防盗报警、闭路电视系统维修保养规程.doc

肇庆市星湖湾物业管理有限公司防盗报警、闭路电视系统维修保养规程1. 目的：使监控值班人员正确操作，确保监视范围内情况得到及时处置、保证设备正常运行。2. 范围：监控系统前端、终端、传输设备、监控中心及对大厦的监视范围内。3. 职责：3.1 保安部部长负责对监控值班人员的监督、检查、考核。3.2 保安队长、领班负责对监控值班人员的监督、检查和情况处置。3.3 监控值班人员负责对监控系统的使用、维护、保证系统的运行和可疑情况的处置。4. 交接班4.1 按照要求整理服装、擦拭皮鞋、佩带工卡；4.2 接班人员提前10分钟到达岗位；按物品交接清单逐项交接物品及事项，并协助处理未处理完事项；严格交接录像带、设备的数量、完好情况及运行状况，接班人员要逐项检查，发现问题及时向交班人员说明，并报班长备案；4.3 接班人员应检查通讯设备的运行状态。电话是否有信号音；对讲机是否在预定的频道，按住发射键红灯是否亮，音量是否在适中位置，保证通讯畅通；5. 录像带的更换、保管5.1 录像带的更换5.1.1 上午8点钟值班人员按照录像机编号（A、B、C、D）和相对应的日期更换录像带；5.1.2 按压录像机“REW”键将在录的录像带倒回至放像起始位置，按STOP键停止，按“EJECT”键将录像带退出，将相对应的录像带卷轴轮朝下、标签朝外推入机仓；5.1.3 听到“咔哒”声音，按“REC”键开始录像，并检查录像标志“”是否在，检查录象时制标志是否为“24”，否则应查明、排除故障；5.2录像带的保管5.2.1 换下的录像带应标签超外、数字正立按日期顺序排放，中间留存取带空隙，并锁好柜门，随身妥善保管钥匙；5.2.2 录像带柜内不可存放其它物品，并确保柜顶及周围不放水杯等物品；5.2.3 每周擦拭、清理柜内卫生；5.3 录像的回放、查看和录像带的借取5.3.1 由于各种原因，有关客户、物业公司各部门等单位回放、查看录像（包括硬盘录像信息）时应向有关人员说明查看权限，并报部门负责人或中心领导审批，待审批后方可查看，保持查看记录；5.3.2 查看期间严禁查看人操作有关设备，查看人不可现场使用照相、摄像器材拍摄、录像，不得下载、传输有关硬盘录像信息、数据；不得私自删裁录像带，必要时应经过有关领导批准；5.3.3 公安机关在出示有效证件后可以直接查看，但应执行5.3.2 的要求，并对查阅人证件进行登记、逐级报告；5.3.4 公司及京门世纪物业公司有关领导由于工作检查原因查看录像带应直接负责回放，但应执行5.3.2全部要求；5.3.5 公安机关因取证须借用录像带的必须应经部门负责人批准；6.设备及环境维护6.1 系统各部分的检查、试验6.1.1 每班按照摄像机地址对照表将摄像机逐个输入系统控制器，通过监视器信号显示效果检查下列内容，发现问题及时进行处理，确保运行正常并保持维护记录：a).摄像机是否在运行状态；b).摄像环境照度是否在规定要求（环境照度10倍以上，且监视目标分辨清楚。）；c).摄像效果是否有下列情况：频闪、网纹、雪花、黑白滚道等；d).摄像机水平、垂直范围内是否有遮挡物、无关光线、逆光等异常情况；检查、试验应确保监视器完好、运行正常；检查、试验方法见7.2.1、7.2.2；6.1.2监视器对监视器的下列内容进行主观评价，发现问题及时排除并报告，保持检查记录：频闪、网纹、雪花、黑白滚道、颜色黑、对比度不平衡、帧跳、无信号（黑屏）等；十六画面信号丢失标记为：“LN”或“N”，并显示画面编号；应采取对比方法界定监视器故障或摄像机等其它方面故障（对比方法例：将监视器输入的视频电缆导入现行信号较好的监视器，进行比较。）