网络营销团队运营规划.doc

网络营销团队运营规划网络营销团队运营规划分为以下六个步骤 分析定位 成员组成 培训 工作流程 管理 工作考核一、分析定位:网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动，我们公司主要目的是营销品牌，提高业界的知名度，影响力和拓展业务。下面简单的介绍一下网络营销的主要步骤：1.网站建设：包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。2.信息发布：信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。3.网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。4.网络品牌：网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。二、成员组成：1.网络营销策划人员能从企业的所在行业理解企业战略，理解竞争;有营销的策划能力和整合能力;具备专业咨询顾问的素质。2.网络营销专业人员明白互联网能做什么，更重要的是他们知道互联网不能做什么;他们能够指导项目实施团队以更高的层面把握一些原则并作出合理的选择。3.数据分析人员对数据敏感且能够从大量的数据中提取具有商业价值的信息，及时提供这些信息给策划和决策人员，这同时需要数据分析人员具备良好的商业演示能力。4.网络营销人员 熟悉计算机基础操作，对B2B，BBS，SNS，博客，门户网，分类信息等有所认识。5.文案编辑人员文笔出众，有语不惊人誓不休的决心和信心。熟悉互联网软文及博客文章的写作特点，能够撰写宣传软文、新闻稿、专题稿件。6.网站维护人员 熟悉网站后台操作及SEO优化人员。三、培训：1.网络营销基础培训学习网络营销的意义以及特点，详解各种网络营销推广方法。2.实战推广技巧培训如何做好一个博客，在论坛里应该发布什么样的信息，如何让你的信息排在别人的前面等。以实例讲解实战推广技巧。3.简单SEO知识培训（我们只需学习简单seo就可以了,主要讲解如何优化关键词，优化图片）。4.销售技巧培训如何跟进客户， 谈判技巧， 客户维护等。5.其它专题培训1.关键研究（对百度指数，Google趋势，Google Adwords等数据分析得出合理的关键词）2.数据统计报告3.网络广告数据分析四、工作流程：数据分析人员: 1. 根据数据人员的数据统计报告计划出网络营销战略规划2. 市场定位3. 网络营销诊断网络营销策划人员网络营销专业人员1. 根据策划人员的战备规划去指导和分配一线人员的工作2. 培训一线人员相关知识3. 解决一线人员所遇到的相关问题，带动团队共创激情、和谐，开心的工作环境。网站维护人员网络营销人员网站维护人员文案编辑人员1. 按照网络营销专业人员所的分配的工作在各大网站，BBS，博客等上进行发布信息。2. 收集客户资料3. 跟进客户、接洽客户、客户谈判、合同签订。合同等工作维护网站，修改或添加资料，优化网站排名。撰写宣传软文、新闻稿、专题稿件。五、管理细节决定成败，网络营销团队的协作最终体现的就是企业营销推广执行力。1、完善的培训：对产品和网络营销推广技巧要有深刻的认识，只有深入的了解，才能全体领会，提高凝聚力。2、明确的目标/任务：完善的推广计划，告诉他们我们的工作任务是什么，为什么要这样做。3、岗位描述：给每一个人一个做事的标准，每一条标准都可以量化工作任务，任务要达到什么样的效果。4、跟进/控制：在工作过程中及时发现问题，及时帮助同事解决问题，同时进行管理约束。5、 激励员工：对于工作效果好的人员，会有一定的激励，精神和物质并行。A现有人员工作安排：B日常工作管理a) 会议管理要对会议的时间，场地，氛围，流程，目的作出标准的规定，这样的会议才是标准的会议。会议计划如下：(一) 会议名称：营销中心晨会备注：按营销中心的安排(二) 会议名称：网络营销部周总结会时间：周一开完晨会后一个半小时内场地：会议室会议目的：1) 总结上周每个网络营销人员的工作情况，计划本周的详细工作及目标。2) 网络营销主管提出本周工作重点。3) 网络营销专题辅导和培训，提升营销员的能力、解决营销员的实际问题。4) 激励网络营销人员的士气和斗志，调整营销员的情绪。会议流程：1) 上周工作情况宣报，宣布上周表现突出的员工当众给予表扬。2) 网络营销人员分享上周工作细节并提出本周工作目标。3) 网络营销主管逐个对网络营销人员的工作提出问题。4) 网络营销主管对上周的工作做整体分析与点评，并提出本周网络营销部的工作目标。5) 网络营销主管专题辅导，优秀网络营销人员的专题分享。6) 营销激励与工作进展推动。 备注： 建议营销中心举行月度，年度工作总结表彰大会b) 资料和客户管理(一) 使用CRM管理系统来管理客户和资料CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。使用CRM系统可以实现以下的管理：客户资源管理、客户保护（避免撞单）、人员外出登记、 报价管理、 销售订单管理等等。(二) 使用OA 无纸化办公系统来提高日常的办公效率（建议全公司使用）OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。使用OA系统可以落实管理制度、工作流程自动化、知识文档自动化管理 、信息发布平台（内部