13--人力测评技术应用一

第二章-人力测评技术应用（一）第二节 人才测评技术与应用第一单元 沙盘推演测评法【知识要求】本单元需明确沙盘推演测评法的内容和特点，掌握沙盘推演测评法的基本原理，应用程序和基本方法；主要题型为单选、多选分值约为1-2分，技能考试曾出现综合分析一、沙盘的起源瑞士荣格学派心理学家多拉卡尔夫是沙盘的正式创立者。她在1962年的国际分析心理学会上正式提出“沙盘游戏”的思想，1985年发起成立了国际沙盘游戏治疗学会，标志着沙盘游戏治疗体系的形成。早期的沙盘游戏是用于儿童心理疾病的治疗；现代已被广泛运用于企业培训中，特别是针对高层管理人员的培训中具有独特的魅力，而应用于企业高级管理人员的测评和选拔；可以考察被试者的决策、计划、统筹、预测、分析、沟通、解决问题、团队合作的能力二、沙盘推演测评法的内容1.在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息。2.每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色。3.面对来自其他企业（小组）的激烈竞争，根据市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略。4.按照规定流程运营。5.编制年度会计报表，结算经营成果。6.讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。三、沙盘推演测评法的特点【能力要求】沙盘推演测评法的操作过程1.被试者热身：组建团队，取名，时间控制在1小时2.考官初步讲解：讲解企业情况，时间为半小时3.熟悉游戏规则：模拟1个生产年度，时间为1小时4.实战模拟：6-8个经营年度模拟，时间不超过5小时5.阶段小结：时间掌握在每个运营年度之间，每次15-30分钟6.决战胜负7.评价阶段【真题回顾】【单选题】1.除了人员测评外，沙盘游戏最适用于（ ）A.岗位评估B.薪酬调查C.管理培训D.绩效考评网校答案：C P134【真题回顾】【多选题】2.沙盘推演法的主要特点包括（ ）A.场景能激发被试者兴趣B.被试者之间可以实现互动C.考察内容范围十分广泛D.考察被试者的综合能力E.被试者能力发挥受书面表达能力限制网校答案：ABD P135-136第二单元 公文筐测试法【知识要求】本单元需明确公文筐测试法的含义、特点和应用范围，掌握公文筐测试法试题的设计，操作的基本程序、具体步骤和实施方法；主要题型为单选、多选分值约为1-2分，技能考试出题概率较低一、公文筐测试的含义文件筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。考官根据被试者在处理公文过程、方式、方法、结果等情况，对其计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等能力与个性特征做出判断。二、公文筐测试的特点及不足【能力要求】一、试题的设计程序试题设计要抓住三个环节1.工作岗位分析2.文件设计3.确定评分标准二、公文筐测试的基本程序P140-141三、公文筐测试的具体操作步骤1.测试前20分钟，引导进入测评室2.监考人员领取试卷3.查验考试资格证件4.宣读考查规则、检查测试试卷密封情况并签字5.测试前5分钟，发卷并宣读指导语6.对答题要求和步骤进行具体指导7.测试时间到，收卷密封8.主考填写考场情况记录，签字，试卷移交应用公文筐时，应注意的问题：1.被试者的书面表达能力是关键的测试因素之一2.被试者常犯的错误是不理解“模拟”的含义公文筐测试举例【情境】茂森公司成立于2006年，业务领域涉及配电自动化、发电厂用电监控自动化、民用电源保护设备等多个领域。目前员工人数不到800人，年产傎超过40亿元。近年来，主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右，同时也大量出口北美和欧洲市场。在行来内，公司以研发能力领先著称，研发人员的总数接近400人，是典型的科研型企业。公司由总经理、研发副总以及营销副总组成管理团队。总经理主持公司的全面工作，并具体分管公司的生产制造部、物流采购部、财务部、人力资源部等综合业务部门；研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门；营销副总分管市场部、能源行业销售部、制造行业销售部和民用品销售部。人力资源部下设5个主管岗位：招聘主管、绩效主管、薪酬主管、培训主管和劳动关系主管，每个主管均有1-2位下属。您（张强）是该公司人力资源部总监，全面主持公司的人力资源管理工作。今天是11月12日，昨天您刚出差回来。上午8点，您好准时来到办公室，您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件、电话录音及其它公务信函等11点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述。好，可以开始工作了，祝你一切顺利！【任务】在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是：确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“”里划“”；请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。回复方式：（请在相应的选项前“”划“”）信件便函Email电话回复面谈不予处理其他处理方式，请注明回复内容（请做出准确、详细的回答）【文件一】网校解析：1.属于招聘问题（含有薪酬问题）2.属于外部门来信息3.思路：现实问题与矛盾建立基础平台选用招聘渠道优化薪酬策略加强长远规划回复方式：电子邮件1.充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。2.人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，各种制度和规划。3.针对不同的职位和人员采用有效的岗位招聘方式在招聘过程中十分重要，当校园招聘无效时，可选用其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等4.不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。5.关于薪酬，必须制定企业的薪酬策略，当企业财力不佳时，要对关键岗位职工采用高于市场中点，其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。6.尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。【真题回顾】【单选题】