机电产品市场营销员岗位职业标准1.doc

机电产品市场营销员岗位职业标准 随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济的迅速发展，为增强企业的竞争能力、促进企业市场营销专业人才的规范化，推动市场营销专业职业教育的发展和更好地为企业培养市场营销应用型人才，在参考国内外有关市场营销职业标准和文献的基础上，结合中国市场营销工作实际，特制定本标准。本标准基于企业机电产品市场营销人员的工作岗位，针对岗位的职业技能、专业知识和职业素养等要求进行系统叙述，为企业选用市场营销人才和职业技术教育与培养认证提供依据。目录1适用范围2机电产品市场营销员岗位职业名称3机电产品市场营销员岗位定义4机电产品市场营销员岗位工作概要5 机电产品市场营销员岗位职责6机电产品市场营销员岗位职业要求7机电产品市场营销员岗位职业培训及认证8标准释义适用范围 本标准适用于职业技术院校和企业职教培训机构对应用型市场营销专业人才的培养，以及企业根据本标准选拔和使用市场营销专业人才，就企业机电产品的市场营销岗位的职业类型、工作内容、职责、职业要求、培训途径和认证以及相关事宜予以规定。2、机电产品市场营销岗位职业名称岗位职业类型岗位职业类型名称岗位职业证书名称机电产品市场营销员机电产品营销作业机电营销一营销员职业I类3、机电产品市场营销岗位定义本标准的机电产品营销岗位是指从业者从事机电产品的产品销售与服务、市场开拓与管理、客户关系维护，以及信息加工与处理等方面工作的复合型岗位。4机电产品市场营销岗位工作概要41 机电产品市场营销岗位工作内容岗位职业类型市场营销岗位工作内容市场营销I类1)遵守营销人员基本职业道德，提升自身综合素质。2)使用正确的方法对机电产品市场信息进行收集与处理3)保持良好的商务礼仪与客户进行商务洽谈。4)与客户顺利地进行交流和沟通，维护良好客户关系。5)认识主要机械产品，知道其零部件分类与加工流程。6)对客户讲解本企业产品及常规机电设备的工作原理。7)具备常规电工基础，熟悉常规电工材料。8)常规机电产品的使用与维护。9)根据所收集的市场信息进行营销活动策划。1 0)针对具体机电产品进行销售、服务。1 1)用常用商务英语和外贸报关业务进行国际营销活动。1 2)运用互联网等现代营销工具进行营销。1 3)正确处理有关营销工作的帐务及货款回收。1 4)运用经济法规正确签订营销合同。 1 5)及时处理营销活动中的物流问题。市场营销岗位职业类型机电产品市场营销员岗位职业职责I机电产品市场营销员1)运用公共礼仪与遵守职业道德；2)掌握机电产品技术；3)进行机电产品营销策划；4)实施机电产品营销服务；5)进行网络营销；6)掌握相关英语；7)计算机应用与分析研究能力。42 机电产品市场营销岗位作业环境 环境可能处于机电商品卖场、产品的批发与零售店或代理处、企业的营销部门与分支机构、各类商场、客户办公室、顾客家庭等室内与室外各种营销场所。43 相应工作的所用设备与辅助工具 计算机、电话、手机、电视、DVD、投影仪、小汽车等。5、机电产品市场营销岗位职责6、机电产品市场营销岗位基本素质及普适性能力要求61 政治思想素质 熟悉我国国情，牢固树立“国家利益高于一切”的政治思想，坚持正义，自觉抵制各种危害祖国和广大人民利益的不良思想和行为。62 道德素质 牢固树立社会主义“八荣八耻荣辱观和法纪观，自尊、自爱、自律、自强，遵纪守法，以诚待人、诚信经商，一切从顾客的需要出发，服务顾客，真诚关心顾客，注重细节，敢于拼搏，善于竞争。63 心理素质 能正确面对困难、压力与挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态，能吃苦耐劳，勇于承担责任。64 身体素质 生理健全、身体健康，达到教育部和国家体育总局联合发布“学生体质健康测试标准，相应要求，头脑灵活，形体良好，仪态端庄大方，举止文明，能胜任各种营销工作的需要。65 科学文化素质 对文学、历史、哲学、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品位、审美情趣、人文素养。