北京地区会展企业人才培育的研究-毕业论文

密密 级级 公开公开 学学 号号 111347 毕毕 业业 设设 计 论计 论 文 文 北京地区会展企业人才 培育的研究 北京地区会展企业人才 培育的研究 院 系 部 人文社科学院 姓 名 李雨诗 院 系 部 人文社科学院 姓 名 李雨诗 年 级 旅 113 年 级 旅 113 专 业 旅游管理 专 业 旅游管理 指 导 教 师 赵新峰 指 导 教 师 赵新峰 教 师 职 称 讲师 教 师 职 称 讲师 2015 年 05 月 08 日 北京 北京石油化工学院 学位论文电子版授权使用协议 论文 北京地区会展企业人才培育的研究 系本人在北京石油化工学院学 习期间创作完成的作品 并已通过论文答辩 本人系作品的唯一作者 即著作权人 现本人同意将本作品收录于 北京石 油化工学院学位论文全文数据库 本人承诺 已提交的学位论文电子版与印刷 版论文的内容一致 如因不同而引起学术声誉上的损失由本人自负 本人完全同意本作品在校园网上提供论文目录检索 文摘浏览以及全文部分 浏览服务 公开级学位论文全文电子版允许读者在校园网上浏览并下载全文 注 本协议书对于 非公开学位论文 在保密期限过后同样适用 院系名称 人文社科学院 作者签名 李 雨 诗 学 号 111347 2015 年 06 月 24 日 北京石油化工学院本科学位论文 I 摘 要 摘 要 近些年来 北京奥运会 世博会 婚博会 亚运会等大型会展活动的成功开展 让我们看到了我国会展业未来发展的巨大潜力 随着我国会展业的不断发展 对会 展人才要求也开始逐步提高 然而 就当前我国会展业发展现状来看 多数会展人 员是半路出家 缺乏会展工作系统性知识的了解和操作技能 长期如此必然会对发 展我国会展经济产生诸多不利影响 对此 笔者主要采取文献研究法 归纳总结法 以数据统计法等相结合的研究方法 综合运用经济学 统计学 管理学等学科的方 法和知识 以北京地区会展企业为例 研究会展企业人才的培育现状及问题 并就 问题提出相应的解决对策 力争在研究方法上有所突破 并希望能够为相关研究提 供一定的借鉴 关键词 关键词 会展企业 人才培育 北京 北京地区会展企业人才培育的研究 II Abstract In recent years we have seen the huge potential of the Convention and Exhibition Industry of China through the success of some big exhibition activities like Beijing Olympic Games the World Expo Wedding Expositing the Asian Games and so on As this kind of industry is developing better and better more and more talents for this market are needed However according to the status of the development of the Convention and Exhibition Industry in our country most of the staffs working for exhibitions are not professional in this field They are lack of the systematic knowledge of working for exhibition operation skills which has great harmful influence on the development of the