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网络网络消费者行为学消费者行为学 2014 题库建设 题库建设 第一章第一章 导论导论 一 单项选择题 1 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法 正确的有 A 强调消费行为的主观性和象征性 B 强调消费者行为的理性 C 其价值在于可以改变或维持消费者行为 D 其价值在于可以洞察 理解消费者行为 答案 C 2 以下方法可以用来研究消费者行为学的有 A 观察法 B 问卷调查法 C 实验法 D ABC 以上均可以 答案 D 3 以下属于市场细分的依据的是 A 按地理变量细分市场 B 按人口变量细分市场 C 按心理变量细分市场 D ABC 均是 答案 D 4 关于消费者行为学下列说法错误的是 A 消费者行为只涉及到消费者 B 消费者行为不仅仅是购买 C 消费者行为涉及到很多的决策 D 消费者行为是一个动态的过程 答案 A 5 消费者行为学研究的基本方法不包括 A 询问法 B 投射法 C 实验法 D 检验法 答案 D 6 消费者行为学主要与以下哪种学科相关 A 管理学 B 社会学 C 信息科学 D 营销学 答案 B 7 第一次提出将心理学应用于广告之中的心理学家是 A 凡波轮 B 盖尔 C 科普兰 D 斯科特 答案 D 8 根据消费的性质 可将其分为 A 工业消费和农业消费 B 长期消费和短期消费 C 生活性消费和生产性消费 D 生活性消费和工业消费 答案 C 二 多项选择题 1 消费者行为具有 的特点 A 多样性 B 专业性 C 可引导性 D 引申性 E 复杂性 答案 ACE 2 从消费过程来看 可以把消费者划分为 A 需求者 B 现实消费者 C 购买者 D 未来消费者 E 使用者 答案 ACE 三 判断题 1 消费者行为学以经济学 心理学 社会心理学 社会学 人类学学科为基础 答案 错误 2 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的 答案 错误 3 影响消费者行为的因素包括个人因素与环境因素 答案 正确 4 消费者行为学密切相关的认知学习理论主要是顿悟学习理论 方位学习理论 潜伏学习理 论和观察学习理论 答案 正确 5 消费者行为学是所有营销方法之母 也是营销管理的公理假设基础 答案 正确 6 行为学习理论关注的重点是学习的心理过程 又称刺激 反应理论 答案 错误 第二章第二章 消费者知觉消费者知觉 一 单项选择题 1 在消费者记忆机制里 影响消费者信息提取有哪些因素 A 刺激提取的线索 B 刺激的连续性 C 刺激的代表性 D 刺激的熟悉性 答案 B 2 错觉在营销中的应用下列描述正确的是 A 利用运动错觉可以调整服务手段 B ACD 均是 C 利用对比错觉可以科学制定商品价格 D 利用色彩错觉可以提高经济效益 答案 B 3 首位效果属于消费者记忆机制的哪部分 A 复述 B 编码 C 储存 D 提取 答案 A 4 利用音乐 幽默 引起快感的视觉刺激等营销方法 这是根据 A 刺激的突出性 B 刺激的熟悉感 C 消费者专业性 D 消费者情绪 答案 D 二 多项选择题 1 消费者知识的特点有 A 广延性 B 清晰性 C 具体性 D 抽象性 E 模糊性 答案 ABD 2 下面属于消费者知识利益块的是 A 活动性 B 透气性 C 经济性 D 缓冲力 E 抽象性 答案 ABD 三 判断题 1 人的记忆系统包括短时记忆 长时记忆 感觉记录 答案 正确 2 把 every good boy does fine 编码为 E G B D F 五个字母是精细性编码 答案 错误 3 生产消费和生活消费都是理性消费 答案 错误 4 利用空间错觉可以丰富商品陈列 降低成本 答案 正确 5 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映 答案 错误 6 展露将刺激对象至于个人相关环境中 并要求个人接受到刺激信息 答案 错误 7 知觉的理解性是指当客观事物的个别属性作用于人的感官时 人能根据已有的知识经验把 它知觉为一个整体 答案 错误 8 对于消费者来说 展露完全是一种被动行为 答案 错误 9 一般而言 大的刺激物较小的刺激物更容易引起注意 答案 正确 第三章第三章 