乡镇国际消费者权益日活动总结.doc

乡镇国际消费者权益日活动总结乡镇国际消费者权益日活动的开展是为了切实保护消费者的合法权益。下面乡镇国际消费者权益日活动总结是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。第一篇：乡镇国际消费者权益日活动总结3月15日，消费者又迎来了自己的节日消费者权益日。我局以3.15维护消费者权益日活动为契机，按照关于做好20xx年3.15国际消费者权益日宣传活动的通知(郑质监发20xx15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展3.15质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：一、领导重视，落实到位为使本次3.15活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年3.15活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。二、 积极开展3.15现场宣传咨询活动3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。三是组织开展3.15现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进青年路社区 、东风路社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的民用四表、医疗卫生在用计量器具、出租车计价器、食品定量包装、眼镜配制进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。此次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了质量兴县的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。三、效果显著3.15已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓3.15契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。第二篇：乡镇国际消费者权益日活动总结今年3.15是实施新中华人民共和国消费者权益保护法2周年之际，也是国家工商行政管理总局侵害消费者权益行为处罚办法正式实施的第一天。为进一步贯彻新消法，努力营造安全放心的消费环境，让消费者满意消费，畅享消费，xx市工商局、xx市消费者协会紧密围绕 20xx 年携手共治，畅享消费年主题，以贴近百姓生活，反应消费者心声，把解决消费者最关心、最直接、最现实利益问题作为活动的出发点和落脚点，精心组织、周密部署，在全市范围内开展 20xx 年3.15国际消费者权益日纪念活动。现将纪念活动情况总结汇报如下：一、精心部署，周密安排为确保 20xx 年3.15 国际消费者权益日纪念活动有创意、有特色，活动开展的扎实有效。xx市工商局、xx市消费者协会在广泛征集意见的基础上制定出台了xx市工商行政管理局 20xx 年3.15国际消费者权益日纪念活动方案，围绕携手共治，畅享消费年主题，确定了消费维权成果展示，贴近百姓生活，畅通维权渠道，净化消费市场，打击假冒伪劣商品，集中销毁假冒伪劣产品，消费者权益日纪念活动等五大系统活动，而且就活动的具体内容进行了部署，并及时向社会公布。同时积极与新闻媒体进行沟通，得到了新闻媒体及社会各界的支持和响应。纪念活动做到组织到位、协调到位、宣传到位，为确保活动开展奠定了的基础。二、突出重点，创新思维，积极开展3.15宣传纪念活动(一)组织召开3.15活动部门联席会议。为进一步健全完善系统内部联动应急机制，加强部门间的协调和沟通，发挥新闻媒体的社会舆论和信息传播作用，搭建由政府部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体及其他维权组织构成的消费维权社会平台，推动建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治机制，3 月 10 日 上午，xx市工商局组织召开了 20xx 年3.15国际消费者权益日纪念活动部门联席会议，16 个成员单位和xx市各大媒体记者参加了会议。会上观看了由市工商局制作的携手共治，畅享消费20xx 年3.15国际消费者权益日纪念活动宣传片，通报了 2014 年xx市工商系统十大维权案例，参观市工商局打假维权工作活动成果展，研究通过了xx市 20xx 年3.15国际消费者权益日纪念活动方案，同时就xx市消费者权益保护工作面临的新形势、新问题及加大消保维权宣传工作，加强消费者权益保护工作领域合作等问题进行了深入探讨，并达成了初步意见。(二)多角度、多渠道开展消保维权宣传活动。一是以实施侵害消费者权益行为处罚办法为契机，加大新消法和消保维权的宣传力度。二是广泛与媒体合作开展宣传。在电视台、广播电台开辟宣传专栏;做客直播间宣传政策，现场接受消费者咨询、投诉;在各大报纸开设专版专栏对典型案例进行披露，发布消费警示，展示消保维权成果。三是制作专题宣传片，开展年主题回顾宣传，展示维权成果等。四是开展消费维权开放日、普法进社区活动。深入多个社区、办事处联合举办宣传讲座，多形式，多角度开展消费维权宣传活动。市工商局联合康巴什新区分局举办了消费维权展览，组织机关干部、企业职工、个体户和社区居民等参观市工商局假冒伪劣商品展厅、不合格商品展厅、驰名著名知名商标展厅及12315 消费者申诉举报中心，现场互动，答疑解难，受到了社会各界积极响应和好评。通过举办开放日活动，普及了百姓的消费知识，提高了消费者的维权意识，让广大消费者树立正确消费观，畅想消费。(三)重拳出击打假查劣，净化消费市场。3.15期间，全市各级工商部门在市局统一部署下开展了为期一周的打假查劣行动，重点是各大型商场、超市以及城乡结合部，检查的内容主要是涉及人体健康和人身财产安全的重要商品及与人民群众生活密切相关的商品。这次集中打假行动主要体现了 5 个方面的特点：一是从源头上进行治理，集中执法力量对各类批发市场进行了检查;二是对重点商场进行治理，集中力量对各大型商场、超市进行了检查;三是对消费者举报假冒伪劣商品进行追踪溯源;四是对服务领域内的霸王条款进行了整治;五是结合3.15活动，加强农资市场监管，深入开展红盾护农维权打假保春耕专项行动。截止目前，东胜、康巴什新区两地共查扣无3C认证汽车行驶记录仪 33 台、查扣无中文标识汽车倒车影像 5 台，查扣无3C认证汽车头枕 30 件，现场封存无3C强制认证标志儿童玩具 152 件，苹果手机 32 部，合计涉案物品价值约 133420元。