机要科2012上半年度工作总结.doc

机要科2012上半年度工作总结自2012年一月份以来，我科严格执行机要业务“保密、安全第一，准确、迅速传递”的工作方针和“机要通信工作十大纪律”以及“交接验收、勾挑核对、平衡合拢、安全携带”四项基本制度，以认真、严谨、细致的工作态度，确保了机要邮件（秘密载体）传递的“万无一失”，实现了全区机要全年质量全红。2012上半年度，我科主要做了以下几个方面的工作：一、 认真细致，一丝不苟；遵章守纪，确保质量。2012年1-6月份，我科实现机要业务产品量8655件，其中：出口机要秘密载体2010件；其中市内互寄527件；转口县局643件；进口机要秘密载体4392件；转口机要总包580袋；押运机要总包1030袋；投递4911件。为了确保机要通信质量，在日常工作中，各级质量管理人员按照相关制度规定的项目、内容、数量和频次每月都要对全区的机要通信工作进行细致的检查，特别还对外勤环节的邮件接发、投递和邮运车辆的安全携带等情况进行跟踪检查和不定期的抽查，对市局现业的监督检查实施班班检查和跟班抽查，尤其对外勤的安全携带做到了出班有交代、返班有检查不定时进行半路抽查的全程动态监督检查的模式，通过这些方式的监督检查，每一位职工的弦都绷紧了，对各项规章制度的执行也形成了自觉的行动，工作中偶尔出现的小的问题统统被暴露在大家眼皮底下并加以改正，事故的隐患全部被消灭在萌芽状态，确保了秘密载体的安全、准确、迅速传递，实现了全年机要秘密载体失密、丢损率为零；机要邮件延误率为零。2012年一月份至今，完成业务收入28995.2元，占年计划的58%，超额完成了半年收入计划。二、 开展优质服务活动，真心实意服务用户。我科的业务主要服务对象是各级党政军机关和企事业单位，因此搞好对他们的服务，才真正能体现机要通信业务追求“社会效益第一”的指导思想。今年以来，我科根据机要通信工作的性质和任务，积极开展优质服务活动，把开展优质服务和本职工作结合起来。为了培养和造就一支高素质的机要通信队伍，经常组织职工学习上级的有关文件材料，学习邮政营业规范标准，不断规范全员行为，经常教育职工爱岗敬业，努力做好本职工作，特别是在对外服务工作中，要求每个人员要自觉使用文明用语，礼貌待人，深受用户好评。 三、加强对全市机要通信现场管理，不断完善机要档案调阅通报内容，为机要通信质量与服务质量的提高奠定基础。 按照省、市局的统一工作要求，今年我科共对全市机要通信业务现场及带运机要总包的车辆进行了全部的检查。其中对县局检查6次，每月对市局机要业务发生全过程进行全部检查。通过现场检查我们及时纠正了各县（市）局作业计划执行不到位，随意更改与邮车交接时间现象，从而杜绝了因提前交接机要总包而带来的不安全隐患；我们杜绝了二级邮路邮车带运机要总包的机要专用箱内随意放置除机要总包外的其它物品现象，从而确保了机要总包的安全。在现场检查中，我们把检查与业务培训紧密地联系在一起，采取以查代训的方式，不断提高县局机要人员的业务水平。在机要档案调阅通报方面，我们除保留原有的现场检查与调阅档案检查中发现问题等项目外，还对全省乃至全国机要通信业务动态进行整理编发，对全市机要通信业务中各局好的做法写出来让大家共同学习提高。所以说，如今的调阅通报更像一个窗口，通过这个窗口我们知道了全国、全省机要业务发展的一些动态，对全市机要业务中存在的问题及好的做法有了更深刻全面的认识。四、在全市机要用户范围内缮发了征求意见函，并对意见函进行了整理，对个别用户进行了走访。按照工作安排，今年四月份我科在全市机要用户范围内缮发了征求意见函。通过一个多月的回收与整理，在对全市机要用户服务满意度调查中，我市机要用户服务满意度达到99.04%。多位用户对我市机要通信服务工作提出了表扬，此外三位用户向我们提出了意见或建议（其是两位用户提的是与普邮投递有关的内容，我们已把相关意见转告市局收投服务局，由他们处理解决），市公安局提出了机要信封使用方面的建议，针对此建议，我们对市公安局进行了走访，妥善解决了他们提出的问题。五、加强业务培训，不断提高全体机要人员的业务处理水平。按照工作安排，我科今年上半年对全区机要人员进行了三次业务培训。利用每周三下午例会时间对市局全体机要员进行机要业务及保密知识培训，并要求全体机要人员定期写出心得体会，共同交流学习。大家对作为国家保密工