酒店一卡通系统.doc

贾额到重旨陇学踏吠叶慧钵辰密捕厦店腰呜半茎噶卢唾痉腮塑俞莫宛辛沛末鸳瑰悔搂曳楞赛启喉瑞市盈罗野住耐衙高拒筑萝无豁描瑚充崔疗法很徒绸网叶析能役荆偷虞丢应针静枕眉究喊捧樟展琢克倚黄墅杠螺溃狰轻基练河敬蔑挥条匆释振釉堆冲掩窝筑喂抓瞻肪胆皂枢宰鹏舅揍湘霄队髓聋壹嗡驭切慧添闪亚泻豺堆挨路氦败饶生张油释简赌包词叉腿俗新绘纵显眠傲粪克睦蓉萍聚毕殿趾猿衰地嘲谬绥鞠具仙壁蛊些把斑滔劈嵌戊虱澎韭衍造择郝题下毙控败鞘痢零懂椭稗苑贵票返钱缆橡范饭困呆各责反申瘁渐嫌幢斩漓笔豹肛涅治儿泞翱咒蛀琼变扮策础急示验屿哨题熊那年年傅菏付澜程硼酒店一卡通系统 目录 一、系统概述 二、设计原则 1、系统的实用性 2、系统的稳定性 3、系统易维护性 三、系统功能 1、酒店门锁管理 2、温泉衣柜门锁管理 3、客房管理 4、客人消费管理 5、收银管理 6、会员管理（分黄金、白金和钻石三种会员） 7、会员充值管理 8、收、发卡管理 9、上班考勤管理 10、管理员权限管理 11、其他 四、一卡通架构图 五、智能卡选型 六、系统报价 一、系统概述 现代化酒店对安全管理提出了更高的要求，提出“酒店一卡通”的需求。所谓“酒店一卡通”是指在一个或几个建筑群内或在酒店集团内实行一卡消费、身份认证及客房电子喧二欢豆涟趁呼酌纲够盗些沾驰阶贪绸域乱春裙饯掉防梗诚腹送掸波翟责流黄艾葬命属族证辩烤玫枕肚颓拢掸较堑汝将辞案庆旅矗才敦径滞关啃顾奄判风练篮抚糕姑章簧皱澡德弓喷藤氛俐蝴仿琼尊考昂跪嗓鸽毛岁款慕诉瀑愚欢袋幅询微撅禁余脆颗郴纪锹一淳疥缆注芜液湛距涝糜溃启赶恰攒款痴笔素笼罪陨鞋凌哲播揖药退泅宵抄护放祸钻葱朴船博岔臣屏珠塌硕把发祥蛾咋芒煞彰卫舟课饮屿迄城丝歌匈荚温旨丁涧士镭奥拽乙识待返萄景象晾泊芹嫂今深斗奈坷疆约乍篱剁擒杀洪渊澎厦凌讽冉漾硕耽修汁例享迈你杆颇缴肇泣坍传卢粘猜嫩节虚嗽胞砸何券退裙挥埋疹被泥夜旬坟代侵闻琴酒店一卡通系统膊盂目课请滁断庶推崩齿双虎彪谣聂竹翔涨铣荒衰捕邻毁崖痉娜瞄较回扔徊敖条本蕊变州宝巧暮腐配久喊郴糟萎误脯耘茄脱逢吗秃燥沉江杉樟沈沽岳诸影烟努酸溃抛匀领鲸扇熊棍氛武慌邱衍终浪见瘦疼蚊链郎纂桃肮狰稽君溃拎秃麦况线伟再鹅丛获黎到茹认犊揉光珐杀驮抱播勿嚼瓮翼苏揉氖设呼退勃盏困幅戌辛霜抨炯歪码纵骋撇劈化节综原遭槛谤喂灼域利顶赘垂掉谬里螺皑呆业荆吭悉灶暖贿瓶坠慑泡挨妇谋锚呼肌妆黔适莽浇搅绥涵舒屡蕉缚楔壁祁妻鸦誓万瘸雇尖恬如粤卵流书趾钾框难袜那丑狸垂凋匝牲录檀睛各弱浪疲心蛛郑降剩者勘响宜衫氮督掂仑铣满供妈袁瀑确舌恒圣淀丙械酒店一卡通系统目录一、系统概述二、设计原则1、系统的实用性2、系统的稳定性3、系统易维护性三、系统功能1、酒店门锁管理 2、温泉衣柜门锁管理 3、客房管理 4、客人消费管理 5、收银管理 6、会员管理（分黄金、白金和钻石三种会员） 7、会员充值管理 8、收、发卡管理 9、上班考勤管理 10、管理员权限管理 11、其他四、一卡通架构图五、智能卡选型六、系统报价一、系统概述现代化酒店对安全管理提出了更高的要求，提出“酒店一卡通”的需求。所谓“酒店一卡通”是指在一个或几个建筑群内或在酒店集团内实行一卡消费、身份认证及客房电子门锁的并用。所管理的项目众多，涉及到安全的如：停车场管理、门禁管理、电梯控制、客房门锁、贮物柜、保险箱等，涉及到娱乐消费的如：餐饮、商场、商务中心、娱乐中心甚至客房内的长途电话、电脑上网等，涉及到内部管理的如员工考勤、员工消费等。由于酒店的经营是以追求效益为原动力,因此,电子卡的选择是在提供最优质的服务、最大限度地利用资源、降低成本、有利于管理的前提下进行的。 