具备一定的与营销应用工作相关联的数学、地理、化学等自然科学素质以及机电方面的工程素质。66学习能力 学生应具有较好的学习习惯，一定的抽象思维能力，较强的形象思维能力、逻辑思维能力、阅读理解能力、资料查阅和信息收集能力。61 表达能力 具备较强的语言表达能力，能规范书写基本的商务文案，并能撰写工作计划、总结、报告、假条、借条等日常应用文；能正确组织材料、提炼观点通过文章表达自己的真实意图；能比较标准地说普通话，达到国家二级乙等水平；具有一定的英语表达能力，能读懂简单英文资料。 68 社会交往与团队协作能力 应具有较强的社会交际能力，组织开展活动能力，并具有团队协作和沟通能力。 69 创新能力 具有一定观察、发现、分析问题的能力，并能综合运用所学知识创造性解决问题的能力。 61 0适应能力 对外部条件、环境的变化有较强的社会适应能力。 7、机电产品市场营销岗位职业要求岗位职责项目技能知识运用公共礼仪与遵守职业道德(一)掌握公共关系艺术。(二)掌握仪表与商务礼仪(三)遵守职业道德规范1、具有一定的公共关系能力2、具有策划组织企业外部、内部公共关系活动能力3、能自觉地维护企业形象，正确地实施CIS的各种策略4、掌握企业中化解危机的程序与方法，能处理企业的一般营销危机5、能正确地使用提升企业美誉度策略6、能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范7、能运用一般礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动8、能运用商务礼仪知识进行邀请、洽谈、宴请、访客礼仪9、掌握基本的职业道德规范，进行职业生涯规划l 0、遵守以诚待人、诚信经商的商业信条11、一切从顾客的需要出发，真诚关心顾客，做到始于用户需求，真诚服务顾客，终于用户满意1 2、养成积极乐观的人生态度，敢于拼搏，善于竞争，注重细节公共关系的建立与维护商务礼仪训练商务交流技自练商务文案商务论坛商务文化思想道德修养法律基础掌握机电产品技术(一)掌握机械制图知识(二)知道主要机电产品工作原理。(三)知道基本的机械加工过程(四)知道主要金属材料性能、机电产品分类，掌握电工基本知识(五)会操作使用一定的机器设备(六)了解机电产品新技术和未来发展趋势1、掌握基本的视图原理2、熟练绘制一般机械零件的加工图3、掌握公差与配合的标注4、会阅读常见机电产品的图纸5、知道机电产品的传动原理6、知道常见机电产品动力系统7、知道常见机电产品控制系统8、知道常见机电产品工作原理。9、知道铸造基本工艺过程1 O、知道焊接与热处理基本工艺过程11、知道车、铣、刨、磨等机械加工工艺过程。12、掌握典型零件加工过程1 3、知道基本产品装配过程14、知道常见金属与非金属材料性能与牌号1 5、知道主要电机、发动机的牌号、性能与参数1 6、知道变速装置牌号、性能与参数1 7、知道电气、液压控制的原器件与控制装置牌号、性能与参数18、掌握电工基础知识，会阅读电工原理图1 9、能操作一般的机床2 0、能进行多种机电产品的装配21、掌握易损件的更换和产品的一般维护22、知道常见机电产品零部件总成2 3、知道一般机电产品的控制原理24、了解现代数控加工制造技术工程识图电工基础与识别金工实习机械产品加识与实践电工基础与识别电工教学实习机电产品营销策划(一)熟练掌握市场调研程序与方法，掌握市场预测的程序与方法(二)掌握市场营销的基本原理(三)熟练掌握机电产品营销策划原理与程序(四)熟练掌握机电产品营销产品、价格、促销、渠道网络等方面的策划(五)掌握机电产品营销相关法律法规1、能熟练地针对机电产品设计调查方案与调查问卷并开展调研；2、能熟练进行调查资料的处理，客观分析调查结果，较好地撰写调查报告；3能根据预测目的搜集有关资料，选择预测方法，进行有关资料的分析与推断，并会撰写市场预测报告。