需求调研计划-new.doc

文件编号RM3105文件密级保 密版 本 号V1.0生效日期2008-10-1【项目名称】需求调研计划（文档版本号：V1*.*）电力公司*项目需求调研计划北京同方电子科技有限公司200 年 月文档说明项目名称文档名称文档编号最新版本号编 制日 期年 月 日审 核日 期年 月 日日 期年 月 日批 准日 期年 月 日日 期年 月 日备 注修订记录修改章节号主要修改内容形成版本修改人及日期批准人及日期备注目 录1.综述41.1文档说明41.2编写目的41.3适用范围41.4名词、术语、缩略语定义51.5参考资料52.项目概述52.1项目背景52.2项目目标53.需求调研的目标64.需求调研的思路64.1调研的核心问题64.2围绕的关键点74.3业务调研访谈思路74.4现有系统调研思路75.需求调研的方式76.需求调研的内容86.1功能分类调研内容86.1.1功能性需求调研86.1.2非功能性需求调研86.2业务分类调研内容86.2.1对信息部门的调研内容86.2.2对业务部门的调研内容97.需求调研使用表格98.调研访谈时间安排129.需求调研成果提交131. 综述1.1. 文档说明文档说明总体描述项目需求计划在本项目中的位置和用途，本文档主要阐述了哪些方面的内容。说明本文档对应项目验收标准或监理检查标准中的哪个文档，说明本文档的效力，以及是否需要多方签字确认等。例如：需求调研分析是电力公司EAI/EIP系统项目建设的首要工作，需求调研阶段是系统项目建设的重要阶段，是项目成功的基本保证，需求获取的结果将成为系统开发实施的重要依据，是所有子功能规划、设计和编码的基础。需求调研计划是开展需求调研工作的指导，需求调研计划阐述项目背景情况，需求调研的目的、思路、方法、使用表格，以及对公司领导和业务部门的调研访谈时间安排等，需求调研计划与需求调研报告、需求规格说明书等文件构成需求调研阶段的重要成果。1.2. 编写目的说明编写项目需求计划的目的，阐述如何指导整个需求调研分析的过程。例如：本文档的编写目的是使项目业主方电力公司和项目实施厂商清华同方统一对本项目需求调研阶段的认识，明确需求调研阶段双方的配合要求及注意事项，说明需求调研的目的、思路、方法、使用表格，明确对电力公司领导及业务部门的调研访谈时间安排，需求调研计划是整个项目需求调研工作的指导，使需求调研工作有据可循。1.3. 适用范围本文档的适用范围如下：适用项目：项目适用组织：电力公司总部公司领导及各业务职能部门关键人员；电力公司现有业务应用系统实施厂商和运维人员。1.4. 名词、术语、缩略语定义词汇名称词汇定义备注1.5. 参考资料列举编写本文档时所参考的资料或其它资源。要求列出参考资料的名称、来源和时间。，编制单位，出版发布时间2008年00月；，编制单位，出版发布时间2008年00月。2. 项目概述2.1 项目背景阐述本项目的来源和依据，描述项目规模及指导思想，简述本项目所遵循的项目单位或上级管理单位的信息化咨询成果或统一设计，说明项目的委托单位，开发单位和主管部门等，简述所承建的系统与信息化总体规划体系的关系，简述所承建的系统在信息化整体体系中的定位和存在意义等内容。2.2 项目目标根据项目招标文件、技术协议、双方约定，以及现场协商结果，明确说明本项目的项目总体建设目标。可以引述项目实施计划中的相关描述。3. 需求调研的目标阐述需求调研阶段的目标，EAI/EIP项目需求调研的目标详细描述例如：详细而全面的需求调查分析，是设计开发出真正满足用户需要、真正解决项目单位信息化现行实际问题、并建设有自己特色的系统的基础。对于EAI/EIP系统来说，通过需求调研主要达到以下目标：针对整个企业展开调研，了解系统涉及的各项业务的业务流、业务结构、业务类型、业务关联，以及信息流、信息结构、信息类型、信息关联、信息属性、信息算法等，分析信息处理量、信息传输量、信息存储量、信息处理峰值、信息传输峰值等。针对业务部门展开调研，了解电力公司核心业务部门对业务数据指标的规划思路和已有成果，对现行的业务数据报表进行归类整理，了解现有的数据获取方式和交互方式。针对信息部门展开调研，了解电力公司目前的业务应用系统建设情况和信息处理现状，了解各业务应用系统是否满足接入系统的集成或接入要求，明确各业务应用系统是否能够根据系统的接入要求进行适量的改造。了解系统的应用环境需求，包括系统应用的地域范围和组织结构，系统涉及的软硬件环境和通讯环境，用户对系统涉及的技术知识的需求等。了解系统其它非功能性需求，包括页面设计需求、系统性能需求、外部接口需求、系统安全需求、故障处理需求，以及用户文档需求等内容。针对最终用户展开调研，了解电力公司领导和业务人员对系统的基本需求，主要体现为对系统建设的期望和要求，以及对系统集成业务的个性化需求。明确如何为领导和业务人员构建个人工作平台，以及构建跨业务、跨部门、跨应用的协作平台。4. 需求调研的思路4.1 调研的核心问题根据以上对需求调研目的的描述，可以看出本项目的需求调研涉及到的核心问题如下：信息化建设是否已经完全覆盖了企业业务业务数据指标的规划思路或已有成果是否齐备现有数据报表是否满足业务交互的需要现有的数据获取方式是否满足集成的需要现有业务应用系统能否根据集成要求进行适量改造4.2 围绕的关键点整个需求调研过程围绕的关键点包括角色、功能、数据、分析等部分：角色：明确系统的使用人员，总结用户类与特征。