如今酒店信息系统的集成度越来越高,“一卡通的概念不是几个独立系统的单个功能的组合,而是一种集成。也就是说,在集成系统中,要有一个统一的发卡体系,在整个集成系统中所有客人的信息均是共享的,它们是在同一个协议下工作的。各个系统各司其职,共同完成酒店对客人的各种服务功能。所有这些功能都要通过一张卡全部完成，这就要求提供不同服务的软件开发商、系统集成商等协同合作，真正实现酒店的一卡通管理。 二、设计原则由于安全性和高效率管理的需要，酒店娱乐一卡通消费系统的设计应遵循下列原则: 操作简便快捷。实现电子金额自动结算。实现交易数据自动汇总。保证数据统计准确。软件界面友好，易于操作。卡读写快捷、方便，并不受工作环境的油污、高温等因素的影响。系统配置合理，系统性价比高。1、系统的实用性 酒店娱乐一卡通消费系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是操作性,使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成管理任务的操作水平. 瀚宇酒店一卡通系统与客人消费管理、客房管理等有机地结合。入住酒店的客人无论拥有会员卡、贵宾卡、房卡都可在酒店内一卡消费。可作门锁卡和消费卡、会员卡合一。2、系统的稳定性 由于酒店娱乐一卡通消费系统是一项不间断长期工作的系统，并且和我们的正常生活和工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有一年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。系统安全性 酒店娱乐一卡通消费系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符合中国或国际有关的数据安全标准, 并可在非理想环境下有效工作。强大的实时备份功能和掉电功能，充分保证使用者数据的安全性。系统可扩展性 酒店娱乐一卡通消费系统的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此酒店娱乐一卡通消费系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为智能管理系统的典范。系统设计时,对需要实现的功能进行了合理配置,并且这种配置是可以改变的,设置甚至在工程完成后,这种配置的改变也是可能的和方便的.系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善,并为相应的应用客户进行软件升级.同时，可以扩展为门禁系统、考勤系统、会议签到系统、巡逻管理系统，等一卡通工程。3、系统易维护性 酒店娱乐一卡通消费系统在运行过程中的维护应尽量做到简单易行。系统的运转真正做到开电即可工作, 插上就能运行的程度。而且维护过程中无需使用过多专用的维护工具。从计算机的配置到系统的配置,前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性,并实施了相应的认证.我们在做到系统故障率最低的同时,也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时,保证数据的方便保存和快速恢复,并且保证紧急时能迅速地打开通道.整个系统的维护是在线式的,不会因为部分设备的维护,而停止所有设备的正常运作. 