零售业初步合作框架协议书(壹加壹).doc

零售业初步合作框架协议书卷语：1、从“更让你享受多一点“的背后是否可以代表我们壹加壹商业连锁在十几年商业多元化尝试与多业态产业经营过程中所凸显的一个发展弊病专业化程度。然而对速度的把控能力是现有企业值得深挖的一个重要的核心竞争力因素，而有效的专业化是取得速度竞争力的一个必要的前提，只有对质的专业化深度进行挖掘，企业才能走好量的广度扩张；渐进地获得属于企业自身的生存力、生命力、风控能力等能力，稳健实现企业高效可持续发展。另外就是：企业如何在其不同的成长阶段从企业的内外两个大部寻找其专业化的支撑面，这也是我们企业目前迫切需要取得的一个能力之一，如何挖掘行业的本质同时也是特别重要的，从一个字到一种颜色的使用。当我们内陆地区的城市和区域城市群悄然渐进的从粗放式发展模式蜕变成精品化发展模式时；人的生活方式、习惯也因此跟随发生悄然改变；如何进一步取得专业化程度的尖端性也是值得我们去思考的一个问题，当然这种尖端也是靠人的尖端去实现的。2、我们都知道组织架构的设置与分布，是直接导致影响企业对市场做出的反映能力，特别是对管理团队的组合、定位与协作，它需要一个准确的价值重塑，特别是对核心价值的思考、重新梳理与认识。对企业这个有血有肉的生命体重新进行认识；特别是对企业创新力这个概念的把控，适当有必要对此时之前一切的重塑，有必要进行点及线的突破甚至颠覆与革新；这也是我们经常谈的洪水经营哲学。随时对企业与企业关联产业进行冲洗、增减，它需要企业家拥有一种特殊的能力与魄力。国际上时常用一个国家的人口年龄结构分布图去衡量一个国家未来的发展潜力和国际竞争力，人早作为第一资源，这个字书写在未来将会变得越来越大， 同样在企业亦如此。领导者的智慧是企业最大的资产，然而企业领导者的智慧也有他的局限性，企业领导者自身能否时刻拥有一种接受和容纳非已智慧的心态，也是非常难得的。再者目前企业没有拥有“能者居上”的有效机制和氛围没关系，然企业领导者能否提供一个“能者居上”空间，时刻拥有这种意识，这个至关重要。 合作方案一：框架协议书甲方：深圳时代品牌设计有限公司 乙方：王鹏远工作室为了更好推进甲方产品与服务市场发展，以双方长期而稳定的合作关系为条件，本着互利共赢的原则，经甲、乙双方友好协商，达成以下合作协议：一、 合作期间自 年 月 日起至 年 月 日止合作期届满前，若甲乙双方均未有终止协议的书面意思表示，则合作期间自动延续一年，其后亦同。二、 合作目的：通过有效的市场合作，积极协助贵公司业务实现稳健而高效的发展。为其提供一类高效的业务渠道及有效的市场运作机器，最终提高贵公司的同业竞争力。通过我们的合作渐进提升贵公司在当地乃至全国的知名度。三、 合作的权力：乙方为成美的特约合作伙伴，享受成美在业务经营的相关资源和政策。四、 合作的义务1、 甲方为乙方提供业务经营的相关资料和配套服务（如：宣传资料及业务经营相关的配套服务等）。2、 乙方积极维护和加强业务开发运营工作。备注：若双方市场合作过程中，双方一方有新的附加协议项目、想法或者策略都可以在双方的有效协商下进行有效的添加及改进。并在双方达成有效的协商共识后，双方将一起签订一份具体的附加协议（具体内容将由双方一起协商）。甲方负责人签名盖章： 乙方负责人签名盖章： 签约日期：2010年 月 日合作方案二：通过前期双方有效的沟通和洽谈，乙方作为甲方的内聘人员；运用独立开发的商业模式，甲乙双方合作成立一个项目组，主力相关零售产业链产品与服务开发经营的工作，渐进对人的点、线、面消费圈开发。双方可为此细谈。如下为经营框架思考：通过资源整合方式，它也是“倾其能，供其需”这一理念的一个重要的延伸；打破模式这个词，不用模式这个单一死框架去运营，而是利用“倾其能，供其需”为弹性的核心经营理念，我们首先即不考虑是采用直营、加盟、特许还是连锁等方式去运营；最赚钱的模式才是最好的模式，而以往在我们大家脑海中的模式只是一个单一的、固定的业务操作流程和运作方式。利用上面那种理念我们可以在社区便利店经营、专业产品服务、专业群体经营服务等方面对相关群种插入产品与服务，还可以做一些延伸。而零售百货服务只是这些群种圈的一类线的消费与服务。我们永远做的是人的生意，而零售百货只是这类人的一块生意。谁能更好的研究、挖掘、开发好人的需求，企业的专家，它必定首先是 人的专家，之前、此时、之后都如此。 一、 关于设立深圳壹加壹商业连锁有限公司的战略重要性解读1、 框架：经近16年发展，我们壹加壹人逐步在商品零售领域积淀了属于自己的一套资源（经营模型、供应链体系、人力积累、专业化经验和能力、顾客群、资金链等），通过这套系统，服务于我们过去十几年壹加壹的发展，成就我们现在的壹加壹。2、 扩张：十几年发展，壹加壹在本土地区（中山），已取得稳步而有效的发展。而2004年底，我国零售业市场全面对外开放，在如今大的商业环境中，我们本土零售业企业先不要把竞争格局放到全球去，然而把眼光放到国内（内陆地区）是我们对本土规模零售企业最基本的要求。