华为交换机MSC SERVER维护作业计划操作指导书.doc

华为交换机MSC SERVER维护作业计划操作指导书目 录第1项 告警管理系统的各种告警信息检查3第2项 各种单板运行状态检查3第3项 同步状态检查6第4项 IP承载路由状态检查6第5项 中继运行状态及信令链路状态检查7第6项 一致性校验8第7项 时钟状态检查10第8项 媒体网关状态检查11第9项 H248、M3UA、M2UA链路状态检查12第10项 计费系统、上传计费文件状态检查13第11项 CPU占用率检查15第12项 系统话务统计分析15第13项 双归属状态检查16第14项 BAM/IGWB运行状态检查17第15项 对微机终端、主机设备进行查毒和杀毒，更新防毒软件的病毒代码库19第16项 系统数据、用户数据备份19第17项 双归属数据同步检查20第18项 系统时间检查24第19项 机房环境检查、设备状况检查及清洁25第20项 口令及操作权限清理25第21项 系统主备倒换27第22项 电源及地线检查、地阻测试27第23项 容灾倒换测试28第1项 告警管理系统的各种告警信息检查要求：实时进行，每天对告警信息进行浏览，对异常告警进行必要的分析和处理。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 对实时告警窗口中的告警进行浏览，是否有严重故障告警、重要故障告警、紧急重要事件告警、其他事件告警；2 分公司应注意每日对历史告警进行分析总结，点击“故障管理”菜单下“告警日志查询”，输入告警时间，有必要还可输入相关告警编号、告警级别等，确定；3 在查询出的历史告警中，进行逐项检查，对某些异常告警进行重点查看，双击该告警信息，在弹出的详细解释中查询具体告警参数，以及帮助信息、修复参考建议等。第2项 各种单板运行状态检查要求：每日进行，每天对单板运行状态进行检查，及时发现单板故障并处理。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 使用DSP FRM指令查看单板状态n 命令：DSP FRM:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-03 16:39:19 O&M #1349 %DSP FRM:;（可以不输入框号查询） RETCODE = 0 操作成功 机框0信息 - 框号 槽号 前插板 前插板状态 上扣板 下扣板 后插板 后插板状态 0 0 WCSU 主用正常 正常 正常 WEPI 正常 0 1 WCSU 备用正常 未安装 未安装 未安装 0 2 WIFM 主用正常 未安装 未安装 WBFI 故障 0 3 WAFM 故障 未安装 未安装 WBAI 故障 0 4 未安装 未安装 未安装 未安装 - END输出结果中单板状态如果显示主用正常、备用正常、未安装、正常几种为正常情况，如果为故障状态则不正常。2 使用DSP BRD指令查看单板状态、内存、CPU、备份完成情况。n 命令：DSP BRD: FN=0, SLN=1;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-03 16:44:42 O&M #1632 %DSP BRD: FN=0, SLN=0, PSN=FB;% RETCODE = 0 操作成功 单板信息 - 操作结果 = 执行成功 单板类型 = WCSU 单板状态 = 主用正常 可用内存 = 13206.90 KB 内存占用率 = 97% CPU占用率 = 12% 以太网端口1状态 = 正常 以太网端口2状态 = 正常 备份状态 = 备份完成 物理内存大小 = 512 MB 闪存大小 = 16 MB 全部备份时间 = 0 秒 硬件类型 = 750B 单板条码 = 48515549505449485165484848495455 网口1接收流量 = 2031 Byte/s 网口1发送流量 = 3428 Byte/s 网口2接收流量 = 0 Byte/s 网口2发送流量 = 0 Byte/s - END 如果输出报告中，单板状态为主用正常、备用正常、正常则为正常状态，备份状态为备份完成状态，CPU占用率应小于60%。3 使用指令查看单板的加载开关情况。n 命令：LST LSS:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-07-21 17:21:59 O&M #53 %LST LSS:;% RETCODE = 0 操作成功 单板加载信息 - 框号 槽号 位置号 单板类型 程序可用 数据可用 数据可写 程序可写 补丁可用 临时区Flash可写 0 0 前插板 WCSU 是 是 是 否 是 是 0 0 上扣板 CPC 是 是 是 否 是 是 0 0 下扣板 CPC 是 是 是 否 是 是 0 1 前插板 WCSU 是 是 是 否 是 是 - END 正常情况下，加载开关需设置为程序可用、数据可用、数据可写、程序不可写、补丁可用、临时区FLASH可写。4 使用指令查看单板的备份开关情况。