(四)围绕携手共治，畅享消费年主题，各地开展了形式多样的纪念 3.15 国际消费者权益日宣传咨询服务活动。印发宣传单，宣传新消法、侵害消费者权益行为处罚办法等法律法规;利用 LED 屏、流动广播车等滚动播放3.15活动系列宣传片，播放消费维权公益宣传广告。3 月 15 日，各旗区工商局、分局在人口较集中的繁华街区、广场、社区等场所开展阵地宣传，设立咨询台、投诉台、诚信承诺联盟签名台、假冒伪劣商品展示台、消费者满意度调查台，开展现场咨询服务，向消费者介绍认假识假相关知识，现场受理消费者投诉、举报，现场解决，销毁假冒伪劣商品等。部分旗区工商局还表彰了消费者信得过企业，组织开展了万家企业诚信联盟签名活动等活动。各地区政府领导、部门负责人和当地新闻媒体记者参加了上述活动。据统计，3.15当日，共向消费者发放宣传资料 35000 多份，受理消费者咨询 3 万多人次，现场销毁假冒伪劣商品六大类近千个品种，价值 97.96 多万元。(五)畅通投诉渠道，方便消费者咨询和投诉，确保投诉及时处理。3.15 期间，全市工商系统开展了为期一周的现场解决投诉活动。市工商局联合东胜区分局、康巴什新区分局、专业市场管理分局在东胜区、康巴什新区两地开展活动，3 月 14 日、15 日，现场解决投诉 49 件，涉案金额 16.42 万元，为消费者挽回经济损失14.04 万元。为确保 12315申诉举报中心网络畅通，全市各级工商部门都安排专人、专车值班。12315平台值班人员 24 小时值班，做到及时转办案件、及时分转和处理案件，及时做好相关记录。留守的执法人员及执法车辆，做到随叫随到、迅速出击，确保了重大、疑难、紧急案件在第一时间得到有效解决。对央视3.15晚会转办的 1 件案件及时进行了分转和处理。据统计，3 月 13 日至 3 月 17 日，xx市 12315 消费者申诉举报中心共受理投诉、举报、咨询 400 件，其中，投诉 167 件，已处理解决 139 件;举报 18 件，咨询 215 件。全市共接到央视3.15晚会热线转办投诉 3 件，3.15晚会微信转办投诉 1 件,全部转当地工商局处理,目前，已有 3 件收到属地工商局反馈。据统计，今年3.15期间，全市工商系统组织共举办各类3.15宣传服务活动、专题座谈会等 35 场(次),编印发放宣传材料 9 余万份，设立宣传咨询服务点 41 个，接受消费者咨询 3万余人次，现场受理消费者投诉 37 件。3.15虽已远去，但我们消保维权的步伐仍在继续，为此，我们将依托3.15，进一步完善消费维权机制，畅通维权渠道，提升维权教育，积极营造安全放心消费环境，为能让消费者满意消费，畅享消费做出贡献。第三篇：乡镇国际消费者权益日活动总结第一部分：活动目的与意义：从国际消费者联盟组织确立3。15为每年 国际消费者权益日起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕信心 科学 消费为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们维权知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。第二部分：活动过程：(一)前期准备：1。 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题，整理相关消费与法律的温馨提示的材料，及筛选权益部上学期的成果照片集;2。 查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目;3。 针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，超兴旺超市倾情赞助了本次活动;4。 联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传;5。 制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上;6. 在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。(二)活动当天：1。 3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉;2。 3月14日19：00至21：00，我们于文1404播放消费视频，并进行消费知识竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓，王沁与现场同学一起观看。(三)后期活动：1. 整理相关调查数据，采访和投诉的结果;2. 与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题;3. 将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在学校内展示部门的成果。第三部分：活动的自我评定：(一) 值得肯定：1。 权益部的所有成员(分成各个小组)，在活动方案提出到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础;2。 我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进展，并商讨接下来的工作安排;3。 本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了超兴旺的友情赞助;4。 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成;5。 所选的视频能够联系当前时态，对大学生而言具有较大的意义;6。 提供投诉平台，使得同学们权益受损问题能够及时得到反映(总结末附上此次活动收集到的投诉问题)。二)不足之处：1。 白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额分配不妥;2. 晚上的活动：。 知识竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会;.对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱;3。 消费知识的宣传力度不够，(三) 改进措施：1。 细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变;2。 到宿舍分发消费与法律的温馨提示。第四部分：活动意义：通过本次活动的举办，消费权益与义务这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也体现出了当代大学生对于法律的重视与了解，展现出新时代大学