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文档简介
2008年工作总结 暨 2009年工作规划 指标完成情况 关键绩效指标 目标指标 实际完成 单位： 2005年 2006年 2007年 2008年 2005年 2006年 2007年 2008年 单位： 单位： 2005年 2006年 2007年 2008年 2005年 2006年 2007年 2008年 单位：百分比 2005-2008年度 xxxxxxxxx 工作目标 主要举措和经验体会 -管理文化 调整前 调整后 为 。 主要举措和经验体会 -管理文化 主要举措和经验体会 -管理文化 占比 主要举措和经验体会 -管理文化 主要举措和经验体会 -管理文化 主要举措和经验体会 服务文化 以客户感知为导向，创新服务提升内涵 启动（ 2008.3） 推进（ 2008.4） 拓展（ 2008.7） 主要举措和经验体会 服务文化 主要举措和经验体会 服务文化 主要举措和经验体会 服务文化 以传播账务经验为己任，探索扩大业务支撑面的新方法，主动向内部客户传授专业知识 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 多 主要举措和经验体会 1、 1、 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 “ 收集 分析 统计 定位 检验 监控 主要举措和经验体会 1、 主要举措和经验体会 营收管理 主要举措和经验体会 主要举措和经验体会 优化资源、提升服务，降低欠费 主要举措和经验体会 着力于可催缴群体判断，提升预付费可催用户的欠费回收率。 发现异常情况 进行数据分析 锁定目标
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