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文档简介

岗 位 职 务 说 明 书职能中心：售后服务部上级岗位: 车间主任上级姓名：简美华部门名称：安瑞售后服务部 岗位名称: 维修技师岗位人员：班组长任期：2013年10月1日2013年12月31日批准：廖小移& 岗位定位 在车间主任的引导下，对维修车辆的质量和工期负责，对安全文明生产负责，对严格遵守操作规程、正确使用工具设备、计量仪具负责，对在服务客户中出现的服务事故负责。部门内部& 工作关系图：服务站长车间主任公司外部保险公司公司内部集团总部全体员工各部门维修技师部门内部& 素质要求：教育程度：中专或以上学历，专业不限，汽车维修专业，有上岗证者优先录用。经 验：学徒三年以上，实际工作经验二年以上，有驾照，熟悉和掌握各种车辆的维修技术标准。 特殊知识：了解最新汽车维修行业动态，及行业最新政策变化，在同行业中有一定的好评。技 能：具有良好的语言和文字表达沟通能力，能在短时间内适应新的工作环境；具备全局观念和服务意识；具备良好的团队合作精神；协调、沟通能力强；具有符合公司要求的素质，能在工作中严格要求自己。愿不断学习技术知识，积极参加技术培训，提高业务素质。其他要求：做事严谨、细致、有序。具有较强的亲和力，随时能够接受环境、工作挑战的心理承受能力。能够独立开展工作。& 责任和工作序号工作内容衡量标准责任范围1.岗位职权1.在维修过程中有权提出更换维修车辆的零配件，报前台业务审批。2.有权制止其它维修人员违章作业行为。3.有权按公司技术规范标准维修车辆。4.有权不使用出现故障的设备并报设备管理人员进行修理。5.有权拒绝没有施工单的生产任务。维修车辆一次合格率独立、配合2.工作职责1.负责车辆有序、专业地（机电、钣金、喷漆）的维修工作。2.负责本工位设备及工具的维护管理。3.负责本工位维修质量的自检和互检。4.负责本工位区域环境的清洁和保持。5.准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。6.遵守员工守则和本部门各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。1、 个人培训课时目标达成率2、 个人产值3、 个人毛利润4、个人返修率（主修人）独立、配合3.工作内容1.服从车间领导、前台业务的管理和派工。2.遵守各项规章制度和劳动纪律，特别是安全管理制度，工作中安全第一。3.修车要严格按操作规程去做。不违章操作，按公司技术规范保养修理车辆。保障不漏项，保证修车质量，保证按时交车。4.不断学习业务知识，提高修车技术水平，积极参加技术培训和技术研讨活动。5.服务热情、规范，按照公司服务规范严格要求自己，仪表端庄大方，服装要干净、整齐。6.掌握消防知识，树立预防为主的思想，有火情及时报警，会使用灭火器。7.努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行8、下班前10分钟，带领组员清点工具，搞好卫生清浩9.遵守服务站各项规章制度，保守服务站机密，维护服务站利益个人当月违章
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