谈到我们下一步发展：异地扩张和IPO（上市），成就我们新的壹加壹。支撑我们顺利走下去，我们要考虑获得两项资源： 现有人的n次方和相对应的资金储备（是为人才提供相应的配套资源和服务用的），并真正获得他们ta们的支持。问题一：异地扩张发展是为了更好给企业发展增加新的动力和能量，然而用本土多年积累下来资源去异地拼发展，能否达到企业的目的，可能在进入之前永远是个问号。这是在考验我们企业在迥异环境中生存率的问题。出于对内外两种环境的考虑，我们壹加壹要去异地了？过去十几年支撑我们壹加壹发展下来的那套资源、那套系统能否发挥效用，这可能需要我们企业内外两种市场去长时间佐证。过去在A地相对成功的经营模型是否B地也适用？供应链体系也是否合理？现有人才能否担当起企业异地和未来的发展重任？专业化经验和能力是否有它本土经营的局限性和它的空洞？用十几年的经营在A地找到了属于它目前相对的顾客群，然而它能否在B地也找到相应的顾客群，准备花多长时间和成本？资金链是否也能发挥好，够？这是我们企业主需要面对的一系列问题。如果问题的答案是否定的或者说是不确定的，企业领导者者如何去找到肯定、如何去确认，这个非常重要。如何防止异地扩张给企业带来的经营负荷并尽量减少给企业带来的市场运营压力。问题二：IPO中国总部经济发展报告(20092010)今天发布，其中由北京市社会科学院中国总部经济研究中心历时一年完成的“全国35个主要城市总部经济发展能力排行榜(2009)”座次排定，北京、上海、广州、深圳位列前四甲。在企业战略升级和发展的过程中、IPO只是我们企业实现这一目标的一种方式之一，我们要明白它单纯到只是一种方式而已。而此时考虑设立深圳壹加壹商业连锁有限公司是我们壹加壹在向异地扩张、业态试验、战略升级、迈向全国、经营方式转变、上市等重要方面有很大积极的战略意义。 二、零售业（商业项目发展合作纲要文件）首语： 人不是在创造产品和服务，就是在消费、享受产品和服务；结论：人始终都一直处在产业链首尾两端，而产业链中间那部分则被企业、机构等社会组织所开发、占有着，也就是只做我们的私人消费，我们的终端对象永远是1（壹加壹只做终端为壹的对象客户）。而我们壹加壹商业连锁研究的定位就是只做好产业链（“_”）的首尾，对其进行最大集群、优化，目前全球基本上大部分百货零售公司只能或只愿做好尾端。2009年Wal-Mart在全球坚定执行绿色供应链计划，从中可以隐暗看出Wal-Mart的心志，它比其他同业企业更有能力懂得理解产业链的核心产业链的首尾，它们的现在的重心不在大量的搞渠道、开店铺、信奉电子商务。经近60年跨世纪的行业发展，它们明白产业链首尾才是它们真正想要的，才是行业真正的核心和产业本质，懂得只有把控好这两端，企业在未来的市场竞争中真正走向主动，然而我们不是说产业链首尾中间那部分不是不重要，我们要明白它是次要的，随时间、环境的影响，它是可变动的，经营成本和运营风险系数是最大的。然而其它企业之所以会出现这种状况当然有来自此时之前企业自身意识的天花板、现有企业综合开发、调配、利用（组织内、外两部分）社会资源的能力，同时跟企业自身发展欲望、发展需求也有不可分割的关系。而产业链两端那两个点；运用点线论，第一步：做终端人消费产品和服务开发工作，这就等于是人的消化系统，之后去产业链的喉咙处（首端）为市场终端去开发、找出与之相匹配的产品与服务、最佳匹配的解决方案。当产业链首尾形成两点一线之势，也就等于我们控制好了整条私人消费的流通线，产业链。2004年底，我国零售业市场全面对外开放，中国商业联合会09年12月份低披露，09年一至十一月，中国社会消费品零售总额增长百分之十五十五点三，剔除价格因素，实际增长百分之十六点九，同比加快二点二个百分点。预计全年社会消费品零售总额逾十二万亿元。中国商业联合会常务副会长张庶平在主题发言中说，历经六十年发展，中国商业服务业逐步形成了经营业态多种、经济成分多样、营销方式灵活的格局。改革开放三十多年来，中国商品流通产业的科技含量大幅度提高。尤其是以电子计算机为标志的电子信息技术广泛运用于商业服务业领域，大大提高了流通效率和经济效益。他说，中国商业虽然已成为中国国民经济各部门中集中使用高新技术手段、科技含量较高的部门之一。但是，与世界发达国家相比，创新能力薄弱。随着全球金融危机的逐步消退，中国领导人更为清楚地意识到，刺激消费已经成为实现可持续增长的必由之路。刺激中国的消费支出已经成为中国乃至全世界面对的政策性问题。中国政府已经开始采取措施，使经济重点从重工业和出口向服务和消费品方面转移。但是，如果中国领导人致力于实施更为积极的综合性改革方案，那么到2025年，中国私人消费占GDP的比重有望超过50。这样，中国的消费比例将与欧洲和亚洲的发达国家处于同一水平，中国经济也将迈入新的阶段。上述结论是麦肯锡公司经济研究机构麦肯锡全球研究院的最新报告积极消费：释放中国的消费潜能所作出的。麦肯锡预计，到2025年，综合性改革每年将在全球范围内新增消费达15.2万亿元人民币，使中国占全球的消费比重升至13比不采取进一步措施的状态高4个百分点。 