八年级政治下册 第八课 第二框 维护消费者权益课件 新人教版.ppt

第一步 学习目标 明确方向 1 掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识 知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径 2 学会运用智慧保护消费者合法权益 主动学习和掌握有关消费方面的知识 增强自己的判断能力和选择能力 3 当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时 能够运用法律手段维护自己的权利 4 学会理性消费 选择适当合理的消费行为 培养良好的权利意识和自我保护意识 理清线索 第二步 预习导学 不看不讲 二 维护消费者权益 你知哪句是真哪句是假 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看个清清楚楚明明白白真真切切 雾里看花 水中望月 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋 售货员说 我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏 于是 小王穿了一下 觉得不合脚想走 可是售货员说 既然你穿过就一定要买走 小王不同意 售货员就气势汹汹抓住他 不让他走 小王只得高价买下 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 于是小王又到店里换 但是售货员根本不认帐 还大骂了一顿 售货员侵犯了小王哪些权利 温故知新 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏 既然你穿过就一定要买走 小王只得高价买下运动鞋 小王又到店里换 但是售货员根本不认帐 售货员就气势汹汹抓住他 还大骂了他一顿 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严权 我是 黄婆 自卖自夸 促销手段 当你想要买某样东西之时 你会受到哪些因素的影响呢 亲友介绍 广告宣传 街头流行 小调查 拥有一双 慧眼 1 消费中怎样不容易上当受骗呢 一 我们要拥有一双 慧眼 即增强自己的判断能力和选择能力 学会在林林总总的商品信息中进行比较 鉴别 选择适当合理的消费行为 下面就教你很实用的几招吧 这些返券就好像鸡肋一样 弃之可惜 食之无味 面对着这些促销陷阱 我们要提醒自己别贪这些小便宜 要想清楚这些返券自己是否用得着 提防商家的返券陷阱 购物返券 送礼抽奖 相信也有不少朋友遭遇过 送礼抽奖 吧 面对着大奖的诱惑 还是一句老话说得好 天下没有免费的午餐 遇到这种情况保持一颗平常心之外 理性对待才是最重要的 明升暗降 表面上搞大降价 其实这些所谓的大降价都是有猫腻的 好多手机都是先升价后再降价 本来原价1000元的手机 先升到1500元 然后在旁边写着 原价1500元 现价只要1200元 来欺骗消费者 对付这种陷阱 只要买之前稍微了解下行情 懂得货比三家 基本上都不会上当 文字游戏 广告文字摸棱两可 有着各种隐蔽性的字眼 面对这种陷阱 消费者除了要练就孙悟空那样的火眼金睛外 还要有福尔摩斯式的侦探头脑和精湛的文字研究分析能力才能立于不败之地 识别虚假广告点滴 名人知名度不等于广告可信度 广告投放量不等于新产品高质量 媒体名气大不等于广告无谎话 打折降价多不等于实话实说 广告宣传 公证 不等于产品有保证 某某单位推荐不等于经过严格检验 广告现场演示不等于实事求是 广告承诺好看不等于能够兑现 百分之百有效不等于不是编造 商家打折的目的是什么 面对低价与折扣 我们要不要购买 为什么 商家打折的种种动机 1 推销陈旧商品 以防积压 2 推销假冒伪劣商品 4 先提价 后打折 3 搭配销售 面对低价和折扣 首先要判断是否真货 其次 根椐自己的实际决定是否购买 绝不能盲目 如 自己是否需要 经济能力等 炼就 慧眼 需要我们自身的努力 2 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识 如 2 如何炼就一双 慧眼 3 还需掌握有关消费者权益保护的知识 如 实践演练 当你去超市买鲜奶 洗发水 高压锅时 正巧遇到搞促销活动 你会关注什么 价格 生产日期 保质期 用途 生产产地 主要成分 合格证明 使用说明书 售后服务等 致命的诱惑 小芳是一个活泼开朗的女孩 然而130斤的体重让她烦恼不已 一天 她在美华商场的药品专卖柜台前 被一则广告吸引了 你想拥有苗条的身材吗 你想拥有青春的自信吗 纯天然绿色减肥 苗条美胶囊成就你的梦想 不腹泻 不厌食 不反弹 无依赖性 三日即可变瘦 一个月减8 10斤 三个月减10 20斤 本产品荣获 国家高科技发明贡献奖 国家生命医学会质量认证 苗条美胶囊配料 活性蛋白 氨基酸 芦荟 山楂用法用量 口服 每日一次 每次2粒保质期 2年生产厂家 化美医药科技公司厂址 华美路18号 小芳在营业员的热情介绍下 看了苗条美胶囊的精美包装 怦然心动 小芳用了200元钱买了四盒减肥胶囊走出商场 随手扔掉了发票 兴冲冲地回家了 小芳因腹泻导致严重脱水住进院 望着焦急的父母 小芳终于说出了自己偷偷服用减肥药的事实 小芳的父亲拿着剩下的药品到质量监督局做了检测 结果证明此种减肥产品含有违禁成分 西布曲明 是国家严禁销售的14种减肥产品之一 意想不到的 一 小芳找商场结果 小芳没有购物发票 也没有凭证 只得无可奈何地离去 维权提醒 消费者购物时要保存好各种票据和凭证 依法维权 维权争论 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话 被多收了1 2元 他通过多种途径 均未能解决 最后向人民法院起诉 几经周折 最终胜诉 对此 人们反应不一 有的人认为 