消费者学习消费者学习 一 单项选择题 1 下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是 A 是有榜样或其示范行为出现的过程 B 是学习者的注意过程 C 是消费者的保持过程 D 是行为的再现过程 答案 A 2 下列不属于强化作用的是 A 正强化作用 B 惩罚作用 C 负强化作用 D 二次性强化作用 答案 B 二 多项选择题 1 学习在购买过程中的作用包括 A 通过学习可以触发联想 B 通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价 C 通过学习可以知道消费者的心理活动 D 是学习的动机过程 E 通过学习难以指导消费者的心理活动 答案 ABCD 2 学习过程的基本要素包含 A 动机 B 暗示 C 反应 D 强化 E 重复 答案 ABCDE 三 判断题 1 复制是指学习者对榜样行为的简单复制 而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信 息 它可能包含模仿 也可能不包含模仿 答案 正确 2 禁烟广告是根据认知式学习原理 把吸烟与短寿命联系在一起 用意在于规劝消费者戒烟 答案 错误 3 认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是 答案 正确 4 操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程 答案 错误 5 从学习心理学的观点看 学习过程包含着由坏变好或由好变坏 答案 正确 6 狭义的学习是指一切经过重复的练习而产生的较为持久的认知或行为上的变化 答案 错误 7 信息作为一个刺激物因素 消费者对信息的接受和处理有限 因此信息量并非越多越好 答案 正确 第四章第四章 消费者态度消费者态度 一 单项选择题 1 以下属于传递特征对消费者态度改变的影响因素是 A 态度信息与原有态度的差异 B ACD 均是 C 恐惧的唤起 幽默应用 D 单面论述或双面论述 答案 B 2 行为的反应层次 A 行为 信念 态度 B 态度 行为 信念 C 信念 行为 态度 D 信念 态度 行为 答案 A 3 是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向 A 情感 B 认知 C 态度 D 体验 答案 C 4 消费者对一种商品的消极态度转为积极态度 属于态度的 A 目的性改变 B 功能性改变 C 方向性改变 D 发生度改变 答案 B 二 多项选择题 1 态度的功能包括 A 手段性功能 B 自我防御功能 C 认知功能 D 价值表现功能 E 自我改变功能 答案 ABCD 2 影响消费者态度转变的因素有 A 目标受众对某种信念的信奉程度 B 目标受众对某一购买问题的介入程度 C 目标受众的人格因素 D 传递着的权威性 E 传递着的可靠性 答案 ABCDE 三 判断题 1 信念是主观判断 答案 正确 2 消费者的态度影响消费者的购买行为 但消费者态度和购买行为之间也不一致 答案 正确 3 通过测量消费者对整体品牌的喜好或情感 可以相当准确地预测该消费者对这一品牌的购 买和使用情况 答案 正确 4 企业的宣传 说服与劝导有助于消费者态度的改变 答案 正确 第五章第五章 消费者动机消费者动机 一 单项选择题 1 马斯洛需求层次论不包括 A 生理需求 B 爱与归属需求 C 自尊需求 D 自我防御需求 答案 D 2 关于消费者的动机 下面说法不正确的是 A 显性动机是指消费者意识到并承认的动机 B 隐性动机是消费者未意识到或是不愿意承认的动机 C 显性动机是消费者未意识到或是不愿意承认的动机 D 当消费者的某种购买行为会同时导致一正一反两种结果是 他就面临趋避型动机冲突 答案 C 3 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括 A 意识 B 下意识 C 潜意识 D 前意识 答案 B 4 潜在动机的测定方法不包括 A 观察法 B 问询法 C 投射法 D 问卷法 答案 D 5 以下不属于动机形成的必备条件的是 A 需求 B 年龄 C 外在刺激条件 D 存在满足需要的对象和条件 答案 B 6 消费者购买动机的特征不包括 A 内隐性和多重性 B 