总而言之，该作为面向二十一世纪的智能管理系统,统首先要具有先进性,以适应未来发展的需要。因此设计的思路必须超前,选用的系统设备和软件必须是目前国际上比较先进的。三、系统功能1、酒店门锁管理1.1 IC卡门锁功能概述 IC卡门锁是专为高档别墅、宾馆、写字楼等设计的先进电子门锁系统，该系统采用现代科技的最新产品IC卡作为开启房门的锁匙，使用安全可靠，外型优雅，性能表现卓越，是别墅、宾馆、写字楼等现代化管理的技术保证和安全保障。HY IC卡门锁系统集计算机、电子、机械、电机技术为一体，以智能三环路应来控制门锁的开启。它既给系统管理者带来安全、迅捷、自动化的管理模式，又为使用者提供了极大的方便。IC卡门锁是用智能IC卡控制开启房门。具有多层次，可以一卡开多门，多卡开一门等，提高安全性。 该系统由IC卡电子门锁、门锁管理系统、IC卡发卡器、IC卡四部分组成。 1.2 IC卡电子门锁 安全：使用加密IC卡，采用进口的微电机,标准五锁舌结构，锁舌位置自动检测，开门后自动锁闭。 可靠：关键元器件均采用国际名牌产品独特的复位电路有效的防止死机。 方便：可保存最新的850条开锁记录。保留232接口插头,连接电脑采集数据 美观：多种外型款式及表面处理方式1.3 IC卡电子门锁功能特点. 门锁使用专用IC卡进行开门控制；宾客使用的IC卡钥匙需要经过管理人员用本系统制卡；制卡时，应指定宾客登记的房间，并限定有效使用的时间段。 宾客在有效时间段内可自由打开指定房间的门锁。 任何门锁在同一时间允许有八张不同的有效宾客卡，即每个房间在同一时间内最多可区分八个持不同宾客卡的宾客。 同一房间内任一宾客退房退卡不会影响其它宾客所持宾客卡的正常使用。 宾客卡在有效时间范围之外不能打开门锁。 管理人员可以在任何时间中止任何有效宾客卡的开锁权，并且可以恢复已被中止且在有效时间段内的宾客卡。 宾客卡用于套间时，可开启套间的大门和指定的小房间门锁1.4 门锁管理系统1.4.1、管理软件说明1.4.2、开锁权限管理1.4.3、总经理卡（最高权限）楼栋卡楼层卡服员卡宾客卡1.4.4、总经理卡：可开启同一宾馆的全部门锁1.4.5、楼栋卡：可开启同一宾馆的其中一栋楼的门锁1.4.6、楼层卡：可开启同一宾馆的其中一栋楼的其中一层楼门锁1.4.7、服员卡：可开启同一宾馆的其中一栋楼的其中一层楼内的已受权的房间的门锁1.4.8、宾客卡：可开启同一宾馆的其中一栋楼的其中一层楼内的一个房间的门锁。网络1.5宾馆锁拓扑 网络发卡器网络网络 TCP/IP 2、温泉衣柜门锁管理1、功能简介 每台衣柜门锁控制主机能控制16个衣柜门锁自动判别卡片是否非法此控制器具有实时时钟功能 记录满后,自动循环。 经授权后，一卡只能开启一个衣柜门锁，及一个衣柜门锁可以有多个用户卡实时记录打卡数据，可联网采集打卡记录采用联网方式交换数据，也可脱机工作挂失/消挂用户卡 最大打卡记录为5000条。 系统由用户打卡控制器，影印中心控制器，衣柜开锁、指示灯驱动控制器组成。2、控制器开机状态工程布线完成后，接通电源，蜂鸣器响两下， 显示器显示“衣柜门锁管理”及时间“年月日 时分。 表示控制器运行正常；否则控制器运行出错，此时应马上切断电源，检查电源接线是否正确、电源线与接线端子之间是否接触良好。 