企业战略管理论文.doc

以失为镜，可以强管理姓名:宋梦珂 班级：旅游管理113班 学号：201106010301摘要： 古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。” 今天让我们学习以失为镜，来强化管理。一个人先要更正和纠正自己的错误，才有资格再去提升我们自己的能力。这句话同样适合我们企业的管理者和领导者，只有先纠正了自己的错误，才有资格再去提升我们的生产力。本文将从负起自己的责任，随时随地随人随事的学习，思想是一切的源泉三个方面来阐述如何强化管理，并从如何成为有效的管理者、为事情的结果负责、不推卸责任、建立思想的重要性等等，几个方面详细说明强化管理的方式。中国自古就有管理，中国人自古就懂得管理，只是我们并未将它提炼成一种科学。现如今，我们不需要去生搬硬套西方人的管理模式，我们只需要从自身去发现问题、改正错误，然后强化我们自己的企业战略管理。关键词：管理 责任 思想 制度 自我观察Abstract: As the old saying goes : “ With copper as a mirror, you can dress. Learn from the past, one can ”Keywords: manage responsibility ideology system self-observation1. 负起自己的责任1.1有效的管理者，为事情结果负责作为一个领导者，不在于惩罚，而在于理清问题。现在的社会，人们越来越缺乏的一种素质就是为自己的行为负责。长期的社会生活教会他们的是认错就意味着牺牲、惩罚，于是人们学会了撇清责任。一旦问题出现时，人们只顾着寻找谁该对此事负责，而忽略了解决问题。于是，人们利用大量的时间来调查谁该对这件事负责，导致事情都得不到及时的解决，使得企业的决策和反应速度过慢，办事效率太低。这可能导致一些本来很小的问题变得一发而不可收拾，也可能给企业带来不可估量的损失。我们试想一下，如果是在一家医院，一个刚刚做过手术的病人突然病情恶化，这时候主刀医生说不是我的问题，我的手术是严格按照规范来的；护士说不是我的问题，手术器材我有严格检查过；清洁员说不是我的问题，所有的东西我都有消过毒，清洁过卫生；病人家属说不是我们的问题，我们有好好照顾他如果大家这样一直争论下去，辩驳问题出在谁呢，而不是抓紧时间救治病患，病人可能丧失了最佳治疗时间而医治无效死亡。当然这个例子可能并不准确，相信我们的医院并不会出现这种问题，不过倒是有不少因为医院的层层职能部门顽固的遵循规章制度和步骤，罔顾生命，拖延了病人的治疗时间，导致病人最后死亡的案例。其实，从另一个角度看，他们也是在推卸责任，他们害怕不按照规章制度会受到上级的惩罚，害怕承担责任，所以他们还可以在面对病人痛苦的呻吟，面对生命缓缓地流失时仍冷漠的一遍又一遍的说“证明、证明！”“先交费，先交费”他们忘记了身为一名医生他们的首要职责是什么。因此，一个有效的管理者，要学会为事情的结果负责。那么，我们首先要学会的恐怕是勇于承认自己的错误，并为它所导致的结果负责。1.2只要“努力地表现”，不要“不停地辩解”很多人在问题发生后或是被上级领导问起时，喜欢进行解释或者说是为自己进行解释。但是这种行为并不是一个职业经理人所需要的。任何一个人在面对他的上级领导时，需要做的唯一一件事情就是努力地表现，表现身为一个职业经理人应该具备的素质跟职业能力。这就包括承担自己应该承担的责任，提供领导需要信息和建议，至于回到自己的部门岗位时要怎么做，就是你自己的事了。一个优秀的管理者只需要懂得如何管理他直属的几个手下，他不需要去了解公司每一个员工做了什么，怎么做的。所以你的领导只需要管理你、指出你的问题、对你提出要求，他不需要了解你的手下如何做事，更加不需要你跟他解释你的手下有哪些问题，他只需要知道问题出在你那里，然后你作出承诺，进行改正。所以，以后在面对自己的领导时，只需要“努力地表现”，不管是面对好还是不好的事情，永远不要“不停地辩解”。同样的，当你身为一个管理者时，你只需要管好你的手下，不需要去管理你手下的手下，那是他的工作。你只需要让你的手下做好他应该做的事，至于他是怎么做的，你不需要进行太多的干涉。1.3观察自己人们总是时刻看着周围，总是高度注意周围发生的变化，周围的环境、市场、行业、竞争者而往往忽略了自己。观察环境固然是对的，因为我们必须时刻保持对大环境的敏锐性，才能快速反应，及时应对。但是观察自己同样十分重要，现实生活中我们不仅要往前看，更要往内看！观察自己也可以说是内省，它可帮助我们发现自己存在的问题和需要改进的地方。我们都听过这样的句话“要想改变世界，先要改变自己”“我们没有办法决定别人的选择，但我们可以改变自己的看法”。很多时候，外界的条件是我们无法改变的，但是我们可以影响，这种影响就源自我们对自己的改变。很多人总是在抱怨自己的工作太累、太难、不好做、市场不景气、对手太狡诈、顾客太难服务。却从未想过是不是自己的方法出现了问题，是不是自己并未找准切合点。