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文档简介

5 访谈提纲访谈提纲：（）日期：地点：被访谈人：职务：说明：1、 公司发展背景及个人工作问题：公司成立的背景及发展历史（里程碑式事件）？（附：现在公司的主要产品或产品线）说明：记录：问题：公司成立初期至今发展，公司未来的发展方向及同业定位是什么样的？记录：问题：您平时在公司怎么样分管工作？工作职责？您个人（管理）的工作重点是哪方面？记录：2、 公司业务发展情况及未来战略规划问题：您对公司所处行业的市场前景持什么态度？（未来战略规划）说明：记录：问题：请结合公司2015年全年业务发展情况数据（占有率，销售指标等），咱们公司今年在市场投入、营销策略、销售等情况各方面比较情况？记录：问题：市场主要的竞争对手有哪些？主竞争对手概况（背景，实力，销售等）？相比，我们的核心竞争力？（bank）记录：问题：这些产品在同行业中，其领先性或核心要素简述？记录：问题：就目前而言，可研发的新产品（方向）有哪些？客户的核心需求是什么？如何获取客户的需求？记录：3、 企业内部管理问题：说明：记录：问题：内部管理发展重点的业务板块是什么？各业务板块主要的优势、劣势？说明：记录：问题：目前是如何对岗位进行考核？（您觉得有没有优化的空间？）记录：问题：您认为目前公司内部的人员配合、协作有无问题？对公司战略实施有无困难？记录：4、 公司客户情况（目标消费群）问题：目标客户数量、结构、来源？说明：问题：常用的目标客户开发、维护手段？效果如何？记录：问题：对这些目标客户，公司的竞争优势在哪里？（劣势）记录：5、 服务质量及客户反馈（业界口碑）问题：客户在服务质量方面反馈，您认为有无可以提升的空间？（重点在哪里？）记录：6、 其他问题：聊过核心竞争力，您觉得公司
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