中国联通移动互联网业务运营探讨.doc

中国联通移动互联网业务运营探讨1. 绪论1.1背景根据中国电信研究院御姐，2011年全球3G用户将达到9.993亿。未来三年，3G用户将继续以29.4%-30.5%的速度增长，到2014年将超过19亿。市场数据充分证明，移动互联网将成为移动市场的主要带动力量。1.2意义针对三大电信运营商的业务推广已进入规模增长阶段，本文希望通过对现有营销环境的综合分析，整合营销沟通理论，从基础角度对业务探讨，提出针对现有业务模式的优化建议， 为后期中国联通大规模推广业务而起到积极推动作用。2. 分析在过去的30年中，通信技术飞速发展，已经从通信领域延伸至社会公共服务的多个领域，极大地促进了通信事业以及经济社会的发展。当今，在市场需求和技术发展的共同推动下，移动互联网作为移动通信和互联网紧密结合的产物，正成为整个信息技术产业发展最迅猛、市场潜力最大、竞争最激烈的领域。而移动互联网的发展，必须依赖具有宽带化、智能化、泛在化、融合化特点的移动宽带网络的快速发展和演进。中国联通面临的几大问题移动宽带网络的快速发展为移动互联网的蓬勃发展奠定了网络基础，使得移动互联网不再是传统互联网的简单衍生，而是将“无处不在”的泛在接入、“无所不能”的智能服务与业务体验完美结合，实现无边界的信息与通信服务，其内涵已经从单一技术概念扩展到了一种涵盖了网络、平台、终端及应用三层架构的新商业理念和业务模式。随着新技术、新应用、新模式不断涌现，移动互联网加速向各行业、各领域渗透融合，在国民经济和社会各领域中的影响力日益突出。据统计，截至2011年上半年，中国的移动互联网用户为3.18亿，2014年预计可达7.5亿。以个人微博、移动音视频、手机游戏、手机支付、位置服务为代表的移动互联网市场规模2010年已达到202亿元，预计2011年将达到391亿元。这一高速增长现象反映了人们对移动性和信息实效性的需求进一步上升，越来越多的用户希望在移动的过程中高速地接入互联网，智能地从海量信息中获取所急需的信息，高效地完成任务。全球移动宽带网络的快速发展，促进了诸如移动互联网、云计算、物联网等新业务的创新和应用。然而，这些业务的发展，也对通信运营商带来了新的挑战。移动互联网的发展极大地冲击了传统移动增值业务产业链，原先由电信运营商主导信息服务的产业形态，转变为电信运营商、终端厂商、服务提供商、内容提供商多方参与，并正逐渐转变由终端和互联网服务等主导信息服务的产业形态，即“终端+服务”模式，通过终端操作系统掌控应用组织;通过Web 服务聚合海量信息和浏览器、客户端提交良好的业务体验，掌控用户第一接触点，产业链主导角色正在发生新的变化。网络面临巨大的容量压力。根据相关预测，2014年全球每月的数据流量将高达3.6EB(1EB=109GB)，是2009年的39倍，且呈现流量进一步迅猛增长和业务流量负荷呈突发、不规律态势。如此高速的数据流量增长对现有移动网络来说是一个巨大的挑战，运营商必须思考如何对网络进行升级和增强来提高网络容量。收入与数据流量的差距进一步拉大。据Informa公司的预测，全球移动宽带接入业务的收入从2008年到2013年，可能仅增长一倍，远远无法与数据流量39倍的增速相比拟。对运营商来说，如何在满足带宽发展的同时，降低网络投资，提升网络利用价值，从流量中获取合理的收入和利润，将是在移动宽带运营和管理中面临的又一挑战。3.策略自2009年年初获得3G牌照以来，中国联通已经投入巨资，建成了世界最大的WCDMA网络，已覆盖到全国县以上城市和东部发达乡镇。自正式商用以来，联通的用户也呈现不断加快发展的良好态势。