exhibition economy of the country for long For this in this article I take exhibition companies in Beijing as examples study on the status and problems of the cultivation of talents of exhibition companies with methods and knowledge of subjects like economics statics and management using research approaches like literature survey induction and statics and so on I propose corresponding solutions for to these problems i try my best to get some breakthroughs in research approaches and we hope this article could become certain useful work for related studies key words exhibition companies cultivation of talents Beijing 北京石油化工学院本科学位论文 III 目 录 一 绪论 1 一 研究背景 1 二 研究意义 1 三 研究方法 1 二 会展人才需求概述 2 一 会展人才分类 2 二 会展业对人才素质的具体要求 3 三 北京会展企业人才供需问题分析 4 一 北京会展企业人才供给问题分析 5 二 供需矛盾分析 6 四 北京会展企业人才发展建议 7 一 强化外部职能发挥 7 二 强化会展企业人才管理和培育能力 9 五 总结 12 参参 考考 文文 献献 13 致致 谢谢 14 附件 1附件 1 15 北京地区会展企业人才培育的研究 1 一 绪论 一 研究背景 随着我国经济的迅速增长和改革开放的不断深入 我国会展业得到快速发展 且已经发展成为服务型行业中的一个新重点和新经济增长点 北京会展业在经历 三十年的发展和完善 已经取得了长足的进步 更是在 十一五 以后被列为重 点扶植和发展的产业 然而 相比于国外发达国家较为成熟的会展体制 北京会 展业在规模 设施 管理 人才建设等方面都要落后许多 特别是人才培育问题 极为凸显 从而严重影响了北京会展业的健康 持续发展 正是在这一背景下 笔者特以北京地区会展企业人才培育作为研究方向 二 研究意义 本文以北京地区会展企业人才培育为研究切入点 目的是能够更清晰 更详 细 更直观的对该地区会展业人才培育进行系统性分析 研究的理论意义 以会展业发展较为迅速的北京地区为例 运用管理学知识 探讨适合北京地区会展企业人才培养的具体途径 为我国理论界的相关分析提供 借鉴 研究的实践意义 以北京会展业为例 细致性的探讨北京会展人才的供需情 况 更从国际会展人才现状进行对比分析 研究当前北京会展企业人才培养存在 的问题 并有针对性 实践性的提出相应的解决对策和建议 以为北京地区乃至 于全国会展经济发展提供人才资源保障 三 研究方法 本文采用文献法 定性研究法和访谈法相互结合的方法进行研究 也就是参 考前人研究的成果和结论 研究大量文献 并结合实际的考察和访谈的结果 最 终通过理论结合实际的方式对论文完成分析和撰写 在本文的研究过程中将搜集 查阅大量国内外的文献和有关资料 并对其进行细致地分析和研究 通过访问北 京 38 家会展企业进行对比分析 对于北京会展企业人才培育问题的现状 实际 背景及矛盾进行比较分析和归纳 北京地区会展企业人才培育的研究 2 二 会展人才培育概述 