目的性和双面性 C 多重性和复杂性 D 内隐性和复杂性 答案 B 二 多项选择题 1 以下属于消费者价值观的是 A 功能价值 B 情感价值 C 个人价值 D 社交价值 E 体验价值 答案 ABCDE 2 动机的特征有哪些 A 动机的原发性 B 动机的复杂性 C 动机的不可观察性 D 动机的可导性 E 动机的简单性 答案 ABCD 3 现代动机理论包括 A 需要层次理论 B 驱力理论 C 双因素理论 D 显性需要理论 E 精神分析说 答案 ACD 三 判断题 1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力 答案 正确 2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力 答案 正确 3 动机冲突是指消费者面临两个或两个以上购买动机 其诱发力大致相等但方向相反 答案 正确 4 求廉动机是指消费者以追求商品 服务的价格低廉为主导倾向的购买动机 在求廉动机的 驱使下 消费者选择商品 价格为第一考虑 答案 正确 5 消费者只有正面动机 答案 错误 6 当消费者将产品问题归因于供给的企业时 消费者会对产品产生不满 答案 正确 7 引起动机的内在条件是需要 外在条件是诱因 答案 正确 8 消费者个体动机是无法直接观察得到的 答案 正确 第六章第六章 消费者个性消费者个性 一 单项选择题 1 注意的特点不包括 A 指向性 B 可诱导性 C 集中性 D 转移性 答案 B 2 关于消费者需求的分类 下列描述不正确的是 A 按照消费者的购买目的可分为 生产性消费需求和生存性需求 B 按照消费需求满足的对象可分为 个人消费需求和社会公共消费需求 C 按照消费需求的实质内容可分为 物质消费需求和精神消费需求 D 按照消费需求的层次可以分为 基本生存消费需求 发展消费需求和享乐消费需求 答案 A 二 多项选择题 1 信息获取包括 A 感觉 B 知觉 C 注意 D 信息处理 E 信息收集 答案 ABDE 2 消费者信息处理过程包括 A 接受 B 理解 C 暴露 D 传递 E 转播 答案 ABC 三 判断题 1 个性是衡量个体差异的一个重要变量 它是个体以环境和刺激物的一致性反映倾向 答案 正确 2 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意 答案 正确 第七章第七章 消费者情感消费者情感 一 单项选择题 1 情感的两极性或强弱差异性叫做 A 情感的诱惑性 B 情感的可控性 C 情感的不稳定性 D 情感的客观性 答案 A 2 狂喜 暴怒 绝望等情绪状态属于情感基本状态中的 A 心境 B 心情 C 应激 D 激情 答案 D 3 根据情绪发生的强度 速度 持续时间的长短和外部表现的不同 可把它分为 A 心情 激情 心境 B 心境 激情 应激 C 应激 心境 心情 D 激情 心情 应激 答案 B 4 关于消费者情感的效能下列说法不正确的是 A 情感影响消费者的动机和态度 B 情感影响消费者的活动效率 C 情感对消费者体力有影响 D 情感对消费者认知能力没有影响 答案 D 5 以下哪一项不会影响消费者冲动购买 A 产品的价格低廉 B 舒适的购物环境 C 现场促销活动 D 产品的使用寿命长 答案 D 二 多项选择题 1 人的情绪的种类虽然很多 但最基本的情绪只有 A 恐惧 B 欢乐 C 悲哀 D 愤怒 E 高兴 答案 ABCD 2 情感状态是由 而引发的 A 生物性事件 B 感情性事件 C 认知性事件 D 物理性事件 E 非物理事件 答案 ABC 三 判断题 1 情感总是指向一定的事物 没有任何对象的情感是不存在的 答案 正确 2 消费者情感主要由主观体验 生理唤醒 外部行为构成 答案 正确 3 在消费者行为的研究中 着眼从情绪和情感体验角度来研究消费者行为的是行为导向研究 法 答案 错误 4 消费者满意必然会导致品牌忠诚 答案 错误 第八章第八章 自我概念与生活方式自我概念与生活方式 一 单项选择题 1 下列关于自我概念的特点说法错误的是 A 自我概念是对自己的知觉 它遵循直觉的一般原理 B 自我不包括潜意识的东西 C 自我概念是有组织的 连贯的 有联系的知觉模型 D 自我不是指存在于我们头脑中的另一个人 而是能表征的自我经验 答案 B 2 实际的自我与理想的自我之间的自我形象是 A 社会理想的自我 