2007年，中国的私人消费总额为8900亿美元，成为继美国、日本、英国和德国（中国近期超越了英国和德国成为全球第三大经济体）后的全球第五大消费市场。但是，考虑到中国的人口数量和经济发展水平，中国的消费需求还远未释放出来。中国消费占GDP的比重36仅为美国的一半，为欧洲和日本的三分之二。 实际上，中国的消费与GDP 之比自1990年以来已经下降了近15%并在金融危机之后继续恶化。造成中国低消费率的原因既是行为性的也是结构性的。该国的家庭有非常高的储蓄能力: 平均每个中国家庭惊人地将其可支配收入的25% 用于储蓄，相当于美国家庭储蓄率的六倍， 日本的三倍。事实上，中国的储蓄率比亚洲作为一个地区的GDP加权平均高15个百分点。结构特点也限制了消费占国民收入的份额：中国家庭消费占比仅为56%，欧洲是60%，而美国则是70%多。如果不解决分走消费者收入并使他们不愿花费他们微薄份额的两个渠道的结构因素，任何想大幅提高中国消费率的努力都不会成功。也许对于中国消费者不愿更加自由消费的最通常的解释是紧张的社会安全网络。许多人认为该国的消费者储蓄过度而花费不足是由于他们缺乏足够的医疗保险并且不能指望政府-或雇主-赞助计划在他们退休后提供。从长远来看，修补社会安全网络将会缓解对于未来的焦虑并提高消费者信心。但麦肯锡并不认为更有力的医疗和退休金保障会在2025年前大幅提升中国的个人消费水平。即使推出旨在提高医疗和退休福利的全方位项目，也无法显著提高个人消费占中国GDP的比重，因为绝大部分资金将由政府提供。我们预计，这方面的改善最多只能将个人消费提高2025年基线预测以上的1个百分点。 比起强化中国的社会保障网，采取相关措施使产品和服务质量更高、更容易获得将对鼓励消费起到更加显著的作用。中国的消费基础设施并不完善。很少有产品是根据使用者的需求量身定做的。另外，价格相对于收入水平来说仍然偏高：一个中国工人需要辛苦劳作7个小时，才能得到一个美国工人工作一小时就能购买的相同产品和服务。中国的十亿消费者中有一半以上生活在农村地区，而农村消费者仅有18%的商品是通过正规零售渠道购买的，在城市地区这个数字可达到50%。即使高质量的产品唾手可得，中国消费者仍不愿借钱消费。中国的未偿消费信贷仅占GDP的3%，远远低于其他大型发展中国家的水平。例如，在巴西这一比例为12%，在俄罗斯为7%。中国的信贷基础设施也不尽如人意。只有最富足的城市家庭才能获得购房抵押贷款，贷款额仅占中国新建房屋价值的23%，而在美国这一数字高达65%。与之类似，高等教育费用是中国储蓄率居高不下的重要原因：麦肯锡全球研究院于2009年4月针对中国城市家庭委托开展的一份调查结果显示：子女高等教育费用是居民存钱的首要原因，高于医疗和养老。麦肯锡预计，通过提高产品质量、改善产品流通，以及扩大消费信贷和高等教育融资渠道，各项刺激消费支出的措施加起来，到2025年可使消费占GDP比重提高2.8%，达到4.7%。中国的社会保障体系将逐步完善，居民将获得更好的产品和服务，这都会促使中国家庭减少储蓄，增加消费。但中国只有切实扭转居民家庭收入占国民收入比重相对较低、且仍在下降这一现实趋势，才有望真正提高消费比重。要实质性地提高家庭收入，必须开展重大政策改革，对国民经济的基本结构做出部分调整。中国当前的经济增长模式过于倚赖大型工业企业，且多为国有或国有控股工业企业。这些大型国企在国有控股银行享有优惠的融资条件，在市场中居于强势垄断地位。这就导致国民经济由资本密集型制造业企业主导，这类企业赚到钱后，多又返身投资建设更多工厂、采购更多机器设备，而不是以红利或工资的形式回馈民众。相比之下，劳动密集型的中小企业和服务业则不受重视。在过去二十年中，中国国民收入中企业盈利占比从14%提高到22%，而家庭收入占比则从72%下降到56%。归根结底，除非经济能够创造出更多就业岗位并支付更高工资，否则中国将无法释放消费者的消费潜能。因而必须改变财政和监管政策。应鼓励银行为服务业和中小企业提供支持，改变国有企业的派息政策，并推动股票市场的发展 。到 2025年，上述重组经济的措施全面落实将提高个人消费占GDP的比例3.5-6.0个百分点，突破50%的障碍。麦肯锡上海分公司的资深董事华强森认为：过去几年，在迅速做出重大经济变革，实现更广泛国家目标方面，中国展现出了卓越的能力。如能转向释放消费者消费潜能的新型经济典范，中国将再次展现这种能力。一个更加以消费者为中心的经济将比当前的模式更有助于有效地分配资本与资源，创造更多工作岗位，更加公平地分摊增长带来的效益，以及实现更迅速的增长。由于贸易顺差缩小，国内的个人消费者为全球增长做出更大贡献，因而国际关系会变得更加和谐。 麦肯锡北京分公司全球董事彭壮壮指出：目前，对比中国较大、较富裕的城市，小城市和农村地区在所提供的零售商品和消费者体验方面存在着很大差距。