梦城旅行社 旅082.ppt

2020 1 16 1 旅082班 2020 1 16 2 目录 一 经营理念 P3 P6二 人员配备 P7 P9三 产品介绍 P9 P30四 市场营销 P31 P35 2020 1 16 3 一 经营理念 旨在为想要自己或结伴去旅行的大学生提供服务为家庭出游提供一个完整的旅游线路和旅行服务同时提供其他旅游产品 例如酒店预订 机票预订等 2020 1 16 4 旅行社定位 人群定位 以北京在校大学生为主要服务人群产品定位 主营华中华北短期游 并提供酒店 火车票预定业务价格定位 由于以学生为主 价格不宜过高 以中低档价位进行销售 2020 1 16 5 LOGO 2020 1 16 6 口号 我们不做第一 做什么 2020 1 16 7 二 人员配备 2020 1 16 8 团队组成 总经理 王爽综合业务部 华北 侯蕊华中 李飞计调部 华北 姜晨阳华中 李姜彦人力资源部 朱凝市场营销部 华北 郑艺华中 梁璇财务部 刘峪粼 2020 1 16 9 三 旅游产品 一 旅游线路 二 酒店预订 三 火车票预订 2020 1 16 10 一 旅游路线 山东游 450河北游 560世博游 1380江南水乡游 238 2020 1 16 11 华北 山东3日游 青岛 牟氏庄园 蓬莱 威海第一站 青岛a 游览奥帆赛举办地 青岛 沿途欣赏 红瓦 绿树 碧海 蓝天 相结合的青岛市貌 乘车游览青岛老城区的标志 青岛啤酒的标签 栈桥 b 乘船观光欣赏沿海十大名景 东海路雕塑一条街 五四广场 音乐广场 2008年奥运会帆船比赛场地等美丽景色 c 自费参考 中国第一钢塔青岛电视塔青岛奥帆中心景区 2020 1 16 12 美丽的青岛 2020 1 16 13 华北 山东3日游 第二站 栖夏a 参观游览大型电视剧 牟氏庄园 拍摄地 现今保存最完好的地主式庄园素有中国民间小故宫之称 牟氏庄园b 参观庄园中 三雕 六怪 九绝 等艺术特色 游览日新堂 月新堂 来乐福等 领略特有民俗文化 体味其 中国百年庄园活化石 之美誉含义 2020 1 16 14 民间小故宫 2020 1 16 15 第三站 蓬莱a 游览八仙渡海口风景区 八仙渡海口位于海水浴场东侧海中 西与蓬莱遥遥相望 是根据八仙过海神话传说填海的景区 填海面积3 3万平方米 如果从空中俯视恰似丫腰葫芦一般 观八仙坊 八仙楼 八仙桥 八仙祠 仙人桥 会仙阁 b 自费参考 蓬莱海底世界蓬莱鳄鱼园c 购物店 烟台中国海洋研究所或蓬莱海马超市 华北 山东3日游 2020 1 16 16 华北 河北5日游 第一天 从北京乘火车到承德坝上 看看还珠格格的拍摄地看看月亮湖 木兰围场 白桦林 赛罕塔 过界河可以骑马漂流 还有好多的活动 当晚留宿一晚 第二天 早返回承德 逛避暑山庄 小布达拉宫 大佛寺 第三天 早乘汽车赶往唐山遵化 游览鹫峰山自然风景区 当晚乘汽车赶往保定白洋淀 2020 1 16 17 第四天 游览白洋淀这个被誉为 华北明珠 的5A级风景区 区内有 北地西湖 之称的荷花淀 是在华北明珠白洋淀的灵魂荷花淀上建成的 国家首批5A景区白洋淀的标志性王牌景点 荷花大观园 第五天 乘车返回 华北 河北5日游 2020 1 16 18 2020 1 16 19 华中 世博4日游 第一天 站乘火车T103次 22 09 11 09 硬卧或T109 22 15 11 33 硬卧赴上海 2020 1 16 20 第二天 车游浦东新区 浦江隧道 观东方明珠塔 金茂大厦外景及上海金融中心外景 感受浦江两岸日新月异的巨变 参观上海哈雅斯水晶艺术馆 约1小时 外滩 观百年万国建筑群 中华商业五星街 南京路自由购物 