功能：针对各用户类主要实现什么功能及应用，即什么人做什么事。数据：明确实现某个功能要涉及到什么对象、什么基础数据。分析：系统地分析系统的体系结构及功能数据说明。4.3 业务调研访谈思路业务调研访谈的一般步骤为：业务需求调研问卷下发、业务需求调研问卷反馈、业务人员访谈、业务部门领导访谈、公司领导访谈。4.4 现有系统调研思路对现有业务应用系统的现状调研的一般步骤为：应用系统调研问卷下发、应用系统实际环境考察、应用系统开发厂家交流、应用系统接入POC验证。5. 需求调研的方式一般在需求调研工作开展之前，应针对EAI/EIP系统的基本概念、需求调研的整体思路与被调研人员进行沟通和交流，交流工作可以在项目启动会议上进行。系统的需求调研一般采用调查问卷与访谈相结合的方式。此处重点描述需求调研的方式，应针对不同的被调研对象（企业领导、企业级、部门领导、部门级、员工、信息部门）分别进行阐述，同时应尽量考虑到用户的配合时间的不确定性。6. 需求调研的内容6.1 功能分类调研内容6.1.1 功能性需求调研功能性需求即描述系统的功能及应用，应包括EAI/EIP系统主要包含的数据中心、企业门户、应用集成、标准体系等内容。例如其中企业门户又包括单点登录、待办事宜、协同工作、内容管理、搜索、个性化定制，以及应用系统功能页面的接入等。6.1.2 非功能性需求调研非功能需求即描述除了系统功能及应用需求外的其它需求，一般包括页面设计需求、系统性能需求、外部接口需求、系统安全需求、故障处理需求、用户文档需求、用户技术知识培训需求等。6.2 业务分类调研内容6.2.1 对系统环境的调研内容系统的应用环境需求，一般包括企业领导对系统的期望和要求，系统应用的地域范围和组织结构，企业总体的业务构成和业务流等。6.2.2 对信息部门的调研内容一般包括电力公司目前的业务应用系统建设情况和信息处理现状，各业务应用系统是否满足接入系统的集成或接入要求，是否能够根据系统的接入要求进行适量的改造。系统涉及的软硬件环境和通讯环境。系统其它非功能性需求，包括页面设计需求、系统性能需求、外部接口需求、系统安全需求、故障处理需求、用户文档需求，以及用户对技术和知识的需求等内容。6.2.3 对业务部门的调研内容一般包括电力公司核心业务部门领导对系统的期望和要求，各业务部门对业务数据指标的规划思路和已有成果，对现行的业务数据报表进行归类整理，现有的数据获取方式和交互方式。对其它部门的数据需求等。6.2.4 对业务员工的调研内容业务员工是本系统的最终使用人员，调研每个员工日常业务处理使用的业务应用系统的业务功能，能够形成待办事宜的业务流程，关心的数据指标，对业务交互的需求等。7. 需求调研使用表格列举在需求调研及访谈过程中使用的表格，描述表格详细样式，需求调研访谈表格也可以是本文档附件的形式。如果在需求调研之前已经在项目现场安装部署了原型系统，则需要提供原型系统访问方式和相应的介绍文档，供被调研人员了解和参考。在结合下列示例表格单独建立调研问卷时，应预留空间为用户描述对系统的期望和要求。可以参考公司提供需求调研记录表这种模板格式，对于某些项目例如对业务应用系统现状的调研可以参照下表执行：应用系统名称：使用部门：投运时间：系统体系结构： B/S C/S是否采用中间件：否 是 技术路线：系统开发商：免费服务周期：是否可以改造：应用系统IP：访问地址：系统的基础平台：操作系统平台网络平台数据库平台及版本登录支持是否支持系统URL+Username+Password的登陆方式？如果支持认证链接：用户变量：密码变量：最后提供的认证URL：注销链接或注销页面：Portlet化可行性评价：每个具体功能页面是否有独立的URL指向？如果不能达到页面的细度，请描述URL指向的最小范围。系统维护部门：维护人：维护人员联系方式：（2）例如对关键指标数据的调研可以参照下表执行：是否需要展现数据来源数据项名称数据项类型数据项长度单位数据项取值数据项语义（3）例如对系统页面集成的调研可以参照下表执行：岗位/人员常用业务系统名称常用功能页面名称该功能业务简述在该功能页面的操作人员A系统A功能A功能B系统B功能C功能D人员B系统A功能A功能B系统B功能C功能D（4）例如对统一待办平台的调研可以参照下表执行：流程名称流程简述处理环节节点名称使用哪个应用系统处理使用哪个功能页面处理在该功能页面中的操作简述对该待办项您希望的提醒方式该流程是做什么的您所处理的环节是什么系统（系统名称）功能（页面/窗口）短信、邮件、登录时弹出窗口8. 调研访谈时间安排一、系统概念（原型）沟通、下发调查问卷被调研人员调研人员预计时间备注部门岗位项目（需求）启动会与会人员2008-00-00会议上讲解原型系统、相关概念及调研问卷，会后下发二、业务部门调研访谈被调研部门调研人员预计时间备注总经理工作部2008-00-00可安排一次部门核心人员的会议，一次部门领导访谈发展策划部2008-00-00三、信息部门需求调研调研内容调研人员预计时间备注信息化现状2008-00-00四、公司领导调研访谈公司领导调研人员预计时间备注公司总经理2008-00-00项目经理申请同方领导参与公司副总经理2008-00-009. 需求调研成果提交电力公司EAI/EIP系统项目需求调研