若要缩小这一差距，中国可以采取一系列措施，包括支持现代化零售业态、渠道和分销网络的发展（如二手车市场和汽车租赁市场，以及许多品类的网上销售），并鼓励消费品行业国内外企业的持续发展。人类社会发展至今，以往的商业利润主要来自三个领域：资源领域、技术领域、人力领域。当今社会，物流领域对于商业来说，已经成为了“第四利润源泉”，因为越来越多地企业家意识到，有关采购费用、运输费用、配送费用、仓储成本、销售费用等等物流费用已经占到整个企业的销售额的20%左右，而对于毛利在5%左右的零售业来说，如果能够节约这庞大的物流费用的10%，就相当于增加了50%的销售额。对我们本土的化妆品连锁店业而言，除了通过节约进货成本，降低人力资源成本，从而产生利润以外，还可通过降低物流成本，使其成为企业的“第四利润源泉”。目前国内最大的化妆品连锁店屈臣氏的物流是交由同为和黄系的和黄天百物流运作的，后者为全亚洲经验最丰富、设备最先进、规模也位列前列的超级物流公司，所以，本土的化妆品连锁店经营者们在直面竞争时，不能不考虑在物流管理方面多下功夫。在这里，笔者谈谈自己的一些看法，希望能与本土的该业态拓荒者和先驱们共同探讨我们的高效物流之路：优势：物流配送中心的EDI（Electronic Date Interchange）物流电子数据交换平台系统给零售商和供应商产生了极大的双赢效果，如联华与P&G建立了该系统，P&G的产品在联华的库存从69.5天降到了40天，缺货率从11.2%降到了5%，新品上加速度从4周降到了2周。EDI系统，EOS（电子订货）系统，和黄天百物流，铁路、公路、航空线密度均低于发达国家，且高速公路运输效率低，中国60公里/小时，发达国家为100公里/小时以上。MRP （Material Requirements Planning 物料需求计划），实时查询：与供应商结成战略联盟，签署签署VMI协议（供应商管理的库存）。对家乐福而言：每到一个市场第一步骤就是找到当地的同行业进行策略联盟与资源整合，从而借助当地的优势企业轻松有力的做到资本本土化运营，而且同时也降低了大量的市场进驻和运作环节，还能更好的洞悉并掌控当地的市场，找到自己的市场切入点。1.）零售市场成长速度快于任何其他新兴市场。整个市场规模预计到2010年将达到人民币57万亿元；2.)富裕消费者迅速涌现，冢庭平均收入以5的速度逐年递增：3）现代业态的增长比传统业态快，到2010年预计占市场总销售额的65，平均增长率为8； 4）本地连锁店蓬勃兴起，主要集中在一、二类城市，全国各地上规模以上的百货零售业也将近214家： 5）大卖场已在一类城市遍地开花，并在61的二类城市落民营股份制百货企业崛起，以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。外资百货企业更带来较高的品牌商品定位。由此带来了百货业的持续繁荣。但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机。这就是，百货店千店一面，差异化极小。随着市场竞争的加剧，百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新的难关。将中国列为采购大户,通过各种途径输出商品到国外盈利,这部分的创造的价值超出中国60家沃尔玛总和的N倍。 王鹏远工作室（専为企业提供最佳战略解决方案） 2010-6-26e-mail:13528415530139.com联系人：王鹏远联系方式：135 2841 5530（手机） 139 2846 0867地址：中国.深圳 2010年中国零售业发展20大预测金融危机下仍然交出了一份称得上是漂亮的成绩单。对于即将过去的2009年，中国零售业是有理由自豪的。短暂的观望过后是更厚重的发力，企业的信心和实力均有所提升，中国经济也仍然保持着较快的增长速度，一切似乎都在朝着好的方向行驶。然而，危机是否已经过去？谁也不知道答案。最权威的经济学家和政府官员也无人敢做出肯定的结论。答案到底在哪里？全球金融危机是否已经触底？如果危机持续，中国的经济还能继续一枝独秀吗？中国零售业在即将到来的2010年究竟将何去何从？我们需要从一些规律与现象的分析中，找寻到答案。我们有坦然面对的准备，不惧一切恶劣的环境与残酷的市场竞争，我们也更有充分的信心和理由，去找寻前行的轨迹、脉络与趋势。我们不停地画着一个圈，圈的尽头是另一个起点最困难的时期已经过去，2010年，中国零售业正站在这个新的起点上。预测 1：企业开始发力拓展零售企业是最有资格率先发力市场的。2008年底的金融危机，使得零售商开始放缓脚步，睁大眼睛观望着经济形势的发展及市场行情的变化。一来年，零售企业受到的影响没有想象中那么严重，而且，大部分零售企业的销售业绩保持了增长，当然，2009年利润有所下滑，但这并不会成为影响零售企业发展的主要因素。相反，随着中国经济的逐步好转，零售商的信心开始恢复，对市场的判断和预测向好，零售企业将重新驶上开店快车道。随着以华润万家、物美为代表的零售商在2009年下半年开始大踏步行进，2010年，零售企业发力市场已成必然趋势。