、主题活动、阶段性主题有机组合起来，统一整体推广方向，形成对消费者的一致的声音。（具体参考统一大主题活动）在推广活动上应把握好以下两点：功能上：主题活动推动整体品牌建设与销量，面上提升氛围；小活动局部提升终端动销率、存活率和渠道流量，点上形成突破，进而实现点面结合。布置上：主题活动为主线，阶段性拉升市场氛围，小活动点上形成突破；主题活动讲求气势、冲击力，要在统一的时间规划下进行；小活动讲求灵活机动，保持消费者的感觉与新鲜感，要形成大、小活动有机组合。5) 推广节奏的精准把握全年的整体思想是淡季做产品认知、品牌与渠道建设，旺季做销量，通过主题推广活动强力拉动，引爆市场。2014年， 810月份，作为招商期；2013.102014年8月份作为品牌培育期；2014年9-12月为销售旺季。另外，还必须根据区域市场发展状态、竞争态势、区域市场热点等因素在大节奏下，建立区域市场的小节奏。第八部分 营销组织架构建设背景分析：经过对河南一饮相思酒业有限公司品（以下简称“一饮相思”或“公司”）企业人力资源经理的了解，经过对市场的走访，在河北市场需要设立办事处。在一饮相思营销战略体系、营销规划推进的同时，根据公司总体布局，结合公司业务特点及未来发展战略需要，本着精简高效、职责清晰、因需设岗、变革发展的原则，确定公司现阶段组织架构及相关岗位设置，保证营销工作的顺利推进。（一）组织建设和核心制度、关键流程的健全完善一饮相思河北办事处结构，健全销售部门及岗位，人员配备基本齐全，岗位职责清晰、运营流程顺畅。同时建立健全组织制度及流程规范等，逐步导入和建立科学的管理方法。公司主要部门职责、核心管理制度和关键流程等工作，智达天下项目组在工作过程中将根据公司现阶段的需要将逐步完善销售部管理制度、业务员操作规范、关键申请流程等。（二）人员规划及建设步骤本着精简高效、节约人力成本的原则，根据公司公司现状，结合未来发展需要，分成两个阶段进行人员建设，因需设岗。1. 第一阶段 筹备期通过从原营销团队人员中选拔和外部招聘的方法组建品牌事业部，初期只设关键职能部门和关键岗位，设省级总监，设区域经理以及销售经理。（具体设定与厂方详细沟通）2. 第二阶段 成长期 根据不同时期发展的需要，补充和完善关键职能部门和关键岗位，提高公司的工作效率。第九部分 市场管理体系规划一、 业务人员管理1. 组建业务团队 打造一支能够打硬仗，素质过人的高效能团队。2. 明确销售五个目的 销售的核心目的是把产品销售出去； 通过各种营销营销手段和基础工作，做好市场维护，稳固渠道； 与客户建立顺畅的沟通和良好的客情关系； 从销售政策、渠道建设、人员管理上对客户进行跟踪指导，帮助客户提升，与公司同步发展，实现共赢； 搜集市场一线本品信息、竞品信息、行业信息，为公司决策层作出重大决策提供重要参考依据。3. 做好十项销售工作完善和规范服务，保持每一次客户接触的完美表现，应做好以下十项工作：a) 销售准备 i. 熟悉销售政策、价格政策和促销政策。ii. 有明确的销售目标和计划。 iii. 增加订货量、处理投诉、传达政策、客情建立了解销售、协助管理、培训等。 iv. 良好的个人形象。 v. 带全必备的销售工具。vi. 企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、笔；价格表；样品，等等。 b) 计划管理i. 上级指令是否按要求落实了。ii. 未完成的任务是否跟踪处理了？ iii. 客户承诺是否兑现了。iv. 做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。c) 了解客户库存 i. 自己产品库存占销售额的比例。 ii. 自己产品占库存产品比例。d) 了解客户销售情况 i. 公司产品销售占客户总销售额的比例，竞品能销多少。ii. 样品是否按规定摆足、显眼、更换、品牌朝前、干净。 iii. 广告宣传资料是否齐全整洁？ iv. 导购员服务是否规范？ e) 核对客户账物 i. 建立台帐、明确债权债务、随时掌握销量库存。 ii. 客户台帐管理体系与客户台账表f) 检查售后服务及促销政策 i. 了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。ii. 客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？ g) 收集市场信息 i. 储备准客户资料。 ii. 了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。 iii. 我们的广告、POP、促销落实情况。 h) 客户沟通i. 介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。 ii. 介绍公司某些区域的成功经验。 iii. 选择性向客户介绍竞品信息，和客户一起想办法去应对竞品；iv. 建议客户定货i) 客户指导培训、顾问、售后服务、落实承诺等j) 填写拜访报表、分析总结4. 用好业务管理工具l 业务拜访二张表格： 客户登记：客户详细信息 客户服务表：客户信息、终端陈列、投诉处理、存销盘点、竞品信息等；l 地区经理二张表： 客户拜访计划落实表：周报，客户问题解决、 市场信息汇总表：月报存销情况、销售比例、行业及竞品等l 省级经理一份报告： 述职总结报告：销售统计、促销广告执行及费用统计、客户问题及解决情况、市场反馈、下月任务分解表。二、 经销商管理1. 建立完善的客户档案2. 客户档案是公