B 社会的自我 C 期望的自我 D 情境的自我 答案 C 3 注重家庭生活 消费以实用为主 并讲求节制和理性 很少 冲动型购买 的人属于 A 自命雅皮族 B 草根劳力族 C 孤芳自赏族 D 刻板规律族 答案 D 4 自我概念的维度包含以下哪些 A 实际自我 B ACD 均是 C 私人自我 D 理想自我 答案 B 5 需求层次理论是 1943 年由美国心理学家 提出的 A 波登 B 赫杰特齐 C 马斯洛 D 温得尔 斯密 答案 C 6 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分 属于人类最高级需 要的是 A 自尊的需要 B 他人实现的需要 C 自我表达的需要 D 自我实现的需要 答案 D 二 多项选择题 1 最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性 对经验开 放性还有 ACD A 外向性 B 内向性 C 适合性 D 责任性 E 适应性 答案 2 个性具有如下特点 A 适应性 B 独特性 C 一致性 D 稳定性 E 多变性 答案 BCD 三 判断题 1 给人以产品或品牌本身固有的形象 以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性 特点 答案 正确 2 人口统计因素 文化 社会阶层 过去 个性 价值观 动机等是决定生活方式的基础 答案 正确 3 消费者需要是指消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态 即感到缺少些什么 从而想 获得它们的状态 答案 正确 4 自我概念是个体对自身自觉 了解和感受的总和 同时也是固定不变的 答案 错误 5 消费者只有一种自我概念 答案 错误 6 一般来说 具有使用可见性的产品最有可能成为消费者传递自我概论的符号 答案 正确 第九章第九章 参照群体与消费者行为参照群体与消费者行为 一 单项选择题 1 我们对现在的事情做出判断时 通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的 事情进行判断 这时 我们运用的判断方法是 A 规范性趋近法 B 代表性启示法 C 可用性启发法 D 基点和调整 答案 C 2 考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于 处理来解释 A 行为 B 刺激 C 考虑 D 思想 答案 B 3 您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢 A 直接问询法 B 间接问讯法 C 等级量表法 D 关联分析法 答案 B 4 下列属于决定参照群体影响的因素的有 A BCD 均是 B 产品使用时的可见性 C 产品的必需程度 D 产品与群体的相关性 答案 A 5 人们除了完成工作和学习任务外 还有交友 娱乐 消遣等各种期望和需要 会参加一些 俱乐部 协会 兴趣等等活动 那么关于 球迷协会 所属社会群体 下面选项最恰当的是 A 主要群体 B 次要群体 C 主要的非正式群体 D 非正式群体 答案 C 6 根据 群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体 A 拒绝 B 热望 C 会员 D 回避 答案 C 7 在如今的社会生活中 消费者在购买物品种类繁多 当中就会有对保险和媒体的消费 那 么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小 你认为是 因素 A 产品的必需程度 B 群体的安全感 C 个体对群体的忠诚度 D 个体在购买中自信程度 答案 D 8 某位消费者感到有艺术气质和素养的人 通常是留长发 不修边幅的 于是他也留长发 穿着打扮也不拘一格 坚决向艺术家学习 这个案例符合 参照群体的影响方式 A 信息性影响 B 价值表现上的影响 C 追求性影响 D 规范性影响 答案 B 二 多项选择题 1 消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响 A 情境因素 B 卷入度 C 购买动机 D 知识 E 产品质量 答案 ABCDE 2 在消费者行为中 参照群体的类型包含以下哪些 