人力资源-部属管理与激励.ppt

主讲导师 罗强手机 邮箱 lqan168 Page 1 部属管理与激励 课级主管训练第2部分 精品资料网 ruober 课程目录 第一节 部属管理技巧第二节 部属激励技巧 精品资料网 ruober 部属管理技巧 第一节 精品资料网 某项调查的启事 65 认为平凡25 认为差5 认为优秀5 其他 你对主管在部属管理技能方面的看法如何 如此技能 部属可能长期跟你干吗 调查对象 精品资料网 1 高效团队的结构 PERFORM 精品资料网 各及主管与部属管理责任配比 参考 HR60 HR20 HR50 HR30 未来 策略性导向 日常 营运性导向 部属 人资系统 流程 外包20 直线主管20 直线主管60 部属20 直线主管40 部属30 企业高层50 变革推动 部属关怀 策略伙伴 服务提供 2 中层主管在部属管理层面的应尽职责 精品资料网 四 人力资源管理架构与功能 2 中层主管在部属管理层面的应尽职责 精品资料网 四 人力资源管理架构与功能 2 中层主管在部属管理层面的应尽职责 精品资料网 四 人力资源管理架构与功能 略 确保部属在纪律 解雇 职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导部属养成并坚持安全工作的习惯发生事故时 迅速 准确地提供 或协助提供 报告 部属保险与安全 分析导致部属不满的深层原因对一线管理者进行培训 帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在处理部属投诉方面向一线管理者提出建议 营造相互尊重 相互信任的部门氛围 维持健康正常的劳资关系确保公司的部属申诉程序按劳动合同和有关法规执行 跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持部属与管理层之间沟通渠道畅通 使员工能通过多种渠道发表建议和不满 劳资关系 人力资源部门的工作 部门管理者的工作 职能 2 中层主管在部属管理层面的应尽职责 精品资料网 四 人力资源管理架构与功能 适用 部属的留用透明化裁员的协助会同人资部门做离职面谈 部属流动管理 为新的业务推荐管理人员 优秀的下属 领导和授权 建立高效的工作团队考评指标的评议给与客观公正的评价部属绩效改善的责任者 部属晋升与绩效发展 人力资源部门的工作 部门主管的工作 职能 略 略 2 中层主管在部属管理层面的应尽职责 精品资料网 3 合理的人才结构及梯队 合理的部属队伍结构 适当的学历搭配 适当的资历搭配 受过系统教育的 与在实际工作中成长起来的搭配 适当的性别搭配 适当的性格搭配 适当的地域搭配 适当的技能搭配 人才梯队 眼睛往前看 现在状况未来状况 精品资料网 3 1 合理的部属队伍结构6S模型 精品资料网 性格分类 3 1 1 部属性格解析与用人之道 精品资料网 四种主要性格类型及主要特征 精品资料网 优点 安全 包容 沉稳 弱点 反感 张扬 激进担心 动机 安全 归属满足点 温顺的和平型 各种性格类型的深入分析 精品资料网 生动的活泼型 优点 弱点 忙乱 粗心 健忘反感 循规蹈矩 刻板担心 动机 人际互动 多彩的过程满足点 各种性格类型的深入分析 精品资料网 优点 分析 计划性 钻研精神弱点 反感 盲目行事 敷衍追求 精细准确 一丝不苟担心 动机 进步 理想满足点 默契 深沉的完美型 各种性格类型的深入分析 精品资料网 优点 自信 勤奋 领导力弱点 反感 优柔寡断 懦弱追求 结果 效率与支配地位动机 获胜 成功满足点 权威的力量型 各种性格类型的深入分析 精品资料网 各类性格对待管理变革的态度 精品资料网 以性格配置部属的补充要点 性格之忌 研发 和平型生产 活泼型销售 完美型人资 行政 力量型财务 活泼型品检 活泼型 精品资料网 3 2 部属人才梯队的关注要点 精品资料网 4 动态的部属 细分 管理技巧 现在未来 潜力A 胜任B 尚需培养C 不可接受 精品资料网 9种可能及情形 AABACAABBBCBACBCCC 4 动态的部属 细分 管理技巧 精品资料网 培养 使用 用人策略 以AA BA AB BB为主体 确保稳定 适当留用AC适当储备CA 使用好A 培养好 A 激活BB 逐步去除CC BC CB 精品资料网 发展成熟 开始发展 5 部属权变管理技巧之被领导者的成熟度发展 巅峰奉献者 理由说明者 梦醒学习者 热情憧憬者 最欢迎 精品资料网 5 部属权变管理技巧之被领导者的成熟度发展 精品资料网 这四种行为风格在以下三方面存在差异 指挥总量 支持总量 部属参与决策的程度 5 部属权变管理技巧之被领导者的成熟度发展 精品资料网 M2M3M1M4 督导 说服式 协助 参与式 授权 自主式 指挥 命令式 高支持 高指挥 低指挥 低支持 精品资料网 5 部属权变管理技巧之被领导者的成熟度发展 精品资料网 6 流动式人员轮岗技巧 库克论 备注 1 中国大陆区域建议往前推1 5 2年 2 合理的岗位论调可重新激励部属的绩效创造力 绩效创造力 服务时间 精品资料网 6 流动式人员轮岗技巧 你应该这样做 1 主动观察 分析了解部属的工作状况 想法 2 根据实际情况并结合部属发展需要 调配到其他岗位上任职 3 呈报上级 由上级根据总体目标并结合部属发展需要 