改变别人不容易，改变自己却要简单得多，也许一点点的改变你的前方就会豁然开朗。所以学着观察自己、改变自己，出现了问题多从自身寻找突破口，不要把太多的精力放在别人的身上。2. 随时随地随人随事的学习和教育2.1自己启发自己的手下一个人的精力和时间是有限的，一个企业更是如此。企业想要提高员工的素质和能力，难道只能组织几次讲座、看几回光盘、读几本书才行？企业没有这么多的时间跟财力来组织这么多次的学习，其实最有效、最好的学习就是“随时随地随人随事的学习”。单纯的讲课、学习终究是纸上谈兵，并不能起到很好的效果，也不能让员工很好的领会贯通，自己的手下需要自己来启发和教育 。难道每次的学习都必须先通知一个时间，然后把大家都聚集起来才可以进行吗？这是不现实的。其实学习随时随地都可以进行，出现了一个问题，把相关的人员叫到一起，当场指出问题的所在，指导他们应该怎么做，类似的事情应该怎样处理，那么我相信每一个人都会深深地铭记，他们以后犯类似错误的几率就会很小，这样几次以后，他们就会完全的掌握。记忆需要刺激才能加深并唤起，那么以后类似的场景、类似的事情都会成为一个刺激物，唤起当时的记忆。这样的教育和学习，远比那些更加有效，还更加节约成本。所以学习可以随时随地随人随事的进行，自己的手下需要自己启发。2.2权利的分散与集中早年提出的“一把抓”被很多的人曲解了意思，导致很多领导事事参与、管理，身为领导累不说，还不能起到很好的作用。这里反映的就是权力集中和分散的智慧，真正的领导者懂得如何分配他的权力，让它更好的发挥效力。很多的管理者总是需要一种被需要的感觉，或者说是离开了自己就不行的感觉。但是领导者是指导监督自己的手下工作，而不是做给自己的手下看。如果领导者都在做经理的工作，经理都在做主管的工作，主管都在做员工的工作，那么员工就只能无所事事。在魏征的谏太宗十思疏中这样说到：“文武争驰，君臣无事，可以尽预游之乐，可以养松乔之寿，名琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之目耳，亏无为之大道哉？”讲的就是这个道理。所以，要成为一个优秀的管理者必需懂得如何分配你的权力使效力最大化。2.3健全制度一个优秀的企业，应该建立完善的制度，这个制度可以保证这个公司无论发生怎样的人员变动，调离、辞职、死亡，都能够有序的运作。这样的制度才能保证公司健康的成长发展，才能更好地提高员工的能力，帮助他们学习和成长，而不会有太多的人情世故夹杂在里面。中国是一个熟人社会，因此太多的人情使得很多的事情变得复杂、难办。这就需要我们建立一套完善的制度，减少其他的干扰因素。这样员工才能心无旁骛的工作、发展，企业才能走得更远更长久。3. 思想是一切的根源3.1思想与结果的关联性在讲座的开头，余世维教授提到了这样一句话“不要告诉我过程，我只要结果”，很酷的一句话。的确，不知从何时开始，这句话变得很流行，似乎与那句“不管是白猫黑猫，能抓老鼠的就是好猫。”有着一定程度的异曲同工之妙。但是，人们渐渐的都忽略了思想与结果之间的关联性。一个人如果没有那种思想，就不会有那种结果。没有那种思想，就不会有那种意识，又怎么会产生那种行为，从而创造那种结果。成功者与不成功者最大的区别就在于，成功者很早就养成了一种成功的习惯，发展出一种良好的做事习惯。并不是所有的人都能说这句话，我想那些能说出这句话的人，必定是杰出的，他们的手下也必定是毫不逊色的，他们已经具备了那种思想，不需要你再去为他们塑造那种思想，所以对于他们只需要强调结果。3.2思想的建立思想是一切的根源，既然思想这么重要，那么我们应该如何建立思想呢？余世维教授很好地总结了这一点，点明“思想在启发，不在教条”。所以我们读书的真正目的是为了培养出自己的创意。古人说得好“尽信书则不如无书”“读书不求甚解”，书并不应该成为教条，我们读书只是为了了解更多的知识和思想，从而启发我们自己的思想。如果书都成了教条，没有新的思想产生，那么我们的社会就会停滞不前。那该如何启发思想的产生呢？我觉得只需要三点有心、思考、交流。我们要常常有心去发现、观察和注意；然后我们要学会思考，自己去思考问题，形成自己的看法、观点和见解；最后我们学要的是交流，把自己的想法说出来，和别人的思想交流，这样才能建立起自己的思想，并不断产生新的思想。3.3思想的重要性想法产生触动，触动引发行为，行为形成习惯。思想就是这样潜移默化的影响着我们的，有四句话很好的概括了思想的重要性，希望大家铭记：“请小心你的思想，它会影响你的行为。”“请小心你的行为，它会影响你的习惯。”“请小心你的习惯，它会影响你的性格。”“请小心你的性格，它会改变你的命运。”随着社会的发展，第三产业必将会起到越来越重要的作用。如何做好服务一直困扰着一部分的公司企业。其实想要做好服务，可以很简单，那就是让你的员工自觉形成一种意识或者说是思想。这样，不需要过多的要求，他们就会自觉自发的做好服务，甚至更好。当你的员工拥有这种意识时，他们会自己发现那些地方做的还不够，并自觉的去做的更好。所以不要再去苦恼该如何完善你的制度、加强员工的教育，你只需要去帮助你的