员工考核及奖惩.docx

员工考核及奖惩1、年度工作业绩考核 年度考核由办公室负责组织与各管理处、班级逐级考核，具体办法是：（1）年底考核时间一般在年终总结期间进行，与年度工作总结有机结合起来。（2）制度员工年度总结鉴定表，由员工个人进行年度工作总结综述，然后由班组评议打分，最后呈报管理处领导审定。（3）员工年度考核与年终奖金挂勾，按评分比例计发奖金或实施处罚。（4）员工年度考核可作为评选年度先进个人，晋级晋升的重要依据。2、每月工作业绩考核（1）员工月份工作业绩考核每月进行一次，由公司统一制定员工月份考评表，管理处按工作实际情况进行计分考核。（2）考核内容由出勤与工作记录、岗位业务水平、工作效率、组织观念与团结协作、开拓拚博精神等五个方面组成，满分为百分，如员工有合理化建议被公司或管理处采纳可实行加分（考核详细内容间员工月份考核评定表）。（3）员工月份考核直接与月份奖金（或工资）挂勾，按实际考核分的比例计发当月奖金。3、奖励办法凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升或奖励。（1）积极开拓进取，对改革物业管理、提高服务质量有生大贡献者。（2）在服务工作中，创造优异成绩，屡受顾客赞扬者。（3）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（4）严格控制开支，节约费用有显著成效者。（5）提出合理化建议，并经实施有显著成效者。4、惩罚办法凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及罚款等处分：（1）仪容不整，上班时不穿整洁之工作制服或服装，不按规定佩戴工作牌。（2）迟到或早退或上、下班不签到。（3）当值时间擅离岗位、闲逛、干私人事情，收听（看）广播、录音、电视。（4）当值时吃东西，用公司电话办私人事情。（5）当值时间在指定以外的专制用膳。（6）高声喧哗发出不必要之声浪。（7）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。（8）工作散漫，粗心大意。（9）因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物，罚款一至十倍处理，情节严重者除名处理。（10）凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪记过、劝退或辞退处理。（11）当值时间睡觉。（12）擅离工作岗位，经常迟到、早退。（13）蓄意破坏、损坏、偷窃公物或顾客物品。（14）对顾客不礼貌，与顾客争辩。（15）吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱小区（大厦）安宁。（16）未经住户允许擅自进入房间。（17）进行公司不允许的活动或变相赌博。（18）未经批准，私自配制住户或公司锁匙。（19）涂改、假造单据、证明、拾遗不报。（20）不服从领导命令和工作安排。（21）搬弄是非、诽谤他人、影响团续、影响声誉。（22）违反操作规程，造成损失。1、凡有下列过失之一者，即时除名处理。（1）侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。（2）贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。（3）向顾客索取小费、物品、或其他报酬。（4） 道德败坏、乱搞男女关系。（5）传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。（6）醉酒、赌博或打架，恶意破坏公物或顾客物品。（7）未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。（8）利用职权营私舞弊、牟取私利、假公济私。（9）玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。（10）经常违反管理规定，屡教不改。（11）一个月内累计旷工两次。（12）由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。2、处罚分口头警告、书面警告（过失通知书）、最后警告（警告通知书）及即