游览国内唯一江底激光镭射隧道 晚可自费欣赏上海迷人夜景 2小时 第三天 中国馆 包括国家馆 省区市联合馆和香港 澳门 台湾 主题东方之冠 鼎盛中华 天下粮仓 富庶百姓的设计理念建造 演艺中心 飞碟形状 观众席的座位和舞台可以随之变换 2020 1 16 21 大上海 2020 1 16 22 2020 1 16 23 第四天双卧线路 送火车T104 21 58 11 07 或者T110 22 04 11 23 硬卧回北京 乘火车线路次日抵达北京 结束愉快的世博之旅 返回温馨的家 2020 1 16 24 华中游 江南水乡游 游览乌镇 西塘等地 体验江南水乡的浪漫色彩游览茅盾故居 林家铺子 翰林院 蓝印花布坊 江南木雕馆 糟公酒坊 立志书院 百床馆 修真观 古戏台等景点桐乡皮革城自由购物 2020 1 16 25 二 酒店预定服务 锦江之星连锁酒店 2020 1 16 26 二 酒店预定服务 如家连锁酒店 2020 1 16 27 二 酒店预定服务 承德坝上草原 碧龙山庄 168元 人 2020 1 16 28 二 酒店预定服务 白洋淀农家院 水上木屋 30元 人 2020 1 16 29 二 酒店预定服务 西塘 枕河人家客栈 80 100元 人 乌镇 临河客栈 100元 人 2020 1 16 30 三 火车票预定服务 乘火车北京 承德20元北京 青岛116元北京 上海88元北京 杭州194元包车在青岛 石家庄 杭州等地均有大巴包车 建议选择福特全顺 作为大概在12 17人 价钱是按天计算 大概是600 800元 2020 1 16 31 四 市场营销 一 营销方法 A 广告1 确定广告宣传目标2 广告信息的选择3 媒体选择 报纸 电视 网络 B 人员推销1 人员接触2 会议促销3 讲座促销 2020 1 16 32 二 价格策略 1 心里价格策略2 折扣价格策略 现金折扣 季节折扣 3 差别价格策略 顾客细分定价 产品形式定价 时间定价 4 价格进攻策略5 价格防御策略 2020 1 16 33 江南水乡游 一 文化旅游营销策略江南水乡拥有独一无二的人文旅游资源 这就拥有了开展文化旅游营销的优势 例如绍兴打出文化牌 越文化以及以鲁迅为代表的名人文化 可以说就拥有了旅游业竞争中的一张王牌 二 形象的差别化战略形象差别化战略就是抓住自身的独特之处 并尽量加以放大 以求达到在旅游者心目中树立完全区别与其他城市旅游形象的目的 同时又充分显示了旅游城市特色一种宣传策略 如西安的千年古都形象 苏州的园林城市形象等等 江南就其特色而言 无疑是拥有众多的名人故居和大量的名人遗迹前提下的传统与现代相结合的江南水乡城市 2020 1 16 34 三 旅游市场细分及定位策略任何一个旅游目的地都很难以单一的旅游产品满足不同旅游者的不同需求 同样也很难为满足所有需求而设计各种旅游产品 江南目前所有的旅游景点都以参观游览为主 休闲类型的只占少量 不能满足有参与性要求的旅游者 对他们而言 不管城市旅游形象如何鲜明 如何有特色 不能满足需要 就毫无吸引力可言 因此 江南有必要以整体旅游市场为基础 通过市场细分 选择合适的目标市场 对现存的游客市场进行分析 就有可能找到线索 发现潜在市场 再找出现存市场的赢利因素 客人的来源 季节 消费类型 等 经营者就能把潜在的目标市场定出来 并发展新战略 以获得市场中的大部分客源 或对未开发的市场进行渗透 2020 1 16 35 四 市场营销活动策略江南可以为自身旅游形象的推广有计划 有步骤地进行市场营销活动 具体方法可参照美国传播地方形象的一般策略 五 服务质量营销策略随着价格竞争的日趋白炽化 非价格竞争手段已显得越来越重要