会展包含了会议及展会两大部分 是人们进行信息交流 商务洽谈合作以及 市场营销的一种活动形式 从产业角度上来讲 会展业是第三产业中服务贸易的 一个重要组成部分 作为一个新型的产业 会展业有着鲜明的特征 具体来说 第一 产业关联 性强 会展业涉及服务 交通 物流 广告 装饰 通信 建筑等多个行业及部 门 能够拉动一系列相关产业的发展 据国际会展业发展经营来看 会展业产业 联动系数能够达到 1 9 即展览馆收入达到 1 相关产业收入可以达到 9 第二 互动性好 各相关行业之间是一种相互促进的关系 而且会展业的发展需要这些 配套服务行业的高效率 高质量通力配合为支撑 第三 综合效益高 投资回收 快 会展业是一个高收入 高盈利行业 其不仅在产生巨额利润的同时还能带动 城市的巨大发展 产生巨大的综合效益 例如 法国巴黎 美国纽约 我国香港 等都是著名的 展览城 第四 游客数量多 会展业主要是通过场馆提供 统 一宣传和展览为参展商提供一个与购买商进行充分交流与合作的平台 在会展期 间会有大量的游客对展品进行参观 较为成熟的会展更会将会展活动与旅游活动 进行有机结合 从而增强会展对受众的吸引力 一 会展人才分类 会展人才 就是指通过专业性的会展知识教育培训可供会展企业或其他相关 用人单位任用的专业性人才 根据我国会展业人才培养模式和结构探析 的研究 会展人才可以分为核心 辅助 支持三大类型 见表 1 其中核心人才属于少数 稀缺人才 此类人才主要从事会展发展战略策划 市场营销及业务管理等高端工 作 中层为辅助人才 主要从事展示设计 物流运输 器械生产供销等工作 支 持性人才则主要提供服务接待 外语翻译 旅游等工作 对会展起到补充作用 刘学莉 徐虹 我国会展业人才培养模式和结构探析 北京第二外国语学院学报 2005 年 01 期 第 83 页 北京地区会展企业人才培育的研究 3 表 1 会展人才分类 人才分类 涉及领域 人才培养特点 支撑专业 人才分类 涉及领域 人才培养特点 支撑专业 核心人才 会展策划 人力资源管 理 运营与管理等 属于层次高 专业性强 对企 业发展起到至关重要的作用 会展经济与管理 策划 营销管理 人力资源管理 辅助人才 场馆设计 展厅搭建 展品运输与处理 展览 器材生产与销售等 承担某一项专门的管理职能 为行业顺利发展和完善起到重 要作用 会展艺术与设计 现代物流 交通运 输管理 支持性人才 会展服务 翻译 旅游 接待等 提供辅助性服务 服务接待 外语 旅游及酒店管理 二 会展业对人才素质的具体要求 会展人才是会展业能够健康发展的重要保障 而会展活动实质上是由专业会 展人才发起并组织策划 参与执行的一种活动形式 在整个会展活动中 会展人 才工作专业性较强 在对该行业人才进行培养时相对要求较高 具体来说 第一 知识理论素养要宽泛 会展人才除了学习基本的会展相关知识以外 还要相应掌握经济学 管理学 营销学 现代高科技发展与运用 展台设计装饰 等方面的知识 只有如此才能具有广泛的市场适应性 从而胜任多种类型会展活 动的策划及服务 第二 独立的策划能力 纵观国内外知名会展来看 常办常新 是其历久 弥新的制胜法宝 吃老本 无疑是自寻死路 因此 会展人才需要有独特的策 划创新意识和创新能力 尤其是设计策划人才的内在专业素质要求较高 第三 较强的组织管理能力 只有会展人才具备较强的组织管理能力 才能 为活动的顺利举行提供有力保障 更可以提高会展整体的互动性 关联性设计 第四 娴熟的沟通协调能力 会展人才需要通过交际沟通实现会展内外 上 下 左右的实时沟通 确保复杂问题的及时梳理 第五 强烈的服务意识 会展业是服务性行业 需要为各类参展商 观展者 提供服务 判定一个展会成功与否 其中一个关键就是服务对象体验满意度 这 就要求了会展人才必须要有强烈的服务意识 着重增强服务范围和服务质量 从 而保证展会的圆满完成 