网络与IT能力是移动互联网发展基础性设施，是运营商的重要职责。为此，中国联通秉承“网络支撑、平台开放、合作创新、普遍服务”宗旨，进一步：3.1加大移动宽带网络建设力度。扩大覆盖和承载能力。中国联通将进一步提高WCDMA系统的质量和扩大覆盖范围，最终实现移动网络无缝覆盖。在WCDMA的基础上，推动其向HSPA+的演进。中国联通从2008年开始加大了WLAN的建设力度，2011年将实现针对交通枢纽和高校等对数据业务有容量需求的重点区域进行全面覆盖，同时从去年开始为用户提供WLAN接入服务。中国联通不仅重视移动宽带网络本身的建设，也非常重视移动宽带传输基础设施的规划和建设工作。未来三年，中国联通将着力加强省际、省内、本地网各层面光缆规划和建设力度，并继续加大骨干网和城域网络投入力度，做好光纤通信网络基础设施建设，为移动宽带网络发展做好充足的准备。3.2建立移动互联网综合接入平台，汇聚丰富的应用与服务。移动互联网时代，电信能力是运营商的差异化优势所在，运营商应该开放电信能力，扩大电信业务的使用场景，丰富移动互联网应用。我们应以更加开放的心态、良好的合作机制和优秀的运营服务，为国内的内容提供者、应用服务者提供良好的开发与运营环境，为使用者提供丰富的应用与服务。尤其要针对业务特征、用户特征和行为特征，通过网络智能技术，实施网络动态管理和差异化连接服务，提供优质的网络服务体验。3.3引导终端和应用发展，深度参与产业链合作。在完成移动网络“广覆盖、宽带化”这一基本能力建设的基础上，积极向移动互联网应用上下游延伸，促进移动互联网应用在我国经济、社会发展中发挥更大效用。目前，全球已 有数千款WCDMA智能终端上市，中国联通也正在开发具有我国自有知识产权的终端及操作系统“沃phone”，采用支持跨平台移动互联网应用的“联通商城”，以及组织中兴、联想、酷派、华为、夏新等厂家开发生产的“千元智能机”等一系列创新举措，形成了适合国情的“产业组织、应用创新、普遍服务”模式。3.4利用移动宽带网络优势，推动云计算和物联网的应用。当前，移动宽带网络已经为云计算和物联网应用提供了网络基础，云计算和物联网的发展进一步丰富了移动宽带互联网业务。中国联通将构建一个“云服务系统”，使人们能通过“无处不在”的移动宽带网络连接，获得大容量的信息存储、更快速信息处理和从海量数据中进行智能查询的信息服务应用。中国联通还参与了国家规划的15个物联网专项课题，在数字交通、数字城市、智能家居、移动支付领域开展了物联网业务的试点，并将逐步进入智能电网、数字医疗、数字农业等重点领域。移动宽带网络通过宽带化丰富了业务应用、通过智能化增强了对网络的控制和管理、通过泛在化拓展了通信技术应用领域、通过融合化整合了不同系统资源。总的来说，移动宽带网络的演进和发展，将能够从整体上带动ICT发生前所未有的融合创新，带动技术的进步、产业格局的变化和应用领域的创新，将信息化技术推广到更为广阔的经济与社会应用领域，更好地促进经济发展方式的转变、人们物质与文化生活水平提高，乃至整个社会的进步。中国联通将义不容辞地承担起移动宽带发展的重要使命。 结束语随着互联网和移动通信技术的快速发展。当前人们对于互联网的依赖程度越来越高，特别是对于移动互联网的需求，而中国联通给予WCDMA制式的3G标准，拥有完整的3G产业链和去阿牛74%的3G网络采取其作为3G标准，而且在3G终端方面具有绝对优势。因此，在3G时代中国联通面临前所未有的发展机遇。中国联通应针对当前的市场变化以及业务发展过程中所反映出来的问题，在营销活动中进一步优化业务营销策略，降低到入门槛，改变以往营销思路。针对目标用户群体进行市场细分，对业务进行精准