助理经营师例文李.doc

中国商业联合会助理经营师调研报告虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆莀葿螀芈膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螄膇芇蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅袈膇薈蒁袈芀莁蝿羇罿膃蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀肀肃芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃螀膆 全国助理经营师执业资格证书调 研 报 告题目： 作者： 学校：日期：中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心目 录第一部分 调研设计3第二部分 调研报告4摘要4一、天虹商场股份有限公司发展状况5二、天虹商场股份有限公司经营优势8三、天虹商场股份有限公司存在的问题9四、结论与建议10（一）建议一：请把巨额的货币资金转化成竞争优势或盈利 10（二）建议二：给优质供应商提供信贷支持，创造新的利润中心 11（三）建议三：尽快取得全国性的第三方支付牌照，扩大天虹卡的使用范围和发卡量 11参考资料 12 第一部分 调研设计调研目的：天虹商场股份有限公司是总部设在深圳的大型零售商场之一。几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果，2010年在全国商业零售企业销售排名第九位。为了验证天虹商场市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，包括顾客的性别、年龄、居住地、职业、经济收入、购物动机等基本情况。并通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题做出一个客观的结论性判断。调研范围：以来天虹商场购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。调查时间：二零一一年三月至四月调查地点：天虹商场股份有限公司北京宣武门店调查方法：1调查问卷的分发：问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率为100。2数据处理：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。调查内容：天虹商场经营着很多家分店，为了验证天虹商场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，并通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题做出客观的结论性判断。调查问卷设计：附录在最后第二部分 调查报告摘 要天虹商场股份有限公司是中国商业零售企业大规模的购物场所之一，在全国设有三十几家分店，北京市共有2家，2010年销售收入达63.9亿元，业绩排名第九位。几年来在市场激烈竞争中，天虹商场股份有限公司重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。为了验证天虹商场市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们在天虹商场股份有限公司北京宣武门店开展了商场客源的调查，并通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题做出一个客观的结论性的判断。关键词：天虹商场、经营效果、市场定位深圳天虹商场有限公司是一家深圳知名大型综合性现代商业企业，是深圳中航企业集团的主要成员之。公司成立于1984年，注册资本8800万元人民币，主要经营融购物、休闲、娱乐为一体的现代大型零售商业。公司现在深圳有深南、东门、福民、宝安及南昌天虹五家大型商场和全国首家网上购物商城()。经营商品10万余种，总营业面积93万平方米，2001年销售额超过10亿元人民币，并将于今年年底再开设汕头天虹和深圳龙华天虹两家大型商场。民营企业如何应对挑战是一个严峻的问题。在党的十三大以后，我党在确定了社会主义市场经济的建设道路后，制定了基本经济制度，即公有经济为主体，非公有经济为我国市场经济的重要组成部分。