北京地区会展企业人才培育的研究 4 三 北京会展企业人才供需问题分析 当前 北京会展业发展如火如荼 展示 展销互动场馆 场所不断增大 可供展示总面积达到 25 4 万平方米 年展览总面积近 1000 万平方米 其中可供 举办较大型国际展览会的场馆有五个 展出总面积可达 17 24 万平方米 包括 中国国际展览中心 中国国际展览中心 新馆 北京全国农业展览馆 北京国 家会议中心 北京展览馆等 从表 2 可以看出 在 2014 年中国国际展览中心 新 馆 展出面积超过 10 万平方米 由此可见我国会展业在北京地区发展形势一片 大好 规模迅猛增长 据调查 截止 2014 年年底 北京会展综合实力位居全国 第三 仅次于上海和广东 会展人才需求量高达 5 万人左右 相比于当前北京 地区从业人员约 3 万人左右 且会展业的逐年递增趋势 人才需求缺口依然较大 而且 从调查中也发现了 北京会展公司人员缺口主要是高级管理层 策划 创 意设计人才这三个方面 表 2 2014 年北京市五大展馆总展出面积汇总表 展会名称 展出面积 展会名称 展出面积 中国国际展览中心 2 0 万平方米 中国国际展览中心 新馆 11 4 万平方米 北京全国农业展览馆 0 64 万平方米 北京国家会议中心 2 2 万平方米 北京展览馆 1 万平方米 合计 17 24 万平方米 北京作为中国的首都 会展业发展较快 截止 2013 年末 北京地区会展企 业共计 375 家 其中综合型展览公司有 115 家 展览策划公司为 59 家 展览设 计公司 63 家 展览工程公司 38 家 展览服务公司 89 家 广告展览公司 11 家 数 据来源 本研究从上述会展企业中笔者选取 10 的会展企业 各类都会相应选取 进 行对比分析 具体调查内容参照附件 1 从调查结果来看 分析北京会展企业 人才需求的其现状和存在的问题 并通过访谈认识这些问题的产生原因 北京地区会展企业人才培育的研究 5 一 北京会展企业人才供给问题分析 1 供给缺口大 据中国就业培训技术指导中心的统计数据显示 全国从事会展的人员不足 100 万人 北京地区约 3 万人 且多数是半路出家 其中有丰富经验的高级会展 项目经理及复合型人才更是凤毛麟角 而如今 北京地区平均每周都要举办约 5 个展览 通常举办一个会展至少需要 100 人左右 从当前会展人员供给情况来看 北京现有会展人才仅能满足 1 3 的市场需求 2 专业素质不高 从被调查的 38 家会展企业针对需要培训的会展知识情况来看 会展企业认 为 发展运作流程和规范知识 外语水平 创新能力 应变能力是重点需要培训 的方向 尤其是发展运作流程和规范知识培训需求最大 见表 3 这也反映出了 当前北京会展人员极度缺乏的专业素质 正是因为不足才会有强烈的培训需求 表 3 北京 38 家会展公司员工需要培训知识概况 序号 需要培训知识 频率 序号 需要培训知识 频率 1 发展基础知识理论 12 2 发展运作流程和规范知识 32 3 外语水平 27 4 创新能力 28 5 信息技术应用能力 12 6 组织协调能力 19 7 公关能力 21 8 应变能力 25 9 职业道德 15 10 11 文案写作能力 其他 10 1 注 频率即 38 个会展企业选择该选项的数量 3 职业化尚未形成 从会展从业人员来源看 北京目前许多会展从业人员多数是半路出家 从其 他行业转行过来的 整个会展业中专业技术人员队伍里高级专业技术人才极为短 缺 多数从业人员并没有自己明确的特长 会展组织分工不明 从而使得工作效 率并不如人意 从而降低了北京地区会展的国际竞争力 而且 根据对北京会展 北京地区会展企业人才培育的研究 6 公司员工流动情况的调查 附录 1 3 会展业的迅猛发展和人才奇缺导致员工 流动性大 即使企业高薪聘请也很难留住人才 加之一些会展举办不连续性导致 