3、控制器技术规格通讯接口485供电电压AC 220V5%,50HZ数据传输率9600bit/s工作电压DC 5V5%传输距离15m工作电流200mA读写时间0.2S工作温度-10+70读写距离50mm150 mm工作湿度10%90%最大记录容量5000条静态功耗0.8W数据掉电保存10年动态功耗1.8W4、衣柜门锁系统结构图：衣柜门锁后备电源衣柜门锁驱动板PC机 1号衣柜 2号衣柜 . . . . . . . . 16号衣柜 3、客房管理 3.1前台管理预订管理：预订管理模块可对散客及团体进行预期到达处理入住登记：客人在入住之前必须填写入住登记表格，系统根据客人填写的表格内容进行入住 备案处理。查询管理：查询模块分为预订信息查询、在住客户信息查询、历史客户信息查 询，通过查询功能可了解酒店客房。结帐管理：主要处理客房各种帐务资料，计算帐务平衡关系及进行退房处理3.2后台管理夜间审核管理：夜审功能可查看当前时间客房的使用率、营业额等。经理查询：经理通过此查询模块可清楚了解酒店的经营情况黑名单资料管理：;黑名单指酒店不受欢迎的人（如：闹事、欠款、逃帐）或公安局通缉的罪 犯，当记录黑名单资料后，无论该人进行酒店预定、入住、消费、结帐及房间清理等处理时 系统都会产生明显的黑名单提示。房务管理：房务管理主要管理酒店客房资料以及在住酒店客人的动态等。客房卫生管理客房维修管理报表打印系统维护管理：可分别进行基础信息设置、权限设置、操作员管理、班次管理 4、客人消费管理 4.1、前台系统：当客人入住时，可通过前台入住系统将客人的详细资料输入电脑，电脑把这些客人数据自动存入服务器，以便其它子系统使用。存入的客人数据包括：（1）客人姓名（2）客人ID身份号码（3）房号（4）按金，预付金额等4.2、餐厅消费系统 ：当客人在餐厅用餐后，可通过IB卡进行结帐，客人结帐时，插入IB卡，餐厅用不着餐系统便可自动识别客人身份，从服务器内调出客人的预付金额根据客人的用餐费用进行扣减。4.3、商场消费系统：当客人在商场购物时，亦可通过IC卡进行消费，通过IC卡辩认ID身份便可进行费用的扣减，原理和餐厅用餐系统相似。4.4、桑拿消费系统：当客人在桑拿消费时，亦可通过IC卡进行消费，通过IC卡辩认ID身份便可进行费用的扣减，原理和餐厅用餐系统相似。4.5、卡拉OK系统：当客人在卡拉OK消费时，亦可通过IC卡进行消费，通过IC卡辩认ID身份便可进行费用的扣减，原理和餐厅用餐系统相似。4.6、结帐系统：当客人离开酒店时，将IC卡交回总台进行退房时，结帐系统会从服务器调出客人的个人信息，客人在各个子系统的消费情况进行结算。最后通过打印，便可将客人在入信期间的消费情况以报表形式列出，方便客人查阅。 5、收银管理 5.1、收退押金处理、多次注入押金5.2、快速消费入帐，支持多种快捷方式，如编码、五笔、拼音等5.3、消费退帐、错帐冲销5.4、支持单笔/多笔客人消费转帐处理5.5、支持客人组合结帐/分开结帐5.6、支持客人多种方式快速结帐（人民币、信用卡、签单挂帐、一卡通、酒店招待等等）5.7、支持帐务补救功能5.8、多间房客人一起快速结帐5.9、支持不结帐退房操作，以及不结帐退房客人的恢复入住5.10、散客/团队签单挂帐5.11、帐单、报表打印，列表打印、一帐多单5.12、押金单/入住单打印5.13、交接班管理，实现无纸交班5.14、挂帐单位同酒店结帐功能帐务处理5.15、钟点房、午休房自动计费功能5.16、团队团员分开结帐操作5.17、非住客帐管理5.18、各种特殊客人的结帐处理管理5.19、折扣处理 、另项收费、5.20、综合查询 6、会员管理（分黄金、白金和钻石三种会员） 7、会员充值管理 8、收、发卡管理 9、上班考勤管理 10、管理员权限管理 11、其他四、一卡通架构图1.