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文档简介
2020 2 7 新员工入职培训课 了解零售业企业的发展方向员工手册 第一课90分钟 1 2020 2 7 一个人是正确的 他的世界也是正确的 牧师与儿子 故事 2 2020 2 7 什么是零售 能提供给消费者直接购买商品的一种销售形式 3 2020 2 7 零售业的发展概况 百货公司 85年以前 国营企业的管理特点 4 2020 2 7 零售业的发展概况 超市发展初期 84年至87年衰落期 87年至89年复活期 89至90年成熟期 90年后业态变化 5 2020 2 7 零售业的发展概况 超级市场购物中心商业大厦大卖场 6 2020 2 7 零售业的发展概况 零售商业的其他形式 1000平米以下的超市 专卖店 连锁店 加盟店 便利店 7 2020 2 7 便利店的特点 以小见大单店平方小 连锁规模大 大小结合发展背景与经营实体相结合 特许经营特许加盟是一把 双刃剑 注重服务服务是便利店的利润之源 循序渐进发展过程中 质量比速度更重要 技术领先高科技的产业 只有技术领先才能经营领先 8 2020 2 7 公司的发展 便利的概念直营店的发展加盟店的发展品牌 9 2020 2 7 便利的概念 便利 送货上门 传真服务 衣物干洗 搬家服务 电话服务 煤气配送 微波加热 冷饮热饮 非处方药 既食供应 报纸杂志 相片过塑 10 2020 2 7 11 2020 2 7 直营店的发展 总部 1 2 3 4 5 12 2020 2 7 加盟店的发展 特许经营 必然趋势 财务系统 物流系统 行销系统 条件 13 2020 2 7 品牌 你知 我知 他知 第一 14 2020 2 7 员工手册 企业精神 不懈追求 不断超越 15 2020 2 7 员工手册 服务理念 首先想到的是顾客 16 2020 2 7 员工手册 经营理念 品质优良 实惠便利 17 2020 2 7 员工手册 服务宗旨 远亲不如近邻 18 2020 2 7 企业管理机构图 19 2020 2 7 岗位职责 店长的岗位职责 收银员岗位职责 采购经理岗位职责 采购员的职责 微机操作员岗位职责 仓库保管员岗位职责 培训中心主管职责 理货员的岗位职责 财务主管岗位职责 组长岗位职责
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