会员入会方案.docx

学府花园会员入会方案为有序组织会员入会活动，特编订此次方案，本次方案仅供内部讨论。1、申领流程：（具体内容详见后面的流程描述）；客户通知 客户分析客户到达 领排队号客户休息 等待进场叫号入场 流程介绍财务交款 领取收据签订会员入会申请书领取资料 客户离场2、前期准备l 提前一星期开始通知客户，提前3天通知完所有客户；l 所有销售人员的客户排号分析提前2天完成，在营销部的组织下，对犹豫客户进行再次营销；l 提前2天，销售人员进行最后的确认，确认肯定要来的客户数量和可能来访客户的数量；3、缴纳诚意金：l 优先选购诚意金的金额为20000元，该金额必须在申请优先选购VIP卡的同时，足额缴纳财务，凭财务收据办理VIP卡申领；客户交款须为现金；l 缴纳诚意金的客户，原则上一个人一个身份证只可以申请入会一次，不许一个人拿多个身份证排多个号；对一个人买多套住宅的情况，可以要求客户找多人排队，同时使用多个身份证；l 未选房客户可以在项目开盘后一个月内，无条件免息退款。4、签订入会协议：l 客户缴纳诚意金后，凭财务收据，在财务区签订会员入会申请表；l 在项目开盘后推出的第一批房源中，VIP客户享有第一轮优先选房权；5、：1）、准备工作1、提前一星期前销售部准备好通知客户收取诚意金统一说辞，并培训所有销售人员；2、开始邀请所有登记客户参加VIP卡申领活动，并通知客户所需要携带的证件及现金，并告知客户准确的时间，该项工作提前2天完成；3、认筹前一天和意向性强的客户再确认；4、认筹前一天销售部准备好VIP卡及法律文书；5、销售部在认筹前2天对置业顾问进行统一培训，培训内容包括：文件的培训、逼定技巧的培训、统一说辞的培训、诚意金收取流程的培训 6、销售部在认筹前2天和财务对接，理清楚财务流程和销售流程的接口和注意事项；7、认筹前2天销售部根据客户的需求量，准备楼书资料，统一保管，销售人员需要使用时，统一领取；8、认筹前1天，所有活动布置、宣传物料，全部到位，并确定摆放位置及保管人；二、销售人员各负责其客户的通知1、认筹前一星期，由销售人员开始通知客户收取诚意金额度，通知内容包括：时间地点诚意金缴纳方式诚意金所需资料缴纳诚意金享受的优惠政策诚意金额度2、通知方式： 基本以电话通知为主，可以邀请客户上门进行详细地讲解，如果有需要可以采取传真、邮寄、E-mail等方式7、客户交纳诚意金程序如下：客户到达现场，入口处领取排队号客户进入等待休息区客户根据排队号喊号次序，按领取号卡顺序进入品鉴中心由置业顾问介绍诚意金的办理程序和要求，并提示客户准备好身份证置业顾问带领客户进入财务区后，退回售楼部大门，接待下一个客户财务区5名服务人员带领客户缴纳诚意金银行人员收取现金，财务人员开具收据，并当面交给客户客户在置业顾问协助下，签定优先选房权利书置业顾问在优先选房权利书上填写VIP卡号，发放VIP卡客户签字，开发商盖章客户领取VIP卡及一份优先选房权利书客户联服务人员收集优先选房权利书公司联存档资料人员向客户发放成套资料客户离开现场一、入会申请1入会申请表内容入会申请表填表日期： 年 月 日 咨询电话：请填写以下内容，以便您更方便享受到我们的服务！带*号的为必填的内容，否则无法办理姓 名 * Name:身 份 证 * ID Number:手 机 * Mobile1:通讯地址 * Address邮政编码 Post code:请您填写下边内容，以便我们更了解您、了解我们自己！您的家庭结构： 单身贵族 二人世界 三口之家 四世同堂您是否拥有轿车： 1辆 2辆或以上 没有，但未来两年之内打算购买 没有，暂时也没打算买您喜欢的楼层是：1楼 2楼 3楼 4楼 5楼 6楼带阁楼您需要的面积是：110 120 135 其他您的心理价位是： 3000-3100元 3100-3200元 3200-3300元 3300-3400元 3500元以上您的置业付款方式： 一次性付款 按揭付款 公积金 其他本人确认以下条款：12本人在申请学府花园会员时，本人自愿缴纳人民币叁万元整（￥20000元）的会员入会费。3. 4.5本人确保所提供的通信地址、电话等联系方式真实有效，如有更改本人将立即书面通知学府花园，否则由此造成的一切后果由本人承担；6本人同意在接到通知后，携带本人身份证、本申请表、会员费收据到学府花园销售中心按先后顺序依次进行优先选房，并享受会员优惠价；超过7天的，本人不再享有优先选房权利及开盘会员优惠价；如本人未选中满意房源，需要退会，则由学府花园全额无息退还会费，双方不再负有任何责任；7本人遵守学府花园制定的销售程序与时间安排；8本申领单壹式叁份，签字生效。申请人签名： 年 月 日二、提前选房活动执行1. 客户安排（1）客户通知：建议从6月3日开始通知客户。先按VIP顺序号进行短信通知，请会员客户在接到通知三日内到销售中心办理升级手续，并锁定房源。对不办理升级手续的，请客户回复不办理的短信，将短信保存作为记录。其次再通知登记客户前来办理入会手续。登记客户可直接办理铂金卡、钻石卡、普通卡。登记客户办理铂金卡、钻石卡的，可同时锁定相应房源。（2） 客户时间安排如下：提前选房活动从6月3日开始，每天短信通知30组已入会客户，并与客户保持畅通联系，及时追踪客户是否办理会员升级。6月3日起办理入会手续的客户，提前锁定房源时间相应延后。2. 选房流程（1）客户先办理会员入会手续，交足入会费，铂金卡、钻石卡客户获得提前锁定房源资格。（2）会员客户，携带会员卡、会费收据、身份证原件（复印件2份），在销售中心提前锁定房源，由客户自愿填写神州南都项目客户意向房源登记表。（3）提前锁定房源的流程按照内部销控程序执行，销控表由销售经理掌握。（4）提前锁房流程图办理会员入会手续，成为“南都会”会员办理会员升级计划，成为铂金卡或钻石卡客户，获得提前锁房资格置业顾问了解铂金卡、钻石卡客户购房意向，向销售经理确认房源到办理区出示身份证原件、会费收据、会员卡，填写神州南都项目客户意向房源登记表，签字盖章携带收据及