A 会员群体 B 渴望群体 C 拒绝群体 D 回避群体 E 非会员群体 答案 ABCD 3 在社会中 要构成一个社会群体必须具备的条件 A 相互依赖 B 生活 学习和工作上的交往 C 彼此协作配合 D 分享一些共同价值观念 E 有群体意识 答案 ABCDE 4 消费者行为学中 关于社会群体的类型较多 可根据 进行分类 A 群体规模 B 群体成员接触方式 C 群体的价值观 D 群体所属关系 E 人们在社会活动中发挥的作用 答案 ABDE 5 影响消费者购买行为的主要因素有 A 文化因素 B 社会因素 C 个人因素 D 心理因素 E 环境因素 答案 ABCD 三 判断题 1 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断 也具有被弯曲的可能性 答案 正确 2 延伸产品线 增加新品种 产生对消费者进行原品种的提示 从而刺激原有品种的销售 这种 影响考虑集的方法叫吸引力效果法 答案 正确 3 象征群体是那些愿意接受向往组织的价值 态度及行为 并热切希望加入 但实际无法跻 身其中的群体 答案 正确 4 群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期待保持一致 答案 正确 5 角色是指是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式 答案 正确 6 一件产品的必须程度越低 参照群体的影响程度越小 答案 正确 7 非正式的工作群体不能影响消费者的行为 答案 错误 8 社会群体是指那些成员间相互依赖 彼此间存在互动的集合体 答案 正确 9 消费者行为就是消费者获取消费物品所采取的各种行动及决定这些行动的决策过程 答案 错误 10 个人在购买中的自信程度越低 参照群体对他的影响越大 答案 正确 第十章第十章 家庭与消费者行为家庭与消费者行为 一 单项选择题 1 一般而言 在消费者情境中 是影响其购买决策的最重要因素 A 物理情境 B 社会情境 C 心理情境 D 先前状态 答案 C 2 以下属于家庭购买决策的方式的是 A 妻子主导型 B ACD 均是 C 丈夫主导型 D 自主型 答案 B 3 妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲 那是我们恋爱时用的 那么请问 妻子这种产 品使用方式是哪种 A 功能性使用 B 象征性使用 C 享乐性使用 D 节约性使用 答案 B 4 关于家庭购买决策的描述 以下错误的是 A 家庭购买决策是两个及两个以上的家庭成员直接或间接做出购买决策的过程 B 家庭购买决策是集体决策 C 家庭购买决策是个人决策 D 家庭成员在购买决策中担任着不同的角色 答案 C 5 度假 孩子上学 购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的 A 自主型 B 丈夫主导型 C 妻子主导型 D 联合型 答案 D 6 以下不属于家庭生命周期的新特点的是 A 平均结婚年龄有所推迟 B 抚养孩子的成本降低 C 人们的平均寿命延长 D 生育率下降 答案 B 7 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素 A 角色专门化 B 个人特征 C 购买后体验 D 卷入度及产品特点 答案 C 8 下列社会单位属于家庭的是 A 生活在一起的大学室友 B 住在小区里的一对夫妻 C 一起合租一套房子的同事 D 和最好的朋友生活在一起 答案 B 9 度假 孩子上学 购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的 A 自主型 B 丈夫主导型 C 妻子主导型 D 联合型 答案 D 二 多项选择题 1 无计划购买的特点 A 强迫性 B 兴奋性 C 减少认知评价 D 盲目性 E 忽视购买结果 答案 ABCE 2 根据消费者行为过程的不同阶段 消费者情境可分为 A 传播情境 B 购买情境 C 使用情境 D 处置情境 E 评价情境 答案 ABCD 3 家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下 A 影响者 B 购买者 C 决策者 D 沟通者 E 使用者 答案 ABCE 三 