13年11月(服务市场)消费者一线月考答案.doc

13年11月（服务市场）消费者一线月考考试开始时间：2013-12-01 00:00:00考试结束时间：2013-12-07 23:59:59考试时长(分钟)：45试卷总分：100通过分数：100可考试次数：100第1题( 判断题 ，分值：5分) 12月11号买家无法通过货到付款方式购买商品正确错误第2题( 判断题 ，分值：5分) 店铺优惠券、店铺红包、商品优惠券三者不能同时叠加使用正确错误第3题( 判断题 ，分值：5分) 红包牧场游戏获得的红包退回时如果已经过期，则只会延长7天正确错误第4题( 判断题 ，分值：5分) 不存在卖家不缴纳保证金买家就不能拍下商品的情况正确错误第5题( 判断题 ，分值：5分) 出现交易资金保护现象时支付宝会锁定24小时正确错误第6题( 判断题 ，分值：5分) 免费试用消费者的试用报告内容如存在敷衍 违法 盗图的内容 ，属于垃圾报告，会被永久拉黑。目前一旦拉黑，则不能申诉，被拉黑的用户将无法再申请试用品。正确错误第7题( 判断题 ，分值：5分) 11月27号开始买家通过电脑端淘宝去未开通信用卡支付功能的店铺消费信用卡需要承担百分之1的手续费正确错误第8题( 判断题 ，分值：5分) 11月6号会员反应在小小孩旗舰店领取的商家优惠券实际使用门槛有问题，小二可以回复告知淘宝会在三个工作日内双倍返还积分正确错误第9题( 判断题 ，分值：5分) 11月22号出现会员账户永久冻结，已发货订单买家申请退款后系统直接自动退款属于系统问题正确错误第10题( 判断题 ，分值：5分) 双十一期间所有买家版运费险都无法购买属于系统故障正确错误第11题( 多选题 ，分值：5分) 买家出现交易资金保护现象支付宝锁定期间无法进行以下哪些操作1. 支付宝提现2. 用支付宝账号登录授权网站3. 用网银支付购买4. 余额支付第12题( 单选题 ，分值：5分) 2013年12月12日 - 12月18日期间订单卖家最迟需要在什么时候发货1. 2013年12月21日23:59:592. 2013年12月26日23:59:593. 2013年12月31日23:59:594. 2013年12月20日23:59:59第13题( 单选题 ，分值：5分) 1212店铺秒杀活动买家秒到商品需要在多久时间内完成付款1. 1个小时2. 15分钟3. 24小时4. 30分钟第14题( 单选题 ，分值：5分) 以下哪个类目的七天无理由标志不会在10月15号下线去掉1. 美发护发/假发2. 男装3. 美容护肤/美体/精油4. 彩妆/香水/美妆工具第15题( 单选题 ，分值：5分) 双十一红包在11月12号退款成功退回来后，有效期延长到什么时候1. 12月26号2. 12月12号3. 12月11号4. 11月30号第16题( 单选题 ，分值：5分) 11月15号购买闲置市场滥发信息商品，针对此类交易淘宝会做何种处理1. 正常交易成功2. 退货退款3. 不退货退款4. 退货不退款第17题( 单选题 ，分值：5分) 1212预订分会场买家最多可以拍下几件预售宝贝1. 5件2. 10件3. 1件4. 3件第18题( 单选题 ，分值：5分) 双十二期间大家具，定制家具发货时间是自消费者付款之日起几天1. 15个工作日2. 30天3. 15天4. 30个工作日第19题( 单选题 ，分值：5分) 11月11日-17日期间交易，快递发货超时延长至几天1. 10天2. 15天3. 20天4. 30天第20题(