预测2 ：“争夺”三、四线城市一、二线城市对于零售企业来说，既有的网点和市场份额已基本被蚕食。目前在大卖场领域，一、二线城市已基本被外资零售商、内资大型零售商及一部分区域零售龙头牢牢占据，外来者现在再想切入已经很难。因此，三、四线城市将成为新一轮竞争中的主要战场。尤其是中部和西部一些三线城市，已经吸引着诸多大型零售商的目光， 2008年一些外资零售商主要就围绕这些市场在扩张。目前已经有更多的零售商制订好了进军这些市场的战略和计划，箭已上弦。在这方面，我们需要提醒的是，外资零售商已经走在前头，本土零售商需要审时度势，及时把握市场机遇。否则将与一、二线市场的发展轨迹一样，在三、四线市场的拓展中仍然处于被动局面。预测3 ：区域龙头异地扩张中国零售企业尤其是中小零售商从2006年底开始战略大转折，即从一味注重规模的盲目扩张开始调整为做强区域市场。在当时很多零售商因盲目扩张的战略失误而倒在市场竞争中时，这一战略及时“保”住并成长起来了一大批中小零售商。但这一战略在经历了3年多的时间后，可能将于2010年迎来新变化。随着竞争的日趋激烈以及宏观经济环境的变化，再加上内外资零售巨头的围棋布局发展，这些各地的“龙头”开始担忧，如果不与时俱进，创新变革发展，就有可能固步自封，再过几年就可能被实力更强、规模更大的企业挤垮，或者被自己打败。因此有实力的区域龙头企业将会重启异地扩张的步伐。事实上，从2008年起，武汉中百和福建永辉就以进军重庆的成功向业界证明，有足够的实力和理性、正确的战略，区域零售商完全有能力走出去。2009年，永辉甚至迈出了向北京市场进军的步伐，而且成效斐然。山东的家家悦也从威海走向省会济南。中国区域零售商的走出去战略正在成形，可以预测，这一趋势在即将到来的2010年将更加凸显。不过，对于大多数中小零售商而言，调整好企业的内部结构，创新体制和机制，练好内功，做实、做精、做专区域市场仍将是其应该坚守的发展战略。预测4 ：外资企业借机抄底很多专家在2008年底时预测，由于受金融危机的影响，外资零售商在中国市场的扩张步伐将会大为减速，但一年即将过去，这种预测被证实是错误的。事实上，这些外资零售商减缓了其在本国市场上的扩张，却唯独对中国市场青睐有加。如沃尔玛在2009年一反常态，1至9月就开出35家新店，包括家乐福、TESCO等外资零售巨头都在中国广大的二、三、四线城市频繁选址，密集开店。种种迹象显示，外资零售商正从沿海省份的二、三、四线城市向内陆省份纵深挺进，试图打造出一个网点的“包围圈”。借着金融危机的机会，再加上中国经济的高挺和消费市场的潜力越来越大，2010年，外资零售商在中国市场的步伐只会更快，抄底中国零售业的意图也将更加明显。不过，外资零售商在中国的市场地位也在发生变化。2009年，台资零售企业大润发销售超过家乐福，一举跃为外资零售在华霸主已无悬念。目前，沃尔玛加上好又多的门店也已经超过家乐福。新一轮大卖场“老大”的残酷竞争也正在上演。预测5 ：中外百货加速圈地随着中国经济的迅速回暖，外资百货巨头纷纷加大了在中国市场的投资。不仅已有的外资企业继续在中国增开新店，一些新的中高端百货品牌也开始大举进入。2009年初，日本知名百货品牌高岛屋宣布进入中国市场；百盛集团则斥资11亿元收购了北京的双全大厦，用于新开门店；今年下半年，兰州百盛、常熟百盛和石家庄百盛也将陆续开业。菲律宾最大的零售企业SM集团近期也宣布，今年计划在中国投资1.15亿美元，在2015年之前将以每年开设3家店的速度进军中国市场。本土百货企业也不甘落后。大商集团2009年继续逆市扩张。王府井百货更是决定向东亚银行北京分行贷款3亿元，用于新门店所需的租金和装修费用，巩固其在西北地区的发展优势。8月10日，王府井百货正式入驻内蒙古鄂尔多斯市东胜区。此外，王府井百货在昆明、兰州的新项目也已进入筹备期。大连万达旗下的万千百货也一路高歌，目前在全国已开有19家店，另有20多家正在筹备中。深圳天虹百货还在2009年成功登陆北京市场。金融危机虽然给百货企业带来了不小的压力，但企业的开店速度并无明显放慢，2010年仍然是中外资百货的鏖战之年。预测6 ：并购整合蓄势待发每一轮经济调整的周期，都是各个行业的重新整合的阶段。同样，金融危机给零售行业带来了新一轮洗牌的机会。2009年，并购和整合仍在继续。如5月，华润万家并购无锡当地最大的零售商永安等。一些外资零售商如百盛、沃尔玛、TESCO、家乐福等，都通过收购合资公司股份，开出独资门店来加速整合其所据市场。而韩国乐天玛特也于10月正式宣布并购江苏时代超市。同样，内资零售商物美在2009年8月引入战略投资2亿美元用于并购，其旗下的浙江供销零售也在与浙江区域零售商就并购进行广泛接触并有望有所斩获。毫无疑问，2010年的并购整合将会更加凸显，这一点从上述零售商的动作中就能感受到，而从沃尔玛最近的动向中更是可见一斑沃尔玛甚至开始觊觎家乐福在中国的业务，并发出了收购要约，尽管被家乐福明确拒绝，但无风不起浪，这依然显现出表面平静下的中国零售市场是暗流激涌。