；6.1.3系统控制器每班检查控制器系统状态（STATUS栏）显示，显示制式应为13：00，出现故障或设置不符应设法排除，并结合对其它部分的检查、试验对控制器的功能进行试验，保持维护记录；6.1.4 十六画面分割器 每班检查控制器的接入信号灯的显示状态（1-16号按键），信号在线指示灯常亮，信号丢失信号灯闪亮，并设法排除传输路径的问题（排除方法见闭路电视监控系统常见故障排除表）；试验分割器的多画面与单画面切换；6.1.4 录像机 执行5.1.3的检查内容，并经常检查（包括电源指示灯ON标记常亮）；切勿动用其它无关按键；6.2 环境卫生、秩序的维护6.2.1 应严格按照中控卫生、秩序标准（JB022019）在每班下班前擦拭有关设备、地面、家具及相关设施、场所，并应符合标准要求；6.2.2 应按照物品放置规范要求放置有关物品，不得存放与工作无关的物品；6.2.3 对环境温度进行检测，保持在15-25度； 7. 画面监视及情况处置7.1 值班人员居中于画面墙距1.8米距离内24小时不间断对监视画面进行监视；7.2 画面标记对照：“M”：中间、“N”：北、“S”：南，画面监视范围详见监视范围对照表、摄像机监视范围详见摄像机监视范围对照表；7.3.每1小时应向画面以外的部位眺望5秒钟，或不在一个画面长时间监视而迂回巡视，以减少疲劳；7.4发现如下监视可疑情况，应立即报告班长或巡逻可疑情况内容、部位前往确认，并实施跟踪监视：7.4.1有人在大厦内破坏设施、某部位有人在撬锁、摸锁、窥视房间内情况、在楼层走道堆放物品、作业、施工；7.4.2某部位冒烟、起火、跑、冒水、光闪动；7.4.3有人在挪用消防设施、器材，有人影响消防安全的运行；7.4.4有人在禁止吸烟的场所吸烟、动用明火；7.4.5电梯发生卡人或故障、使用客梯运送货物、支卡电梯门等违章使用电梯情况；7.4.6 无关人员进入重要机房、11层天台、实施破坏；7.4.7 在大厦内摆摊设点、推销物品、张贴标语、广告等物品；7.4.8 打架斗殴、抢劫、盗窃；7.4.9 监视范围内增设或缺失的物体；保持对可疑情况的处理及结果的记录；8.5询问来访至监控中心人员单位、姓名、事由并进行登记，劝阻无关人员的逗留，参观、学习的人员单位应持有本公司、中心相关证明或经过允许；7.6监控中心禁止动用明火、吸烟、储存易燃易爆危险及可燃物品，必须动火时应经过严格的审批，并有防范措施；8.7监控中心发生断电后应立即报告工程部门维修，并将各设备电源开关关闭，并报告部门负责人采取相关措施，确保各部位安全；供电恢复后应按每班检查规范对系统进行检查，发现摄像机故障应报告队长，并协助在各楼层弱电间恢复摄像机供电的空气开关；禁止监控中心以外任何单位接引电源或非工作性的用电，严格按用电有关要求用电；7.8 监控中心发生火灾，应立即使用灭火器材实施灭火，火灾无法控制应及时执行大厦灭火、疏散应急处置预案相关程序，并及时切断电源，疏散设备及录像带隔离有关可燃物；7.9 中控电话的使用及接打接入电话铃响不得超过2次，接听后应问候“你好，中控室”，接打时间不得超过2分钟，禁止接打私人电话；各种来电对方的询问、了解、通知等情况应耐心解答，对于不了解的情况应就近了解或由对方留下电话，待情况了解后电话告之对方；保持电话接打记录；8.相关文件：中控员工作