1、行动学习法-导入讲义.ppt

行动学习法导入2013 08 17 一组人通过解决组织实际存在的难题实现学习与发展的学习模式 行动学习的定义 做中学 的实用主义教育理论 JohnDewey约翰 杜威 以经验为中心 知识不是由读书或别人解惑而得来的结论 一切知识来自于经验 以学员为中心反对忽视学员的兴趣和需要的做法 教育应该以学员为起点 以活动为中心提出 做中学 LearningByDoing 的教育理论 主要包括五个要素 设置疑难情景 确定疑难问题在什么地方 提出解决问题的种种假设 对这些假设进行推论 验证或修正假设 行动学习的理论基础 经验学习圈 DavidAKolb 心智模式 问题 对策 结果 评估 单环学习模式 双环学习理论 行动理论theoriesofaction 拥护理论espousedtheory 使用理论theory in use 当事人宣称他所遵循的理论 由实际行动可以推论出来的理论 拥护的理论和使用的理论 保持中立 倾听 发问 三大核心技能 行动学习三大核心技能 一 倾听 倾听就是全神贯注的去理解谈话者 不只是理解语言 还要理解非语言信息 不仅理解表面含义 还会听弦外之音 策略 1 关注对方的非语言信息 2 理解而不是判断 3 目光交流 4 表现出兴趣 5 适时进行正确的引导 二 保持中立stayneutraloncontent 行动学习研讨过程中 主持人是过程专家 专注于过程 对内容保持中立 尽管主持人可以通过问题引导对内容的思考或可以提出建议 但主持人永远都不能强加自己的观点 也不能代替小组进行决策 发问是行动学习研讨过程中最重要的工具 发问可以用来验证假设 邀请参与 收集信息和探索深藏的事实 三 发问 两类问题 1 只有非常少而明确的答案一般用于结束一个讨论 拥有非常多的可能答案激发思考 两类问题 2 梳理存在的问题 问题就是目标与现状的差异所谓目标 应该是事物应有的状态 我们所希望的状态和我们期望的结果 现状是指事物目前实际的状态 用 团队列名法 找问题 一发言 每人都要发言 但每次只能一人发言 两追求 追求数量 追求创意 三不许 不质疑 不批评 不打断 四学习 视不同意见为学习的机会 研讨会规则 1 使用三种颜色的笔 黑色写正文 蓝色写标题 红色做标注 2 每页纸有标题和编号 3 字体大小要确保在场所有人都能看清楚 4 观点即时落纸 大纸及时上墙 确保所有观点放在视野中 5 使用原创发言人的语言 如实记录 1 记录要简洁清晰 15个字左右 2 使用观点提供者自己的语言 而不是主持人的语言 3 如果要变化说法 要征求原创者的意见 4 请观点的提供者自己寻找合适的措辞 5 必要时放慢研讨速度以确认某个观点 研讨过程中的要求 研讨中需要澄清的地方 2 使用了有歧义的概念 1 参与者使用了很新的概念 3 逻辑混乱 4 陈述冗长 5 词义虚泛 6 内容生涩 7 内容复杂 一 主持人发言 1 陈述问题背景并澄清解决问题的目的 2 每个组安排一名记录员 4 说明本次研讨的规则 5 所有人开始思考 二 个人独立准备 1 规定独立准备时间及每个人需要提供的问题数量 2 小组成员思考并记录自己的观点 3 不允许讨论 4 创造一个安静的环境 过程中所有人不发言 三 个人轮流发言 1 按顺序轮流发言 1次只讲1个问题 2 别人讲过的不讲 没有意见就可以越过 3 穷尽所有人的意见 所有发言写在大白纸上 4 期间不评论其他的意见 但可以简单澄清 四 小组讨论 1 对每1条问题进行讨论 可以澄清 及补充新的问题 2 在讨论每1条问题过程中 如果突然出现了新的观点 可以随时加进来 3 所有问题梳理完后 可以进行观点的整合及删除 五 小组决策 1 所有成员根据自己认为重要和准确的程度 用打点法从全组列出的问题中选出若干条 例如5条 2 全组把票数相加 得票最多的前5项即为集体的意见 六 宣布结果 1 回顾研讨过程 2 重申问题的决策结果 3 准备下一步行动 4 开始思考解决重要问题的措施 制定项目改善的行动计划 行动计划要具体 可以操作 可以跟踪 行动计划尽