预测7 ：联合之路亟需突破目前，一个以SPAR、IGA等外资自愿连锁，浙江连锁零售采购联盟、四方联采、中国零售采购联席会等本土自愿连锁组织为主的内外资联合体系正初步形成，尤其是内资联合体，除去已经退出“历史舞台”的中永通泰等，一些目前较为成功的组织在这方面做了许多尝试和探索，也总结了不少经验。几年的联合之路，自愿连锁有了长足的发展。但是，目前大部分中小零售商面临的共同桎梏是，如何将联合之路，继续推向更高的水平和更深的层次。如果不能逾越这一障碍，联合的生命力将在未来受到严峻挑战。很多企业老总和专家学者也都意识到了这个问题，并已经有所行动，希望能够改变这一状况。如山西美特好总裁储德群，就希望通过资本的合作，把山西零售商统一起来，大家共用一个品牌，共同成立一个股份制企业，形成合力，应对外部竞争。也有部分老总认为，中小零售商迫切需要有机构或人牵头成立一个零售研究机构，专门解决企业在发展中遇到的问题，等条件成熟时可以成立联合机构或是联合企业，大家在一个平台上合作、分享。2010年，实现联合上的突破与创新是零售业尤其是中小零售商最为重要的问题之一。预测8：便利业态稳中有进便利店没有受到金融危机的太大影响，是出乎意料的。按常理而言，当经济发展减速，人们收入增长减缓时，便利业态由于价格较大卖场高而多少会受到消费者的“抛弃”。但中国市场的便利店企业如可的、联华快客、河北国大36524、7-11、全家便利的发展却依然平稳有序。尤其是全球便利巨头7-11也逆市加快了开店步伐，将进军上海、天津等市场，并计划1年后开始吸引加盟店，未来5年在上海和天津分别开设300家及200家便利店。而四川的WOWO便利更是脱颖而出，有望登陆资本市场。可以预见，2010年，随着经济的进一步好转，便利店企业的发展将愈加成熟和稳定。值得重视的是，沃尔玛、TESCO等外资大卖场零售商也瞄准了便利业态，今年上半年已有3家“惠选”便利店在深圳开业。而2008年底，TESCO的新业态TESCOEXPRESS (乐购快捷店)登陆上海，目前在上海已有6家分店。日本零售巨头永旺也宣传旗下的便利店品牌ministop进军中国青岛，并计划5年内在山东开店200家。这意味着外资零售巨头开始注重渗透细分市场，这将给中国本土的便利店企业带来新的挑战。预测9 ：社区商业或受追捧几年来，社区商业一直都是“叫好不叫座”。但在区域市场大卖场业态已经饱和、区域零售商又难以外围突破的情况下，如何避免从“区域之王”沦为“瓮中之王”，重新重视并做好社区商业，或是一条新路子。在这方面，天津津工零售可谓典范。不过，津工董事长兼总经理卢代盛的一席话，值得想尝试社区商业的企业借鉴：社区零售一站式服务，不是做零售，而是做服务。另外，一定要注定对量本利规模、成本、利润的控制，否则，社区商业的成功便无从谈起。预测10：专业连锁风头正劲专业连锁在2010年将继续目前的势头。以国美、苏宁为代表的家电专业连锁，正在实施由规模扩张向单店效益与盈利能力的战略转变。苏宁还开始了国际化的步伐。事实上，中国市场上家电连锁的寡头时代已经到来。尽管有百思买这样的外资巨头，但短期内还难以撼动国美与苏宁在市场中的地位。此外，各地区域市场也有家电连锁零售商，仍占据不小的份额。不过这也为国美和苏宁在区域市场的进一步整合提供了机会。而其他专业连锁在中国市场正迎来新一轮黄金发展周期。以屈臣氏、万宁、莎莎、娇兰佳人等为代表的药妆专卖连锁近几年发展迅速。服装专业连锁品牌也大肆开店，如来自瑞典的HM以及本土的美特斯邦威等。但在高速扩张后，与传统的连锁零售商一样需要面对的问题是，企业的管理和供应链建设仍然会成为其在突破与创新征途上的枷锁。预测11：“农超对接”更加深入生鲜食品经营能力的提升是中国零售提升企业核心竞争力的突破口，也是打破零售企业经营管理瓶颈的突破口。不仅是未来一年，生鲜经营应该是零售长期坚持的重中之重。而“农超对接”给了零售经营生鲜商品一种新的思路和利润突破口。很多企业，如福建永辉、家家悦、物美等，或是建立农超之间的产业链，或通过与供销合作社等组织的密切合作，拓宽了产品的鲜度和广角，且提升了利润，赢得了消费者。随着商务部加大力度推进“农超对接”，企业从“农超对接”获得实质效益，零售商参与并深入“农超对接”将会成为2010年的主流。而企业生鲜农产品供应链的建设，以及作为零售灵魂的生鲜经营，也有望在“农超对接”的实践过程中找寻到更大的突破。预测12：加强改善销利平衡这是零售商在2010年尤其要重视的。2009年的促销的确提升了销量，但与此同时，包括京客隆、大商、新华都等零售商的净利润都有所下降。在保证市场份额不萎缩的情况下，如何平衡销售业绩与利润的双增长，是零售企业在今后的发展中需要解决的问题。盈利能力是企业最核心的竞争力。大型零售商如此，中小零售商就更突出，因为光有销售业绩而没有强大的利润支撑，很难维持一个实力并不强大的中小企业长期可持续的拓展。