创品优购旅游电子商务.doc

一、课程性质、任务和教学目标1课程的性质：本课程属于旅游电子商务专业必修课，在整个专业课程体系中担当着承上启下的核心作用，是将专业基础知识导入旅游电子商务领域和其他专业知识运用于旅游电子商务实际的枢纽。也是导游和旅行社经营管理等专业了解旅游电子商务知识的选修课或必修课。2. 课程的任务：21世纪是电子商务时代，旅游电子商务则成为旅游业转型升级、实现跨越式发展的重要力量。正因如此，旅游电子商务在重构和扩大旅游市场、变革旅游营销渠道和营销方式、建立新的旅游产业链等方面都发挥着越来越重要的作用。本课程全面介绍电子商务与旅游电子商务的基本概念和系统组成，分专题介绍各组成部分的特点、基本理论、实用系统和应用方法。教学中，结合案例或对模拟系统的实际操作，使学生全面地初步认识、了解和掌握旅游电子商务的概念、意义及其在旅游企业中的应用，为后续课程的学习打下必要的基础。3教学目标完成本课程在专业培养目标中所承担的任务；实现本课程在专业课程体系中与前期课程、后续课程的联系与分工；使学生充分认识旅游电子商务在旅游业发展中地位和作用，了解旅游电子商务的应用现状和发展前景；使学生掌握旅游电子商务相关知识和应用技能。4前期课程：电子商务概论、信息法、旅游概论、网络技术及安全、数据库原理及应用5后续课程：信息编辑与发布、网络营销实务、旅游网站课程设计二、教学基本要求1教师基本要求熟悉教学内容，了解旅游电子商务发展历程与现状，熟悉旅游企业电子商务应用实际；至少在一家开展电子商务的旅行社建立教学联系点；至少会使用一种旅游电子商务业务系统，掌握一种旅游电子商务操作流程（工作过程）；在教学过程中至少安排两个以上工作项目，通过项目驱动使学生掌握一种旅游电子商务应用。2学生基本要求 学习本课程应掌握的主要知识与理论：旅游电子商务的基本概念和特点、旅游电子商务交易系统的组成及常用安全技术（加密技术、防火墙的类型与功能、认证协议与认证中心等）、常用电子货币与网上支付系统、电子商务物流技术和旅游电子商务运作模式、旅游产品与服务网络营销的基本知识及常用营销方法以及旅游电子商务在旅行社、饭店、景区和旅游目的地应用的主要特点、知识与方法。 学习本课程应掌握的主要技能：旅游信息及旅游企业商务信息的搜索、收集与处理技术安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法旅游电子商务网站制作技术旅游电子商务交易的操作过程和后台处理流程学习本课程应掌握的主要能力与素质：综合应用网络技术、Internet 技术、安全技术和网上支付技术等技术的掌握能力旅游电子商务体系及其网站系统的设计与策划能力熟悉与操作旅游电子商务交易系统的应用能力旅游电子商务网络营销的流程制定、活动组织和方案实施的执行能力网上、网下进行旅游商务的沟通能力具有终身学习和勇于创新的良好素质三、教学主要内容本课程按教学任务分为相对独立的七个单元，教师在讲授该课程时可根据具体的学时、学生的专业及对课程的要求安排各个单元的内容。（一）旅游电子商务概述1 理论知识：旅游电子商务基本概念、旅游电子商务的发展状况、电子商务对旅游业发展的影响2 基本要求：熟练掌握旅游电子商务概念、特点，了解发展现状。（二）旅游电子商务技术1 理论知识：计算机网络通信技术、TCP/IP体系结构、数据库技术、WWW 技术及应用、Internet 接入方法、EDI 技术网络系统和电子商务交易的安全威胁、加密技术、防火墙技术、认证技术的原理在电子交易中的安全作用、SSL 、SET 协议的特点和工作步骤、电子商务安全策略、物流信息技术。2 实训操作：（1）通过模拟软件，演示EDI 的业务流程和操作方法；安全协议使用。（2）使用模拟软件，申请个人数字证书和企业数字证书。（3）到专业认证中心网站，查看认证中心的功能。3 基本要求：熟练掌握接入技术、WWW 的概念、IP 地址与域名、网站系统组成；实训要列出各种技术之间的逻辑关系，系统的软硬件结构，系统各组成部分的功能和选择方案。掌握加密协议、防火墙原理与类型、了解SET 、SSL 的特点与流程；实训要了解认证中心的功能和运作流程、证书的申请和更换、在应用软件中设置和使用安全协议。（三）旅游电子商务系统和业务模式1 理论知识：旅游电子商务系统的层次结构的含义和研究方法、旅游电子商务系统组成要素。电子支付系统的概念、电子货币的类型、特点、信用卡支付系统、电子现金支付系统、电子支票支付系统、金融电子商务的内容、含义、特点、优势。旅游电子商务分类和旅游电子商务业务基本流程和模式。电子商务法律的主要内容。2 实训操作：（1）使用模拟软件，学习网络银行的功能（申请电子帐户、管理帐户）。（2）实训要列出网上旅游电子商务流程图、网上旅游产品预订与传统旅游预订的区别。（3）在网上进行旅游产品预订练习。3 基本要求：熟悉电子货币的种类及特点，列出网上支付系统的特点，举例说明某一系统的使用过程。掌握旅游电子商务基本流程、预订方式和主要环节。（四）建立旅游电子商务网站1 理论知识：旅游电子商务网站构成要素和网站建立的阶段旅游电子商务网站的逻辑模式与实体模式旅游网站制作软件2 实训操作：(1在设定类型下分析旅游电子商务网站构成要素，制定网站策划方案。(2 创建、管理、使用旅游网上商店：使用模拟软件进行网上购物，和后台管理。了解建店的步骤和内容3基本要求学会旅游电子商务网站分析与设计，掌握常用制作软件，能进行旅游电子商务网站设计与制作。（五）旅游产品和服务的网络营销1 理论知识：旅游电子商务网络营销的含义、与传统旅游营销的区别网络软营销，网络直复营销等基本营销理论的特点旅游电子商务网络营销的基本方法、网络营销策略旅游企业网站推广方法、网络广告、网上市场调研、网络客户服务、网络商务信息的搜集和发布2 实训操作：（1）使用模拟软件，发布商品信息（2）电子合同的签订和发送（3）分析典型公司营销网站的特点和内容3 基本要求：掌握旅游电子商务网络营销的基本概念、网络营销步骤；实训要求写出网络营销的具体步骤和常用技巧，及与传统营销的区别。（六）旅游电子商务典型应用1理论知识：企业电子商务应用的主要内容、企业应用电子商务的模式和方法旅行社电子商务应用的主要内容、企业应用电子商务的模式和方法饭店电子商务应用的主要内容、企业应用电子商务的模式和方法景区电子商务应用的主要内容、企业应用电子商务的模式和方法旅游目的地电子商务应用的主要内容、企业应用电子商务的模式和方法旅游行政管理部门电子政务主要内容、管理模式和方法2实训操作：（1）旅行社B2B 电子商务（2）旅行社B2C 电子商务（七）旅游电子商务发展展望1 理论知识：网络媒体与传媒融合、虚拟社区的概念和功能、网络娱乐的内容Web2.0的