会展后解散临时集中人员 更是加剧了会展人才的流动 二 供需矛盾分析 从会展业人才供需情况分析 当前北京会展业人才需求与社会人才供给之间 存在的主要矛盾表现为 1 会展人才培训与人才发展需求不相适应的矛盾 从会展人才培训角度来讲 当前我国会展人才培训途径主要有三种 高等教 育 职业教育 在职教育 其中高等教育和职业教育位居培训主体地位 针对会 计人才培训问题 笔者特在对 38 家北京会展企业进行调研过程中进行面对面访 谈 了解到当前北京存在会展管理专业的高校中 其教育还未能与实际接轨 人 才培训上普遍重视智商而忽略情商 从人才培训角度来看 会展人才培训存在问题表现为 第一 承袭传统高等 教育 宽适性 的特点 过于注重学科理论体系的学习 侧重学习成绩 很少传 授学生应用技能和对工作的感性认识 更忽略了其在会展公司的实际操作能力培 养 从而使得毕业后的学生动手能力差 第二 对实习要求过于笼统 实习考核 过于笼统 普遍反映过于简单和公式化 对学生的影响意义不大 另外实习生想 法比较简单 对未来工作的想法过于理想化 没有做好思想准备和足够的技能来 面对复杂社会 第三 高等教育与职业教育进入大众化阶段 虽然许多学校在会 展人才培养上 都将他们的培养目标定义为 高级专业人才的培养 但事实上 高等教育和职业教育已经进入大众化阶段 学院派 低技能传授等已经无法适应 当前会展行业的发展需求 而且几乎没有实践经验的 高级专门人才 往往也不 具说服力 从北京会展人才需求情况来看 会展策划 创意人员已经严重空缺 懂得会 展创意 会展营销的人才少之又少 无法给会展添加创意 引不来会展项目等都 会让会展企业更加难以生存和发展 而且 通过对北京会展企业学历教育会展人 才可获得的能力调查来看 会展理论知识 学习能力 职业道德是主要的能力获 取方向 诸如会展项目操作 领导能力 推销技能 创新思维 策划能力等需求 性较强的能力往往在学历教育中是很难获取到的 这样就极大的加深了人才需求 与人才培训之间的矛盾 北京地区会展企业人才培育的研究 7 2 会展人才流动性大与稳定需求的矛盾 从本次 北京市会展企业人才需求调研 访谈过程中 所有被访谈对象全部 强调的是 人才机制的缺乏 认为会展人才流动性大是制约企业发展以及不可 控因素最大的问题 从上述供给分析来看 当前我国会展人才稀缺 尤其是具备发展运作流程和 规范知识 外语水平 创新能力 应变能力等技能的专业性人才更是少之又少 这部分人群易受高薪诱惑 一旦出现流动 对于会展企业而言无疑是一大损失 3 会展人才高薪要求与自身实际能力的矛盾 在调研过程中 笔者特针对 会展人才对会展用人单位的评价标准 附录 1 6 进行调研取证 发现许多会展从业人员对于薪酬福利 学习机会 晋升发 展机会 工作环境 发展前景等方面极为关注 尤其是薪酬福利 由此可见 会展人才在职业选择上更看重个人利益的取得 然而相比来看 北京会展业人才实际能力却并没有达到应有的匹配程度 德不配位现象极为严重 四 北京会展企业人才发展建议 通过上述北京会展企业人才供需矛盾来看 需要从强化外部职能与企业管理 培育职能两部分出发予以改善 一 强化外部职能发挥 1 发挥政府职能 北京会展企业人才供需矛盾并不是一时就能调和的 需要政府部门发挥职能 作用 通过宏观调控对会展人才的培训予以指导和监督 改善北京地区会展业大 环境 并在财力和物力上成为高校会展人才培养以及职业培养的后备军 不仅如 此 还要鼓励外国会展人才的引进和北京会展人才的出国留学深造 可以设立奖 学金制度 从而让相关会展从业人员在学习进取上没有后顾之忧 同时 政府部 门还应该投入财政资金建设专业的机构培训中心 为会展业发展提供有力的培训 保障 尤其是专业性 技能性要求较高的专业化人才 则需要制定较高层次的鼓 励政策 以积极的人才引进态度应对北京会展业高技能人才稀缺问题 