网络营销试题A卷.ppt

电子商务与网络营销 总复习 一 填空题 1 电子商务的四个主要参与者是企业 政府 和 2 传统商务活动的内容是商品进货 商品调拔 商品储存和 3 国际通用顶级域名体系中 edu代表 net代表 4 电子商务活动中存在着 三流 为信息流 资金流和 5 Internet的主要服务功能有 和 等 6 传统商务活动的主体是 制造商 销售商 消费者 7 在电子商务分类中 BtoB是指 8 传统的支付方式有 和 现金流转 银行转账 票据转让9 E MAIL营销的种类主要有两类 10 电子邮件的格式为 用户名 服务商域名 1 按照交易的参与主体来分类 电子商务目前主要有三种 即 和 3 国际通用顶级域名体系中 edu代表 gov代表 4 网站营销 WEB营销 的主要营销功能有 5 网站推广的基本方法任意写出三个 和 6 FAQ指 7 与传统媒体相比 网络媒体的典型特征是 10 网络广告有哪些计费方法 11 web2 0技术的典型代表有12 移动电子商务主要提供以下服务 交易 娱乐 购物 订票 银行业务 二 选择题 中国互联网络信息中心的英文缩写是 A CNNICB WANC CSTENTD CLAN2 因特网是一个 A 大型的网络B 国际性组织C 电脑软件D 网络的集合3 是实现电子商务的最低层的基础设施 A 电子商务应用B 报文和信息传播的基础设施C 贸易服务的基础设施D 网络基础设施4 对于电子商务网站来说 网站的主体内容不外乎 A 产品信息与产品广告B 客户服务C 在线订单D 友情链接5 电子报刊 电子图书 数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是 A 软件产品B 实体产品C 信息产品D 在线服务产品 6 网上电子支付工具有 A 信用卡B 现金C 电子支票D 帐户7 网络营销的目标包括 A 宣传企业B 推广产品C 促进销售D 研发产品E 网络会议8 按照信息搜集方法和服务提供方式的不同 搜索引擎系统的种类包括 A 元搜索引擎B 人工搜索引擎C 机器人搜索引擎D 立体式搜索引擎E 目录式搜索引擎9 网络内容服务商的英文缩写 AISPBICPCIPPDISD10 最早的电子商务应用网络是 A InternetB EDI网络C IntranetD Extranet 电子数据交换简称为 A VRMLB BtoBC P2PD EDI2 亚马逊书店是 网站的鼻祖 A 静态B 动态C 商业D 宣传3 协议是当今计算机网络中最成熟 应用最为广泛的一种网络协议标准 A TCP IPB IPXC NetBEUID TCP4 数据库应用模式中客户 服务器模式常简称为 模式 A B SB C SC S BD S C5 企业在建设自己网站时 拥有自己独立的服务器 并将服务器放在ISP处 由ISP进行日常管理 该种服务器的建设方式为 A虚拟服务器B委托网络公司代理C服务器托管DWeb服务器 6 表示中国的域名是 A usB deC ukD cn7 网络营销产生的基础来自于 A 互联网的快速发展B 消费者价值观念的变革C 企业竞争的日趋激烈D 传统的营销观念8 不适合电子商务的业务是 A 软件 音像制品的购销B 易腐食品的购销9 所有电子商务应用和基础设施的支柱是 A 公共政策B WWWC 技术标准D INTERNETE 密码10 主机托管的优点有 A 成本低B 24小时不间断的技术支持C 可靠的服务器D 安全性最高E 无须知识产权保护 1 支撑电子商务的基本技术主要有 电子数据交换 因特网技术 技术 技术 电子支付技术 安全技术等 2 短消息营销 SMS 是指通过网络或移动通信网络 发送语音 数据和图片等简短文本消息的一种无线网络营销方式 3 网络营销的技术基础包括媒体技术 数据技术 实时文字 音频 视频技术 Webservice技术等 4 网络上常见的SEM代表含义是 SEO代表含义是 5 在网络上销售的虚体产品可以分为两大类 和 三 判断改正题 只要是商品 就都适合在网上销售 2 因特网最早起源于NSFnet 3 开展网络营销一定要先有企业网站才行 4 注册国内域名不得使用行业名称或者商品的通用名称 5 网络营销就是网上销售 6 网络银行既可开展传统商业银行的业务 还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能 并可开辟新的系列服务领域 7 所谓网站优化 就是指对搜索引擎要友好 8 邮件营销目前主要依赖的是邮件列表 9 收到邮件炸弹后 应直接回复邮件炸弹的制造者 10 电子商务就是指电子交易 1 营销就是推销 2 网络营销代表了国际营销的发展趋势 可不考虑各民族文化背景 风俗习惯等 3 收集网络市场二手资料常用的方法是运用搜索引擎 4 网络营销一定需要建一个自己的商业网站才能进行 5 品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象 加强与顾客的直接联系和沟通 建立顾客的品牌忠诚度 为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现 6 传统品牌进入网络市场后就自然成为网络品牌 7 传统广告具有强行灌输广告信息的问题 8 界面美观的网页就一定是一个优秀的商务营销类网页 9 客户关系管理只是一套单纯的管理软件 10 根据是否得到收件人的许可 E MAIL营销可以分为许可E MAIL营销与未经许可的E MAIL营销 未经许可的E MAIL营销也就是我们通常所说的垃圾邮件 四 简答题 1 电子邮件营销的优点一对一优势 价格优势 简洁方便 友情式营销2 虚拟主机所谓虚拟主机 就是一些专业计算机服务公司 使用特殊的软硬件技术 把一台服务器主机分成很多部分 出租给用户 每一部分都成为一台虚拟的主机 