市场开发与营销专业实习报告.docx

实习报告 姓名：王 仕 静 班级：09市 场 开 发 学号：200904071126 日期：2011年8月30日一、 实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通，进一步培养个人的业务水平、与人相处的技巧、团队协作能力等，尤其是观察、分析和实际解决问题的能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望以后能更加顺利的融入社会，投入到工作当中。二、 实习内容实习的主要内容是二手房的买卖和租赁。学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。熟悉二手房交易的基本流程，积极通过网络、广告等各种方式开拓房源客源，并巧妙分析客户的心理，匹配适当的房源，最终完成业务。三、 实习总结2011年8月3日，我在温江大唐房屋开始了我的实习之路。首先介绍下我所在的公司：大唐房屋中介公司年进入成都二手房中介市场。截止2008年11月，大唐房屋已拥有59家门店，408名经纪人。在大唐房屋已经进入的、正式运营的区域市场，在企业信誉和成交额方面，大唐房屋在90%的区域处于当地市场前三名的领先地位。大唐房屋未来三年的发展目标是：在全市建立100家门店、培养1000名经纪人。进入公司之初，我首先学会的是两点：改变和适应。改变以往在学校的作息时间，改变以往的学生的身份，改变我们的心态。适应公司的文化，适应那样一种激烈竞争的工作氛围，适应所有我们所不能改变的。由于公司现在采用的是专区专做的模式，我们必须得了解公司附近的楼盘。所以进公司前三天我都在周边的小区跑盘，画小区结构图，熟悉周边的配套设施。接着开始开发房源，最先接触的方式是打小区业主名单。在这个过程中也遇到不少状况：比如部分业主很厌烦接中介公司的电话，情绪不能控制的情况下会破口大骂；还有一些直接挂电话的。这时老员工会耐心的开导我：做这一行应当习以为常，我们本来就是在为别人提供服务，在那个情况下一定要控制自己的情绪，不能对客户有辱骂的行为，积极调整好心态继续投入到工作中。当然在询问到业主的房屋确实有买卖或出租的意愿时那种欣喜是难以言喻的。 开发房源客源的方式主要还有通过网络，到各大房产网站找房屋的出售出租或客户求购的信息，将自己的房源信息以经纪人的身份发布到各大网站。 在到公司的第五天各分店所有人员都在一起开了晨会。在晨会之前大家会双手放在旁边两个人的身上，一下蹲、起立，高呼“我们是一个人”的口号。秉承着“住好房，找大唐”的工作理念投入到一天的工作中去。四、 实习心得进入社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。甚至有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。本来做销售这一行，主要就是看业绩，大家都会在公司的系统里录入自己的房源客源信息。而有些同事可能因为利益安息，不愿与其他同事合作，找不到是适合的房源跟客户匹配，只能眼睁睁看着客户流失，最终得不偿失。做销售做的就是人脉。我觉得最大的感触就是你得真心为客户着想，通过交谈拉近与客户的距离，当促成了一笔业务之后，你将得到一些老客户介绍的新客户。而如果一味地为了金钱工作，不与客户真心交流，或许你的销售之路不会走得很远。通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益。很多在学校不能学到也不能用心领会的东西我正在这次实习中一点一点收获着。我坚信这次的实习经验在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来