关于加强保险业人力资源管理的几点思考.doc

关于加强保险业人力资源管理的几点思考摘要我国保险业的健康发展要求必须加强保险业人力资源管理问题。本文对此加以研究与探讨。关键词保险业;人力资源;管理当前我国保险业正处于发展中调整、调整中发展的重要转型期,特别需要人力资源配置的合理性和有效性原则,建立科学完善的行业人力资源管理机制,提升保险企业核心竞争力,促进保险行业的健康发展。一、建立完善的保险业教育培训体系,提高从业人员整体素质l、保险企业应建立科学的培训体系,促进培训成果的转化保险企业培训应从员工培训与企业整体发展目标战略出发,改进培训方式和内容,做到培训投入有的放矢,实现员工培训成果的转化,确保培训回报的效益最大化,从而为提高企业经济效益服务。首先要做的是明确培训重点。根据管理学关于人与工作关系的“二八律”,从工作的重要性来说,总是20%的人完成总价值80%的工作,而其他80%的人则通常只完成总价值20%的工作。因此,要达到培训效果的最大化,就要把培训重点放在那些具有良好绩效、并且具备培养潜质、能够为企业健康发展做出贡献的那20%关键人才。其次,要注意培训员工掌握关键的素质。再次,对培训效果进行评估,促进培训成果的转化。2、探索保险企业与高校互联互动的员工培训渠道高校是保险企业员工培训外包的最佳选择,首先,保险企业可以加强与高等院校的合作,建设高水平的培训基地和保险科技研究实验基地,为高校学生提供社会实践的机会,使他们有机会在理论学习的过程中了解保险市场实际,弥补保险学历教育与专业技能需求间的差距,将学历教育的不足与业界对专业技术人才的要求紧密地结合起来,为保险业输送大量既有理论水平,又有实践经验的高素质人才。其次,高校可以充分发挥理论研究方面的优势,利用双方共建的培训平台,为保险员工提供个性化的继续教育服务,加强对员工的专业知识和业务技能培训,提高其理论水平和专业技能,定向培养企业所需的精算、投资、企业管理、核保、核赔等专业人才,为行业发展提供智力支持,通过保险企业与高校联合搭建的教育培训平台,可以探索保险理论教育与实践的有机结合以及学历教育与继续教育的有效衔接,形成完善的人才教育网络,既能为保险业提供具有理论知识与实务操作的技能型普通人才,又能使高校培养出具备专业化知识的保险业高级人才。3、保险监管部门、行业组织要积极发挥职能作用,逐步建立科学的行业教育培训体系政府监管和行业自律是建立科学合理的保险行业教育培训制度的可靠保证,首先保险监管部门要坚持完善以提升能力为基础的从业资格证书制度和实现准入控制的执业资格证书制度,建立有中国特色的保险业专业资格认证体系,通过建立分细类钓职业等级认证制度,增加中、高级的资格考试等级,激励从业人员向更高目标发展;其次,要坚持开放性、自愿性、主导性和循序渐进的原则,建立有保险业界、保险教育界、保险科研界以及保险监管界共同参加,由保险监管部门牵头组成的保险教育链,建立保险产、学、研及监管结合的保险教育和学术研究基地,协调解决中国保险教育的相关问题。再次,保险行业组织应发挥桥梁纽带作用,整合市场资源,建立科学的标准规划行业、引导行业、服务行业,规范完善职业继续教育制度,强化对个人代理人的职业道德教育,制定统一的职业继续教育衡量标准,从规范化、专业化、规模化三个方面确保保险行业继续教育顺利开展。二、建立完善科学的保险企业人力资源约束激励机制,吸引和留住人才1、全面薪酬管理体系结合我国保险业的具体情况,保险企业对员工的考核尚缺乏成熟的、共同认可的方法,以业务量这一单一的考核标准很容易抹煞了员工在其他业务上的能力,也给员工带来不稳定感。所以,首先要改进绩效考核的标准,实行对多种要素合理加权平均的考核标准,充分考虑到员工对企业的贡献,并对其加以肯定。这一方面能体现绩效考核的公平性,另一方面能使员工感到自己的工作努力得到认可,会产生受重视的感觉,增强员工对企业的认同感和参与感,从而有助于企业留住人才。其次,对应马斯洛个人需求层次理论,一旦低层次需求得到满足,人才会转面向高层次需求发展,对于高素质人才来说,薪酬产生的积极作用将遵循边际收益递增再递减的规律,在薪酬需求满足之后,工作氛围、个人职业发展空间、以人为本的企业文化会成为人才选择的重点,如果保险企业能为所需人才设计科学可行的职业发展规划,让他们看到广阔的职业发展前景,那么人才对于该企业的选择就会得到巩固和强化。再次,以员工所关心的企业发展前景为前提,结合员工薪酬待遇设计出一系列的股权激励模式。2、劳动合同的约束保险企业的人才流失主要表现在拥有一定客户资源和营销渠道的员工,他们在获得客户资源和营销渠道时,不仅所花费的资金成本大部分是由企业所支付的,而且其在一定程度上也利用了企业的声誉和各种有形或无形的便利。因此,为了在人才流动的时候起到一定的约束作用,同时也为了在人才流失的时候最大限度地减少企业客户资源的损失,保险企业在与员工签订劳动合同的时候,必须包括竟业禁止条款,使员工在离职时受到一定制约,即员工辞职后的就业去向在时间和空间上都有所限制,或者离职的员工及其新就业的企业必须对这种行为所导致的、原企业的损失做出一定的补偿。然而,在目前保险企业诚信缺失的情况下,如果没有相关法律的保障,当利益大于失信成本的时候,此类合同仍不能发挥有效作用。三、健全保险业人力资源市场管理体制,促进人才合理有序流动1、保险监管部门应发挥人才市场管理的主导作用,为保险人才队伍建设创造良好的外部环境保险监管部门,首先应强化对保险机构高级管理人员的任职资格管理,重点考察拟任负责人的依法合规经营情况、诚信记录、管理能力以及流动情况。其次,应建立全国联网的保险业高层次人才信息库,全面掌握高层次人才的职业记录,对人才流动情况有清楚地了解,加强人才流动过程中国家秘密和商业秘密的保护,并探索制定保险行业人力资源管理的指导意见;再次,从目前保险行业普遍缺乏优秀人才的实际来看,有必要指导保险企业以开阔的视野和国际化的眼光,积极引进业外优秀人才和国外优秀保险人才进入我国保险业,及时输送“新鲜血液”,兼容并蓄、为我所用,为保险业引进先进的经营管理理念和发展策略,缩小我国保险业与国际水平的差距,积极应对日益加剧的国际竞争。2、保险行业协会应发挥其职能作用,建立人力资源管理的行业平台保险行业协会作为服务行业健康发展、提高资源配置效率的行业组织,应充分发挥各项职能,做好人力资源管理的各项基础性工作。基础性的信息收集和交流是行业协会发挥作用的重要领域,在保护保险机构商业机密和个人代理人个人隐私权的前提下,保险行业协会应尽快建立保险个人代理人