都有独立的域名和IP地址 或共享的IP地址 具有完整的INTERNET服务器功能 在同一台硬件 同一个操作系统上 运行着为多个用户打开的不同的服务器程序 互不干扰 而各个用户拥有自己的一部分系统资源 IP地址 文件存储空间 内存 CPU时间等 在外界看来 每一台虚拟主机和一台独立主机的表现完全一样 3 优秀电子商务网站应该具有哪些特点 网址易于记忆 网站结构紧凑 页面时常更新 站点易于被搜索 页面内容丰富 页面导航信息清晰 能够收集客户反馈 站点支持多种internet工具等 4 网上电子支付网上金融服务是电子商务的一部分 已经在世界范围内开展 网上金融服务包括了网上消费 家庭银行 个人理财 网上投资交易 网上保险等 这些金融服务的特点是通过网上支付工具及时进行电子支付与结算 广义地说 网上支付是买卖双方在网上发生的一种资金交换 由于支付是在公开的网上进行的 支付信息很容易遭到黑客的袭击 因此 还必须保证网上支付的安全性 5 什么是网络营销是整体营销活动的组成部分 是指为发现 满足和创造顾客需求 利用互联网所进行的市场开拓 产品创新 定价促销 宣传推广等活动的总称 6 电子商务能给企业带来哪些效益 扩展企业市场机会 降低企业采购成本 降低库存 缩短企业生产周期 减轻对实物基础设施的依赖7 简述消费者在线购买的几个阶段确认需要 信息收集 比较选择 购买决策 购后评价8 网络消费者心理优势有哪些 是一种以消费者为导向 个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 能满足消费者对购物方便性的需求 能满足价格重视型消费者的需求 9 网站建设的过程一般是怎样的 1 网站前期的策划 需要提供甚么样的服务和功能 以及频道和栏目的划分 2 网站内容的准备 3 程序设计 4 域名和空间提供商的筛选 5 网站的SEO优化和推广 10 简述电子邮件在网络营销中的作用 答 企业品牌形象 在线顾客服务 电子邮件广告 网站推广 产品服务推广 市场调查11什么是第三方支付 答 是指平台提供商通过采用通信 计算机 和信息安全技术 在商家和银行之间建立起连接 从而实现消费者到金融机构 商家的货币支付 现金流转 资金清算 查询统计等问题 为商家提供电子商务支持 12网络营销的外部环境包括哪些 答 政治 法律 经济 自然13网络广告有哪些主要形式 答 横幅式 按钮式 文本联结 电子邮件 品牌 关键字广告等 14 电子商务与传统商务的区别 1 交易过程中所应用的手段与方式不同 2 交易活动场所 或市场 不同 3 交易参与方不同 4 面临的法律与行政管理有所不同15 网络营销与传统营销在营销竞争优势上有哪些差别 跨时空 多媒体 交互性 借助知识和技能 16 简要说明实施博客营销通常采取哪些策略 形式简单 内容专业 先广后深 技术共享 保持个性17 关系营销的核心是什么 关系营销的核心是保持顾客 为顾客提供高度满意的产品和服务价值 通过加强与顾客的联系 提供有效的顾客服务 保持与顾客的长期关系 在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动 实现企业的营销目标 五 论述题 1 你如何帮助一个企业开展网络营销 主要采用哪些方法 2 我国企业开展网络营销目前主要有哪些方法 3 企业如何在互联网上进行有效的宣传 主要采用哪些方法 4 越来越多的企业 开始在互联网上进行博客营销 你对这个问题有何评论和建议 5 天渠网商技校 是一开放性的大学生课外学习营销知识论坛 以传播网络技能和营销知识为主题 就以下问题 说明你的观点与分析 1 目前论坛的内容板块有哪些 你觉得上面哪类的文章对你最有帮助 2 假设你是论坛主办方 想扩大论坛在高校大学生中的影响 你有什么推广思路 3 为论坛设计2种认为可行的盈利模式 六 案例分析题 1 张某大学毕业后创办了一家考试书店 主要销售高考 自学考试 职业资格证书考试 计算机考试 英语考试等复习用书 尽管考试市场有很大的发展空间 但由于书店林立 竞争激烈 这家考试书店的经营状况并不乐观 面对经营的被动局面 张某反思后认为 光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流 应当通过网络方式扩大图书销售 近期 张某融资500万元 准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点 以便通过网络渠道销售本书店的考试用书 进一步开拓网下销售与网上销售两个市场 假如你是张某 请根据 网络营销站点规划的主要内容 提出该网络营销站点的规划思路 七 名词解释 1 信息产品电子报刊 电子图书 数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品2 虚拟主机所谓虚拟主机 就是一些专业计算机服务公司 使用特殊的软硬件技术 把一台服务器主机分成很多部分 出租给用户 每一部分都成为一台虚拟的主机 都有独立的域名和IP地址 或共享的IP地址 具有完整的INTERNET服务器功能 在同一台硬件 同一个操作系统上 运行着为多个用户打开的不同的服务器程序 互不干扰 而各个用户拥有自己的一部分系统资源 IP地址 文件存储空间 内存 CPU时间等 在外界看来 每一台虚拟主机和一台独立主机的表现完全一样 3 客户关系管理客户关系管理 CRM 是选择和管理客户的业务策略 以使客户长期价值达到最优化 CRM需要以客户为中心的理念和文化来支持有效的营销 销售和服务过程 如果公司拥有正确的领导 策略和文化 CRM系统则能够有效地管理客户关系4 网络营销网络营销是指机构或组织借助现代通信技术手段 通过市场将潜在交换变为现实交换的一种策略 它是企业整体营销战略的一个组成部分 是建立在因特网基础之上 借助于因特