n 命令：DSP BAKMODE:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2005-12-30 13:58:37 O&M #171 %DSP BAKMODE:;% RETCODE = 0 操作成功 备份软开关信息 - 模块号 备份开关 操作结果 2 正常备份 操作成功 - END 正常情况下，工作在主备用关系的单板备份开关状态应为正常备份。第3项 同步状态检查要求：每日进行，每天对NTP同步状态进行检查，确保同步。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 使用LST NTPCFG指令查看NTP配置；n 命令：LST NTPCFG:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-07-21 16:49:51 O&M #16 %LST NTPCFG:;% RETCODE = 0 操作成功 NTP配置信息 - NTP 同步周期 = 5 分钟 NTP 服务器列表 = 10.25.2.83 - END 我省目前NTP服务器设置均为10.25.2.83，同步周期为5分钟。2 使用DSP NTPSTATUS指令查看NTP状态是否正常；n 命令：DSP NTPSTATUS:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-07-21 16:49:51 O&M #16 % DSP NTPSTATUS:;%RETCODE = 0 操作成功NTP 服务器状态- IP 地址 服务器状态 10.25.2.83 正常- END输出报告中，服务器的状态如果为“正常”则为正常。第4项 IP承载路由状态检查要求：每日进行，通过PING手段检查承载网路由状态，确保MC口畅通。操作部门：分公司操作步骤：1 在SERVER维护台上跟踪管理-IP消息跟踪-PING窗口，输入媒体网关侧集中转发OMC口IP地址，时延50，执行查看输出结果。2 查看是否存在丢包和时延，参考指标：信令面时延100ms，丢包0.1%。第5项 中继运行状态及信令链路状态检查要求：每日进行，对中继运行状态及信令链路状态进行检查，确保电路和链路可用。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 中继运行状态检查：n 命令：DSP OFTK；n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-05 16:05:22 O&M #364 % DSP OFTK:;% 局向信息 -RETCODE = 0 操作成功局向名称 设备类型 空闲 忙 闭塞 未知或锁定 故障 安装数 JHAGS1-JHABSC1 AIE 518 710 74 0 86 1388 JHAGS1-JHABSC2 AIE 791 309 82 0 0 1182 JHAGS1-JHABSC3 AIE 674 477 43 0 52 1246 JHAGS1-JHABSC4 AIE 860 459 41 0 0 1360 JHAGS1-JHABSC10 AIE 411 569 30 0 0 1010 JHAGS1-JHABSC11 AIE 626 322 28 0 52 1028 JHAGS1-JHABSC13 AIE 723 379 50 0 0 1152 JHAGS1-JHABSC15 AIE 762 356 34 0 0 1152 JHAGS1-JHAYJBSC AIE 30 0 30 0 0 60 JHAGS1-JHAGS2 ISUP 1501 1087 0 0 0 2588 JHAGS1-JHAWT1 ISUP 77 46 0 0 0 123 JHAGS1-JHAWT2 ISUP 85 37 0 1 0 123 JHAGS1-JHADX1 ISUP 603 325 0 0 0 928 JHAGS1-JHADX2 ISUP 831 562 0 0 31 1424 JHAGS1-JHALTG TUP 461 467 0 0 0 928 JHAGS1-JHALTC TUP 188 182 0 0 0 370 (结果个数 = 16) - END输出结果中，闭塞、未知或锁定、故障的时隙数应为0，否则为电路状态异常；对于查询出来的异常状态，可使用DSP OFTS，给出状态和局向名，可以查看具体的模块号和电路号。2 信令链路运行状态检查：n 命令：DSP N7DLNK: NI=NAT, LS=FAIL;DSP N7DLNK: NI=NATB, LS=FAIL;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-04 09:44:04 O&M #37499 %DSP N7DLNK: NI=NAT, LS=FAIL; % RETCODE = 0 操作成功 MTP目的信令点的链路信息-22模块信息 没有相应信令链路23模块信息 没有相应信令链路24模块信息 链路号= 18 状态 = 未在使用 = 故障 = 未闭塞 = Activated = 已激活 = 本端管理解禁 = 对端管理解禁 = 未拥塞 = 未发生倒换 = 未发生倒回 信令链路选择码(十六进制) = - END输出结果中，如果输出为“没有相应信令链路”为正常，如果有相应记录输出则表示有故障链路。