4、能根据市场的需求，结合企业的优势与劣势，正确进行营销分析、市场细分，选择目标市场，产品定位，并制定适宜的营销组合策略5、熟悉机电产品营销的特点与常用营销策略手段6、掌握目标市场定位与分析7、掌握产品开发策划，能撰写新产品开发的建议书8、掌握产品定价策划，会设计制作产品价目表9、掌握产品营销渠道策划，会撰写产品营销渠道方案，能制定渠道成员的管理办法1 0、掌握销售促进策划，能根据企业与市场情况制定可行性程度较高促销方案11、掌握公共关系策划，会写作一般的公关策划书1 2、能协调处理与客户关系1 3、能建立区域销售队伍，设计相应管理制度1 4、能设计区域营销网络与管理制度1 5、能制定区域市场开拓计划1 6、能策划区域促销活动1 7、能熟练运用经济合同法、广告法、消费者权益、反不正当竞争等法律法规完成机电产品销售业务。1 8、识别不正当竞争、虚假广告等不合法行为。1 9、取得营销从业资格市场信息的搜集与处理市场营销学机电产品营销机电营销认识项目实施机电产品营销策划业务营销策划实务商务文化机电产品销售推广与服务营销活动中法律关系处理营销考证培训专用周实施机电产品营销服务(一)熟练掌握机电产品销售的沟通技巧(二)知道客户心理、熟练掌握谈判技巧(三)熟练掌握机电产品销售实务(四)掌握区域销售管理事务(五)掌握组织机电产品促销活动的程序1能礼貌接待客户2能咨询、洽谈、沟通3能主动回访客户，促进交流4能熟练利用展台与多媒体展示机电产品5能分析客户购买心理与购买行为模式，正确应对不同性格客户6能独立进行谈判7能把握机电产品营销的主动权8能流畅地向客户介绍机电产品、明确顾客需求、把握顾客购买心理、回答顾客问题、说服顾客购买产品9能正确签订与审核机电产品销售合同1 0能做好交货、验货1 1能做好售后、回访，以及“三包”服务12能提供零配件咨询、开展相应的销售业务1 3熟悉招投标程序，能编制招投标文件，具备一定的项目管理的能力1 4能正确处理涉及区域销售的各种关系危机1 5能对区域销售小组队伍进行管理1 6能协调管理区域的经销商1 7熟悉各种收款(现金、支票、承兑汇票、信用卡)方式与各种催款方式1 8能布置机电产品展台1 9能组织机电产品订货会2 O能组织市场推广的小型活动商务礼仪计算机应用基知识商务谈判消费心理学推销学消费心理学商务文化机电产品销售理常规营销账务理营销策划进行机电产品网络营销(一)熟悉电子商务(二)能处理营销信息(三)会进行机电产品网络营销1、具有电子商务基本知识2、知道如何建立电子商务环境3、掌握电子商务的一般操作流程4、能建立机电产品的信息档案5、能建立客户信息档案6、能通过网上搜集相关机电产品信息7、能通过网上发布机电产品商品信息8、能进行网络营销策划9、能正确进行网页推广，联系企业与个人参与网络交易；1 0、能处理合同、沟通、物流配送等具体营销实务机电产品网络销掌握相关英语(一)掌握常用商务英语(二)熟悉机电产品英语1、能进行常用商务英语交流2、能撰写常用商务英语应用文3、能熟练阅读涉及机电产品英语文章4、能熟练掌握机电产品常用的英语缩写贸易术语英语商务英语计算机应用与营销问题研究能力(一)计算机应用能力(二)问题分析研究能力(三)论文写作与表达能力1、能熟练使用计算机的word2、能熟练使用Powerpoint3、能熟练使用Excel软件。4、掌握确定企业营销问题的方法，能发现企业的主要营销问题5、掌握搜集相关资料的方法6、掌握解决问题的方法与程序7、掌握专业论文选题原则8、掌握专业论文提纲的写作9、掌握专业论文初稿、改稿、定稿的技巧1 0、掌握论文答辩的程序与技巧计算机应用基础计算机应用基础实验计算机应用基础专用周顶岗实习8、机电产品市场营销岗位职业培训及认证 其资格按中、高等职业技术院校培训计划；或在工作所在地2年以上工作经历，由具有资格的职业教育培训机构按培养计划而获得。9、标准释义工作内容、职业职责以及职业培训与认证几个方面的类型。从而为市场营销专业的职业教育体系(如中职、高职专科、应用型本科等)提供人才目标定位依据，同时考虑与现有大学本科培养目标予以衔接和企业选用该专业人才提供参考。本标准从学校和企业两个方面需求进行了考虑。92 本标准中岗位职业类型的说明 本标准所划分的职业类别意义并不对等于其它标准所定义的类别(例如劳动部对营销员类别的定义)，是以能否完成企业一定的营销工作内容作为分类的标准，本标准以适合从事企业高级机电产品营销工作要求为出发点。93 标准所定义的职业等类和其他标准的差异与理解 按照本标准对人员能够胜任的工作评价，并