2 切实有力开发学校教育 学校教育是会展人才的主要培育场所 因此 在学校教育过程中要注意教育 北京地区会展企业人才培育的研究 8 内容的设置与工作实际操作相结合 具体来说 第一 强化实践操作基础设施建设 优化实践操作课程与实习时间的分配比 例 即拥有会展及相关专业的院校要根据自身实际条件 强化校内 校外实习相 结合的方式 针对会展工作过程中可能存在的一些问题进行模拟实习 即情景教 学 例如实地参展 模拟展厅等 并进行相应展会设计 将原本传统教学转化 为 顾问式 教练式 教学转变 通过关注学生的工作实际需要 对学生的整个 学习过程进行发动 督导 控制和评价 不仅如此 还要鼓励学生充分利用节假 日 寒暑假或者业余时间去会展公司及培训机构 以分散打工的形式参与不同工 种的顶岗顶班见习实习 从而进一步了解会展行业具体岗位的工作职责和工作流 程 第二 与会展企业合作 引进定向培养模式和管理培训模式 由于北京会展 业发展极为迅速 已经存在许多快速发展的会展大公司 从上述供需情况来看 仅仅只是依靠内部人才储备是无法满足人才需求的 对此 笔者认为 可以向社 会招募优秀大学生 并通过 2 年左右的系统培训 从而使他们成为企业的管理层 人员 不仅如此 还可以引进会展管理培训生模式 也叫做 2 1 订单式教学 北京会展公司可以与北京地区学校签署合作计划 通过 2 3 年的理论学习加上 1 年在会展公司的实践学习 提前进行管理模式与企业文化渗透 着眼于长期基础 管理人员培训 并使得这部分人员在短时期内成长为见习管理人员 并为公司长 远发展奠定人才基础 3 加快推行会展从业人员资质认定 鉴于全国性会展业协会并为成立 没有部门统揽国际 国内展览界之间的横 向交流与联系 无法提高展出水平 也并没有刻意牵头组织的部门 这样就会使 得筹划展出人员培训欠缺 人员素质无法得到提高 从而极大影响了北京会展业 的良性发展 随着北京组展单位和办展数量越来越多 人才培育的问题也越益成 为困扰会展业的主要方面 针对北京地区会展人才培育缺乏战略性总体规划和缺 少规范运行机制 承担提高从业人员整体素质的任务 推行会展业从业人员资格 认证体系 需要有一个被业界共同认可的组织机构来运作 协会应该扮演重要角 色 北京作为全国重量级的会展城市 可以在北京市人事 劳动部门配合下建立 地方性会展协会 共同建立从业人员资格认证体系 资格认证前的培训工作由地 方协同教育 研究 资深展览机构联合进行 培训考核合格人员发放北京地区会 展从业资格 以完善北京展览教育体系 如果该方法行之有效 可以逐步推广其 他省市 并连成全国性网络 从而建立全国性会展业协会进行协同教育和资格认 北京地区会展企业人才培育的研究 9 证 二 强化会展企业人才管理和培育能力 1 强化人才激励机制建设 提高员工凝聚力 1 以企业文化提高会展人才凝聚力 会展企业之所以出现流动性大 会展人员技能素质一直无法提升 主要是由 于企业自身文化无法提高员工凝聚力所致 对此 北京会展企业需要改变自身发 展的 软环境 尤其需要将企业文化实质化 例如公司可以将员工进行团队划 分 设置团队业绩指标 且作为考核的实质性重点 这样就可以让整个团队在完 成工作任务的同时 实现团结互助 共同进步 不断提高员工与员工 员工与管 理者之间的凝聚力 公司也可以结合自身特点 提炼企业核心文化 对于会展企 业而言 想要在激励的市场竞争中获取持续稳定的发展 就必须要有一个明确的 发展目标和发展理念 即在核心价值观的原则基础上开展工作 一旦发现有违背 核心价值观的行动 就需要及时予以修正 实际上 核心价值观就是会展企业的 核心文化 这种核心文化并不是简单的贴标语 喊口号 而是根据企业自身的实 际情况提炼出来的 是无法复制的价值存在 笔者认为 北京会展企业想要提炼 自身的核心价值 就必须要从职工中获取素材 例如 可以由专人负责对公司内 