从此非公有经济成为我国市场经济建设的重要方面发展起来。进入21世纪后，我国非公有经济发展很快。特别是股份制商场具有高产业关联效应，是衡量一个国家商业化消费水平程度的重要标尺。也促进购物服务的日益增长的需求，因此，本文就在天虹股份有限公司实习期间，针对销售经营的管理情况，运用专业知识，就其信息化管理问题进行探索，并提出本人的意见。 一、天虹商场股份有限公司发展状况为贯彻落实中国证监会关于开展加强上市公司治理专项活动有关事项的通知(证监公司字200728号)、深圳证监局关于做好深圳辖区上市公司治理专项活动有关工作的通知(深证局公司字200714号)、关于做好2009年上市公司治理相关工作的通知(深证局公司字200965号)、深交所关于做好加强上市公司治理专项活动有关工作的通知(深证上200739号)的要求,天虹商场股份有限公司(以下简称“公司”)为健全完善公司内部管理制度，建立规范公司运作的长效机制，不断提高公司治理水平，制定了天虹商场股份有限公司关于开展公司治理专项活动的工作方案，依照公司法、证券法、上市公司治理准则、上市公司股东大会规范意见、深圳证券交易所股票上市规则等有关法律、行政法规，以及内部规章制度的要求，对照文件后附自查事项，对公司治理情况进行了自查。现将自查情况报告如下：一、公司基本情况、股东状况(一)公司的发展沿革、目前基本情况 1、公司的发展沿革 (1)有限公司的设立及历次变更情况 公司前身深圳市天虹商场设立于1983年12月24日,由中国航空技术深 圳有限公司(当时为“中国航空技术进出口公司深圳工贸中心”)与深圳市华侨商品 供应公司在深圳共同投资设立,注册资本100万元。1984年8月引进五龙贸易公司(港资),注册资本增至511万元。1986年10月华侨商品供应公司将其持有的深圳市天虹商场股权转让给中国航空技术深圳有限公司和五龙贸易公司。1991年11月公司名称变更为“深圳天虹商场有限公司”。1994年1月公司增加注册资本至8000万元。1997年5月五龙贸易公司将其所持股权转让予五龙贸易有限公司(港资)。2002年9月公司引进管理层持股的三家新股东,增加注册资本至8800万元。2006年12月公司更名为“天虹商场有限公司”,注册资本增至20000万元。本次增资首期出资缴足后,公司股权结构变更为股东名称 出资额(万元)实缴出资(万元)股权比例中国航空技术深圳有限公司9,322.206,152.64 46.611%五龙贸易有限公司 8,859.605,847.35 44.298%奥尔公司 1,806.801,192.50 9.034%可来公司 6.80 4.50 0.034%康达特公司 4.60 3.01 0.023%总股本 20,000.00 13,200.00 100%考虑剩余出自时间尚未到期，为整体变更为股份有限公司，2007年6月，公司调减了注册资本至13200万元。 (2)股份公司设立及历次变更情况2007年6月，由公司原5家股东作为发起人，整体变更为外商投资股份有限公司，以2006年12月31日的净资产值318,753,384.29元，按1.275:1的比例折合为股份公司的股本总额25,000万股，增加注册资本至25,000万元。公司的发起人为五名法人。设立时各发起人的出资、认购股份数及其所占比：股东名称 股数(股) 股权比例中国航空技术深圳有限公司(SLS)116,527,500 46.611%五龙贸易有限公司 110,745,000 44.298%奥尔公司 22,585,000 9.034%可来公司 85,000 0.034%康达特公司 57,500 0.023%总股本 250,000,000 100.000%2008年8月公司进行增资扩股,注册资本增至35,000万元。各股东相应持股数量及比例如下：股东名称 股数(股) 股权比例中国航空技术深圳有限公司(SLS) 163,138,500 46.611%五龙贸易有限公司 155,043,000 44.298%奥尔公司 31,619,000 9.034%可来公司 119,000 0.034%康达特公司 80,500 0.023%总股本 350,000,000 100.000%(3)公司公开发行股票情况 2010年5月5日，经中国证券监督管理委员会证监许可2010597号文核准，公司公开发行5,010万股人民币普通股股票(A股)。2010年5月28日，经深圳证券交易所关于天虹商场股份有限公司人民币普通股股票上市的通知深证上2010175号同意，本公司发行的人民币普通股股票在深圳证券交易所上市，股票简称“天虹商场”，股票代码“002419”，其中本次公开发行中网上定价发行的4,008万股股票于2010年6月1日起上市交易。