判断题 1 评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的 答案 正确 2 商品形象取决于商品本身的特征 不受商店里经营的商品形象的影响 答案 错误 3 家庭不可以塑造 影响个人消费行为 答案 错误 4 生产消费多属专业化 而且缺乏弹性 答案 正确 第十一章第十一章 社会阶层社会阶层 一 单项选择题 1 以下不属于不同阶层消费者的行为差异的是 A 生活方式 支出模式 B 信息接收和处理 C 使用的语言 D 购买力 答案 C 2 富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员 这说明社会阶层具有 A 多维性 B 同质性 C 动态性 D 符号性 答案 D 3 依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法 A 主观测定法 B 声望测定法 C 客观测定法 D 社会测定法 答案 C 4 消费者在社会交往中 要么将他人视为与自己同一层次的人 要么将他人视为是比自己更 高或更低层次的人 这体现社会阶层的什么特征 A 多维性 B 同质性 C 动态性 D 层级性 答案 D 5 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层 A 职业 教育 居住的区域 个人收入 B 职业 道德 居住的区域 个人收入 C 职业 教育 居住的区域 家庭收入 D 职业 道德 居住的区域 家庭收入 答案 C 二 多项选择题 1 不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异 它们的差异体现在那几 个方面 A 消费理念 B 休闲活动 C 信息搜寻和处理 D 购买方式 E 媒体接触 答案 ABCDE 2 产生社会阶层的原因有 A 个体获取社会资源的能力和机会的差别 B 社会分工 C 财产的个人所有 D 社会制度的不同 E 生产力不同 答案 ABC 3 以下属于影响社会阶层的主要因素的是 A 经济变量 B 社会互动变量 C 政治变量 D 气候环境 E 人口数量 答案 ABC 三 判断题 1 经济变量包括职业 收入 教育和财富 答案 错误 2 研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同 所以 所划分的社会阶层有较大的出入 答案 正确 3 收入水平与社会阶层两者之间没有一对一的关系 答案 正确 4 科尔曼地位指数法从职业 教育 居住的区域 家庭收入四个方面综合测量消费者所处的 社会阶层 答案 正确 5 在进行社会阶层划分时通常运用科尔曼地位指数法从人种 国籍 居住的区域 个人收入 四个方面综合测量 答案 错误 第十二章第十二章 文化文化 一 单项选择题 1 我国历来有南甜 北咸 东辣 西酸的食品调味传统 这体现了亚文化中的哪一种文化 A 民族亚文化 B 宗教亚文化 C 地理亚文化 D 年龄亚文化 答案 C 2 以下不属于导致全球文化价值观相似的因素的是 A 全球传媒 B 不同的人口特征 C 贸易壁垒减少 D 全球化年轻人 答案 B 3 以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值 A 动与静价值观 B 工作与休闲价值观 C 现在与未来价值观 D 自我导向价值观 答案 D 4 通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法 这属 于哪种测定文化的方法 A 价值量表法 B 内容分析法 C 现场观察法 D 价值计算法 答案 A 5 文化价值有三形式 其中哪项不是 A 他人导向价值观 B 社会导向价值观 C 环境导向价值观 D 自我导向价值观 答案 B 6 文化对个人行为设置的边界 也就是我们通常所说的 A 社会规范 B 文化价值 C 道德规范 D 法律规范 答案 A 7 我国传统文化的核心是 A 以伦理道德为核心的儒家文化 B 道教文化 C 佛教文化 D 道教和佛教文化的融合 答案 A 二 多项选择题 1 下列哪些属于自我导向价值观 A 物质与非物质主义 B 工作与休闲 C 欲望与节制 D 成就与身份 E 社会地位 答案 ABC 2 下列哪些属于文化的测定方法 A 投射法 B 现场观察法 