物业保安的管理及培训.docx

1 物业保安的管理及培训 尊敬的公司领导您好,就关于保安的管理和培训我说一下 我的认识和打算不足之处望领导给于批评和指正。现在的业主们都希望保安年青化,可是我们的队伍都老年化.这也与我们收取的物业费由直接的挂钩吧.我认在左岸绿洲这样一个高档品牌项目,保安队伍必须年轻化特殊岗位可以年龄适当放宽.为建立一支有军人的表准 宾馆式的服务 警察的责任感的保安队伍打一个好的基础.队伍实行军事化管理.量化管理.结合小区的实际情况制定车辆管理制度,杜绝出现乱停乱放. 一门岗的管理一1保安上岗3个月,应熟悉小区内所有业主的基本情况.2坚守岗位职责,严禁闲杂人员进入小区内3负责小区的来访登记,对身份不明.形迹可疑.衣冠不整,不准进入本小区.4负责业主物品搬用的严格把关,运出货物必须征得业主同意方可放行,并做好登记.5严防易燃易爆物品进入小区内,特殊情况报物业中心处理.6负责对装修工人的检查,必须凭入证出入。7指挥好进出车辆,保持道路畅通,出入车辆必须敬礼。 二来人来访控制1外来人员进入小区应主动打招呼说您好。2装修人员应凭入证出入,其他非业主来访时应礼貌询问他所访问的业主姓名房号后进行登记给予放行。【3】保安员应谢绝推销或其他闲杂人员进入小区。三 物品搬用管理1在装修期间装修材料的运出必须征得业主同意后可放行且做好登记.2当有小区禁止安装的物品进入小区时,应禁止其入内.请到物业中心办理手续,经征得物业中心同意后方可放行。四车辆的管理1 若遇不熟悉的车辆时先敬礼,在询问所要找的 人员的姓名房号给予放行同时在【车辆出入登记表】上准确填写2若后面有紧跟车辆，应示意其停下并礼貌地面带笑容请其稍等；若有强行进入者，按【突发事件处理程序】执行二 巡逻岗管理【1】按规定的路线巡逻，并认真作好记录。【2】对巡逻区域内的可疑人员，应进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告领班。【3】制止巡逻区域内打架，滋事等事件 ，及时清理乞讨.乱摆卖.推销.发广告等闲杂人员。【4】发现水浸入室.火警等情况或发现盗窃.抢劫等刑事案件，按突发事件预案处理、。【5】巡逻时应多看.多听.多嗅.多问.多做，以维护整个小区的秩序.四 监控消防岗管理【1】熟练掌握保安监控.消防报警的使用.操作技能.熟悉小区内消防设备的分布情况.及时正确发出出警信息和指令。【2】实行24小时制监控消防值班，在任何情况下不得离岗脱岗.监控时发现各种可疑情况，应迅速跟踪监视，并及时报告有关岗位.发生消防系统报警时，应立即用对讲机通知巡逻岗赶往现场处理，同时做好记录。保安员培训内容一 对保安员进行思想教育，树立行业信心和自豪感，只有思想上认识到行业的性质和行业的重要性才能在行动上体现出饱满的外在仪表。二 对保安进行法律和规章制度教育，没有规矩不成方圆，只有一个高度遵守纪律和法规的保安队才是高效率的队伍。三 队列培训。立正稍息.四面转法. 敬礼等， 使保安员掌握在站岗执勤中的仪态端正。四 对保安员进行礼貌用语和礼仪训练，要求每个队员熟练和习惯用礼貌用语对人对物。五 对保安员进行消防知识.灭火器材的培训。六 车辆交通指挥手势