本次公开发行股票后，公司股本注册资本增至400,100,000元,股本增至400,100,000股。(4)公司上市后变更情况经2011年4月8日公司2010年度股东大会审议通过公司2010年度利润分配预案，以2010年12月31日公司总股本400,100,000股为基数，向全体股东每10股派发现金6元并送5股(含税)；同时以资本公积金向全体股东每10股转增5股。上述利润分配方案实施后，公司注册资本将由400,100,000元增加至800,200,000原，总股本由400,100,000股增加至800,200,000股。截止目前尚未完成工商变更登记工作。2、公司基本情况中文名称:天虹商场股份有限公司英文名称：RAINBOWDEPARTMENTSTORECO.,LTD.注册资本：人民币40,010万元法定代表人：吴光权董事会秘书：万颖注册地址：深圳市福田区福中一路1016号地铁大厦20-24层办公地址：深圳市福田区福中一路1016号地铁大厦20-24层经营范围：日用百货、纺织品、服装、食品、食盐、饮料、保健食品(卫生许可证有效期至2010年10月30日止)、农副产品、家用电器和电子产品、文化、体育用品及器材、建材及化工产品、机械设备、五金、家具、玩具、工艺美术品等商品的批发、零售及相关配套服务；酒类的批发和零售；烟草制品零售；金银珠宝首饰零售业务；国内版图书、报刊、音像制品的零售业务；停车场的机动车辆停放业务；以特许经营方式从事商业活动。(国家专控的商品除外；涉及许可经营的需凭许可证经营，其中，烟草零售业务经营期限为2008年12月31日止)自有物业出租。二、天虹商场股份有限公司经营优势 区域优势公司是深圳市及广东省规模最大的百货连锁企业，在区域内拥有领先的市场地位、良好的品牌形象和广泛的市场影响力；差异化业态组合模式公司的“百货+超市+x”的业态组合模式强化了业态间的协同效应，有助于满足顾客的“一站式”购物需求；高效的精细管理与成本控制公司在超过25年的经营过程中，积累了丰富的连锁零售管理经验，形成了富有效率的精细营运管理体系。三、天虹商场股份有限公司经营存在的问题尽管公司已根据相关法律法规建立健全了较为完善的公司治理结构及内部控制制度，不存在重大公司治理缺陷，但是通过本次自查，仍有一些公司治理细节方面需要继续完善和改进：1、加强董事会专门委员会的专业职能，充分发挥各委员会在专业领域的作用,进一步提高公司科学决策的能力和风险防范能力。整改措施：公司董事会按规定设立了三个专门委员会,并分别制定了专门委员会的工作细则。但由于公司2010年6月才上市，上市时间较短，专门委员会的运作时间也较短，董事会各专业委员会的作用还有待进一步发挥。公司会严格按照法律法规的要求为各专业委员会服务，并借鉴其他优秀上市公司的成功经验，将董事会专业委员会作用更好的发挥出来，为董事会决策提供更好的服务。整改时间：日常工作整改责任人：董事会秘书2、加强对公司董事、监事、高级管理人员以及涉及公司治理与信息披露的其他相关人员的培训，提高相关人员的思想认识和综合素质。整改措施：公司将规范治理涉及的相关法律法规、公司内控制度发放给董事、监事、高级管理人员及公司治理与信息披露的其他相关人员，并提请他们认真习；公司将做好持续培训工作，不定期邀请保荐机构、律师组织对公司董事、监事、高级管理人员的培训，增强规范运作意识,确保上述人员能够及时掌握资本市场最新的政策动态；公司将及时组织董事、监事、高级管理人员参加深圳证监局、深交所举办的各类培训，以增强董事、监事、高级管理人员的自律意识及专业水平，为规范运作奠定良好基础。整改时间：日常工作整改责任人：董事会秘书3、公司的内部控制制度需要随着外部经营环境的变化进一步完善。整改措施：公司将根据财政部、证监会等部委联合发布的企业内部控制基本规范及配套指引、公司的实际情况制定、修订、完善各项内控制度，并结合公司的实际情况，对公司内部的各项管理制度进行梳理，进一步健全和完善内部控制体系，形成一套权责明确、管理严格、控制有效的运行机制。整改时间：日常工作整改责任人：公司总经理4、公司信息披露工作水平有待进一步提高整改措施：加强对公司董事、监事、高级管理人员的培训与辅导，规范信息披露流程，加强对公司信息披露相关部门人员关于信息披露规则的培训，主动与深交所、证监局等相关监管部门进行沟通，及时了解监管部门的要求,增强信息披露的责任和主动披露意识,提高信息披露水平。