商家联盟软件.doc

一卡易 商家联盟平台提供商一卡易 商家联盟平台技术方案第一章：关于一卡易一卡易成立于2005年10月，公司注册于2006年9月。专营网络版积分系统。除了拥有基于电脑/电话POS/无线POS的方案之外，还首创了基于SMS，WAP和积分券等适用于不同行业的混合型积分方案。目前客户已遍布服装/化妆品/航空送票/餐饮/保健品等各个领域，已经为数家大型全国性连锁企业提供了积分解决方案。随着商家联盟的兴起，一卡易在原有网络版积分系统的基础上，特别为商家联盟运营商开发定制了许多个性需求，率先推出了极具性价比的整体解决方案，将商家联盟的技术运营成本从几百万元降低到几十万元。第二章：商家联盟是什么？ 商家联盟是指众多联盟商家使用同一种积分对会员进行奖励，会员在联盟商家消费时能够获得积分奖励，积分积累起来，可以兑换礼品或者直接返现。在同等条件下，消费者必然优先选择可以获得积分奖励的联盟商家消费，从而提高了联盟商家的销售额，而商家联盟平台的运营者也可以从联盟商家的利润增长中得到收益。商家联盟有两种表现形式：一是同行业跨地区，比如携程，E龙做的就是旅游订票行业跨地区的商家联盟；二是不同行业同一地区，这是目前大多数人比较看好的项目。第三章：商家联盟的盈利点在哪里？ 前期：向联盟商家收取广告费或者加盟费；向会员收取入会费； 中期：向联盟商家的提成销售返佣，赚钱佣金与会员积分奖励之间的差额利润； 后期：对销售数据、会员数据进行分析，提供增值服务； 第四章：商家联盟的实施难点在哪里？会员获得积分，商家获得客源，商家联盟运营商获得销售返佣，看似皆大欢喜，没有什么难操作之处。但：实际操作中，您会发现最大的难点在于积分环节的实施。1，需要有一定的经济基础。需要在联盟商家处安装一个设备（当然如果只是使用软件系统的话，价格自然就不会太高了），用于统计会员积分计算佣金数额。而这个设备往往是异业联盟免费提供给商家的，所以，运营初期，会面临比较大的成本压力。后期的设备折旧成本压力也比较大。 而且需要长期的人力投资。2，佣金的收取以及促进会员去商家消费。需要在联盟商家处安装一个设备（系统软件），用于统计会员积分计算佣金数额。而这个设备（系统软件）往往是异业联盟免费提供给商家（视情况收取一定押金），所以运营初期，会面临比较大的成本压力。后期的设备折旧成本压力也比较大。还得大力去对商家的产品服务在会员中间进行宣传，一般采取的方式主要有发DM（杂志，报纸类），群发短信，以及网站网络上的宣传，还有会员间的口碑接力。当然还得举办一系列的活动，比如抽奖，聚会，比赛等，让会员容入到这个大家庭中来。针对方案实施的难度，一卡易为您提供多种技术方案降低运营成本。第五章：商家联盟实施步骤是如何的？1、会员卡初期可以免费赠送，后期可以卖给会员；会员持卡在各联盟商家消费；2、通过积分设备（电脑软件，手机POS，手机方案等）给会员相应积分奖励；3、异业联盟统计各联盟商家的销售佣金。4、积分设备视商家的经济能力选择不同的设备，初期应免费赠送（可适当收取押金），以最大程度的吸引联盟商家。5、联盟商的加入：a每个行业选取合适的联盟商家，不在于多，而在于精；b定期出版画册或者短信群发，对新加盟的商家进行有偿或者无偿宣传；c可以将现有公司的会员平滑过渡到异业联盟体系中；d积分统计应该实时进行，便于异业联盟对商家的监控。6，加盟商的结算：按月或者周报表上的积分总额根据事先与商家签定好的返佣比例协议结算.第六章：一卡易优势：各种复杂积分环境下的全系列解决方案不同商家的积分环境一卡易解决方案有电脑，有网络电脑方案有电脑，无网络数据导入方案无电脑，业务量小手机SMS方案手机wap方案无电脑，业务量大有线POS方案无线POS方案积分券方案系统安全稳定 系统稳定：已持续运行两年多，为多个客户提供托管租用型服务； 存储安全：多台多地服务器负载均衡，实时备份，最大程度保证存储安全； 传输安全：采用美国GeoTrust 认证的SSL网络加密传输机制，使一卡易系统的数据传输与支付宝，银行网银系统达到一个级别； 机房安全：主服务器位于网速最快的国家特级核心节点机房（上海武胜机房），抗九级地震，武警守卫，硬件DDOS防火墙，硬件ARP防火墙；特色功能 手机POS：在第一代手机短信技术之上，发展了手机软件模块，可使用普通的手机完成积分，通过使用商户自己的手机给会员积分，大大降低了运营商在积分设备上的投入。手机软件相比于手机短信技术每次数据传输成本由1毛钱降低为2分钱；同时操作界面更加人性化，无需记忆各种繁琐的操作指令；可以完成储值消费等高级功能。 商品管理：不仅记录积分值，更详细记录会员购买的商品明晰，数据分析更加深入细致； 消费抽奖：可在指定的商户设置消费抽奖，会员消费时根据中奖几率抽奖，中奖后会额外收到中奖通知短信，并可直接在商户处兑换奖品。