第6项 一致性校验要求：每日进行，对前后台进行校验确保前后台数据程序的一致性，或者对历史校验告警记录进行核查，确保一致性校验正常。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 在终端上利用STR CRC指令进行实时一致性校验。n 命令：STR CRC:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-03 11:31:20 O&M #847 %STR CRC:;% RETCODE = 0 操作成功 CRC校验统计- 框号 槽号 模块号 校验成功 校验失败 校验可能失败 未校验 0 6 2 28 0 0 0 0 8 2 28 0 0 0 1 6 3 28 0 0 0 。- END输出结果中，校验失败、校验可能失败、未校验次数应均为0，否则则为不一致。2 在终端上利用LST ALMLOG指令查询有无校验不一致告警。n 命令：LST ALMLOG: ALMTP=ALL, STARTAID=790, ENDAID=790;n 原始报告：+ ZZD2 2006-07-30 11:38:44ALARM #106965% LST ALMLOG: ALMTP=ALL, STARTAID=790, ENDAID=790;%RETCODE = 0 执行成功ALARM 4111 事件 重要告警 VMSC 790 运行告警 告警发生时间 = 2006-07-30 03:32:15 模块号 = BAM 告警名称 = CRC校验错 定位信息 = 模块号=216 表ID=3 (结果个数 = 4)- END输出报告中，如果无匹配记录输出则说明校验一致，无校验不一致告警存在，否则则表示校验不成功，根据定位信息中查找校验不成功的表项。第7项 时钟状态检查要求：每日进行，对输入时钟状态进行检查，确保时钟锁相状态正常。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 在终端上利用LST CKICFG指令查询时钟配置情况n 命令：LST CKICFG:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2005-01-13 18:25:28 O&M #3240 %LST CKICFG:CONFIRM=Y;% RETCODE = 0 操作成功 CKI配置信息 - 时钟类型 = BITS1 2M .&. BITS2 2M 时钟级别 = 二级 工作模式 = 自动 BITS1优先级 = 一级 BITS2优先级 = 二级 线路时钟1优先级 = 三级 线路时钟2优先级 = 四级 - END 输出报告中，时钟等级必须为二级，工作模式为自动，BITS时钟的优先级高于线路时钟。2 利用DSP CLKPH指令查看时钟锁相状态。n 命令：DSP CLKPH:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2005-09-24 14:33:44 O&M #421 %DSP CLKPH:;% RETCODE = 0 操作成功 时钟相位信息 - 锁相模式 = 锁定 晶体振荡器的热状况 = 正常 - END 输出报告中，锁相模式必须为锁定、正常。第8项 媒体网关状态检查要求：每日进行，对媒体网关状态进行检查，确保MGW运行正常。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 在终端上利用LST MGW指令查询媒体网关的索引号，可能存在多个媒体网关的可能性。n 命令：LST MGW:;n 原始报告：+ HUAWEI UMG8900 2007-06-08 15:13:33O&M #8 %LST MGW:;%RETCODE = 0 操作成功MGW 信息- 媒体网关名称 MGW索引 传输协议 BCU ID Server名称 域名称 MGW描述 ENSGM1 0 SCTP 0 ENSGS1 PUBLIC ENSMGW - END2 通过DSP MGW指令查询媒体网关的状态是否正常：n 命令：DSP MGW:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-04 10:15:21 O&M #13001 % DSP MGW: MGWNAME=XFAGM1;% RETCODE = 0 操作成功 媒体网关状态查询结果 - 媒体网关 = 正常/除正常外其余为异常 配置版本号 = 1 当前版本号 = 1 Server名称 = XFAGS1 - END 输出结果中，媒体网关状态等于正常表示媒体网关当前状态为OK。第9项 H248、M3UA、M2UA链路状态检查要求：每日进行，对SIGTRAN链路进行状态检查，确保业务正常传递。