C 内容分析法 D 价值量表法 E 市场调研法 答案 BCD 三 判断题 1 从属于同一亚文化的成员会频繁地购买相同的品牌和产品 答案 正确 2 消费者的一些核心价值观是可以通过企业的营销组合去改变的 答案 错误 第十三章第十三章 口头传播与新产品扩散口头传播与新产品扩散 一 单项选择题 1 以下不属于消费流行特点的是 A 时间很长 B 明显的一致性 C 高度的集中性 D 明显的地域性 答案 A 2 在传播学研究中 正式调查所采用的抽样形式一般都是 A 非随机抽样 B 随机抽样 C 分层抽样 D 雪球抽样 答案 B 3 传播的信息交流过程是 A 互动的 B 主动的 C 被动的 D 能动的 答案 A 4 从参与者的角色来说 网络传播不同于大众传播的是 A 参与者即传播者 B 信息传播者和信息接受者的角色可不断进行互换 C 网络用户都以充当信息传播者为目标 D 网络用户都是信息观察者 答案 B 二 多项选择题 1 在人际影响传播模型中 下列模型中提及意见领袖的模型有 A 口传网络模型 B 多步流传模型 C 两步流传模型 D 单步流传模型 E 马太效应模型 答案 BC 2 下列各选项中 属于影响创新扩散的因素的是 A 社会系统 B 自然环境 C 市场营销 D 产品销售 E 采用过程 答案 ACE 3 以下哪些选项属于流行的特征 A 传统性 B 社会普遍性 C 时期性 D 自发性 E 反传统性 答案 BCDE 4 以下属于意见领袖的标准的是 A 习性相近原则 B 社会地位 C 教育程度的原则 D 信用原则 E 个性化原则 答案 ABCDE 5 构筑品牌资产的主要元素有 A 品牌忠诚 B 品牌知名度 C 品牌标志 D 感知品质 E 品牌联想 答案 ABE 6 新产品采用者的类型有 A 创新采用者 B 早期采用者 C 早期大众 D 晚期大众 E 落后采用者 答案 ABCE 三 判断题 1 大部分研究表明 如果可信性高的信源反复暴露于受众的话 其说服效果会降低 答案 错误 2 传播的主要参与者是传递者和受众 传播的手段有编码 译码 反应 反馈 另外 噪声 是在传播的各个阶段都会发生的一个因素 答案 错误 3 意见领袖是指较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息 从而在更大程度上影响别人 的购买决策的那些消费者 答案 正确 4 品牌忠诚是指消费者对某一品牌形成偏好 试图重复选择该品牌的倾向 答案 正确 5 意见领袖是指经常影响他人意见的个人 或在非正式的产品沟通中 就某一特定的服务或 产品类别 能够提供建议与信息的一群人 答案 正确 6 通过免费产品可以刺激消费者口头交流 答案 正确 7 当消费者购买某个品牌的产品后得到的正强化 他在下一轮购买时现在品牌的概率较大 答案 正确 第十四章第十四章 消费者决策过程消费者决策过程 一 单项选择题 1 在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候 不需要付出有意识的努力 直接作出决策即可 这 体现那种问题的解决类型 A 扩展性问题解决 B 有限性问题解决 C 常规性问题解决 D 特殊性问题解决 答案 C 2 以下不属于评估产品使用的重要因素的是 A 消费频率 B 消费数量 C 消费用途 D 消费过程 答案 D 3 家具的购买可以刺激对壁纸 油漆等相关产品的需求 这种情况属于影响认识问题的哪个 因素 A 产品的消耗 B 情况的变化 C 产品的获得 D 新期望的产生 答案 C 4 有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息 及解决别人认为什么样的电脑成为好电脑 的问题 这是哪种信息类型 A 效用性信息类型 B 词汇性信息类型 C 强化置信的信息 D 功能性信息类型 答案 C 5 下列属于消费者在购买决策过程中问题识别内在影响因素的是 A 身心疲惫 B 同学新买手机 C 商店橱窗展示 D 网络广告 答案 A 6 消费者在购买某些高档商品是 可能会出现对所选的商品爱不释手 但另一方面又嫌商品 的价格过高 这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突 A 趋避冲突 B 双趋冲突 C 双避冲突 D 单趋冲突 答案 A 二 多项选择题 1 影响外部搜寻的因素