一块二 的官司不值得打 因为既费钱又花精力 只为区区1 2元不值得 1 2元的官司 到底值不值 为什么 要有良好的权利意识和自我保护意识 二 维护权益的途径 请仔细观察阅读第95页材料 并回答问题 1 要有权利意识和自我保护意识 法律赋予我们消费者权利 我们自身也需要有良好的权利意识和自我保护意识 2 维权意识体现在哪些方面 良好的权利意识和自我保护意识体现在 1 商品交易过程中 运用自己的知识 保持警惕 防止侵权行为发生 2 侵权行为发生后 拿起法律武器 维护自己的合法权益 使不法经营者受到惩治 知识竞赛 1 请说出下列几个电话分别属于哪一种投诉电话 12315 消费维权投诉热线 12358 价格投诉热线 12365 产品质量监督热线 1 要先交涉 2 要动作快 4 要合法合理 3 要实事求是 5 证明材料要完备 6 要地址详细 7 要字迹清楚 2 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题时 投诉时应该注意些什么 1 主动索取发票 既是消费者为维护自身合法权益具有的权利 也是监督纳税人合法经营 依法纳税而应尽的义务 2 当你向销售方索取购物凭证或服务收据 应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌 价格 3 消费者在购物时为什么要索取发票 在接受购物凭证时应该注意哪些问题 维护消费者权益的法律依据 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国民法通则 好看就一定好吃 食 往猪肉 牛肉 西瓜 西红柿里注水 可以让水卖出个肉价 菜价来 往油条里掺入洗衣粉 可以少用面粉而使油条炸得肥大好看又好卖 从阴沟里提炼食用油 成本极低而赚头很大 芳香 杀手 三苯主要存在于油漆 油漆涂料添加剂与稀释剂 胶粘剂 防水材料中 尤其是一些防水涂料中 这样的材料在施工完工15小时后进行检测 室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14 7倍 严重中毒的会引起红 白细胞下降 引发白血病等 2009年春节过后 王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕 呕吐 开始以为是感冒 就吃了些感冒药 但病情不但不见好转 还伴随胸闷 失眠 多梦 记忆力逐渐减退等症状 王先生百思不得其解 多方求助才弄清其原委 原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状 住 1 与经营者协商解决 1 依法保护消费者合法权益的客观依据 1 银行的基本业务 马拉松球赛 请求消费者协会调解 向有关行政部门 工商行政管理 卫生 食品药品监督 交通等局或所 申诉 维护消费者权益的组织机构或部门 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府工商管理其他部门 公安机关人民检察院人民法院 消费者协会其他组织 报刊广播电视台 thankyou howareyou 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 要学法 懂法 用法 学会依法保护自己的合法权利 遵守社会公德 维护他人的合法权益 2 维权途径即如何保护消费者的合法权益 维护消费者权益 炼就一双 慧眼 维护权益的途径 1 增强判断选择能力 合理消费 2 怎样炼就 慧眼 1 要有良好的权利意识和自我保护意识 2 维权途径 课堂小结 炼就慧眼 六看一看经营者有无营业执照二看包装标志是否齐全三看生产日期或失效日期四看产品标签 注意区分认证标志五看散装食品经营者的卫生状况六看价格 理性购买 打折 低价 促销 之类食品 炼就慧眼 六注意一 要注意虚假 打折广告二 要注意个别商家借 特价 商品兜售质次或 三无 商品 三 要注意看清 买一送一 四 要注意慎重看清 清仓处理 五 要注意慎重对待 反季节销售大减价 六 要注意保管好发票或其它购物凭证 梳理要点 参见 能力培养与测试 教材助读 自主学习p40 1 消费比较鉴别合理 2 判断选择消费消费者权益保护 3 自我保护不公平消费法律防止侵权法律不法 4 依法义务正当合法经营者消费者协会仲裁协议诉讼 活动一 参见 能力培养与测试 课内探究 展示交流p40探究一 增强判断能力和选择能力 第三步 合作探究 不议不讲 面对商家的打折销售 如何做一个聪明的消费者 要求我们拥有一双 慧眼 增强自己的判断和选择能力 善于对商品进行比较 鉴别 不盲目追随其他消费者 主动学习和掌握有关商品 服务等消费方面的知识 学习和掌握有关消费者权益保护的知识 自觉运用法律武器维护自己的合法权益 勇于并善于同不法经营者进行斗争 活动二 参见 能力培养与测试 课内探究 展示交流p40探究二 依法维护消费者的合法权益 第三步 合作探究 不议不讲 小霞 消费者是经济活动的重要参与者 当自己的合法权益受到侵害时 不能忍气吞声 应依法维护自己的合法权益 勇于同侵害消费者权益的不法行为作斗争 是一个公民应尽的社会责任 有利于维护市场秩序 创造良好的消费环境 你认为应该按照谁的办法处理这个问题 请说明理由 活动三 参见 能力培养与测试 课时作业 高效训练p40 第四步 展示提升 完善自我 13 1 商户的行为侵犯了王奶奶的哪些权利 商户强迫王奶奶购买其食品侵犯了王奶奶的自主选择权 商户强卖给王奶奶的食品过期食品 侵犯了王奶奶的公平交易权 王奶奶吃过向该商户购买的食品后肚子疼 商户侵犯了王奶奶的安全权 和商户协商解决 向当地工商部门反映解决 向消费者协会投诉 向人民法院起诉 2 请你提出几条建议帮助王奶奶维权 第五步 导学测评 不练不讲 参见 能力培养与测试 课时作业 高效训练p40 一 单项选择题 二 非选择题 消费者有了自我保护意识 14 1 漫画