部会展从业员工进行调研 了解员工的实际需求以及对企业的认知 从中找出症 结所在 并提炼出符合本企业的核心价值理念 后续则由专门的内训师或行政人 员针对企业核心文化做专门的转训课程 从而让全体员工更切实的感受到企业文 化的深邃 2 建立科学的薪酬激励机制 由于北京会展企业人才稀缺 想要获取和留住高质量人才 就必须要合理规 划薪酬激励方法 建立科学的薪酬激励机制 对此 首先 企业需明确调查对象 选择与自己有竞争关系的企业或同行业的类似企业 薪酬调查的数据要有上年度 的薪资增长情况 不同薪酬结构比 不同职位和不同级别的职位薪酬数据 奖金 和福利状况 长期激励措施以及未来薪酬走势分析等 还应根据本企业的行业性 质 规模 会展人员结构 支付能力等因素加以综合考虑 运用科学方法统计分 析采集的样本数据 以确保数据的真实可靠 其次 薪酬分配要具有公平性 在 外部公平方面 北京会展企业的薪酬水平要与北京市同行业相似规模的企业进行 比较 并比对北京市同行业市场平均薪酬水平 以确保企业薪资在市场中保持稳 定的竞争力 并吸引所需要的核心会展人才 在内部公平方面 要做好企业内部 北京地区会展企业人才培育的研究 10 的岗位评价和岗位分析 建立明确一致的原则 统一的规范 要创造机会均等 公平竞争的条件 在个人公平方面 如果按职论薪 则需要体现工作岗位的价值 如果按人论薪 则需要体现人力资本的价值 如果按绩论薪 则需要体现工作成 果的价值 再次 要建立多样化的薪酬支付形式 因为不同的薪酬形式具有不同 的作用和特点 北京会展企业需要扬长避短 因人而异 合理选择和搭配各种薪 酬形式 但是 一定要弄清楚会展人才需要的是什么 然后才能根据不同的需要 选择适当的支付形式 而且 合适的薪酬支付形式也要配合合适的薪酬支付时机 只有如此 才能产生最佳的激励效果 最后实行薪酬与绩效挂钩 单纯的高薪并 不能对会展人才起到激励作用 只有与绩效紧密结合的薪酬才能够充分调动会展 人才的积极性 而从薪酬结构上看 绩效工资的出现丰富了薪酬的内涵 过去的 那种单一的无激励的薪酬形式已经越来越少 取而代之的是与个人绩效和团队绩 效紧密挂钩的灵活多样的薪酬体系 通过实施绩效薪酬 调动人员的工作热情 提高了绩效 但是 并不是实施了都能获得理想的结果 其关键在于绩效薪酬的 方案设计 如果方案不好 负面影响可能很大 设计科学合理的绩效考评指标体 系是绩效薪酬实施成功的重要保证 注意绩效工资要有具体的兑现日期并且要及 时兑现 不能拖时间 而且 会展企业产出的 产品 就是各种形式的会展 一 个会展的举办都是所有会展从业人员的辛苦结晶 需要整个团队的通力配合 因 此 整个公司的员工都要有绩效工资 不能有些人 例如业务人员 有 有些人 员没有 而是要根据不同的工作岗位及工作量级进行相应的绩效设定 确保 多 劳多得 少劳少得 强化会展人才的公平心理 3 建立完善的会展人才晋升机制 想要留住人才 就必须要完善晋升机制 北京会展企业想要抢占有限的人才 资源就必须要重视人才晋升机制建设 具体来说 第一 设计合理的晋升条例 将晋升条例上升的企业制度高度 确保晋升条例的权威性 只要符合今生要求的 都可以通过公司流程完成晋升 以确保员工晋升的透明化 公平公开化 第二 帮助员工制定职业生涯计划 企业如果对知识型员工 只使用 不培训 只管理 不开发 会导致员工因为不满意企业的成长环境 可能产生流动倾向 但是如 果单纯着重员工职业技能的开发和成长 又可能会导致员工追求更高的发展平台 强化了他们的自我实现愿望 增加他们跨企业流动的可能 因此 企业必须找到 一方面能够最大限度地激发员工自我愿望的实现 另一方面又能够使被激发起来 的 自我实现愿望强烈的知识型员工 扎根 企业 与企业共同发展的两全其美 之策 这就需要帮助知识型员工制定职业生涯计划 通过帮助员工制定以个人兴 