当然，在零售卖场逐步由规模效益转为精细化运作，向单店效益转变的过程中，销售与利润是可以通过调整商品结构、压缩开支、降低损耗等各种方式达到双丰收的。预测13：品类结构调整深入调整商品结构将是零售企业的一大重点。零售的百货化已经收到效果，模糊零售与百货店的界限的策略吸引了很多客流。2009年，出口的严峻形势迫使很多外贸制造企业转向内销，而在内资零售商的呼吁下，一向只对外贸企业开放的广交会也首度向内资企业开放，零售商也抓住时机，一方面为制造业分忧，另一方面引进许多以前不销国内的新品，完善品类结构。目前，尽管外贸制造企业对与国内零售商的合作还存在一些衔接上的问题，但双方进一步合作的意向已经达成，零售商将迎来更为丰富的品类。另外，自有品牌是零售竞争的一大利器，也是零售利润的新增长点。2009年，零售企业都加大了自有品牌的开发力度。甚至有的外资零售企业开始推出蔬菜类的自有品牌，这标志着零售商在自有品牌的开拓上新的突破。2010年，除了外资企业，内资零售商也将在自有品牌上大做文章。预测14 ：店铺改造渐入佳境零售企业的节能措施主要包括节能改造、系统节能和智能控制技术三类。经过几年的铺垫和实践，对店铺进行节能升级改造以降低成本、提升效益已经成为业界的共识。据中国连锁经营协会的统计，由于节能店比传统店面整体节能20%至30%。以2008年中国连锁百强企业为例，12万多家门店仅用电量将可减少166825万度，减少二氧化碳碳排放160万吨。可见，零售企业节能不仅仅获得很好的经济效益，同时也具有良好的环境效益。不可否认，节能降耗将是零售商新的利润增长点。目前，零售企业已从局部照明、空调等见效快的节能设备更新，逐渐进入到门店全局架构节能统筹改造阶段。对零售企业而言，尽管初期投入较大，但经过节能改造后的店铺基本能在2至3年内收回投资成本，此后的节能费用将成为净利。因此，节能是纯粹增加投资的观念将逐渐改观，零售企业的节能降耗将渐入佳境。预测15 ：盈利模式加速转型这并非一种新的趋势，只是迫于金融危机的压力，零售企业盈利模式的转型会更加积极主动。首先，大规模、长时间的促销虽然增加了销售额，但却没有带来利润的增长，甚至反而出现下降势头，这显然不符合零售商的心理预期。著名零售业专家黄国雄就指出，降价促销可以提高总体销售额，但是利润反而下降了，而且以低价位满足社会的需求，会影响未来的消费增长，这就等于透支了以后的消费。一些零售企业开始转变一味打价格战的做法，比如超市发就通过亲情服务、绿色营销等新的促销手段，显著促进了销售业绩，且大幅提升了利润。这种做法值得业界效仿。此外，无论是超市、百货、家电还是其他专业连锁，自营能力的提升已经迫在眉睫。尤其是危机下，自营能力的高低，将直接决定着企业的市场竞争能力。目前，很多超市企业都在调整联营策略，将生鲜等品类逐渐纳入自营体系，促进利润直线上升。而百货企业也在培育品牌和买断品牌方面有了新尝试，内资百货业对“买手”的重视程度日渐凸出。依靠盘剥供应商、当个二房东这样的盈利模式将被逐渐淘汰。预测16 ：零售人才门槛提高受益于金融危机，很多制造企业裁员，大批人才流向社会，再加上大学生的求职期望降低，使得许多原本瞧不上这一劳动密集型行业的人才开始向零售企业抛“绣球”，零售企业自然乐得其成，大量吸纳高素质人才来提高员工的整体素质水平。零售业从业人员学历低的状况将在未来几年得到根本改观，这也将提升整个行业从业人员的知识和能力水平，从而提升整个行业未来的发展水平。包括TESCO、物美、步步高等内外资零售商，都在2009年借机大量储备人才，为将来经济转好后的“春播”作准备，步步高甚至还在10月引进了一支专业的外籍高管，专门负责超市业态的运营管理。不过，需要指出的是，大学生与零售企业对上眼，既有零售企业自身发展壮大的吸引因素，也有目前就业大环境并不乐观的因素。零售业从基层人员的招聘就能够走“高端”路线，自然是一件好事，也是整个行业未来发展的趋势。但问题是，招人易，留人难。零售商还需妥善处理好人才与其职业规划的问题，以及教育程度高的员工与教育程度相对较低的员工在彼此融合与发展中的问题。预测17 ：供应链成竞逐热点在与外资零售企业的竞争中，商品陈列、布局、环境这些我们样样都能模仿，只有供应链我们短时间内根本无法与其比肩。在宏观经济环境发生变化时，对零售业而言，供应链是决定成败的关键。因此，这将成为企业的竞逐热点。外资零售巨头最具优势也是最可怕的地方就是供应链。因为拥有资金和技术优势，它能控制供应商做到最低价进货，将供应链压到最短，而这一点却是内资企业的短板。而在生产企业和经销商需要快速回笼资金以应对金融危机的情况下，零售商还面临着缩短供应商账期的压力，这也会给零售商的现金流和经营成本造成不小的影响。因此，内资零售企业如何通过物流配送、信息技术、与供应商携手合作等既有方式和其他创新，压缩自己的供应链，最大限度地降低产品成本，是2010年尤其需要重视的。