可提高会员消费积极性，提高商户的顾客流量； 指纹识别：可通过指纹识别会员身份，更安全，更有档次； 短信互动：短信注册、短信查积分、短信留言和短信投票，投票结果可用柱行图显示； 积分预售模式：除了传统的后结算模式，还支持积分预售模式，即联盟商家先购买积分，使用完后再向运营商购买，进一步降低项目的回款风险； 小型呼叫中心：自动根据来电识别会员身份，显示会员积分和历史消费，通话可录音； 商家折扣：不同商户对于联盟卡的折扣不同，可灵活设置每个商家的折扣； 积分系数：针对不同联盟商家的利润率设定不同的积分系数，软件自动根据消费额和积分系数自动计算积分便于结算佣金； 储值消费：会员可预存费消费，运营商后续和联盟商家结算，可授权联盟商家是否有权限为会员增加储值，可授权该联盟商家充值的总额度，降低充值风险； 积分通知：会员在商户刷卡积分后，收到系统自动下发的积分通知短信，防止商户不给积分或者少给积分，保障会员利益； 平台整合：可跟运营商的前台网站整合，实现会员登陆与商户登陆统一化； 多种积分混用：同时支持电脑、POS、手机、积分券等方式，可混合使用，降低成本；另外，一卡易可以为您提供前台网站、会员卡、画册印刷、POS硬件设备、读卡器、咨询服务在内的产品及服务，您只需全力做运营即可！基于联网电脑的技术方案1、 商家联盟运营商为联盟商家开通帐号和密码。2、会员消费完成后，联盟商家通过电脑现场为其录入积分。3、商家联盟运营商可以查看各联盟商家销售额，查看会员信息汇总。方案优点：积分录入快速迅捷，可当场查询会员信息，打印小票等，更可定制开发指纹识别等技术提高会员身份认证的安全性；方案缺点：联盟商家需要配备可上网的电脑，设备投入高。推荐程度：点评：基于电脑的方案是最成熟最稳定的，可惜能够拥有上网电脑的联盟商家占不到所有联盟商家的10%，大量联盟商家还是无电脑或者电脑不上网的。基于无线POS的技术方案使用移动gprs无线网络向主数据中心传输数据，无线POS需要安装一张手机SIM卡，深圳移动目前GPRS的费用为15元/月，包100M流量，足够本系统使用。（2008.7月份资费）方案优点：积分设备是移动的，比较方便。同时数据中心侧不需要POS汇接设备，可节约大量成本。方案缺点：无选POS机的成本比较高，不利于大规模铺设。推荐程度：点评：唯一的缺点就是无线POS成本高，平均每台要3000元左右。基于手机wap的技术方案1、 商家联盟运营商为联盟商家开通帐号和密码。2、 会员消费完成后，联盟商家通过手机wap登陆系统。3、 数据中心收到数据后，将该会员的消费记录在该联盟商家名下，同时向会员返回一条短信，通知其本单消费获得的积分与总积分。4、 商家联盟运营商可以查看各联盟商家销售额，查看会员信息汇总。注：wap功能目前95手机都支持。方案优点：相比手机短信方案，每单积分的成本更低；方案缺点：操作比手机短信稍复杂。推荐程度：点评：强烈推荐该方案，除了不能刷卡之外，其余所有功能都和无线POS一样，而且成本最低可以为无线POS的十分之一。如果采用触屏PDA手机，则更有档次。基于手机短信的技术方案1、 商家联盟运营商为联盟商家的手机开通积分功能。2、 会员消费完成后，联盟商家编辑短信发送至数据中心。短信格式：“会员卡号，消费编码，消费积分” 3、 数据中心收到短信后，将该会员的消费记录在该联盟商家名下，同时系统自动向会员返回一条确认短信，通知其本单消费获得的积分与总积分。4、 商家联盟运营商可以查看各联盟商家销售额，查看会员信息汇总。方案优点： 手机人人有，无需购买积分设备； 手机操作简单，会发短信就会用；方案缺点：每笔积分录入需要2条短信的成本。如果不向会员发送积分结果，每笔录入只需1条短信成本。推荐程度：点评：这个方案是性价比比较高的方案，运营商几乎无需投入任何硬件设备即可运营，缺点在于无法完成储值消费等复杂功能。基于积分券的技术方案发短信或者手机wap为会员积分的方式，有的联盟商家可能嫌麻烦而不愿意采用。一卡易还提供通过积分券为消费者积分的方法。1、 商家联盟运营商印刷积分券并派发给联盟商家。2、 会员消费完成后向联盟商家索取相应面额的积分券，按照积分券上的特定编号发送短信即可获得积分。3、 商家联盟运营商可以查看各联盟商家销售额，查看会员信息汇总。方案优点：联盟商家无需操作；每单录入零成本；劵上可以做一些广告。方案缺点：需要会员主动发短信积分；劵的印刷对工艺要求比较高，小规模情况下成本难以降低。推荐程度：点评：这个方案方便了联盟商家，麻烦了会员。 混和型技术方案根据不同联盟商家的实际情况酌情选择不同的积分方案，混和组网，统一接口。方案优点：根据各联盟商家的情况，推荐不同的积分方案，最大程度的扩展联盟商家数量；方案缺点：无。推荐程度：点评：一卡易系统支持以上所有方案混合使用，