趣和能力特长为基础 又结合企业需要的个人职业生涯计划 来把个人的未来发 北京地区会展企业人才培育的研究 11 展和企业的未来发展紧密结合起来 再通过帮助员工实施他们个人的职业生涯计 划 促使知识型员工追求个人发展的活动和对企业的贡献实现有效融合 让员工 切实感到自己是企业实实在在的 主人 而非 过客 可以借鉴国外企业的员 工持股计划 利润分享计划等做法 借此实现二者的共同远景 共同参与 共同 发展 共同分享的 企业利益共同体 第三 建立人员流动的内部制度 由于 不同部门与不同员工之间都会存在工作职责的不同 其在沟通上也可能会存在许 多障碍和不理解 每个人在业务流程中都以自我为中心 强调别人要迁就于自己 的工作 既降低了工作效率 又不利于团队的协作 如果建立一套有竞争意识的 岗位轮换制度 实行内部的岗位轮换和竞争上岗 从而使员工在公司内部可以结 合自己的能力 特长和发展需要自主选择并有序流动 公司把岗位轮换作为公司 培训与职业发展的一个重要组成部分 并要清楚地认识到岗位轮换是对薪酬激励 制度的补充和支持 让员工在公司内部有效流动 使员工从不同角度加强了对公 司业务 企业文化和薪酬激励制度的理解 以提高整个公司的效率和形成非常强 大的凝聚力 而且 员工在岗位轮换过程中还能够学习不同岗位的工作方式 提 高员工学习的全面性 从而能够更加胜任会展工作 2 强化在职培训 北京地区会展企业人才流动性大 从而导致用人单位一般不愿意花很大精力 在人才培养上 往往采取 师傅引进门 修行在个人 的方法 不仅耗费较大的 时间价值 更使得效果并不明显 事实上 会展用人单位高素质人才是企业无形 资产的核心 需要强化在职培训 具体来说 第一 强化内部培训 北京会展企 业应将有能力的员工培养成培训者 在企业内部开展定期培训以及新员工培训 这种内部培训的方式可以为用人单位节省时间和资金成本 第二 强化外部培训 即可以与社会培训机构合作 根据行业需要 为会展从业人员提供短期 继续教 育 培训内容要以工作实践为培训题材 了解当前国际会展发展时势 引进国 际先进的培训经验 为会展从业人员提供符合企业需要和国际性发展要求的职业 培训 北京地区会展企业人才培育的研究 12 五 总结 北京会展业正面临着前所未有的发展前景 切不可因为人才供应不合理而阻 碍其发展步伐 尤其近些年来 北京会展业开始越来越走向大型化 国际化阶段 我们更应该加强对会展企业人才的培养 具体而言 从宏观角度来讲 第一 发 挥政府职能 投入财政资金建设专业的机构培训中心 为会展业发展提供有力的 培训保障 第二 切实有力开发学校教育 实现校企结合 引进定向培养模式和 管理培训生模式 第三 加快推行会展从业人员资质认定 确保人员质量的提升 从微观角度来讲 第一 强化人才激励机制建设 提高员工凝聚力 第二 强化 在职培训 包括内部培训和外部培训两个方面 总而言之 北京地区会展企业人 才想要达到供需平衡 就必须要实现政府 培训机构 会展企业之间的通力配合 北京地区会展企业人才培育的研究 13 参 考 文 献 1 刘学莉 徐虹 我国会展业人才培养模式和结构探析 北京第二外国语学院学报 N 2005 年 01 期 第 83 页 2 何江俊 企业人力资源管理 核心能力与竞争优势研究 D 武汉大学 2011 3 韩超 现代企业人力资源管理中的问题及应对策略分析 J 中国商贸 2011 26 4 谢伟 我国企业人力资源管理信息化相关问题研究 D 首都经济贸易大学 2012 5 黄炜 郭梦菲 互联网背景下我国企业人力资源管理研究现状 A Wuhan University University of Science and Technology of China Jimei University Northwest A F University Scientific Research Publi