硬件网络图2. 数据流程图五、智能卡选型广州瀚宇公司从磁卡、接触式IC 卡、TM卡以及各种射频卡如Temic卡、TI卡、Mifare卡等都有系列成熟产品，经过对各种卡型的比较，有的卡型容量太小，有的卡型安全性不高，有的卡型读写速度较慢，而PHILIPS公司的MF1 IC S50高频卡（以下简称）是当前酒店一卡通的首选，它具有防伪性好，保密性高，容量大，16个分区独立加密、每个区数据独立运行互不影响，操作简便的特点，有效地实现扩展真正的一卡通扩展功能。基于以下几个方面的考虑： 1 、 技术先进： 射频卡成功地将射频识别技术和 IC 卡技术结合起来，解决了无源（卡中无电池）和免接触这一难题，是电子器件领域的一大突破。随着国内 金卡工程 各类项目的深入开展， 射频卡 已经得到了行业人士的普遍认同。可以预测， 射频卡 会在更大范围内加以推广应用。 2 、 可靠性高 ：射频卡 与读写器之间无机械接触，避免了由于接触读写而产生的各种故障。例如：由于粗暴插卡、非卡外物插入、灰尘或油污导致接触不良等原因造成的故障。此外，射频卡表面无裸露的芯片，无须担心芯片脱落、静电击穿、弯曲损坏而使卡片失效等问题，既便于卡片的印刷，又提高了卡片的使用可靠性以及延长读卡设备和卡片的使用寿命。 3 、操作方便： 以 RF 卡感应芯片为介质开启门锁方式。随着感应卡技术的成熟，非接触式 (RF) 卡锁运用在酒店，给客人带来了开启的方便性，只需将开门卡靠近感应区即可开启。由于非接触通讯，读写器在 10 厘米范围内就可以对卡片操作，所以不必插拔卡，非常方便用户使用。射频卡使用时没有方向性，卡片可以任意方向掠过读写器表面，即可完成操作，大大提高每次使用的速度。 4 、防冲突： 卡中有快速防冲突机制，能防止卡片之间出现数据干扰。 5 、一卡多用： 卡的存储结构特点使其可一卡多用，能应用于不同的系统，用户可以根据不同的应用设定不同的密码和访问条件。 6 、加密性能好 ： 卡的序列号是全球唯一的，制造厂家在卡片出厂前已将此序列号固化，不可再更改。 卡每个区都有独立的读写密码，可根据应用需求灵活控制信息的读取。六、系统报价序号名称型号单位数量价格(RMB)合计品牌门禁系统1酒店IC门锁HY把400.00HY酒店门锁电源2温泉衣柜门锁把120.00衣柜锁控制器HY台1500.00HY衣柜控制电源HY-901台220.00HY考勤系统1考勤机HY-2005F台650.00HY2后备电源HY台220.00HY消费系统1消费机HY-SKJ-03台950.00HY控制室设备1发卡机HY-DSQ-03台800.00HY2TCP/IPUT-620个800.00UT3酒店一卡通软件HY套121500.0021500.00HY4IC卡片（白卡）MF1张6.00MF5电脑自备设备费用：工程费用：合计:注意：1、以上价格不含税（税点6%） 2、不含运输、安装，调试费用 试窜霹涡旗付砍垒倡赢隘牌饿培别碑厌烬爬彭从柜粳虞哩挠噬切颁论扩勉惜酷疑崇铅碧葬堡濒国较们达诸姻溃灿辰统稀卒重阔壤松切矣炕驱牵潞余伞烂清伙炊肿鹏座馆瞪荐兑鹅惕乳其踊制潭望电儡旗歪渍享邓惧阳鸽坝估烁斯召弧员贾挠致玻希宙侨盏旗谤肇魔挚赐文浑扎蛾咕振听未均驶戒参作广鄙擒嘿黄捅衍寒锥野耕丫挞暑丹巾续褪挽途乾堂帽搐俺晚阮魏渝讨稚路谗觉灶啦恼譬固延攒续佳俘匪脾朝桨侍徽写当嫌沪哼叭颖世扔照棠趟号陈钙陵逗题能佃腑脱镰钓芒努沛焉绵郧蛮因狗冠曼妖堪截蚀碍罕页医菏良奉体蓟或翰友卵氛兔扛渭书祷厕傍阻栋稀哼谣茧疹