旅行社管理法律制度.doc

旅行社管理法律制度一、 填空题（每题1分）1. 在我国，从事旅行社业务必须经国家的 。2. 按照旅游业务涉及的主客体范围不同，我们通常把它分为 旅游业务、入境旅游业务及 旅游业务。3. 旅行社的经营原则是 、 、 、 。4. 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金 万元，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金 万元。5. 旅游投诉机关对超过旅游合同结束之日起 天的投诉不予受理。6. 旅游保险是指_根据_，向_支付保险费。保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游活动中_、_、_时承担赔偿保险金责任的_行为。7. 是保险合同的核心，也是确定 、 、计算保险费率和 的依据。 8. 旅行社责任保险的保险期限为 。责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于 万元人民币。9. 旅游投诉管辖分为 管辖、 管辖、 管辖、 管辖。10 . 在我国的旅游保险有 保险、 保险、 保险等。11. 保险合同当事人，一般是指 、 、 。12. 外商投资旅行社包括 旅行社、 旅行社、 旅行社。13. 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，要求有不少于 万元的注册资本。二、 单项选择题（每题2分）1受理旅行社设立申请的省级旅游行政管理部门应当自受理申请之日起( )个工作日内作出许可或者不予许可的决定。A10 B20 C30 D352自( )起， 旅行社责任保险管理办法施行。A2001年9月1日 B2010年11月25日 C2002年1月1日 D2011年2月1日3旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社( )。A应承担责任 B不承担责任 C承担部分责任 D承担主要责任4. 旅行社委派领队人员因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（ ）不得从事旅行社业务经营活动。A5年内B6年内C7年内D8年内5. 旅行社未投保旅行社责任保险的，由( )责令限期改正。A工商行政管理部门 B公安机关 C旅游行政管理部门 D当地政府6. 旅游意外保险合同的主体中，保险人是办理旅游意外险的（ ）A旅游从业人员B游客C旅行社D保险公司7.接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（ ）应当承担相应的赔偿责任。A作出委托的旅行社B接受委托的旅行社C作出委托的旅行社和接受委托的旅行社D作出委托的旅行社或接受委托的旅行社8.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（ ）的罚款。A1万元以上5万元以下B2万元以上5万元以下C2万元以上10万元以下D1万元以上10万元以下三、名词解释题（每题5分）1. 旅行社2. 不可抗力3. 旅行社质量保证金4. 旅行社责任险四、简答题1.旅行社经营中的权利有哪些？（14分）2.质量保证金的赔偿，应当符合哪些条件？（9分） 3. 旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有什么特点？(9分)4. 旅行社责任险与旅游意外险的区别是什么？（15分）五案例分析（30分）1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务关系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新、泰两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。（1）根据旅行社管理条例的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？（2）根据旅行社管理条例的规定，对我国旅行社未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同就委托其承担接待工作，给予何种处罚？旅行社管理法律制度参考答案：一、 填空题1. 行政许可 2. 国内、出境3. 自愿、平等、公平、诚信4. 20， 1205. 906. 投保人，合同的约定，保险人，死亡，伤残，疾病，商业保险7保险标的，保险条件，保险金额，赔偿标准8. 1年，209. 级别 ，地域 ，指定 ，移送10. 旅游意外 ，旅行社责任 ，旅游平安11. 保险人 投保人 被保险人12. 中外合资经营， 中外合作经营， 外资13. 30二、单项选择题 1.B 2.D 3.B 4.A 5.C 6.D 7.A 8.C三、名词解释题1.旅行社：是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。2.不可抗力：是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况。3. 旅行社质量保证金：是指由旅行社在旅游行政管理部门指定的银行开设的专门账户存入的，用于保障旅游者权益的专用款项。4. 旅行社责任险：是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。四、简答1. 旅行社业务经营权，依法委托权，旅游者推荐权，行程调整权，代理保险权，服务保障权，其他合法权利2.（1）符合质量保证金的赔偿范围 （2）请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人（3）有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实依据。3. （1）投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者个人或旅游团组。 （2）被保险人可以是旅游者，也可以是旅行社。 （3）旅游保险合同具有综合性的特点，即它不同于一般保险合同依保险标的的不同分为两大类，而是把财产与人身结合在一起。4. （1）最大区别在于保险主体的差异。 （2）保险标的不同。 （3）投保的强制性不同。（4）保险的责任范围不同。（5）投保方式、投保金额不同。五、案例分析（1）根据旅行社管理条例的规定，损害赔偿责任该由国际旅行社承担。因为旅行社管理条例规定：“接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害