调配到其他部门岗位上任职 精品资料网 ruober 部属激励技巧 第二节 精品资料网 认识激励 1 2 激励是通过影响人们的内在需求或动机 从而加强 引导和维持行为的活动或过程 未满足的需要是产生激励的起点 精品资料网 认识激励 2 2 精品资料网 1 激励的效果 一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对于行为者的吸引力 工作态度 精品资料网 一 员工的工作态度依赖于对3种关系的判断 1 努力与绩效的关系如果我付出了最大努力 是否在绩效评估中体现出来 激励效果与员工的对于努力和绩效之间的关系的判断有关 要强化这种联系 就要 第一 按照人事相宜的原则给员工安排工作目标 第二 建立合理公正的绩效考评体系 精品资料网 2 绩效与奖励之间的关系 个人相信一定水平的绩效会带来所希望奖励结果的程度如果我获得了好的绩效评估 是否会得到组织奖励 3 奖励与个人目标关系 组织奖励满足个人目标或需要的程度以及这些奖励对个人的吸引力 如果我得到奖励 我是否认为它们对我具有吸引力 你给我的东西 是不是我想要的 精品资料网 2 主要的激励技巧 XYZ激励技巧马斯洛 人的需求激励技巧成就需要激励技巧 松下 激励员工的21点技巧 精品资料网 2 1 XYZ激励技巧 精品资料网 XYZ的管理 何所取舍 红萝卜vs 教鞭 精品资料网 马斯洛的需求层次理论是研究组织激励时应用得最广泛的技巧 2 2 马斯洛 人的需求激励技巧 精品资料网 1 已经满足的需求 不再是激励因素 人们总是在力图满足某种需求 一旦一种需求得到满足 就会有另一种需要取而代之 2 大多数人的需要结构很复杂 无论何时都有许多需求影响行为 3 一般来说 只有在较低层次的需求得到满足之后 较高层次的需求才会有足够的活力驱动行动 4 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径 MASLOW的四点基本假设 精品资料网 马斯洛理论需要与激励策略 精品资料网 马斯洛理论需要与激励策略 精品资料网 GBUTtem 45 踢一脚 式的 激励 1 员工体罚 文雅一点叫做 消极的身体性kita 2 施加心理压力 也就是 消极的心理性kita 踢一脚 拉一把 拉一把 式的激励调整工作时间调整工资改善福利待遇改善工作人际关系 真诚面对员工 交流沟通工作参与员工访谈 人 的定位 精品资料网 2 3 成就需要激励技巧 1 5 不论任何人 在什么样的社会环境或家庭环境下 拥有什么的学历或经历过哪些事情 他们都具有3个方面的需要 1 权力需要 2 归属需要 3 成就需要 但不同人 主导 需求强度不同 美国哈佛大学的心理学家麦克里兰 精品资料网 具有高度权力需要的管理人员愿意寻求影响力 得到注意与认可 具有高度归属需要的员工偏重于人际关系和沟通的机会 具有高度成就需要的人事业心强 有进取心 敢冒风险 在工作中倾向于承担工作责任 设立和选择具有挑战性的目标 并且寻求获得绩效反馈 而在东方文化背景下 成就需要表现得比软弱 但可以通过培训加以培养 2 3 成就需要激励技巧 2 5 精品资料网 权利主导型员工 特点 喜欢与他人进行比较 渴望控制别人及整个局势 喜欢参加能够获胜的竞赛 不喜欢通过团队协作来完成任务 害怕失败 并且不愿意承认错误激励措施 研讨 2 3 成就需要激励技巧 3 5 精品资料网 归属主导型员工 特点 喜欢与他人进行交流 渴望被别人喜欢 希望能参加一个小团体 喜欢参加大型的社会活动 害怕失败 并且不愿意承认错误激励措施 让他们在团队中进行工作 尽量对他们的工作进行表扬和认可 让他们做协调性的工作 2 3 成就需要激励技巧 4 5 精品资料网 成就主导型员工 特点 渴望得到管理者明确的工作评价 喜欢进行有意义的适度的冒险 以目标为中心进行工作 善于 制定 解决具体问题 办法 激励措施 研讨 2 3 成就需要激励技巧 5 5 精品资料网 调查数据的启示 当今青年择业的主要标准 调查范围 北京 上海 广州 深圳 成都 武汉 西安 沈阳8个地区居住三年以上的23 26岁青年 精品资料网 2 5 松下 激励员工的21点技巧 日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践 提出了激励员工的21点技巧 1 让每个人都了解自己的地位 不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现 2 给予奖赏 但奖赏要与成就相当 3 如有某种改变 应事先通知 员工如能先接到通知 工作效率一定比较高 4 让员工参与同他们切身有关的计划和决策的研究 5 信任员工 赢得他们的忠诚和依赖 6 实地接触员工 了解他们的兴趣 习惯和敏感事物 对他们的认识就是你的资本 7 聆听下属的建议 精品资料网 8 如果有人举止怪异 应该追查 原因 9 尽可能委婉地让大家知道你的想法 没有人喜欢被蒙在鼓里 10 解释要做某事的目的 员工会把事情做得更好 11 万一你犯错误 立刻承认 并且表示歉意 如果你推卸责任 责怪旁人 别人一定会瞧不起你 12 告诉员工他所担负职务的重要性 让他们有责任感 13 提出建议性的批评 批评要有理由 并帮助其找出改进的方法 14 在责备某人之前 先指出他的优点 表示你