预测18 ：配送中心建设高潮SPAR广东物流中心4月全面动工，山西美特好物流有限公司投资建设的配送中心年底可投入使用，物美新的生鲜配送中心即将投用，福建永辉将在北京建立物流中心，武汉中百7月募集了6.2亿元资金主要用于新物流和配送中心的建设，步步高、山东家佳乐等超市也都在开建物流配送中心。随着连锁零售企业规模的扩大，物流配送中心的建设正迎来高潮。商务部等国家部委和各地政府部门也从前几年起，就一直安排专项资金，支持流通企业的物流配送中心建设。据统计，目前全国较大型的连锁企业都在建设自己的配送中心，一些中小零售商也在筹建物流配送中心，以提高商品的自给配送率。中国连锁零售企业都在着眼于建立自己的配送体系。2010年，一大批零售区域配送中心将应运而生。物流配送中心的成功制胜将使零售商在商品结构、周转以及缺断货现象等方面得到极大改观。同时，大量物流配送中心的建设也给提供这方面技术支持的供应商带来了难得的商机。预测19 ：供应商迎来新商机经历了十多年的发展，中国零售业的软硬件设施正处于更新换代的关口。目前，大量的店铺升级改造、外资零售商的借机抄底、节能设备的广泛采用、零售商开店的重新发力等诸多因素，将使商品供应商和设备供应商迎来新一轮宝贵的商机。我们建议，广大供应商尤其是设备供应商，应该更多关注二、三、四线市场。一线城市的卖场已经饱和，改造也基本走在前列。而二、三、四线市场的零售商，大多正处于卖场设备、信息系统、环境提升的时期，无论是宏观环境还是企业自身的微观处境，都已经迫使他们必须对此进行投资。而新店的拓展，更是需要大量的设备设施的采购，尤其是外资零售企业目前正在三、四线市场密集布点，并且所开门店都将以节能为重要原则，历经2009年零售业短暂沉寂后的低潮，供应商在2010年乃至未来数年，商机无限，只待发掘。预测20：外包服务更加凸显随着规模逐步增大，区域零售商也再度向异地省份扩张，外包服务也将迎来发展良机。首先得益的应该零售物流外包。之前其在国内应用不多的一个重要原因，就是零售企业规模不够大，无法产生外包本应带来的规模效应。现在已经有越来越多的企业采用物流外包，如福建永辉在北京市场的物流配送，就外包给了北京快行线物流配送有限公司。不过，对外包物流来说，物流供应链信息化建设一定要足以支撑零售流通业大量的信息传递需求，否则就有可能出现配送延误等问题，而这对零售商来说是难以接受的。供应链的外包也受到零售商的重视。沃尔玛在中国市场授权鸿骏讯息设计开发了供应商电子数据交换(EDI)系统，该平台将成为沃尔玛与供应商之间在订单、合同、商品信息及货款结算等方面即时沟通的工具。这种合作为软件提供商与零售商之间提供了一种新的模式。选址和拓展的外包也备受商家青睐。零售商异地扩张，如果全都亲力亲为，耗费大量人力物力不说，效果未必就好。把这些交给专业的公司去完成，既能充分利用资源，节约成本，还能集中精力做好市场和经营。这方面，福建永辉在北京的几家网点，全是由专业的商业地产顾问公司北京东方国泰负责完成选址前期工作的。截至目前，双方合作可谓业界典范。此外，包括富基融通的软件外包、华士盘点的第三方盘点外包等各项外包服务，都呈蓬勃发展之势。毫无疑问，2010年，外包服务的趋势将进一步凸显。一、在我国业态的产生是市场发育成熟的重要表现。“业态”是现代商业零售业多种经营形态的统称，它是相对于“业种”这一传统商业零售业经营形态的统称而言的。在计划经济体制下依据商品使用价值的特性，按照吃、穿、用大类商品，进行行业划分的经营形态叫业种。业种划分与业态划分的不同，一方面表现在前者是对物的划分，另一方面表现在前者是静态的划分。二、零售业态逐步清晰。随着我国商业零售业的快速发展，商家逐步将多种零售业态引入到企业中，并且已由业态模糊状态发展到逐步清晰。业态清晰是商业零售业市场竞争的必然结果，也是零售业市场发育成熟的集中表现。把握业态要领已成为企业进入市场的重要前提和竞争的核心目标。三、超市业态一马当先。2000年全国连锁100强企业店铺总数7685间。其中超市业态企业76家，占百强企业总数的76%；其中大型综合超市、超级市场、便利店业态的店铺4482家，占百强店铺总数的57。全国最大的联华超市有限公司2000年销售总额实现1114007万元，用了9年的时间超过了国内零售业老大，比日本大荣用15年的时间超过国内零售业老大“三越百货”提前了6年的时间。四、百货业态急剧裂变。传统商业零售业是由百货店一种经营形态占据主导地位的，干店一面的业态格局垄断着零售市场。随着市场多种零售业态的出现，不少原建在居民区、社区或不发达地区的百货店开始经营不景气，企业效益滑坡甚至有的严重亏损，市场环境的变化使百货店业态发生了急剧裂变。五、购物中心规模庞大。集购物、餐饮、娱乐、休闲等多元化服务功能为一体的购物中心，以其经营场地模规庞大、店内环境设施豪华、舒适等优势，由发起人有计划地布局统一规划，吸引各类专业店、专卖店、快餐店、娱乐机构等进入场内经营。六、专业店发展专而全。以经营某一大类并集多个商家品牌，形成“专而俱全”优势的专业店，深受广大消费者的欢迎。如以经营电器、电脑、珠宝、钟表、眼镜、照相器材等大类商品为代表的“国美电器”、“海龙