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文档简介

客户分类 九宫格 只与客户有关 与我们有关 客户级别分值表 客户分级表 九宫格 1 红区 高潜力或较大潜力客户 首选或二线使用保持 推进使用现状 提醒产品的关键利益 重教育 适当奖励 积极使用品牌提示物 积极进行群体销售 推广其使用经验 开发及推广新的适应症和用法 留心竞争产品的进攻和 过量 使用 主管 地区经理 产品经理协访 家访 高频率拜访 如8次 月 结论 销售每一天都是新的开始 归零 不要因熟失礼 九宫格 2 黄区 高潜力或较大潜力客户 没有使用或开始尝试使用增加其对产品知名度的认识 增加其对产品的兴趣亮点 积极运用文献 资料 样品 努力挖掘客户的深层次需求 深度比广度更重要 积极运用 真挚时刻 客户是被打动的 而不是被磨动的 不离不弃 不急不躁 中 高等频率拜访 如2 4次 月 结论 只要信息足够 没有搞不定的客户 路遥知马力 日久见人心 九宫格 3 蓝区 低潜力客户 客户主动需要时才拜访 定期 不定期邮寄资料 电话 电子邮件拜访 顺路拜访 使用名片 品牌提示物 重新评估 或停止往来 果断放弃C3低频率拜访 如1 2次 1 2月 结论 客
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