操作部门：分公司操作步骤：1 H248链路状态检查：n 命令：DSP H248LNK: MGWNAME=*;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-04 10:42:28 O&M #13076DSP H248LNK: MGWNAME=XFAGM3; RETCODE = 0 操作成功 媒体网关所有连接状态 - 模块号 媒体网关名称 传输方式 链路名称 偶联号 SCTP地址状态 Server名称 发送负荷 接收负荷 CPU贡献率 133 XFAGM3 SCTP XFAGS1-XFAGM3_6000 55 有效 XFAGS1 2% 1% 3% (结果个数 = 1) - END 输出结果中，如果SCTP地址状态为有效则表示H248链路工作正常。2 M3UA链路状态检查：n 命令：DSP M3LNK: LNKNM=*;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-04 09:22:49 O&M #37472 DSP M3LNK: LNKNM=XFAGS6- XFAGM3_4000;%RTCODE = 0 操作成功M3UA链路状态信息- 模块号 = 135 链路名称 = XFAGS6- XFAGM3_4000 SCTP偶联标识 = 57 锁定信息 = 已解锁 本地去激活信息 = 未被手工去激活 本地释放信息 = 未被手工释放 链路拥塞信息 = 未拥塞 实际输入流数 = 17 实际输出流数 = 17 信令链路选择码 = 00 01 04 05 08 09 0C 0D 发送负荷(%) = 3% 接收负荷(%) = 2% CPU的贡献率(%) = 6% 状态 = 已激活 Server名称 = XFAGS6(结果个数 = 1)- END 输出结果中，如果状态为已激活、未拥塞，且有SLS，则表示M3UA链路工作正常。3 M2UA链路状态检查：n 命令：DSP M2LNK: LNKNM=*;n 原始报告：DSP M2LNK: LNKNM=XFAGS2-XFAGM2_8000; RETCODE = 0 操作成功M2UA链路状态信息- 链路名称 = XFAGS2-JHAGM2_8000 链路拥塞信息 = 未拥塞 链路状态 = 已激活 SCTP偶联标识 = 39 实际输入流数 = 17 实际输出流数 = 17 本地去激活信息 = 未被手工去激活 链路释放信息 = 未被手工释放 发送负荷(%) = 3% 接收负荷(%) = 2% CPU的贡献率(%) = 6% Server名称 = XFAGS2(结果个数 = 1)- END 输出结果中，如果状态为激活，则表示M2UA链路工作正常。第10项 计费系统、上传计费文件状态检查要求：每日进行，对BAM、IGWB的内存空间、CPU、进程、病毒情况进行检查，确保BAM、IGWB运行正常。操作部门：分公司操作步骤：1 使用DSP BILL指令查看话单池信息。n 命令：DSP BILL:;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2005-02-01 05:29:46 O&M #2135 %DSP BILL:;%RETCODE = 0 操作成功各模块话单池信息 - 模块号 总话单数 备份指针 取指针 存指针 流水号 话单池大小 话单池当前保护状态 话单池保护或去保护完成标志 话单池当前保护到的位置 22 9 411697 411689 411698 16392080 189781928 239149056 保护 未完成 804160 - END在正常情况下，取指针应等于或略小于存指针。若取指针等于存指针，表示主机中相应模块已经将话单全部发送给iGWB；若取指针明显小于存指针，则表示主机在向iGWB发送话单时存在故障，此时需要进行故障处理。在正常情况下，备份指针应等于或略小于存指针。若备份指针等于存指针，表示主机中相应模块的话单已经全部备份到了备用模块上；若备份指针明显小于存指针，则表示主、备用模块之间的话单备份存在故障，此时需要进行故障处理。2 登录iGWB，打开资源管理器，进入e:backsavesecond“接入点名”“通道名”目录，检查文件创建时间，是否存在一小时以上的话单。正常情况下，该目录下不应存在较长时间的文件。3 是否有错单：查看IGWB的e:backsaves3kcdefault目录下是否存在话单文件，正常情况下该目录应该为空。第11项 CPU占用率检查要求：每日进行，了解设备CPU平均占用率和峰值占用率的情况，保证设备运行在正常CP范围以内。操作部门：网管监控部、分公司操作步骤：1 使用DSP CPUR指令查看实时CPU负荷情况。n 命令：DSP CPUR: LT=MN;n 原始报告：+ HW-MSOFTX 2006-05-03 17:59:00 O&M #10822 %DSP CPUR: LT=MN;% RETCODE = 0 操作成功 CPU性能 - 模块号 CPU占用率 CPU状态 2 5% 正常 3 5% 正常 22 26% 正常 23 25% 正常 102 10% 正常 103 6% 正常 132 35% 正常 133 30% 正常 - END输出结果中，如果CPU状态为正常，且占用率均小于60%，则说明CPU运行安全。2 利用性能测量查看历史CPU负荷情况，并对峰值CPU情况进行检查，