整改时间：日常工作整改责任人：董事会秘书四、结论与建议建议一：请把巨额的货币资金转化成竞争优势或盈利顾客到商店是为了购买商品，因此能否向顾客提供满意的商品就成了顾客选择商场的重要考虑因素，而能否吸引优质的供货商来商场卖货也就成了各大商场之间的一个竞争要点。现在供货商进入商场要面临两大痛苦：收费和压款。中国连锁商业发展初期，连锁商场资金实力不强，占用供货商的资金也就成了迅速建立分店、扩大规模的不二法门。但随着天虹自身实力的壮大、天虹卡的发行，天虹账面现金高达43个亿，在所有商业类上市公司中是最高的，天虹开分店已经完全不需要占用供应商的资金。根据商业上市公司上半年半年报的统计，包括天虹在内的十大连锁商业的平均回款期是1.65个月，而天虹的回款期是1.26个月。建议天虹与其在账面保留基本不产生收益的巨额现金，不如大幅度缩短回款期，把回款期降低到0.5个月甚至更低，得到的综合收益将是巨大的：第一，这样在今年资金普遍紧张的情况下，可以大大缓解供货商的资金状况，加速供货商的资金周转，从而与优质供货商建立更加紧密和牢固的商业合作关系，同时给商业竞争对手造成巨大的压力；第二，大幅度降低回款期后，将进一步增强天虹与供应商的谈判地位。天虹或者可以在不增加费率的情况下要求供应商降价，从而吸引更多的消费者；或者可以适当增加收费，提高毛利率。建议二：给优质供应商提供信贷支持，创造新的利润中心今年银行信贷紧张，一般的中小企业很难从银行取得平价的贷款，许多供应商是借着高利贷在给天虹供货。天虹商场凭借巨大的现金流完全可以从银行取得平价的贷款，以天虹现在的财务状况，再增加二十个亿的借款，资产负债率也只有62.8，是在可接受的范围之内的。如果按照前一个建议，天虹的回款期降低到0.5个月后，货币资金相应减少8个亿，仍然有35个亿的现金，加上新增的20个亿的借款，天虹掌控的资金达到55个亿，这资金按照现在社会正常的民间借贷给上游供应商提供信贷支持，每年至少可以额外产生5个亿的新增利润。当年韦尔奇把通用金融打造成通用最赚钱的部门，这个经验是值得借鉴的。具体操作上，有以下几个要点：1.天虹是最了解供应商的销售情况的，可以从中筛选出一批优质供应商给予资金支持，达到双方共赢。2.天虹没有放贷资格，对供应商的信贷支持可以通过预付账款的方式进行，而信贷支持的收益可以以提高销售返点的方式收取，合规合法。3.天虹可以以供货商的未结算库存商品为抵押，把风险降到最低。建议三：尽快取得全国性的第三方支付牌照，扩大天虹卡的使用范围和发卡量天虹的核心竞争力在于天虹卡。天虹卡的发行一方面可以锁定一大批高端客户；另一方面这些高端客户持卡消费时对价格的敏感度不高，因此可以保证天虹较高的毛利率；还有，天虹卡的发行是天虹巨额现金流的保证。如果能取得全国性的第三方支付牌照，将极大地加强天虹卡的发行，强化天虹卡的市场地位，进一步提升天虹的核心竞争力。以上几点拙见仅供参考，希望天虹早日赶上苏宁 谢词：在此，特别感谢天虹商场股份有限公司，以及我的论文指导教师薛晓燕老师对我的指导与帮助。 蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莃莃袆袃羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莃莃袆袃羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莃莃袆袃羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莃莃袆袃羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莃莃袆袃羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莃莃袆袃羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆螀螆莆葿薃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇莃莃袆袃羀蒅虿螈罿薈袅肇肈芇蚈羃肇莀袃衿肇薂蚆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀肄蒆薇羆肃薈螂袂肂芈薅螈膁莀螁肆膁蒃薄羂膀蚅蝿羈腿莅蚂袄膈蒇袇螀膇蕿蚀聿膆艿袆羅膅莁蚈袁芅蒄袄螇芄薆蚇肅芃莅蒀肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿艿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇芆