2014年济宁市专业技术人员继续教1.doc

2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：95分 共 100 题，其中错误 5 题！1单选题 1现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无 2按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无 3行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无 4常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 5KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 6平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 7下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 8指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 9绩效信息的来源是o A. 上司o B. 同事o C. 家人o D. 员工参考答案：B 10360度绩效评估的优点是o A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息o B. 不能得到受评者的认可o C. 导致成本上升o D. 提高团队凝聚力，加快变革 11360度绩效评估的缺点o A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少o B. 考核成本高o C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致o D. 考核轻松 12绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 13指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无参考答案：A 14360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 15绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 16严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 17绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 18绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 19下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制 20下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 22员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 23组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 24下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 25下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 26下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 27组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务 28绩效概念的界定需要把握哪两点o A. 表现原则以及综合原则o B. 表现原则以及结果原则o C. 权变的原则和综合原则o D. 无 29胜任特征起源于o A. 20世纪30年代初o B. 20世纪50年代初o C. 20世纪50年代末o D. 无 30在本书中，从几个方面简述了胜任特征o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 31全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程图o B. 流程再造o C. 岗位分析o D. 无 32岗位分析的直接结果是o A. 岗位编写书o B. 岗位说明书o C. 工作分析o D. 无 33由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法o B. 问卷调查法o C. 工作日志法o D. 无 34胜任特征是谁提出来的o A. 迈克尔哈默o B. 麦克里兰o C. 詹姆斯钱皮o D. 无 35对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无 36基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 37个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 38个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 39个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 40在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 41个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 42个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应参考答案：C 43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 44个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 46精神世界最重要的支柱不包括哪个o A. 理想o B. 信心o C. 毅力o D. 潜能 47潜能开发的技巧有几种o A. 3o B. 4o C. 5o D. 6 48文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥o A. 锻炼身体o B. 多看书o C. 游历名山大川o D. 拜访名师大家 49潜能的分类不包括一下哪个o A. 创造潜能o B. 个人潜能o C. 精神潜能o D. 学习潜能 50终身学习在本书中有几个特点o A. 3个o B. 4个o C. 5个o D. 6个 51“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 学以致用o D. 自我更新知识结构 52鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 不断探索新知识o D. 学以致用 53下列哪项不是学习型组织的特点o A. 有机的o B. 高度柔性的o C. 扁平的o D. 僵化的 54学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求o A. 将间接经验实用化o B. 保持惯性思维o C. 用心灵去思考o D. 拥有敏锐的眼睛 55绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 56360度绩效考评立意甚佳，表现在o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B. 许多企业重视绩效考评和沟通o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 57宽大化倾向这种现象产生的原因有o A. 评价要素的标准明确o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议o C. 评价者打击工作表现好的员工o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样 58360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A. 企业的战略相对稳定 o B. 组织架构相对稳定o C. 政策相对稳定o D. 人员相对稳定 59严格化倾向产生的原因有o A. 为有计划的裁员提供证据o B. 促使员工主动辞职o C. 惩罚和对付员工o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 60职业咨询活动包括o A. 店庆o B. 年庆o C. 职能转换o D. 无 61中心化倾向产生的原因o A. 评价者对评价工作很有信心o B. 评价方法明确o C. 对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价o D. 都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价 62员工自我评估包括哪方面？o A. 身高o B. 爱好o C. 能力o D. 学历 63检验信息沟通效果的再沟通称之为o A. 渠道o B. 解码o C. 反馈o D. 无 64对于沟通的功能说法错误的是o A. 言语功能o B. 激励功能o C. 控制功能o D. 无 65特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如o A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等o B. 运动机械飞行o C. 音乐和艺术能力o D. 飞行音乐和艺术能力 66一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为o A. 电子媒介沟通o B. 电话沟通o C. 非言语沟通o D. 无 67能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力 68顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o A. 能力o B. 气质o C. 性格o D. 智力 69提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 70对于倾听的具体行为，说法错误的是o A. 使用目光接触o B. 打断对方o C. 复述o D. 无2判断题 1从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对 错 2在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对 错 3周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。对 错 4绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对 错 5KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 错 6事情的结果能随时间的推移而得到改善对 错 7KPI即关键绩效指标法对 错 8正确完成工作的方式只有一种对 错 9360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错 10360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对 错 11处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对 错 参考答案：错 12行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对 错 13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对 错 14现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。对 错 15直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 错 16直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。对 错 17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对 错 18遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 错 19高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对 错 20价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对 错 21团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补