商标销售专业入门基本话术.doc

商标销售专业入门基本话术不识庐山真面目，只缘身在此山中。必须要从专业的角度告诉他所处的情况，把他给教育驯服好了，接下去就好做了。所以我们做的事情就是告知企业存在的问题，我总结为四步法则：自我介绍、情况说明（拉警报）、我们能为他做什么（消警报）、我们的优势（身份确认）。目前简单的讲客户分为三个层次，已注册、已申请、已驳回。已注册商标的企业：（变、转、续、新申请、异议、争议）1、 分析已注册商标是否涵盖全面（防御保护概念）“您好，我是浙xxxx有限公司的XXX，你们的商标在XXX上已注册5年了，我看你们还有XXX等其他商品，这个你们还没有注册过，（可能对方现在的产品已经不仅仅是服装、可能对方以后要发展品牌延伸）应该也要予以保护您看您明天什么时候有空，上午还是下午我过去和您面谈一下。”“上午大概几点”2、 确认其公司名称地址变更了“你们的商标以前是绍兴XXX厂，原来在XXXX地方，现在你们的注册地址和名称都变更过了，但是我监测到你们的商标还是没有变更。”“根据商标法第44条的规定，企业地址或名称发生变更，商标也应该做变更，否则就可能导致商标被撤销，给企业带来不必要的损失。”3、 作业：如果是新成立的公司，但商标仍旧在旧公司那里，就需要做个商标转让。为什么要转让？给个说法。4、 如何办理商标续展“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，你们的商标现在还在用吗？我有个客户想购买你们的商标，不知道这个商标价钱如何？”“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，经过我们的监测你们的XX商标将快到期，请问该工作是您负责吗？”“那麻烦您告诉我负责人的电话，这个事情非常重要的。”5、 对于有商标可能被打擦边球的（联合保护概念）“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，我看到你们的商标注册保护不够全面，容易被人打擦边球，比如别人申请XX商标，这样将对你们的市场将导致冲击，您看您明天什么时候有空，我过来和您面谈一下。”已申请商标的客户（新申请）一般有商标申请的客户，那都是对商标有一定了解或者有一定商标意识的，但由于目前商标事务所的不专业性，或者是查询的空白期，导致申请的商标可能出现问题，这时候我们就告知客户，目的也是为了和客户建立联系可能出现几种情况：1、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申请了XXX商标在XXX商品上？”（可以附上商标受理通知书等情况的通知）“该商标经我们的分析，发现存在着一定的问题，目前在先的有XX商标，可能会导致近似而被驳回，您应该考虑一个或两个的备用商标，这个问题很是严重。”2、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申请了XXX商标在XXX商品上？”“该商标经过我们的分析，保护范围不够全面，您应该需要在XX商标上也注册一下。”“您看您明天什么时候有时间，我把具体的文件资料拿过来，给您看一下，同时也帮您分析一下你所申请的商标情况？”对于已经驳回商标的客户（复审、新申请）“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您在X年X月X日申请的商标被驳回了，您应该已经知道了吧？目前你们还在使用这个商标吗？有没有考虑再注册其他的品牌？我们可以为您再重新考量下该商标的注册可能性，如果可以的话，我们可以注册成功后再收费。您可以在原来的商标上加个字或者改变其中的一个字再申请注册下。如果您有兴趣，我可以帮您考虑下。现在有些代理机构，完全就是一两个人，小小的一间办公室，要专业没专业，要关系没关系，唯利是图，抓住一个是一个。而我们公司注册资金达到500万，是绍兴唯一一个省级商标事务所，公司办公地点在迪